护理理论和原理

第二章护理理论和原理2024/9/7古典理论行为理论现代理论管理原理科学管理一般管理系统管理管理科学社会系统管理过程行政管理人性假设人际关系需要层次决策理论权变理论人本原理系统原理动态原理效益原理管理理论第二章结构框图2024/9/7驾驭古典管理理论的代表人物、探讨的侧重点及理论内容。驾驭行为科学管理理论的主要思想－霍桑试验及梅奥的结论、马斯洛需求层次论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X一Y理论”。驾驭管理原理：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理。返回学问点学习目标2024/9/7第一节古典管理理论第二节行为科学理论第三节现代管理理论第四节管理原理第二章管理理论和原理2024/9/7泰勒的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的行政组织理论第一节古典管理理论2024/9/71.泰勒的三大试验

----科学管理之父搬运铁块试验铲具试验金属切削试验2024/9/7搬运铁块试验47吨，＄试验后成功的阅历：细心选择工人；让其了解其中好处，以接受新方法；训练；按科学方法工作会节约体力。12～13吨，＄试验前时间—动作分析计件工资制2024/9/7铁锹试验试验前干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量试验觉察21磅时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高支配和执行分别；标准化管理；人尽其才，物尽其用2024/9/7前后共花了26年的时间15万美元的费用仅形成的切屑超过80万吨独创了高速钢,获得了专利写出了3万多份试验报告，取得了丰富资料金属切削试验2024/9/7效率之上；选择一流的人员；标准化管理：3S管理；实行嘉奖性的酬劳制度；劳资双方共同协作；将支配职能和执行职能分开；实行“职能工长制”；提出例外原则。2.泰勒科学管理理论主要内容2024/9/7简评泰勒在历史上第一次使管理从阅历上升为科学，极大地提高了生产率。“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人。2024/9/7

二、亨利·法约尔与管理过程理论------经营管理理论之父2024/9/7区分了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：支配、组织、指挥、协调、限制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动：处于核心地位

经营管理过程理论的主要内容2024/9/7劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益听从整体利益人员酬劳法约尔的14项管理原则(1)2024/9/7集权等级链秩序：成员明确其岗位公正：对下属慈爱、公允保持人员稳定：首创精神团队精神法约尔的14项管理原则(2)2024/9/7从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学供给了一套科学的理论构架简评2024/9/7三、马克斯·韦伯与行政组织理论-------组织理论之父2024/9/7任何组织都必需以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不行能到达自己的目标。1.权力与组织2024/9/7传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力，是行政组织的基础人类社会存在的三种权力2024/9/7明确的分工自上而下的等级系统人员的运用：培训、教化、考评职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系：以理性准则为指导，不受个人情感的影响2.韦伯志向行政组织体系的特点2024/9/7韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、实力、学问的行政组织理论为社会开展供给了一种高效、理性的管理体制简评2024/9/7是通过对管理过程中人的行为及产生行为的缘由进行分析探讨，对人的特性进行全面把握，实现提高管理效率的目的。探讨内容：人的本性和须要、人的行为动机、工作中的人际关系等。主见要探讨人，敬重人，关切人，满足人的须要以调动人的主动性，并创立一种能使组织成员充分发挥力气的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论。第二节行为科学理论2024/9/7

行为科学理论一、梅奥与人际关系学说二、马斯洛等的人类须要层次理论三、麦格雷戈的人性管理理论2024/9/7一、梅奥与人际关系学说2024/9/71.霍桑试验

（HawthorneExperiment）照明试验福利试验访谈试验群体试验2024/9/72.梅奥的“霍桑试验”得出的结论

人是“社会人”组织中存在非正式组织。新型领导重视提高工人的满足度。除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的心情对生产率有干脆的影响，管理者要重视供给机会让工人诉说内心不满。为相对稳定的非正式群体，具有特定的标准和规则，影响组织的运行和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。生产效率主要取决于职工的工作看法以及他和四周人的关系，擅长倾听和沟通工人的看法，真正了解员工的行为特殊是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满足度，使人们的情感与需求发生转变。2024/9/7二、人类须要层次论（一）马斯洛须要层次理论2024/9/7满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要1.须要层次理论2024/9/72.须要层次论的主要观点人的须要是按确定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的须要。当人的低层次须要得到满足后，才产生向高层次开展的须要。2024/9/7了解和分析护士的真正须要。实行多种方法满足护士的真正须要。物质、精神激励，如领导示范激励、情感谢励、荣誉激励等。3.须要层次论在管理中的应用2024/9/7Existence生存---关系到有机体生存的基本需求，如酬劳、福利、平安条件等。Relatedness相互关系---指人与人之间建立友情、信任、敬重和建立良好人际。Growth成长开展---指个人自我开展与自我完善的须要。（二）奥尔德弗的ERG理论

3种核心须要2024/9/71.生理须要2.平安须要3.社交须要4.敬重须要5.自我实现须要1.生存须要2.相互关系须要3.成长开展须要ERG理论与须要层次理论比照2024/9/7三、人性管理理论（1960）1.麦格雷戈的X-Y理论2.埃德加·沙因的4种人性假设2024/9/71.麦格雷戈的X—Y理论2024/9/7X理论人性假设人生来好逸恶劳，常常躲避工作；大多数人都没有什么雄心壮志，也不宠爱负责任，而宁可让别人领导；大多数人天生以自我为中心，漠视组织须要；人习惯于保守，反对改革；大多数人不怎么聪明，易于受骗，作出一些不适宜的行为；只有少数人才具有解决组织问题所须要的想象力和创立力。2024/9/7“X”理论－管理方式管理者应以利润为动身点来考虑对人、财、物等生产要素的运用；管理者对员工的工作要加以指导、限制并订正其不适当的行为，使之符合组织的须要；管理者把人视为物，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段；严格管理制度和法规，惩罚和限制是保证组织目标实现的有效手段；实行“胡萝卜加大棒”的管理方法。“鞭子抽的越响，管理效率就越高”。2024/9/7“Y理论”人性假设人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；一般人在适当的激励下，不但能接受而且能主动担当责任；一般人能够进行自我指挥和自我限制，对其限制、惩办并不能有效实现组织目标；大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创立性；一般人的才智潜能只是局部地得到了发挥。2024/9/7“Y理论”相对应的管理方式管理的重点：创立使人发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者或监督者，而是起支持、协助者作用；激励方式：主要是赐予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任；管理制度：赐予工人更多的自主权，实行自我限制，让工人参与管理和决策，并共同共享权力。2024/9/7雇员:天生懒散工作是为了生活回避责任没有志向寻求平安雇员:天生勤奋自我约束勇于担当责任具有创立实力有高层次的需求人性假设：X理论Y理论2024/9/7管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:敬重人，把人当作组织最珍贵的资源，民主式管理人性假设与管理方法2024/9/7四、群体行为理论卢因“群体动力学理论”，主要思想：群体处于一个不断相互作用、相互适应的运动过程。群体是一个非正式组织，三个要素：活动、相互影响、心情。群体的结构：领袖、正式成员、非正式成员、孤立者。目标和标准。领导方式：专制、民主、自由。规模：一般不大。2024/9/7五、领导行为理论详见第六章2024/9/7第三节：现代管理理论管理理论丛林新管理理论丛林自学2024/9/7第四节管理原理系统原理人本原理动态原理效益原理2024/9/7（一）系统原理1.系统的概念和分类（1）概念：系统是由两个或两个以上相互作用、相互依靠的要素所组合而成的，具有特定功能的，并处于确定环境中的有机整体2024/9/7（一）系统原理1.系统的概念和分类（2）分类:自然系统和人工系统封闭系统和开放系统2024/9/72.系统的特性（1）整体性（2）相关性（3）层次性（4）动态平衡性（5）目的性（6）环境适应性2024/9/73.系统原理相对应的管理原则（1）整分合原则：整体把握、科学分解、有效综合；（2）反响原则：觉察问题，刚好纠正和改进。2024/9/74.系统原理在护理管理工作中的应用具有全局观念关注护理系统结构的状况处理好管理宽度和管理层次之间的关系2024/9/7二、人本原理1.基本内容将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的主动性和创立性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创立各种机会，将其作为组织得以开展的关键。2024/9/7二、人本原理2.与人本原理相对应管理的原则（1）能级原则（2）动力原则2024/9/7

3.人本原理在护理管理中的应用加强护理文化建设能级原则应用动力原则应用提高护理人员对组织的认同感，让护理人员在良好的护理文化气氛中感受更多的人本关心。精确全面驾驭下属的实力结构和特长；对各种工作岗位进行科学的职位分析；员工实力与岗位相匹配及实力与岗位的动态变更调整；不同的岗位层级担当不同的责任并赐予相应的权利和利益。分析护理人员不同的行为基础和工作动机，针对性地接受物质、精神、信息动力，有效调动主动性。二、人本原理2024/9/7三、动态原理1.基本内容有效的管理应当是一种随机制宜、因状况而调整的管理。管理的主体、对象、手段和方法都应处于动态变更中，同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变更之中。2024/9/7（三）动态原理2.与动态原理相对应的管理原则（1）弹性原则：决策和处理问题时，要留有余地。机构的设置也应富有弹性。（2）随机制宜原则：任何管理理论和方法只适应于特定的管理活动中。2024/9/7（四）效益原理1.基本内容

管理中要