2024年商场年终工作总结例文（三篇）

第2页共2页2024年商场年终工作总结例文在总部的精准指导和商场经理的卓越领导下，商场全体员工深入贯彻并严格执行商场各项管理制度，坚持以安全第一、服务至上、诚信发展为工作核心，始终将维护商场根本利益置于首位，全心全意为业户提供优质服务，全面开展楼层管理工作。经过一年的不懈努力，二楼管理水平显著提升，各项工作步入规范化、有序化轨道，为商场的繁荣与发展奠定了坚实基础。二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的良好态势，并取得了显著成效。现将本年度商场工作总结如下：一、安全管理根据商场安全管理制度，定期对消防设施进行检查，对重点部位实行日检制度，并形成详细记录。对消防通道进行及时检查、巡视，发现问题立即整改，并向领导及相关人员反馈，确保安全隐患在第一时间内得到消除，全年未发生任何安全事故，保障了商场的正常运营。二、卫生管理保洁员克服人员短缺、楼道复杂、任务繁重等困难，早出晚归，确保商场卫生要求得到满足。同时，耐心引导业户养成良好的卫生习惯，确保二楼辖区卫生清洁，为业户和顾客提供舒适环境。三、经营管理针对多年未能解决的占道经营、出高间、摆放商品和模特等问题，商场采取有力措施进行整改，使二楼经营环境得到显著改善，展现出环境优雅、方便群众的经营新局面。四、收费管理通过优化收费管理模式，本年度管理费收缴、转让费（合同违约金）收取均按时缴纳，未出现任何拖欠现象，保障了商场资金运营的稳健性。五、交接班管理严格执行商场规定的交接班工作制度，确保交接期间无缝衔接、记录完整，未发生任何差错。六、出勤管理工作人员严格遵守商场规定的上下班和休班制度，全年未出现迟到、早退现象。七、完成交办任务及时完成商场交办的各项工作任务，本年度商场收租工作圆满完成，收款过程中未出现任何差错。以上成绩的取得，离不开商场领导的关心与支持，以及各楼层、后勤、电工、夜班等部门的鼎力协助。然而，在工作中也存在一些不足和问题，如管理的主观能动性不够积极、工作存在忧虑不够大胆、主动向领导汇报问题不够等。这些问题将在今后的工作中予以认真解决和改进。2024年商场年终工作总结例文（二）在总部的坚实领导和商场经理的卓越引领下，商场全体同仁恪守规章制度，秉承“安全第一、服务至上、诚信发展”的核心理念，以维护商场根本利益为首要任务，全心全意为业户提供优质服务，全面推进楼层管理工作。经过一年的辛勤耕耘，二楼管理水平显著提升，各项工作井然有序，为商场的繁荣与发展奠定了坚实基础。目前，二楼呈现出人心稳定、积极进取、和谐共进的良好态势，并取得显著成效。以下是商场过去一年的工作总结：一、安全管理依据商场安全管理制度，定期对消防设施进行细致检查，对重点区域实施每日巡查，并详细记录。对消防通道进行定期检查与巡视，发现问题立即整改并向上级及相关人员反馈，确保安全隐患得到及时处理，全年未发生任何安全事故，保障了商场的正常运营。二、卫生管理保洁员克服人员短缺、楼道复杂等困难，坚持早晚清扫，确保商场卫生标准。同时，耐心引导业户养成良好的卫生习惯，保持二楼区域整洁清洁，为业户和顾客提供舒适环境。三、经营管理针对长期存在的占道经营、违规摆放商品等问题，商场采取有力措施予以解决，显著改善了二楼的经营环境，营造出优雅、便捷的经营氛围。四、收费管理通过一年的规范化收费管理，商场管理费收缴、转让费（合同违约金）收取均按时完成，未出现拖欠现象，保障了商场资金流的稳定。五、交接班管理严格执行商场交接班工作制度，确保交接过程无缝衔接、记录完整，有效避免了交接期间的差错发生。六、出勤管理全体工作人员严格遵守商场上下班及休假制度，全年未出现迟到、早退现象。七、完成交办任务商场交办的各项任务均得到及时完成，尤其在租金收缴工作中，未出现任何差错，圆满完成了年度任务。以上成绩的取得，离不开商场领导的关怀与支持，以及各楼层、后勤、电工、夜班等部门的鼎力相助与协作。然而，在工作中也存在一些不足之处：一是管理的主观能动性有待加强；二是面对工作时存在一定顾虑，缺乏足够的胆识；三是主动向领导汇报问题的意识有待提高。这些问题将在今后的工作中予以认真解决。2024年商场年终工作总结例文（三）自本季度初以来，我已在工作场所持续学习并投入工作。这一周，我每天都沉浸在紧张而充实的学习状态中。我深刻体会到知识的浩瀚无垠，也意识到自我提升的需求无比迫切。在被分配到鞋区后，我通过短暂的学习，现就以下三个方面汇报我的学习进度和思想状况。首先，关于现场操作，我开始在鞋区的柜台进行学习，理解鞋子的分类、品质、价格、产地以及销售策略，以弥补我对该领域知识的不足。其次，我确保每日的常规工作中，柜组卫生得到监督，消防通道保持畅通，员工穿着统一工服，佩戴工卡，标价签摆放整齐，书写准确，并检查销售小票、磁扣的固定和录入单的填写，以做好预防工作。最后，我分析各柜组的潜在问题，推动各项工作的持续改进。这些现场工作可能看似微不足道，但正如一句名言所说，"细节决定成败"。只有关注细节，才能维护良好的销售环境，确保优质服务的提供，从而实现业绩的提升。其次，业务知识方面，我已学习了从基础的录入单填写、标签制作到复杂的重货政策、售后服务标准和商品质量三包细则等。然而，我认识到，理论知识的掌握只是基础，真正服务于客户和供应商需要灵活应对各种情况，这需要我们在实践中不断学习，理解和应用这些知识，提升自我素质，以成为一名合格的管理者。在工作过程中，由于鞋区是商场中售后服务最多的区域，我亲眼见证了大量售后处理的过程。这些经历让我深刻理解到，顾客始终是我们的首要考虑对象。我们的售后服务始终以顾客为中心，设身处地理解他们的立场，解决他们的问题，力求达到顾客满意度的最大化。尽管有时会遇到不合理的要求，但我们的