2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案 (二)

2024年高速公路人员（收费相关规定及管理）

等知识试题库与答案

目录简介

一、单选题：共155题

二、多选题：共60题

一、单选题

1.在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下

哪项是培训内容的重要组成部分？

A、交通安全法规

B、车辆维修技能

C、礼仪服务知识

D、高速公路建设知识

参考答案：C

2.高速公路收费服务质量的特征不包括0?

A:有形性

B：同步性

C:快捷性

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D:准确性

E:驾乘人员的参与性

参考答案：A

3.高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什

么信息？

A、车辆通行速度

B、车辆类型

C、车辆应缴费用

D、车辆所在位置

参考答案：C

4.以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分？

A、收费亭

B、ETC车道

C、加油站

D、监控中心

参考答案：C

5.对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项

技术是关键？

A、语音识别技术

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B、红外线传感技术

C、图像识别技术

D、微波通信技术

参考答案：C

6.高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里

通行交易信息如果不填写将会标记为0。

A:应急查验数据

B:应急上传数据

C:应急补录数据

D:查验数据

参会案：A

7.CPC卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通

行介质进行核销的应经供应方确认。

A:需求方

B:制作方

C:原采购方

D:结算方

参考答案：C

8.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无

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法提供有效证据时，以0为原则。

A:运营单位利益

B:客户利益

C:考虑收费人员情绪

D:收费站利益

参考答案：B

9.在高速公路收费管理中，对于特殊车辆（如救护车、

消防车等）的通行，以下哪项描述是正确的？

A、无需缴纳通行费

B、缴纳半价通行费

C、优先通行但需缴纳全额通行费

D、需缴纳双倍通行费

参考答案：A

10.ETC客户应由0通知客户限期补交未按期全额补交

的列入追缴名单进行追缴。

A:发行服务机构

B:收费站

C:收费运营管理单位

D:联网中心

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参考答案：A

11.应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于

()元判定，查验通过的，正常放行。查验不通过的，转()。

A:系统干预

B:后台干预

C:不干预

D:人工干预

参考答案：D

12.在高速公路收费管理中，关于CPC卡(复合通行卡)

的使用，以下哪项描述是正确的？

A、所有车辆必须使用CPC卡

B、CPC卡可以重复使用

C、CPC卡仅用于ETC车辆

D、CPC卡可以替代现金进行支付

参考答案：B

13.具备条件的人出口ETC车道应通过标识引导0,确

保通行秩序和安全。

A:客货车辆分流

B:大车分流

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C:小车分流

D:中央分流

参考答案：A

14.当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通

过()的方式处理。

A:人工干预

B:后台处理

C:手持机处理

D:人工指挥

参考答案：A

15.绿色通道车辆预约运输起始时间精确到0

A:天

B:小时

C:分钟

D:秒

参考答案：B

16.移动支付，收费员应按0发起扫码支付请求？

A:修改

B:管理

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C:备用

D:公务

参考答案：B

17.在高速公路收费系统中，当车辆通过ETC车道时，

如何识别车辆并完成收费？

A、人工识别并收费

B、车辆自动感应并扣费

C、称重设备确定费用

D、车辆需停车并出示通行卡

参考答案：B

18.高速公路收费系统中，哪种技术可以确保收费数据

的准确性和安全性？

A、语音识别技术

B、红外线传感技术

C、数据加密技术

D、GPS定位技术

参考答案：C

19.收费岗亭应设置（）装置，配备必要的防护设备和

器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态。

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A:检测器

B:阻车器

C:防盗抢报警

D:防雾器

参考答案：C

20.管理服务质量评价以。为主广泛发动社会群众参

与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。

A:行业评估

B:行业计算

C:行业服务

D:行业评价

参考答案：D

21.当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无

法通行的原因，并及时通过的()方式处理。

A:设备重启

B:人工干预

C:手持设备

D:移动收费设备

参考答案：B

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22.集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果'优惠金

额、权限冻结有异议的，由对应()负责处理。

A:省中心

B:部联网中心

C:省联网中心

D:路网中心

参考答案：C

23.对于高速公路收费系统中的设备故障，以下哪项是

首要的处理措施？

A、立即更换设备

B、停止收费并疏散车辆

C、通知维修人员尽快修复

D、忽略故障并继续收费

参考答案：C

24.在高速公路收费管理中，对于非ETC车辆，通常使

用哪种方式进行计费？

A、人工计费

B、自动计费

C、预估计费

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D、免费通行

参考答案：A

25.通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行，对

所有通行车辆分段计费，ETC车辆（安装了车载装置）在出

口完成自动扣费，。车辆在出口收费。

A:非ETC

B:绿通

C:专项作业车

D:货车

参考答案：A

26.高速公路收费系统中，哪种设备用于记录车辆驶入

和驶离的时间？

A、栏杆机

B、摄像头

C、计时器

D、微波天线

参考答案：C

27.在高速公路收费过程中，对于车辆通行费的异议，

通常应由哪个部门负责处理？

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A、收费站

B、高速公路管理部门

C、交警部门

D、车主自行处理

参考答案：B

28.下列属于绿色通道鲜活农产品的是（）。

A:芥菜

B:山竹

C甘蔗

D:冷鲜猪肉

参考答案：D

29.下列哪项不属于《鲜活农产品品种目录》（）。

B:葡萄

C:草莓

D:西梅

参考答案：D

30.各参与方应采取有效手段提高CPC卡0和使用效率。

A:清理速度

第11页共82页

B:更新速度

C:周转速度

D:发行速度

参考答案：C

31.在高速公路收费过程中，对于车辆类型识别错误导

致的通行费计算错误，应由哪个部门负责纠正？

A、收费站

B、高速公路管理中心

C、车辆制造厂

D、车主自行解决

参考答案：B

32.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维

码预约信息仅通行有效。（）

A:本月

B:本周

C:当天

D:当次

参考答案：D

33.交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数

第12页共82页

据，其他交易数据，退费交易数据、补交交易数据，收费冲正

交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、()等。

A:退款交易数据

B:车流数据

C:费额数据

D:流水数据

参考答案：A

34.高速公路通行预约服务平台管理端发现与实际车

辆查验情况不一致时()和查验结果不支持修改。

A:车牌号、车牌颜色

B:车种、出口站

C:查验时间、查验人

D:车种、入口站

参考答案：B

35.关于高速公路收费站的工作流程，以下哪项描述是

正确的？

A、车辆驶入一停车一人工收费一驶离

B、车辆驶入一自动扣费一驶离

C、车辆驶入一称重一缴费一驶离

第13页共82页

D、车辆驶入一人工识别一称重一缴费一驶离

参考答案：B

36.高速公路收费系统的维护中，以下哪项工作最为频

繁？

A、收费亭内部清洁

B、ETC设备校准

C、监控系统检查

D、栏杆机维护

参考答案：A

37.在高速公路收费过程中，如果车辆出现计费错误，

通常应该由哪个部门进行处理？

A、收费员

B、收费站管理人员

C、高速公路管理中心

D、车主自行处理

参考答案：B

38.高速公路收费系统如何确保车辆数据的准确性和

完整性？

A、依赖人工记录

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B、使用专业的数据采集设备

C、车主自行提供数据

D、无需确保数据准确性

参考答案：B

39.在高速公路收费管理中，对于因系统故障导致的通

行费损失，应由谁承担责任？

A、车主

B、收费站

C、高速公路管理中心

D、系统供应商

参考答案：C

40.以下不属于收费站火灾事故应急处置措施的是。

A:发现设备线路、接插部位打火，在确保人身安全的前

提下，应立即切断电源，保护好收费工具，保证票、卡，款

的安全，并立即上报监控分中心和值班站长

B:收费现场根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织

人员展开灭火工作，如果火势过大，现场人员按安全逃生技

术要求迅速撤离到安全位置

C:值班站长进行现场情况确认，收费班长将火灾发生地、

第15页共82页

着火物质、火势大小、起火范围上报监控分中心

D:发现有人员伤亡，要进行妥善处理，拨打“110”救

援，并保护好事故现场，维护现场秩序

参考答案：D

41.相关参与方可依据交易对账情况确认存在漏收通

行费后可发起通行费追偿。经相关参与方确认后0应承担

相应的通行费损失。

A:收费方

B:发行方

C:责任方

D:参与方

参考答案：C

42.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理

界面点击0即可进入运单上报界面。

A:上报运单

B:上报信息

C:上报内容

D:上报情况

参考答案：A

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43.无法读写或电量低于0%的CPC卡不得进行调拨或

在车道发放

A:4

B:6

C:8

D:10

参考答案：C

44.高速公路收费系统中的“绿色通道”政策主要针对

哪类车辆？

A、所有私家车

B、公交车和出租车

C、鲜活农产品运输车辆

D、新能源汽车

参考答案：C

45.高速公路收费系统中的“电子发票”主要用于：

A、记录车辆通行信息

B、车辆维修凭证

C、通行费用报销

D、车辆保险理赔

第17页共82页

参考答案：c

46.高速公路收费系统中的“不停车收费”技术主要依

赖哪种技术实现？

A、RFID技术

B、蓝牙技术

C、GPS技术

D、红外线技术

参考答案：A

47.高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理

操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和()。

A:经营管理单位

B:发行方

C:路公司

D:责任方

参考答案：C

48.网上预约小程序名称()

A:全国绿色通道服务

B:全国免费车辆服务

C:中国MTC服务

第18页共82页

D:中国ETC服务

E:ETC服务

参考答案：D

49.各。在处理通行费补费时应做好相关法律法规的

解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发

社会舆情。

A:发行方

B:服务方

C:参与方

D:收费方

参考答案：C

50.各省（区'市）应通过使用。等方式最大限度减少纸

质通行券使用。

A:免费放行

B:便携设备

C:通行介质

D:通行凭证

参考答案：B

51.各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人、（）

第19页共82页

登录全网运行监测平台巡检本省ETC门架、收费站等系统运

行情况及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。

A:每日

B:每月

C:经常

D海年

参考答案：A

52.收费系统出现网断的现象不会影响到()。

A:车道收费数据拆分

B:费率表下发

C:图片调阅稽查

D:数据上传

参考答案：A

53.CPC卡管理应基于()通行介质管理平台开展。

A:部

B:省中心

C:区域中心

D:路段公司

参考答案：A

第20页共82页

54.在高速公路收费系统中，下列哪项技术用于识别车

辆的身份信息？

A、车牌识别技术

B、雷达测速技术

C、视频监控技术

D、红外探测技术

参考答案：A

55.知识标志是指示车辆、行人行进的标志。其形状分

为圆形、长方形和正方形，颜色为()，多用于城市道路？

A:红底'黑图案

B:蓝底，黄图案

C:蓝底，白图案

D:黄底，黑图案

E:黄底，百图案

参考答案：C

56.()指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交

易所产生的具有不可抵赖性的记录作为后台记账和清分结

算的凭证。

A:ETC门架汇总记录

第21页共82页

B:ETC入口交易记录

C:ETC出口交易记录

D:ETC门架交易流水

参考答案：C

57.收费人员应加强业务学习，确保人口人工判型准确,

发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致，应0。

A:按照系统识别发卡

B:人工修改轴数，发卡放行

C:拒绝其上道

D:继续发卡，转出口处理

E:进入特情处理

参考答案：B

58.各级管理机构在库存不足时应及时向。提出调拨

申请。

A:区域中心

B:省中心

C:上一级机构

D:部中心

参考咨案：C

第22页共82页

59.高速公路收费站对绿色通道鲜农产品的处理方式

是：

A、加重收费

B、正常收费

C、减免收费

D、免费通行

参考答案：D

60.高速公路收费站的票据打印机出现故障时，应首先

采取的措施是：

A、通知司机使用现金

B、通知维修人员修理

C、手工填写票据

D、暂停收费服务

参考答案：B

61.在高速公路收费系统中，车辆信息被识别错误时，

收费员应该如何处理？

A、强制收取通行费

B、拒绝放行车辆

C、核对车辆信息并重新计费

第23页共82页

D、忽略错误并放行车辆

参考答案：C

62.语音服务或在线服务接通率是衡量（）对外服务能

力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率

应达到90%以上。

A:客户联络中心

B:客服网点

C:线上服务中心

D:线下服务网点

参考答案：A

63.CPC卡调拨时应综合考虑调拨安全、距离'（）、时间

等因素，按照“高效低耗”原则开展，其中跨省调拨应以各

省管理基数为参考。

A:数量

B:有效

C:库存

D:方便

参考答案：A

64.车道业务中要求（）BU和ETC卡内已成功写入人口

第24页共82页

信息的，不应再发放CPC

A:重复扣费

B:无人口信息

C:交易失败

D：CPC卡流失

参考答案：A

65.高速公路通行预约服务平台管理端的预约量（车次）

显示预约量的总数鼠标悬浮在0上时显示对应的数据信息。

A:时间段

B:图形

C:数据图标

D:悬浮窗

参考答案：B

66.下列哪项属于鲜活农产品减免范围0。

A:圣女果

B:小青桔

C:花牛苹果

D:车厘子

参考答案：C

第25页共82页

67.超过车厢容积的2()%高速公路机电系统包括。

供配电系统和其它系统。

A:计重系统、打印系统、通信系统

B:计重系统、照明系统、传输系统

C:计重系统'收费系统、通行系统

D:收费系统、监控系统、通信系统

参考答案：D

68.双片式OBU未插卡车辆，出口车道系统判断双片式

OBU卡片是否正常插入，判断为未插卡的，提示用户插卡重

新交易成功后放行；交易失败的，收费员刷卡确认是否存在

入口信息，存在入口信息的，收取()费用，清除入口信息后

放行。

A:全程

B:实际里程

C:最短里程

D:匝道

参考答案：D

69.在高速公路收费系统中，当车辆通过ETC车道但未

能成功扣费时，应该如何处理？

第26页共82页

A、直接放行车辆

B、拦截车辆并要求现金支付

C、记录车辆信息并事后追缴

D、通知司机到收费站窗口处理

参考答案：D

70.纸质通行券由。中心组织印制，纸质通行券版面应

由部统一设计。

A:各营运单位

B洛省

C:交通运输部

D:各管理处

E:各收费站

参考答案：B

71.()应至少可以查询近3个月的高速公路通行明细和

拓展应用消费明细。

A:移动终端应用程序

B:中国ETC服务小程序

C:预约平台小程序

D:增值税发票应用程序

第27页共82页

参考答案：A

72.当前时间各级卡管理机构的CPC卡数量。动态库存

以前一日静态库存为()根据发放、回收和调拨等数据进行增

减。

A:基础

B:基数

C:数据

D:数目

参考答案：B

73.以下稽核业务范围不包括0

A:数据核查

B:通行费稽核

C:现场核查

D:行费补费

E:管理改进

参考答案：C

74.在高速公路收费管理中，负责复核省(区、市)的

收费基础参数信息的单位是：

A、路段中心

第28页共82页

B、省中心

C、区域中心

D、部联网中心

参考答案：B

75.CPC卡流失由责任方省份负责补充，无法明确责任

方的由各省（区、市）分摊补充，具体办法由（）组织明确。

A:部联网中心

B:省中心

C:区域中心

D:路段公司

参考答案：A

76.哪种车辆在高速公路收费站可以享受免费通行政

策？

A、普通私家车

B、军车

C、超载货车

D、私家车（非新能源车）

参考答案：B

77.部联网中心应定期开展。发布稽核结果下发整改

第29页共82页

工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考

核。

A:内部稽核

B:外部稽核

C:全量稽核

D:发行稽核

参考答案：A

78.收割机运输车承运人通过预约平台进行网络预约

成功后，自预约运输时间起0小时内未驶入高速公路的，当

次预约自动失效。

A:2

B:4

C:12

D:24

参考答案：D

79.下列选项中，不属于高速公路机电设施设备的是

0?

A:监控系统

B:无线网络传递系统

第30页共82页

C:供配电系统中所有的设备设施

D:高速公路路段内收费系统

E:通信系统

参考答案：B

80.。是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案

率应达到100%o

A:投诉处理准确率

B:投诉处理正确率

C:投诉处理及时率

D:投诉处理完整率

参考答案：C

81.经营性公路收费时使用0票据。

A:财政票据

B:税务票据

C:政府票据

D:结算票据

参考答案：B

82.收费公路经营管理单位应及时响应部、省两级的稽

核工单开展核查并反馈核查结果()定量抽检稽核收费行为

第31页共82页

发现问题及时整改。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季度

参考答案：B

83.ETC单卡用户，以下说法正确的是()。

A:入口直接使用手持机对ETC单卡用户进行刷入口信息

B:入口发CPC卡

C:对使用ETC单卡的车辆进行劝返，安装好全部ETC设

备后再行驶高速

D:入口不发CPC卡，直接指挥该车上高速

参考答案：B

84.因未开足车道，造成车道拥堵的追究。的责任？

A:当班收费员

B:当班收费班长

C:值班站长

D:分管领导

参考答案：B

第32页共82页

85.通行费票据分为()和计算机打印票据两种

A:月票

B:税票

C:定额票

D:财政票

参焰案C

86.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围0。

A:芥蓝

B:结球甘蓝

C:金丝绞瓜

D:茴蒿

参考答案：C

87.各收费站应坚持每日对“()”的稽查制度。

A:绿色通道

B:超宽车道GET

C车道

D:人工车道

参考答案：A

第33页共82页

88.省级稽核管理单位应做不少于。的复核，发现问题

及时发起内部或外部稽核？

A:5%

B:6%

C:8%

D:10%

E:12%

参考答案：D

89.收费车道业务要求收费公路经营管理单位应确保

ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过。设备辅助完

成。

A:手持终端

B:读卡器

C:执法记录仪

D:便携式收费机

参考答案：A

90.高速公路经营管理单位应选用市场监管部门检验

合格的称重检测设施（设备）布设后应经0验收合格方可投

入使用。验收前须按规定接受设备入网对接有效性检测取得

第34页共82页

连通性测试报告。

A:经营管理单位

B:市场监管部门

C:省级交通运输主管部门

D:厂家

参考答案：C

91.当遇到雨雾天气，监控员应提醒收费员开启什么

灯？

A:高杆灯

B:顶棚灯

C:亭内灯

D:岛头雾灯

参考答案：D

92.高速公路收费站中，用于检测车辆重量的设备称为:

A、车道控制器

B、称重设备

C、票据打印机

D、通行费显示器

参考答案：B

第35页共82页

93.因费率基础信息更新导致ETC门架系统或出口车道

错收通行费或无法收取通行费由。承担、解决。

A:生产单位

B:投资单位

C:责任单位

D:管理单位

参考答案：C

94.收割机运输车辆(货车)安装ETC车载装置并可正

常使用，且经出口收费站查验合格的车如何放行？

A:收费放行

B:免费放行

C:视情况而定

D:按特殊车辆放行

参考答案：B

95.车道归还不可直接拿卡在库房仓的箱子里操作“装

箱”应在()装箱后归还至库房仓。

A:车道仓

B:库房仓

C:中心仓

第36页共82页

D:任意仓

参考答案：A

96.跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理0

A:私自操作放行

B:按抬杆放行

C:任意手工入口

D:及时通知管理员，上报监控中心

参考答案：D

97.月盘点是指每月最后()第一个工作日完成的CPC卡

月盘点。

A:一天

B:一周

C:一个自然日

D:一小时

参考答案：B

98.经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回

报的原则确定，最长不得超过。年。国家确定的中西部省、

自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过3()

年。

第37页共82页

A：1()

B:15

C:25

D:35

参考答案：C

99.全国ETC联网工作将纳入()迎国检范围，各路段必

须全力以赴加快进度，按时按质完成ETC联网相关工作。

A:-五”

B:“十二五”

C:“三中全会”

D:“十三五”

参考答案：B

100.。应对执行信息核对与处理的人员严格管理避免

泄露客户的个人信息、通行路径，欠费情况等信息如发生信

息泄露相关单位将承担相应责任。

A:各发行方

B:各参与方

C:各收费方

D:各稽核管理单位

第38页共82页

参考答案：D

101.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行

转人工处理的，应进行ETC卡内的()判断后放行，不得再次

刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收

取通行费。

A:入口站

B:门架信息

C:过站信息

D:以上都是

参考答案：C

102.重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过。个

自然日。

A:1

B:2

C:3

D:4

参考答案：A

103.联网收费通行介质包括ETC卡、0、CPC卡及纸质

通行券等。

第39页共82页

A:CPU卡

B:公务卡

C:OBU

D:身份卡

参考答案：C

104.各路段通行费优惠应通过收费系统()，需人工查

验的，按照部统一规定处理。

A:人工判断

B:人工查验

C:自动判断

D:自动查验

参考答案：C

105.ETC车辆驶出出口车道时，系统通过读取OBU和

ETC卡内的信息，将ETC卡中的累计金额与OBU累计通行费

实收金额进行比较，取两者中的()作为扣费金额对ETC卡进

行扣费，并通过出口车道电子显示屏显示。

A:小值

B:等值

C:大值

第40页共82页

D:平均值

参考答案：C

106.构筑“绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。

各单位应在高速公路上下站口右侧预留（）个紧急通道并设

置明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程

实施见证放行。

A:4

B:3

C:2

D:1

参考答案：D

107.车辆检测装置应能辅助收费员正确（）。

A:收费

B:判断

C:检测

参考答案：A

108.已预约且0,应现场告知承运人，系统推送查验

码；未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，

通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应

第41页共82页

现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。

A:查验结果为合格的

B:现场告知承运人

C:推送查验码

D:预约平台申请退费

参考答案：A

109.因设备造成的废票，如何处理？下列做法不正确

的是0O

A:应马上通知监控（分）中心、当班班长，在监控员和当

班班长的监督下重新打印一张票

B:由当班班长在废票上写明原因，签名作证，下班时交

财务处理

C:直接丢掉

D:省联网结算收费中心

参考答案：C

110.MTC出口车道能够通过全车牌号或者卡号查询车

辆在“一张网”中的入口信息和。

A:路径信息

B:入口抓拍图像

第42页共82页

C:出口信息

D:标识信息

参考答案：B

111.CPC卡上下道刷卡一定要慢系统反应比原IC通行

卡慢读卡器读写卡时。移动CPC卡避免系统锁卡损坏。

A:不要

B:要

C:可以

D任意

参考答案：A

112.收费站现场拦截后ETC/MTC客户通过部级补费渠

道的行业服务端（B端）非现金补费的（不支持ETC刷卡）其补

费资金进入收款单位所属。账户。

A:省中心

B:路段分中心

C:收费经营管理单位

D:收费站

参考答案：A

113.下列不属于鲜活农产品目录的（）。

第43页共82页

A:荚豆

B:秋葵

C:菱白

D:节瓜

参考答案：B

114.ETC车辆按ETC车道入口流程处理，对ETC通行有

效性查验不通过、持ETC单卡以及未安装ETC车载装置的用

户发0放行。ETC卡CPC卡C'通行复合卡

D:纸质通行券

参考答案：B

115.对于涉及退费的应在处理意见中明确0。

A:退费原因

B:退费时间

C:退费金额

D:通行记录

参考答案：C

116.高速公路阻断信息报送中，报送内容不包括()。

A:路线名称

B:阻断原因

第44页共82页

C:处置措施

D:服务电话

参考答案：D

117.对于通过入口不停车称重检测且准许通行的，未

安装ETC车载装置的货车列车和半挂汽车列车车辆'大件运

输车辆，发放0放行。ETC门架系统依据CPC卡内信息进行

计费

A:纸券

B:CPC卡

C：复合卡

D:通行卡

参考答案：B

118.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围0。

A:黑布林

B:桑直

C:提子

D:柠檬

参考答案：A

119.重点投诉应在0个自然日内完成投诉处理，并由

第45页共82页

发行服务机构向客户反馈处理意见。

A:5

B:3

C:2

D:1

参考答案：D

120.使用查验终端设备扫描预约车辆客户预约码关联

预约信息，再读取车道交易二维码。同时应认真核对车牌、

车牌颜色、查验时间、通行介质等信息的准确性，保证与()

信息的对应性'完整性和准确性。

A:车道信息

B:车道流水

C:车型

D:车牌

参考答案：B

121.新建公路应当符合。的要求。

A:技术等级

B:技术规模

C:技术规范

第46页共82页

D:技术模式

参考答案：A

122.CPC卡调拨可由（）申请，也可由部联网中心或省中

心根据路网CPC卡使用情况发起。

A:需求方

B:制作方

C:申请方

D:结算方

参考答案：A

123.（）是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算

中心、省联网收费运营管理平台局域网和通信系统提供的通

信链路构成的广域网组成。

A:收费系统

B:营运中心

C:网络系统

D:营运平台

参考答案：C

124.所有生效的追缴黑名单必须具有合规的证据文件,

满足证据格式和存储相关要求。（）应按照“一车一档”的原

第47页共82页

则积极采集证据，建立黑名单车辆档案，稽核相关证据应能

快速、安全'可靠地进行读取、备份和恢复。

A:部级稽核管理单位

B:区域稽核管理单位

C:省级稽核管理单位

D:经营管理单位

参考答案：C

125.费率平台会将本次省级费率参数打包推送至部级

门架运维平台生成门架所需的。。

A:虚拟文件

B:图像

C:信息文件

D:镜像文件

参考答案：D

126.收费站是。的基本工作单元，收费车道具有独立

工作能力。

A:收费系统

B:收费单位

C:运营平台

第48页共82页

D:经营管理

参考答案：A

127.()完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户

签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在

稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追

缴名单信息。

A:退费

B：补费

C:交费

D:追缴

参考答案：B

128.下列属于专项作业车的是0。

A:消防车

B:武警车

C:电动汽车

D:油罐车

参考答案：A

129.出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏

卡’路径不可达等特情，应通过系统查询或与客户核实确认

第49页共82页

入口或路径信息，无法还原路径部分，按0收费。

A:可达最短路径

B:可达最远路径

C:省内计费

D:门架计费

参考答案：A

130.因0原因出现大车小标、车种不符等情况造成通

行费损失的应由发行服务机构先行垫付损失通行费再由发

行服务机构自行追缴漏收通行费。

A:参与机构

B:发行服务机构

C:客户

D:稽核管理单位

参考答案：B

131.车道在使用过程中出现设备故障，应及时（），同

时对设备进行维修，并及时上报值班站长。

A:增开备用车道

B:使用便携式收费机

C:增开备用车道或便携式收费机

第50页共82页

D:开启全部车道

参考答案：C

132.在收费广场垂直于行车方向应设置。。

A:减速标线

B:减速带

C:减速标志

D:减速指示牌

参考答案：A

133.省中心应于每日12时以前通过通行介质管理平台

完成（）24时全省CPC卡库存及使用情况盘点。

A:次日

B:上一日

C:当日

D:上半日

参考答案：B

134.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观

事实为依据保护（）利益为原则协调解决。

A:收费员

B:收费站

第51页共82页

C:高速公路经营单位

D:客户

参考答案：D

135.在线计费服务支持按照。(含差异化优惠)返回计

费金额。

A:最短路径

B:各省ETC优惠政策

C:最小费额

D:省内计费

参考答案：B

136.运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过()辆/日

的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行

验货保证收费站的畅通。

A:200

B:300

C:150

D:400

参考答案：B

137.对于承载门架功能的收费车道，MTC车辆只生成()。

第52页共82页

A:MTC流水

B：门架流水

C:车道流水

D:ETC流水

参#答案：C

138.收割机运输车辆承运人在出口收费站未申请或拒

不配合'接受查验的，如何处理？

A:不能享受跨区作业免交车辆通行费政策

B:免费放行

C:告知交警

D:按特情业务办理退费

参考答案：A

139.收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的（）侧面应方

便收费员收费操作

A:视线良好

B:人身安全

C:岗位形象

D:不被日晒

参考答案：A

第53页共82页

140.各省（区、市）涉及新增、取消收费（），或收费公

路经营管理单位变更单位名称、纳税人识别号、开户行'开

户行账号'主管税局、主管税局机构编码时，应早于变更内

容生效前3（）个自然日向部联网中心备案，并配合完成收

费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。

A:政府主管部门

B:公路经营管理单位

C:交通运输部

D:省交通厅

参考答案：B

141.一类交易流水指在ETC卡正常插入OBU且ETC卡

中有。时产生，交易流水中包含交易验证码（TAC码）。

A:入口信息

B:入口门架

C:出口信息

D:出口门架

参考答案：A

142.高速公路通行预约服务平台管理端通行费显示所

有的查验车辆累计的免费金额和0。

第54页共82页

A:追缴金额

B:车辆总数

C:货物分类

D:总金额

参考答案：A

143.省中心负责生成、复核、更新本省（区、市）的省

级计费参数和省级路径参数，并在内容生效10个工作日前将

信息上传至（）。

A:省中心

B:路段中心

C部联网中心

D:区域中心

参考答案：C

144.省中心负责组织收费公路经营管理单位进行ETC

门架系统软件的部署和调测作业过程中产生的异常应及时

报（）。

A:省中心

B:部联网中心

C:收费公路经营管理单位

第55页共82页

D:发行服务机构

参考答案：B

145.通行费电子发票开具对象为0

A:办理ETC卡的用户

B:未办理ETC卡的用户

C:使用CPC卡的用户

参考A

146.客户提交异议受理省份应遵循。负责全程协助客

户处理异议及补费投诉相关工作。

A:服务方负责制

B:首问负责制

C:ETC发行服务机构负责制

参考答案：B

147.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围0

A:有枝

B:枣

C:人参果

D:华莱士瓜

参考答案：C

第56页共82页

148.缺卡机构可以向。管理机构提出调入申请。

A:集团公司卡

B:公司卡

C:上级卡

D:收费站卡

参考答案：C

149.下列哪项不属于《鲜活农产品品种目录》()。

A:提子

B:葡萄

C:雪莲果

D:柠檬

参考答案：C

150.收割机运输车辆影像记录资料保存期限不应低于

()个月。

A:1

B:3

C:6

D:12

参考答案：C

第57页共82页

151.出口车道应提供全网人口收费站信息()。

A:查询功能

B:交易功能

C:查看功能

D:删除功能

参考答案：A

152.关于高速公路收费设备，以下哪个描述是正确

的？

A、所有收费站都采用全自动收费系统

B、收费设备需要定期维护和保养

C、收费设备不需要任何人工操作

D、收费设备不能自动计算和收取通行费

参考答案：B

153.以下哪种收费方式是由人工和计算机相互配合完

成的？

A、硬币式自动收费

B、全自动车辆辨认收费

C、半自动收费

D、无人值守收费

第58页共82页

参考答案：c

154.。客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金

额时补交差额部分的业务。

A:拆分

B:退费

C补交

D:补缴

参考答案：C

二、多选题

1.车道系统主要功能可实现。等正常车道收费功能。

A:车道数据采集

B:免费

C:设备控制

D:收费

参考答案：ACD

2.高速公路收费系统通常会对哪些车辆类型实施优惠

政策？

A、新能源汽车

B、公共交通车辆

第59页共82页

C、军事车辆

D、农用车辆

E、私家车

日答案：ABCD

3.高速公路收费系统在与银行系统对接时，需要确保

哪些方面的安全性？

A、数据传输加密

B、用户身份验证

C、账户资金安全

D、实时故障监控

E、系统运行稳定性

簪答案：ABCD

4.为了提高高速公路收费系统的智能化水平，可以引

入哪些技术？

A、人工智能

B、物联网

C、云计算

D、区块链

E、5G通信技术

第60页共82页

参考答案：ABCDE

5.高速公路收费系统在节假日高峰期，为应对车流高

峰，可以采取哪些措施？

A、增设临时收费车道

B、提前发布交通信息

C、加强现场交通疏导

D、延长收费员工作时间

E、引入智能分流系统

参考答ABCDE

6.高速公路收费系统中的计费软件通常具备哪些功

能？

A、费率设定

B、收费计算

C、票据打印

D、车辆维修记录

参考答案：ABC

7.高速公路收费站的收费系统通常会与哪些系统进行

数据交互？

A、车辆识别系统

第61页共82页

B、导航系统

C、高速公路管理中心系统

D、公安交通管理系统

参考答案：ACD

8.在高速公路收费系统中，对于非法逃费车辆，收费

站通常会采取哪些措施？

A、追缴通行费

B、列入逃费黑名单

C、强制扣留车辆

D、罚款并公示逃费信息

参考答案：ABD

9.高速公路收费站对于违法超载车辆的处罚方式通常

包括哪些？

A、罚款

B、扣留车辆

C、责令卸载

D、吊销驾驶证

AC

10.在高速公路收费系统中，哪些数据对于分析车辆通

第62页共82页

行情况至关重要？

A、车辆类型

B、通行时间

C、收费金额

D、行驶路径

E、车主身份信息

参考答案：ABCD

11.高速公路收费系统维护中，常见的维护措施有哪

-•

A、设备清洁

B、软件更新

C、硬件更换

D、数据备份

E、网络安全防护

参考答案：ABCDE

12.高速公路收费系统为提高通行效率，可采取哪些措

施？

A、优化收费流程

B、增加ETC车道数量

第63页共82页

C、提供多种支付方式

D、设立快速通道

E、加强交通信息发布

参考答案：ABCDE

13.高速公路收费系统的安全性保障涉及哪些方面？

A、数据传输的加密和防篡改

B、系统设备的物理安全防护

C、用户权限管理和访问控制

D、应急响应和故障恢复机制

E、网络安全防护和病毒防范

参考答案：ABCDE

14.高速公路收费系统在日常运营中，需要关注哪些性

能指标？

A、车道通行能力

B、系统响应速度

C、收费准确率

D、设备故障率

E、用户满意度

参考答案：ABCDE

第64页共82页

15.为了应对高速公路收费系统的故障和突发事件，以

下哪些措施是必要的？

A、建立完善的故障处理和应急响应机制

B、定期进行系统备份和恢复测试

C、加强员工应急处理能力的培训

D、与外部技术支持机构建立合作关系

E、对用户进行故障预防和应急处理知识的普及

参考答案：ABCD

16.在高速公路收费系统中，为了提高车辆通行的效率

和准确性，哪些技术手段常被采用？

A、自动化识别技术（如车牌识别）

B、人工智能技术（如深度学习用于车辆分类）

C、大数据分析技术（如车流量预测）

D、云计算技术（用于数据处理和存储）

E、物联网技术（用于设备之间的通信和协作）

参考答案：ABCDE

17.高速公路收费系统在进行收费策略调整时，通常会

考虑哪些因素?

第65页共82页

A、道路交通流量

B、收费站的地理位置

C、收费政策的调整

D、车主的支付习惯

E、高速公路的维护成本

参考答案：ABCE

18.对于高速公路收费系统的设备维护，以下哪些措施

是有效的？

A、定期进行设备巡检和保养

B、设立设备故障快速响应机制

C、对设备进行定期更新和升级

D、加强设备操作人员的培训

E、减少设备的开启和关闭次数

参考答案：ABCD

19.高速公路收费系统在进行数据分析和挖掘时，可能

会关注哪些方面的信息？

A、车辆类型分布

B、通行时间分布

C、收费金额分布

第66页共82页

D、车主的支付偏好

E、道路交通拥堵情况

参考答案：ABCDE

20.为了提高高速公路收费系统的可靠性和稳定性，以

下哪些措施是常见的？

A、采用冗余设计和备份系统

B、定期对系统进行压力测试和故障模拟

C、加强与外部系统的数据交互和验证

D、对重要数据进行加密存储和传输

E、限制用户的操作权限和访问范围

参考答案ABCD

21.高速公路收费管理中，为应对车辆拥堵问题，以下

哪些策略是有效的？

A、实时调整收费车道数量

B、推广ETC等电子支付方式

C、加强交通信息发布和诱导

D、提高收费员工作效率

E、增设收费站出口

参考答案：ABC

第67页共82页

22.高速公路收费系统的信息化建设，通常包括哪些方

面？

A、收费数据采集与存储

B、收费业务处理与监控

C、数据分析与决策支持

D、信息安全与保障

E、收费员培训与考核

参考答案：ABCD

23.高速公路收费系统在确保数据准确性方面，可采取

哪些措施？

A、加强数据录入与校验

B、定期对数据进行核对与审计

C、引入第三方数据验证机制

D、加强系统安全防护

E、提高收费员操作技能

参考答案：ABC

24.高速公路收费系统的客户服务提升，可从哪些方面

入手？

A、优化收费流程

第68页共82页

B、提高收费员服务态度

C、增设便民设施

D、推广ETC等电子支付方式

E、加强与车主的沟通交流

参考答案：ABCDE

25.高速公路收费系统在未来发展中，可能面临哪些挑

战？

A、技术更新换代迅速

B、车主需求日益多样化

C、网络安全威胁增加

D、收费政策调整频繁

E、跨地区协同管理困难

参考答案：ABCDE

26.高速公路收费系统为了提高收费透明度，可以采取

哪些措施？

A、公开收费标准

B、提供电子发票

C、设置公示牌

D、提供24小时客服热线

第69页共82页

E、推出收费查询APP

参考答案：ABCE

27.新模式下的车型分类标准和货车计费方式有哪些?

0

A:8座、9座小型客车由原2类客车降为1类客车

B:客车车型按座位数分成3类

C:货车按照总轴数、车长和总质量进行分类

D:增加专项作业车的分类标准

参考答案：ACD

28.高速公路收费站布局和设计的主要考虑因素包括

哪些？

A、车流量大小

B、地形地貌

C、周边交通网络

D、收费人员数量

动答案：A、B、C

29.高速公路收费站的主要功能包括哪些？

A、通行费收取

B、交通流量统计

第70页共82页

C、车辆安全检查

D、路况信息发布

参考答案：ABCD

30.高速公路收费系统通常包括哪些组成部分？

A、收费亭

B、ETC车道

C、监控系统

D、通信系统

E、收费数据中心

参考答案：ABCDE

31.高速公路收费管理系统中，常见的收费方式有哪

-•

A、人工收费

B、ETC电子收费

C、无人值守自动收费

D、视频识别收费

E、智能手机支付

参考答案：ABCDE

32.高速公路收费系统在进行系统升级时，需要注意哪

第71页共82页

些风险?

A、数据丢失风险

B、升级失败风险

C、网络安全风险

D、设备不兼容风险

E、升级期间交通拥堵风险

参考答案：ABCDE

33.高速公路收费系统如何有效防止逃费行为？

A、加强监控和抓拍

B、提高识别技术准确性

C、完善法律法规

D、加强巡查力度

E、设立举报奖励机制

参考答案：ABCDE

34.高速公路收费系统在进行数据分析时，通常关注哪

些指标？

A、车流量数据

B、收费金额数据

C、通行时间数据

第72页共82页

D、车辆类型数据

E、驾驶员行为数据

参考答案：ABCD

35.高速公路收费站为了提高通行效率，通常会采取哪

些措施？

A、增设ETC车道

B、延长人工车道开放时间

C、加强车辆引导

D、减少收费站员工数量

参考答案：AC

36.在高速公路收费过程中，对于逃费车辆，收费站通

常会采取哪些措施来追回通行费？

A、公示逃费车辆信息

B、通知交警部门拦截

C、发送催缴通知

D、直接对逃费车辆进行罚款

参考答案：ABC

37.高速公路监控系统常用的气象检测项目有0。

A:风速风向

第73页共82页

B:气温

c：co浓度

D:能见度

参考答案：ACD

38.交易拆分包括（）和（）部联网中心负责省际拆分工

作省中心负责省内拆分工作。

A:省级拆分

B:省内拆分

C:ETC交易拆分

D:其他交易拆分

参考答案：CD

39.高速公路收费系统中的ETC车道具有哪些特点？

A、车辆无需停车

B、自动识别车辆