慧策：2024跨境电商指导手册

矢。么k矢。么k02、亚马逊业务概述二、配送模式(SC业务）说明五、亚马逊运营管理03、跨境托管类业务描述04、自发货业务一、自发货的两种发货方式05、跨境业务普遍痛点及解决方案一、使用专业电商ERP系统高效赋能业务的流程说明二、如何利用专业电商ERP解决跨境电商业务痛点当前热门的跨境电商有哪些?I03当前热门的跨境电商有哪些?whatarethecurrentlypopularcross-bordere-commercecompanies?亚马逊(Amazon)作为全球最大的电商平台之一,亚马逊具有极高的知名度和用户基础。它提供了广泛的商品选择,并为卖家提供了强大的销售工具和服务。速卖通(AliExpress)作为阿里巴巴集团旗下的综合性跨境电商平台,速卖通为全球消费者提供了直接购买来自中国和其他国家商品的机会。该平台以丰富的商品种类和相对低廉的价格受到欢迎。shopeeshopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台,自成立以来,业务范围已辐射至多个市场,如新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南等。它在东南亚地区拥有广泛的用户群体和市场份额。eBay作为全球电子商务的先驱之一,EBay连接了全球数以亿计的买家和卖家。它提供了一个开放的市场环境,让卖家能够轻松地将商品销售到全球各地。TemuTemu是拼多多旗下的跨境电商平台,主要面向北美市场。它在上线之初便取得了不俗的成绩,快速冲进了美国购物应用的前列。TikToKShopTikToK作为全球最受欢迎的短视频平台之一,也推出了跨境电商功能。TikTokshop为卖家提供了一个通过短视频和直播展示商品并直接销售给消费者的渠道。SHEINSHEIN是一家跨境B2C快时尚电商平台,以快时尚服装为主体,同时涵盖配饰、鞋包、首饰、家居、美妆、家纺等多品类,主要面向欧美、中东、印度等消费市场,被誉为中国版ZARA。在营销策略上,SHEIN与各大社交媒体平台合作,进行精准营销和广告推广,将产品推荐给感兴趣的用户。LazadaLazada是东南亚地区最大的在线购物网站之一,主要目标市场包括印尼、马来西亚、菲律宾以及泰国。Lazada平台上的商品评论功能为消费者提供了查看和分享购物体验的途径,而卖家则可以通过一系列策略来提升好评,如提醒留评、附上小卡片等。除了以上平台,还有许多其他跨境电商平台也在不断发展壮大,各具特色。对于想要从事跨境电商的卖家来说,选择适合自己的平台是关键,需要综合考虑平台的用户基础、商品种类、销售工具、费用结构等因素。同时,卖家也需要关注平台的政策变化和市场竞争情况,以便及时做出调整和优化。亚马逊业务概述I5亚马逊平台介绍Amazonplatformintroductiono1平台主要角色销售伙伴(SP)销售伙伴可以是卖方或供应商。卖家(seller)卖家在亚马逊的零售网站上列出并销售自己的商品。商品售出后,有两种情况:(1)由卖家使用卖家管理的库存直接配送(FBM);(2)使用卖家的亚马逊物流库存通过亚马逊物流(FBA)计划配送。供应商(vendor)供应商供应亚马逊在亚马逊零售网站上销售的库存。有两种主要类型的供应商:零售采购供应商和直接履行供应商。零售采购供应商(Retailprocurementvendor:RP)零售采购供应商向亚马逊销售库存并将其运送到亚马逊的运营中心。然后亚马逊将库存销售并运送给在亚马逊零售网站上购物的客户。零售采购供应商可以是品牌所有者或分销商。在某些情况下,他们管理他们提供给亚马逊的产品列表。直接履行供应商(Directfulfillmentvendor:DF)直接履行供应商代表亚马逊向客户运送订单。客户在亚马逊零售网站上从亚马逊购买商品后,供应商将订单直接运送给客户。06I亚马逊业务概述。账号类型大部分卖家所拥有的通过自注册或者全球开店所获得的账号就是SC类型的账号;亚马逊的供应商平台,亚马逊上的自营商品,几乎全部是来自这个平台的供应商,该系统整合了EDI(Electronicdatainter-change)的功能,用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI对接。全球开店(通过招商经理渠道)、自注册(链接注册)1.VC账号为邀请制2.AMAZON需要拓展品类的時候才会招商3.月营业额需超过100万美金卖家店铺名称amazon可投放广告,但受诸多限制可投放所有亚马逊广告位,同等条件下,广告竞价比SC账号低卖家决定亚马逊决定14天30-90天fba佣金、仓储费、配送费、订阅费等没有月租,仓储费,配送费,佣金账期费(抽佣)、合作营销费、提货费(可不高低二、配送模式(SC业务)说明Deliverymode(scbusiness)descriptiono1FBA模式FBA模式全称为FulfillmentBYAmazon,是指卖家提前将商品备货至相应目标市场的亚马逊仓库内,当订单产生时,亚马逊会根据收件信息,安排对应的仓库,进行商品的拣货、打包、配送和售后退换货等操作,降低卖家的运营成本,同时提高买家的体验。注:FBA为主流模式,80%以上的卖家是FBAo亚马逊业务概述I7o2FBM模式FBM模式全称为FulfillmentBYMerchant,是指卖家直接向买家发货,不经由亚马逊做任何中转处理,当订单产生时,由卖家进行商品的拣货、打包,然后根据收件信息,选择合适的物流进行配送,卖家需要负责订单的售后退换货。03EasyshipEasyship是亚马逊印度站特有的一项服务,当订单生成时,由卖家进行商品的拣货、打包,然后通知亚马逊上门揽收,并进行订单的配送。Easyship不支持跨国发货,只有仓库在印度本土时,才可以使用此项服务。三、常见术语释义Definitionofcommontermsogisting商品介绍页面,含图片、标题、五点描述、商品描述、A+、产品Q&A、产品评论,不同卖家可以通过跟卖的方式共用一个Listing页面。o2AsiN亚马逊标准标识号,亚马逊目录中每个Listing对应的内部产品编号,亚马逊将其用于查找产品,仅适用于亚马逊,它由10个字母数字组成。08I亚马逊业务概述亚马逊业务概述I09o3MSKU(sellerSku)库存单位,一款商品多尺寸,多属性,多颜色则有多个SKU,卖家自定义的商品编码。04Review买家对商品评价。o5Feedback买家对店铺评价。o6跟卖亚马逊一个ASIN,是可以允许多个卖家使用的,代表卖家卖同一个商品。跟卖则代表在已有的ASIN下挂上自己的商品。当有多个卖家时,亚马逊会根据算法判断哪个卖家最有优势,放在右上角,则代表这个卖家抢占了黄金购物车(BuYBox),会有更多的流量。o7广告Sp:sponsoredproducts缩写,商品推广。SB:sponsoredBrands缩写,品牌推广。SD:sponsoredDisplay缩写,展示型推广。o8店铺关联亚马逊限制一个卖家只能开一个账号,一个账号允许多个站点,比如北美区(美国、墨西哥、加拿大、巴西)、欧洲(英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰)、日本等。但如果同个卖家在同个站点开了两个店铺,这是违反亚马逊规则的,当亚马逊判断店铺有关联性时,可能会采取封号措施。所以卖家特别怕亚马逊判断店铺关联。关联的可能要素:(亚马逊没有明确的规则判断关联,以下是可能的要素)1.硬件类:电脑,网线IP,路由器,猫,网卡信息,硬盘信息等。10I亚马逊业务概述亚马逊业务概述I11尽可能采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号,避免在同一电脑或网络下登录多个账号(防关联浏览器、无线网卡、VPS)。2.注册信息类:公司名称,个人名字,信用卡,地址信息,电话号码,邮箱,收款账号等。3.软件类:浏览器,字体,协议,cookie,电脑中的软件比如输入法,用户习惯比如打字速度等。4.产品类:产品相似度<30%,图片,SKU,产品描述相关等。5.商标类:使用被封店铺已备案商标,KYC审核信息关联,跟卖已封账号产品等。四、亚马逊进销存主要业务Amzon'Smainbusinessofpurchase,saleandinventoryo1FBA由于亚马逊FBA是主流的配送模式,卖家只需将货发往亚马逊,买家订单由亚马逊负责配送。所以对于进销存业务,亚马逊卖家关注的重点,是如何管理好FBA发货的流程。FBA运作流程旺店通ERP跨境版系统流程o2MCF(多渠道订单)卖家将货备到亚马逊仓库后,亚马逊仓库的货除了用于亚马逊平台订单的发货,卖家也可以人工创建多渠道订单,让亚马逊配送到指定地点,即把亚马逊当成海外仓去配送其他平台的订单。例子:独立站的订单推给亚马逊,亚马逊负责发货配送。五、亚马逊运营管理AmazonoperationsManogemento1运营工作目标Listing提升流量,增加曝光→提高CVR→提升销量、销售额,保证利润率→提高品牌市场占有率。o2运营日常工作(1)Listing运营a.上架产品,补充产品信息、Listing信息;优化Listing描述、图片、视频。b.观察销售、流量数据、竞品动作,及时调整运营策略--【仪表盘】【即时销售】【销售统计】【商品表现】[Listing分析运营日志)【关键词排名)【跟卖监控)【目标管理)。12I亚马逊业务概述(2)库存管理b.根据库龄、库存、收费情况、周转情况进行库存移除、清仓--[FBA库存】【FBA库龄)【移除订单】。(3)广告和推广a.投放广告,观察广告数据,调整广告方案--【广告管理】【广告分析】【分时调价】【自动规则】【预算优化】。b.申报站内站外活动,刺激销量--【秒杀】。(4)售后管理a.评价分析,买家消息回复--【买家评价】【评价统计】。b.请求回评--【请求评论】。C.处理店铺绩效异常项--【店铺绩效】【vat发票】。六、亚马逊财务核算AmazonFinancialAccounting 亚马逊财务核算方式亚马逊财务报表的常见制作方式:①从亚马逊后台下载交易报告(原名称:日期范围报告),分类统计店铺的收入和费用;再计算每个订单的商品成本和头程,收入-费用-成本算出店铺的利润。②如果要分析商品利润或给运营算业绩(有的公司,运营会负责不同的商品,对商品的利润负责),则需要将收入和费用都对应到具体的商品,人工分摊很困难,需要下载多个报表确认费用是哪个商品产生的,容易算不准。14跨境托管类业务描述平台业务介绍platformbusinessintroductionTemu的全托管模式指的是平台为卖家提供从产品上架、运营、物流、售后等一系列的服务,卖家只需要专注于供货这一环节。这种模式下,卖家与平台形成了一种合作关系,平台承担了商品的销售、营销、物流等责任,而卖家则专注于生产和供应商品。Temu全托管与半托管模式对比:货在境外本土的商家自己导入消费者订单,自行发货履约。2.实施阶段一期启动:2024年3月15日在美国站点上线,目前逐渐扩展至欧洲站点。3.商家角色和责任开设店铺,并选择半托管服务。负责上传商品信息,填写基本信息,维护库存。可跳过寄样、审版、图片任务步骤。4.电商平台(TEMU)的角色主要协助商家进行:将商品加入美国或欧洲站点销售事宜。消费者客服事宜。5.物流和配送商家负责:仓库管理、商品直接配送给消费者以及逆向物流的处理。平台提供:灵活的发货选项,包括单件发货或多件合并发货。跨境托管类业务描述I15自运营模式(自运营模式(POP)半托管全托管经营模式经营模式商家自主经营商家自主经营商家供货商家供货平台经营经营模式商家自主商家自主平台主导物流履约物流履约商家负责商家负责时效16-24日达平台负责平台负责到货时效更快平台负责平台负责到货时效更快退货服务退货服务商家自主平台负责平台负责平均时效缩短36小时平台负责平台负责营销玩法营销玩法无无choice标签商家自主搜索推荐、搜索推荐、专属营销资源商品有choice标签搜索推荐、搜索推荐、专属营销资源商品有choice标签覆盖22个重点以及行业覆盖22个重点以及行业主打性价比商品以时尚配件销售品类销售品类全品类176个重点品类以娱乐电子数码家居用品时尚、居家、工业品为主时尚、居家、工业品为主运动户外、服装鞋帽等品类为主经营门槛经营门槛自主销售供货+销售供货SHEIN于2023年开始转型支持第三方卖家入驻成为一个全球化的综合性电商平台。平台化模式允许卖家自主定价上品发货并利用SHEIN的按需供应和需求趋势预测优势提升全球市场的竞争力。卖家可以通过SHEIN平台看到商品的实时表现与销售情况享受SHEIN的一站式交付履约体系、品牌影响力、市场营销经验和社交媒体渠道资源。平台模式分为全托管供货OBM模式和第三方卖家模式,其中第三方卖家模式类似于亚马逊的市场模式,允许商家自主运营或代运营。SHEIN的自营模式主要包括ODM、OEM和FOB三种模式。具体如下:·ODM模式(开发设计能力强)。在此模式下SHEIN的买手会选择款式然后供应商配合SHEIN进行产品开发并打版生产。供应商需要具备开发设计能力,每月提供款式图或设计图,以及根据产品特性和买手建议提供相关的拍摄图。·OEM模式(生产能力强)。在OEM模式下SHEIN的买手或设计师提供款式供应商根据提供的图纸进行打版和生产。这种模式下,供应商需要具备看图打版的能力。·FOB模式(生产管理能力强)。FOB模式下SHEIN提供设计打版和制作样衣而供应商则负责包工包料完成生产。这种模式适合生产管理能力较强的供应商。16I跨境托管类业务描述跨境托管类业务描述I17SHESHEIN的自营模式以其柔性供应链著称,能够实现小批量、多频次的生产,并快速响应市场需求。此外,SHEIN还推出了全国500城产业带出海计划,旨在深入全国500个城市的产业带,通过数字贸易和数字化柔性供应链,为商家提供从生产到销售再到品牌的一体化支持.常见名词释义Definitionofcommonterms准时制生产方式(JustInTime简称JT)又称作无库存生产方式(stocklessproduc-tion)零库存(zeroinventories)-个流(one-pieceflow)或者超级市场生产方式(supermarketproduction);再跨境业务中指准时交付发货。全托管业务通常指商家只负责定向向平台国内仓库进行货品供应,由平台进行商品的维护和销售工作;店铺:速卖通全托管保留店铺概念,店铺和货权依然属于商家。商品:做全托管只是推商家的链接平台帮你运营做全托管很大的一个好处就是尽量确保一品一商的唯一性。报价:卖家根据自身情况、考虑成本和利润上报价格,在价格方面更有主动权。结算:平台按照供货价跟商家结算,时间是在订单销售出去之后的十天进行结算半托管模式到底是什么呢?简单来说半托管模式是介于自营和全托管之间的种模式。在这种模式下,卖家可以自主定价、自主运营,但物流仓储等后台操作会交给平台统一管理。这样既保留了卖家的自主权,又可以避免重复建设,降低成本。POP店铺是三方店铺也是平台的一种店铺模式平台提供一个销售产品的渠道POP商家通过平台实现商品的流转销售,平台只收取佣金。各平台差异Differencesbetweenplatforms无需自运营平台负责是-国内仓备货无需自运营平台负责否-jit到国内仓商家自运营平台负责否-jit到国内仓商家自运营商家负责否-自发货平台运营(商家比价)平台负责是-国内仓备货商家自运营平台负责是-国内仓备货平台运营(商家可议价)平台负责是-国内仓备货20I跨境托管类业务描述跨境托管类业务描述I21点击确认后,将展示如下界面,将accesstoken复制到软件页面内完成配置注意:1.对已经向买手或运营同学申请权限且审批通过的,列表内会展示已开通白名单字样,在授权完成后,可获取到白名单授权权限。没有上述申请权限的,不会展示已开通白名单字样,授权完成后获取到常规授权权限(可以发布商品、管理库存)。22跨境托管类业务描述02temu全托管跨境托管类业务描述I2324I跨境托管类业务描述03速卖通半托管(1)订单接收当买家在速卖通平台上下单购买了半托管模式的商品后,订单信息会被系统自动推送给卖家。店铺旦多了,处理订单且有时效考核时就非常麻烦。(2)库存确认卖家收到订单通知后,需要在后台系统中确认库存是否充足,确保能够按时发货。一般平台维护的都是单渠道的库存,多店铺库存很难准确统计,而且线下单据等导致库存会和平台的差异越来越大。(3)备货打包根据订单需求,卖家在自有仓库中挑选商品,并进行必要的打包、贴标签等工作,确保商品符合速卖通平台及目的地国家的物流包装要求。(4)物流信息上传卖家将包裹交由合作的物流服务商,并在速卖通后台录入详细的物流单号和发货信息,以便买家和平台追踪物流状态。(5)发货至指定仓库对于半托管模式,可能还包括将商品送至速卖通合作的国内优选仓或者国际物流中心,由速卖通统一安排国际段的物流配送。跨境托管类业务描述I25(6)国际运输商品从仓库发往目的地国家,经过清关等程序后,由目的地国家的物流公司进行最后的配送。(7)物流跟踪与售后服务卖家需密切关注物流动态,及时跟进并处理因物流原因造成的纠纷或退换货请求。(8)订单完成与放款在买家确认收货或达到平台默认收货时间后,订单状态变为已完成,平台会按照约定的时间节点放款给卖家。04速卖通全托管(1)处理订单首先,登录速卖通管理中心,在左侧导航栏选择"订单管理",进入订单列表页面。根据订单状态,选择需要处理的订单。在订单列表中,您可以查看订单的详细信息,包括订单号、买家信息、商品信息等。(2)准备发货在确认订单信息无误后,开始准备发货。这包括检查商品是否符合订单要求,确保商品的质量和数量无误。仔细检查商品的外包装,避免发生损坏或错发的情况。(3)选择物流方式根据买家选择的物流方式,选择适合的物流方式进行发货。速卖通提供了多种物流方式,包括国际快递、海运等。在订单页面,您可以查看买家选择的物流方式,并根据订单重量、目的地和费用等因素进行选择。务必选择可靠的物流服务商,以确保商品能够安全、及时地送达买家手中。(4)打印运单根据选择的物流方式,打印相应的运单。在速卖通管理中心的订单页面,您可以找到打印运单的选项。选择合适的运单模板,填写必要的运单信息,然后进行打印。确保打印的运单信息准确无误,以避免物流配送过程中的问题。(5)包装商品根据商品的特性和运输要求,进行包装。选择合适的包装材料,保护商品免受损坏。在包装过程中,注意商品的外观和安全,确保商品能够安全到达买家手中。(6)标记发货将已经包装好的商品进行标记,以便于物流公司的取件。您可以使用速卖通提供的标签或手写标记,清晰地标注订单号、收件人信息等。这样可以确保物流公司能够准确地将商品送达买家手中。自发货业务I27自发货的两种发货方式Twodeliverymethodsforself-delivery自发货是指卖家自己准备商品、打包、并送到快递公司寄出。这种方式的好处是可以掌握整个物流过程,包括取货、包装、发货等环节。同时,卖家也可以通过自己的物流渠道来降低成本,提升利润,对于卖家而言选择一个既经济又高效的发货方式是提升竞争力、优化客户体验的关键。o2海外仓件代发卖家提前把货物批量从国内发送至销售目的国的第三方海外仓中,一旦有客户下单,仓库工作人员会根据订单信息,分拣、打包货物,操作完毕后安排专车进行派送,也可采用本地快递资源派送到指定的收货地点,这个过程即是海外仓一件代发,它的本质是当地的第三方海外仓给买家发货,相当于境内快递,实现本土化销售,这种服务模式特别适合那些寻求快速扩展国际市场的在线卖家,因为它可以帮助他们在当地市场上更具竞争力。·库存压力小:卖家不需要在海外存储大量库存,降低了库存积压的风险。·灵活的发货渠道:可根据产品特性选择不同的物流合作商,拥有较多的发货渠道。·品牌形象设计:可以跳过物流规则,自行设计产品形象,自主性更高。·可选择更多的商品进行售卖:卖家可以选择更多的商品进行售卖,不怕担心产品进入平台/海外仓库后卖不出去产生死库存,商品选择性更高。配送时效快·直接发货:利用目的国的海外仓库发货可以显著缩短配送时间,通常商品在2天内就能送达顾客手中。·销售旺季优势:在高需求时期,使用海外仓库可以避免物流拥堵的问题,确保交货时效。物流成本低·预备库存:通过提前备货并在运费较低的时间段发货,可以有效降低物流成本。·当地合作:与当地物流服务商合作可以获取更优惠的尾程配送费。利润空间大·本土化发货:当地发货可以增加产品的吸引力,使得卖家有能力实施更高的定价策略。买家体验好·快速配送:更快的配送时效意味着买家可以更快收到产品,从而提升满意度。·定制化服务:海外仓支持的定制服务能够为买家提供更个性化的购物体验,比如特殊包装、随订单附赠小礼品,或放置具有特殊意义的祝福卡片。·高效的售后处理:当地海外仓可以快速处理退换货事宜,减少了买家等待的时间,提高了客户服务的响应速度和满意度。30l自发货业务自发货业务30l自发货业务02打单发货流程03系统流程02打单发货流程拣货员拣货区验货台拣货员拣货员拣货员拣货区验货台拣货员拣货员拣货验货绩效统计(暂不含PDA)拣货区验货台32I自发货业务常见名词释义Twodeliverymethodsforself-delivery波次为提高作业效率,将一批待出库的订单按照某种标准或者规则汇总在一起进行出库作业,称之为"波次"作业,将这批订单汇总起来的作业单称之为"波次单"。波次逻辑的主体线条是:1.区分单品订单和多品订单→2.区分两种大类型订单(单多品订单)的拣货区域→3.根据分配的拣货区域形成分拣单。分货/播种将按品项汇总拣货的波次单的货品分放到待要货的每笔订单指定的包装箱中,称之为"分货",又称"播种"。发货单除了打印销售出库单的基本信息,还能打印货品货位、批次、数量等信息,用来给拣货员进行逐单拣货操作。发货单也可以随着快递包裹邮寄给买家。分拣单如果卖家订单量较大、商品体积较小,使用发货单逐单拣货效率较低。此时将一批订单汇总起来,打印分拣单,拣货员根据分拣单一次性拣选所有订单货品(实际操作中需要拣货车配合)。物流单将包裹发给消费者时贴的物流面单。物流单除了被贴在包裹上,还能指导仓库人员作业,例如可以通过扫描物流单号对某个订单进行验货、称重、登记拣货员、登记打包员等。头程物流单将包裹从中国发到目的地所在地(货代、平台仓)时贴的物流面单。先拣后分将波次单中的各货品汇总数量进行拣货作业,拣货完成后将货品搬运到专门的分货作业区,作业人员将货品根据各订单所需要数量分货到各订单包装箱中。边拣边分一般采用拣货车,在小车上有多个货格,每个货格代表波次单中某一个订单,拣货人员手推拣货车进入拣货区进行拣货,一边从拣货位上将货品拣出,一边根据各订单的此货品的要货数量将已拣货品放置到各货格中。货格有一定的容量,又称为容器。边拣边分的作业模式非常适合经营诸如服装、饰品、化妆品、3C产品等小件商品的电商企业。国内某3C类电子商务企业,通过应用此作业模式,拣货人员的日均拣货能力提高到了1000单~1200单/天。36I商家普遍面临的痛点及解决方案解决方案:旺店通支持策略生成分拣任务:支持按货品/物流渠道/订单数等分单策略(并设置拣货单量),快捷地对大批量订单自动分组创建拣货任务。马帮/店小秘/易仓均不支持按物流渠道/订单数的自动分单能力。痛点3货位管理不清晰,仓库库存管理不准,拣货路径长,拣货效率低。解决方案:货位管理:货位与货区规划清晰,库存作业支持pda绑定货位、移位、盘点、出库、入库、边拣边分、语音播报等;快捷入库:支持一位多品、一品多位、一品一位等货品放置;多种入库上架策略,默认填充采购入库、其它入库的入库货位;针对【一单一件】、【单多件】、【多品多件】,系统自动接单处理,并提供先拣后分、边拣边分、按单拣货等多种拣货策略,智能优化拣货路径,支持PDA无纸化作业,拣货时长平均降低57%验货、称重校验,避免订单错发;支持业务自定义:打印标签、补打标签、标签自定义、标签加打、Temu自定义、Temu加打;组合品拣货:支持按组合品、组合品明细、组合品+组合品明细拣货,充分提升拣货效率。痛点4打印面单会出现一些卡纸、断打的情况。如果重新打印或者继续打印则无法快速识别到哪些单子没有打印。解决方案:旺店通的打印批次管理:提供对打印单据的便捷、可视化管理,能快速定位打印批次(进行指定批次的操作、定位处理打印异常问题)。竞品均不支持。04采购作业痛点1商品销量波动,建议调整不及时。从稳定款变成滞销款时,因人工调整备货策略不及时,会出现滞销,间接造成库存成本占用;商品从稳定款变成爆款时,因人工调整备货不及时,会出现断货,间接造成销售损失。解决方案:自动识别爆款,智能推荐补货量。用户只需提前设置好爆款商品标签和标签对应的采购策略,系统每天根据标签规则自动计算一款SKU是爆款还是滞销款。如果是爆款,自动关联爆款策略计算补货量,规避爆款缺货,避免造成销售损失;如果商品是滞销款,自动关联滞销款策略计算补货量,规避滞销款库存积压,避免占用过多库存成本。商家普遍面临的痛点及解决方案I37痛点2Temu平台建议不准确。Temu平台只提供了平台建议的商品补货量,采购人员无法结合本地仓库存、采购在途和补货周期精准预测店铺采购量,导致多采。解决方案:综合Temu店铺销量、库存、本地仓库存精准预估补货量。运营只需先设置好每个TEmu店铺的补货策略,以及由哪个本地仓为指定TEmu店铺采购。系统先算出每个Temu店铺需要的补货量,再统一扣减本地仓库存及采购在途。采购人员每天只需根据本地仓补货量统一集采,有效规避多采。38I商家普遍面临的痛点及解决方案商家普遍面临的痛点及解决方案I39痛点3采购管理方面,订单多供应商下单难,订单漏采重复采,到货包裹匹配订单Temu平台只提供了平台建议的商品补货量,采购人员无法结合本地仓库存、采购在途和补货周期精准预测店铺采购量,导致多采。解决方案:旺店通ERP可支持以销定采,到货即发,多订单、多供应商自动汇总分单,一键采购,实时提示订单漏采与重复采。到货后可直接扫描包裹匹配对应订单,货到即发,无需再次入库,提升发货效率。o5铺货上架痛点1一个店铺的铺货软件不贵,多个店铺订购费加起来,一年需要大几千的费用。解决方案:铺货功能免费用。旺店通ERP支持多平台秒采商品信息,一键铺货/搬家至各平台多店铺。在线P图快速实现去水印或者加水印翻译,模板化处理商品信息,运营上品时间能够有效缩短。痛点2即使是一个商品,多个链接也要维护多份数据。解决方案:通过系统,可实现多链接相同商品,仅维护一份数据即可。痛点3多店铺多平台的店群客户,一个店铺一个店铺铺货很麻烦。解决方案:系统可实现多店铺一键铺货。。经营分析痛点1Temu、SHEIN平台店铺利润计算难,人工成本高;无法计算SKU的利润,导致商家并不清楚商品利润表现情况,如果有亏损也无法得知。解决方案:TEmu:插件自动抓取结算数据、扣款、资金限制数据,自动将费用分摊到备货单SKU,自动统计店铺、SKU、开发员多维度利润报表。SHEIN:支持导入后台涉及到的结算数据,自动计算店铺和SKU两个维度的利润。痛点2不能及时发现Temu备货单的收发差异,也不知道备货单的回款情况,容易钱货两失。解决方案:系统通过接口拉取备货单和退货数据,插件自动获取结算数据后,系统自动对结算数据和原始备货单进行关联匹配,计算备货单的收发差异,剩余应收和剩余未结算的库存。痛点3统计商品利润滞后,延误最佳调整时机。解决方案:通过旺店通ERP可实时预估销售利润,按照下单时间实时统计商品利润、佣金、FBA配送费等未结算费用精准预估,提升实时销售利润准确度,辅助运营迅速调整推广策略,提升产品利润率。痛点4平台利润报表方面,店铺后台账款数据不清晰,需要导出多张表格,人工整合再核算扣减各项成本和货品成本,后台数据不清晰导致做账难。解决方案:旺店通ERP可以通过平台利润报表界面,导入平台费用成本,核算出以店铺、SKU等条件为维度的利润数据情况,平台利润报表以账款发生节点抓取统计数据,导入这部分成本后可以通过系统直接生成利润报表,即货品销售额-平台售后预留费用+售后释放-平台服务费-平台支出-其他费用(线下费用)=利润。痛点5成本核算数据汇总难,准确度低。解决方案:旺店通ERP可支持先进先出、月加权平均、移动加权平均、月度固定值4种成本计价方式,精细化分摊头程、采购运费、加工费等各类费用,并提供成本调整单灵活调整成本,每笔成本变化有据可循,为业绩考核和盈利分析提供有效完整的成本数据。07外部仓管理(海外仓)痛点1客户海外仓服务使用的是外部WMS系统,在没有和业务系统对接的情况,无法实时有效地管理海外仓的库存和出入库业务数据。只能通过手工建出入库单方式来模拟外部仓的库存流水,操作非常低效(需要两套系统操作),而且库存数据不准。解决方案:主流三方仓实现仓库存业务闭环:支持推单发货、采购入库、调拨出入库、销退入库、其他出入库单据推送的仓库,后续会陆续进行对接,完成在ERP处推送获取全部出入库流水记录。对于非API对接仓库,客户可以使用系统虚拟仓同步操作出入库单据,通过系统出入库流水与系统库存,管理海外仓的库存业务情况。痛点2线下海外仓都是商家租的货位,实际没有商家的人员管理,一切由仓库作业人员决定(入库→出库→盘点);自己不记账,没有数据与外部系统核实。解决方案:库存差异管理:基于外部仓库存与系统库存进行自动化监控,发现差异、排查差异与校准差异。帮助海外仓客户管控海外库存问题(最大程度上降低客户损失,减少丢货)。痛点:上新周期快痛点:上新周期快,采集刊登费时间。解决方案:支持多平台秒采商品信息,一键铺货/搬家至各平台多店铺,在线P图快速实现去水印加水印、翻译,模板化处理商品信息,运营上品时间缩短98%。痛点:异常订单识别难,审单耗时耗力。解决方案:多平台多店铺订单汇总处理,订单流转清晰可控。80+智能选仓选物流策略,19种自动处理策略,行业领先,实现订单自动添加赠品、自动拆合分配最优解、自动分配物流仓库,审单效率立提70%。最低价物流推荐,订单智能合并发货,物流成本降低8%以上。全自动订单处理痛点:找货难,拣货效率低,错发率高。解决方案:针对单一件】、【-单多件】订单,系统自动分单处理,并提供先拣后分、边拣边分、按单拣货等多种拣货策略,智能优化拣货路径,支持PDA无纸化作业,拣货时长平均降低57%;同时支持验货功能,降低订单错发率。多策略高效分拣痛点:异常包裹处理不及时。解决方案:精准查询平台订单物流,支持1000+物流商物流轨迹批量查询,提供准确、及时、全面的可视化物流报表包裹异常实时监控帮助进行调运重发异常处理等重要决策提升异常解决率30%以全渠道物流追踪上。痛点:参考数据多、数据收集难,销量难预测、采购量不准。解决方案:自动整合所有商品的销量、可用库存、供应商交期、采购在途量等各类业务单据的数据,根据设定条件自动区分爆款、滞销款、平稳款、新品4种商品分类,并通过设定条件动态调整商品分类,同时针对平台促销、大宗订单等特殊场景自动销量去噪,提供适合每一类商品的建议采购量。缺货订单平跨境电商的进销存管理和经营分析专家跨境电商的进销存管理和经营分析专家采集刊登采集刊登智能采购建议均减少80%。痛点:多订单多供应商下单耗时,订单漏采重复采,到货包裹匹配订单难。定采货到即发以销解决方案:多订单、多供应商自动汇总与分单,一键采购,实时提示订单漏采与重复采。到货后直接扫描包裹找到对应订单,货到即发,无需入库,定采货到即发以销痛点:备货策略简单引发库存积压或断货,商品下架导致备货损失,商品贴标难,拣货效率低。MU备货管理TE解决方案:自动同步销量库存数据,结合个性化场景、商品标签、销量去噪等系统策略,提供更精准的备货建议,系统支持创建备货单与发货单,基于货位推荐最优拣货路径,根据拣货顺序打印商品标签,贴标更加便捷,发货效率提升3倍。自动监控商品下架,拦截备货MU备货管理TE痛点:海外仓库存不准,货物丢失难追溯。解决方案:海外仓销售出库、销退入库、采购入库、采退出库、调拨等出入库流程闭环管理,准确记录海外存货,库存变动