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文档简介

商务谈判技巧BUSINESSCOOPERATIONTALKS主讲人：××××××学院良好的心理素质基本的心理素质崇高的事业心和责任感坚韧不拔的意志以礼待人的诚意和态度良好的心理调控能力六个方面的禁忌010205060304忌自我低估

忌急于表现忌感情用事忌只顾自己忌掉以轻心忌失去耐心心理挫折的预防常见的商务谈判中的心理挫折的行为表现主要有:攻击性行为盲目、固执不安、冷漠畏惧、退缩心理挫折的预防010205060304加强自身修养

做好充分准备勇敢面对挫折摆脱挫折情境适当情绪宣泄学会换位思考创新性的思维方式散射思维散射思维是一种同时对谈判对象和谈判内容的各方面进行全方位扫描的思维活动形式。它的具体方法是对有关信息进行筛选、过滤、加工、整理和鉴别,筛除与谈判内容无关的信息,留下与谈判密切相关的可靠信息。优秀的谈判者在运用散射思维方式时善于转移“思路”,思维的触角犹如快速变频的雷达。超常思维超常思维是超越常规、打破思维定式，用不同于一般思维的方式进行思考的思维形式。在对手的思维攻击下，你如果被动应答就会处处受制于人。而此时,超常思维便是进攻和防卫的最有效的谈判武器。运用超常思维,可以超出对手的想象,能有效地控制谈判局势,甚至能使对方立刻接受你的方案。动态思维动态思维是一种不断依据客观世界的变动情况而不断地调整和优化思维的程序、方向和内容,以达到思维目标的思维活动。动态思维者在思维过程中与客观外部环境通过信息的交流与协调来不断地调整和修正思维的方向和目标,提高思维的正确性和有效性。跳跃思维跳跃思维是指在谈判中把事物发展过程的某些内容跳过去,而迅速抓住自己想要说明的本质问题的思维方式。这种思维方式由于能在复杂的事物或大量的信息面前迅速抓住问题的本质,因而被谈判者普遍采用。无论是在说明问题还是反击对方时,运用这种思维方式均能取得有利的效果。逆向思维逆向思维是指从与对手立场及议题结果对立的角度思考、判断、推理的思维方式。逆向思维是一种违反常规思维的思维方式,是一种强迫性的思维方式,主要手段是反问、否定与反证,既可用于进攻,又可用于防守。在商务谈判中运用逆向思维方式容易发现一些在正常思维条件下不易发现的问题,利用这些问题可以作为与对方讨价还价的条件或筹码。过硬的业务能力业务知识谈判策略与技巧知识谈判相关的法律、法规知识谈判相关的产品、服务、技术、市场、竞争者等知识各国、各地的风俗习惯、礼仪礼节等知识业务综合能力01

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