2024年银行实习心得体会范文（二篇）

第4页共4页2024年银行实习心得体会范文我方应着重提升业务技能水平，以确保未来在工作中能游刃有余，更高效地为广大的客户提供优质、快捷、精确的服务。在当前信息爆炸的时代，知识的更新速度极快，仅凭原有的知识储备是远远不够的。在今后的工作中，我将积极实践，逐步探索，不断学习，积累经验。对于遇到的困惑，我将以谦逊的态度向他人请教，并进行深入的理解和分析。通过这次实习，我认识到实际工作与理论知识之间存在一定的差距。尽管实习期间接触到的业务主要集中在较为基础的前台储蓄业务，但这对我在银行基础业务的理解上提供了全面的视角。在工作中，每一笔交易都需要精确无误，不能因为金额小就忽视，以免出现错误的账目。常言道，千里之行始于足下，这些基础的业务在书本上可能无法得到充分的理解，因此实践操作显得尤为重要。我需要将大学所学知识与更多的实践相结合，通过实践来验证理论，提升自己处理基本业务的能力和系统性的专业知识。在这段实习期间，我对我行的储蓄业务有了基本的理解，也对一部分中间业务和对公业务有了初步的认识。对于传统的储蓄业务，经过数十年的发展，各银行都已做得相当完善，目前的重心在于创新产品和服务质量的提升。我行的储蓄产品包括绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝卡、定活两便、零存整取、整存整取等，基本能满足当前客户的需求。新正街邮储银行的同事们服务态度优秀，尤其是陈行长，面对无理取闹的客户，他总是耐心解释，直至客户满意。优质的服务没有终点，只有起点，客户是银行利润的源泉，以客户为中心的服务理念是银行在激烈的市场竞争中立足的基础。我们需要站在客户的角度思考问题，不能为了完成任务而损害客户的利益。我们的目标是满足并超越客户的期待，让客户在办理业务的过程中享受到优质的服务。在中间业务方面，邮政储蓄银行在汇兑服务上具有显著优势，网点遍布城乡，为农村客户提供便利，且服务种类多样，为客户提供多种选择，并提供短信回执和附言等特色服务，这有助于拉近银行与客户之间的距离。然而，保险业务的推广还有待加强，客户主动购买的意愿不高，这可能是因为客户对我行的保险业务了解不足。因此，我们需要加强相关业务的宣传，让更多的客户了解并认识我行的保险和其他中间业务。同时，保险产品的种类也应更加丰富，以满足不同客户群体的需求。此外，POSS机、商易通、信用卡等业务的发展对于推动储蓄和对公业务的增长具有重要意义。商易通尤其适合日均余额在一定额度以上的客户，为他们提供优质的优先服务，有助于吸引并留住这类客户，同时也有利于优化我行的存款结构，降低资金成本，促进余额的稳定增长。目前，只有农业银行开展了商易通业务，这为我行提供了良好的发展机遇。因此，当前阶段应重点发展商易通等中间业务。实习生活忙碌而充实，我开始学会在工作中寻找乐趣，提升自我。我将坚守职业道德，提升职业素养，努力学习业务知识，为邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。当我选择面向阳光时，我看到了天空的变幻，我感到快乐。我已不再沉溺于过去的阴影，而是欣赏生活的美好。我将带着这份热情和决心，继续在工作中成长。2024年银行实习心得体会范文（二）在审视我的实习经历时，我的工作内容可归纳为两大板块：一是担任临时客服经理的职责，二是深入学习对公业务。在客服经理的岗位上，我深刻认识到这一职位并非仅具引导性质，而是涉及营业部内广泛而复杂的业务范畴。这要求我全面了解各类业务状况，包括但不限于对公对私业务的存取款、贷款业务的管理及还贷指导、以及理财业务的部分指引。在这个过程中，我需展现出全局视野、应对突发状况的敏捷思维以及卓越的沟通能力。通过一下午的时间，我学习了民生银行客服经理的职业准则及厅堂服务标准，熟悉了各类表格的填写方法、协助客户进行还贷、网上银行的开通及使用指导、以及查询机的操作等。我每日准时到岗，长时间站立工作，累计超过____小时。在表格填写方面，我注意到民生银行作为一家规模较小的商业银行，其与其他银行如宁波银行、光大银行等在优惠政策上存在一定差异。例如，由于它们之间采用银联清算系统（大银行间则使用人民银行支付清算系统），在民生银行存取宁波银行卡上的资金时，客户无需支付手续费，该费用由银行代为承担。在业务办理中，根据转账的类型，客户需填写相应的单据，如同城转账到五大国有银行需填写同城通存通兑单（但当前民生银行不提供通兑业务），异地转账则需填写异地转账单，而民生银行间的转账则无需填写表格。此外，我还负责指导客户填写相关表格以及帮助客户取号。在网上银行服务方面，对于初涉此领域的我来说，起初面临一定的挑战。我需向客户详细解释操作流程，并进行相关演示。同时，我还需解答客户关于u宝和浏览器证书的区别、网银单笔及累计额度限制等问题。由于理财经理在我实习期间请假，我亦承担起介绍理财业务的责任。尽管初时略显生疏，但在同事的帮助下，我逐渐能够熟练应对各类咨询。例如，我向客户介绍了“钱生钱”业务，该业务适用于存款数额较大且使用时间不确定的客户，可选择____天或____天的期限。在柜台办理需满足____万元以上的要求，而在网上银行办理则需____万____千元以上。此外，我还向客户解释了理财业务的风险控制措施，如资金主要投资于国库券及票据等。在实习期间，我亦遭遇了一些突发状况。例如，在____月____日遭遇停电一天的情况，导致银行业务办理速度大幅下降，取号机器难以使用。在此情况下，我凭借学生工作的经验，妥善地处理了客户的等待情绪，维持了良好的服务秩序，获得了银行内部人员的认可。在对公业务的学习过程中，我主要接触了对私业务以及对公业务中的票据处理。由于我曾在学校学习过银行会计课程并接触过清算系统的实践操作，我主动申请从客服经理岗位转至对公业务学习。在此期间，我首先学习了点钞的规范动作，并通过不断练习，提高了点钞速度和准确性。此外，我还深入学习了票据的相关知识，通过研读全国票据法并跟随会计老师观摩各类票据处理过程，我深入了解了开户、支票检验、影印上传及往来账户操作等业务流程。这些学习不仅加深了我对银行会计课程的理解，也让我接触到了更为实际的操作技巧。为了在