2024年安全员培训方案

安全员培训方案根据实际状况，针對全体安全员對业务技能和個人素质，進行全方位的軍事素质、应知应會、安全礼仪等培训，全面提高全体安全员的综合服务素质，以体現我企业服务宗旨，塑造良好的企业形象。培训目的是為了让员工掌握安全原则化管理要素，熟悉岗位操作流程，特制定此方案。一、培训對象：安全管理部员工二、培训形式：培训分期分批進行三、培训内容：安全员礼仪及文明用語、安全员应知应會、軍事队列、体能训练、交通指挥等。四、培训地點：暂定5号地块C区地下室五、培训目的：過训练，使队员們能纯熟掌握單個安全员队列動作的基本要领，养成良好的姿态，為後来的服务打下扎实的基础。六、考核方式：由物业經理及安管部主管現場考核一、安管部礼仪的概述和特點1.安全员礼仪的概述

安管部礼仪是安全员文明行為的道德规范与原则,是安全员的生活行為规范与待人处事的准则,是對安全员仪表、仪容、言談、举止、待人、接物等到方面的详细规定。

安全员個人礼仪是對员工道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在体現，它不仅是衡量安全员個人道德水准高下和修养程度的尺度，并且也是衡量安管部队伍精神文明建设的重要標志。因此，培训安全员礼仪不仅代表安全员個人形象，更代表安管部队伍的整体形象，是安管部服务业赢得声誉和客户及业主信赖的基本条件。

二、安全员礼仪的特點

1．安管部礼仪是以個人為支點。安全员礼仪是针對安全员個人自身行為的规定，而不是對安管部组织行為的限定。

2．安管部礼仪以尊敬為原则。只有尊敬他人，才能赢得他人對自已的尊敬。奉行尊敬的原则，意在建立人与人之间互相尊重和友好合作的新型关系，有助于防止或缓和某些不必要的冲突。

3．安管部礼仪以修养為基础。個人礼仪是個人的公共道德修养在社會活動中的体現，它直接反应一种人内在的品格和文化修养。

4．安管部礼仪以美好為目的。安全员礼仪引导安全员走向文明，其目的是实現真、善、美。

5．安管部礼仪以長遠為方针。安全员只有通過長期不懈的努力，并伴随社會文明程度的发展提高，不停完善自我的行為活動，才能养成优良的品质，塑造良好形象。三、安全员行為举止安全员的行為举止，体現的是個人精神風貌和素质修养，也是安管部员工职业道德规范的详细规定。良好的举止行為，對塑造安管部队伍的良好形象，赢得客户和业主的充足信赖，获得良好的社會效益具有重要作用。1、用語文明。在值勤中与人交談時，态度要和蔼，語气要亲切，言辞要得体，給人以礼貌表达。安全员值勤文明用語诸多，如检查验证時，应說“請出示您的证件”；须進行登记時說“麻烦您登记一下”；如遇對方不友好時說“請不要生气，有话好好說”或說“對不起！請您配合，這是我的工作”；遇對方表达感謝時，应說“不用謝，這是我們应當做的”等等。

2、坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交談時，更应坐得端正，两眼平视對方，显得精神饱满。

3、站姿端庄。站立值勤時，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍後放平，双臂自然下垂，保持身体端正，給人一种轻松自然感覺，体現出安全员的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

4、行走稳健。要做到两人成行、三人成列；行走時，身体要直立，昂首挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前前進，步伐应自然、稳健。在公共場所行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交談時要靠边站立；两人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸烟和将手插在裤兜内。

5、談话自然。安全员無论在任何場所談话中，态度要诚恳大方，亲切自然，語辞平和。問候注意使用礼貌語言。切忌装腔作势，高声談笑，大呼小叫。四、安全员的仪容卫生仪容卫生，是安全员精神風貌和教育修养的外在体現。安全员的仪容卫生，规定做到：

1、服装要整洁。穿著要合体，衣领、袖口要保持洁净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，安全员制服和便服不得混穿。

2、上岗值勤著装要规范。值勤時必须按规定著制服，佩戴好贝雷帽、白手套、對讲机、耳麦、工号牌、精神带；要扣好衣领扣。

3、注意個人卫生。頭发要勤梳理，不准留大包頭、大鬓角和蓄長发、胡须，指甲要常常修剪。遵守社會公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟頭、果皮、紙屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在值勤時擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃東西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共場所吸烟。五、体态基本规定？1、站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。2、坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖動腿脚。3、走姿：昂首挺胸收腹，双臂自然摆動，脚步轻盈稳健。不可在公共場所席地而坐。六、服务行业文明用語有哪些基本特性？1、服务行业的文明用語重要是指服务過程中，服务人员自谦、恭敬之意的某些约定俗成的語言及其特定的体現形式。基本特性包括积极性、约定性、亲密性。常用文明用語如：“您好、對不起、謝謝、再會、這边請、上午好、中午好、下午好、請問有什么可以协助您、請稍等一下、對不起让你久等了等等”。2、服务人员的用語要做到文明规范，不說服务忌語，常見的如：“喂”、“讨厌”、“不是告诉你了吗？怎么還問”“听見没有，長耳朵干吗使的”、“你买得起就快點，买不起就走人”、“急什么！没看我正忙著吗？”、“我就這态度”、“走開”、“烦死人”、“别废话”、“少啰嗦”、“有完没完”、“你懂不懂”、“下班了，明天再来”、“故意見找领导去”、“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕”等等。七、安全员有哪些礼仪规定？1、安全员容仪表礼仪。保持安保仪容严整：著制服時，严格按规定工号牌等標志，不佩带、系挂其他与安全员身份或者值勤無关的標志、物品；不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍安管部形象的行為。保持仪容端庄：安全员不留長发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡须；時時到处体現安全员良好的精神風貌。2、安全员值勤礼仪。岗位值勤時，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不從事与工作無关的活動。交接岗，互相敬礼。两名以上安全员巡查，应行列整洁，威严有序。3、安全员接待礼仪。接待前来办事、求援、征询的群众，态度热情诚恳，語言文明礼貌，語气谦和客气，表述精确通俗。接待群众报警、报案，应當用亲切的語言進行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地點等要素，做好记录，并迅速告知有关领导。八、軍事训练内容學习队列的基本常识和動作技能，增强動作协调能力，形成初步的规则意识和集体合作意识，增强集体荣誉感。内容：立正，稍息、停止间转法、跨立，立正………（根据所训练内容而定）目的：通過軍事队列的训练，使同志們掌握軍事队列的動作要领及其组织训练措施，打牢队列動作基础。措施：理论提醒，讲解示范，分组练习，评比竞赛，小結讲评，考核规定：1、认真听，仔细看，勤思索，刻苦练2、精神饱满，姿态端正，严格遵守队列纪律3、倡导能者為師，互幫互助，共同進步注意事项：1、在進行所有内容的训练第一步讲解示范時，首先严格按照培训方案内容完整精确的背诵一遍。随即用自已的語言對所规定内容進行解释，边解释边做動作。最终指挥员不讲解，将规定動作做两到三遍示范。2、在進行讲评的時候所需注意的细节：讲评前所有人均為稍息指挥员下达稍息，當指挥员发出讲评的口令，全体人员自行立正，然後指挥员敬礼下达請稍息，當指挥员讲评時讲到存在的問題時，所有人自行立正，當指挥员把存在的問題讲完之後，指挥员敬礼并下达請稍息，最终指挥员說讲评完毕時，所有人自行立正。3、所有動作要领均按照培训方案作為原则。第一种训练内容：立正，稍息综述：立正是軍人的基本姿态，是队列動作的基础。軍人在宣誓，接受命令，進見首長和向首長汇报，回答首長問话，升降国旗和軍旗，奏国歌和軍歌等严厉庄严的時机和場所，均应當自行立正。（一）動作要领：1立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分開约60度，两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向後张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二关节，中指贴于裤缝；頭要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。（二）動作要领归纳：立正要做到“三挺”“两收”“一睁”“一闭”即：挺膝，挺胸，挺颈，收腹，收臀，收下颚，眼要睁，口要闭。稍息要做到：“两快”“两不变”，即：上体保持軍姿不变，出脚收脚路线不变，出脚快，收脚快。（三）组织练习：第二個训练内容：停止间转法（一）動作要领：（以向右转為例）以右脚跟為轴，右脚跟和左脚掌前半部同步用力，使身体协调一致的向右转90度，身体重心落于右脚，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转動和靠脚時，两腿挺直，上体保持立正姿势。向左转按照向右转的動作要领向左转動90度，向後转按照向右转的動作要领向後转動180度，半面向右转按照向右转的動作要领向右转動45度，半面向左转按照向左转的動作要领向左转動45度。（二）動作归纳：到达的原则和规定：转体時要保持好良好的軍姿，動作迅速，节奏分明，做到“快，稳，准，狠”快：转体要快、靠脚要快稳：做動作時上体要稳、节奏要稳准：转体位置精确、靠脚位置精确狠：靠脚時要有力（三）组织练习：第三個训练内容：跨立，立正（一）動作要领：左脚向左跨出约一脚之長，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手後背，左手握右手腕，拇指跟部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向後。听到“立正”的口令後，左脚迅速收回，与右脚靠拢并齐，同步两手放下，恢复立正姿势。（二）要领归纳：“一快”“两不变”“一同步”即：左脚跨出要快，上体保持軍姿不变，注意力不变，脚左跨与手後背同步。第四個训练内容：蹲下与起立（一）動作要领：右脚後退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不著地)，两腿分開约60度；手指自然放在两膝上，上体保持正直，蹲下過久可自行换脚。听到起立的口令後来，全身合力迅速起立，起立的同步，右脚取捷径靠拢左脚成立正姿势。（二）要领归纳：動作要迅速，上体保持軍姿。（三）组织练习：1個人体會，單個分解练习2分组连贯训练3集体训练第五個训练内容：敬礼，礼毕（一）動作要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约两厘米处（戴卷檐帽、無檐帽或者不戴軍帽時微接太阳穴，约与眉同高），手心向下微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同步注视受礼者。（二）動作归纳：敬礼時机要恰當，精神饱满，表情自然，抬放手臂迅速到位，定位定型。（三）组织训练：1個人体會；2集体练习第六個训练内容：齐步的行進与立定（一）動作要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟後脚掌的次序著地，同步身体重心前移，右脚照此法動作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二指节，两臂前後自然摆動，向前摆臂時，肘部弯曲，小臂自然向裏合，手心向内稍向下，拇指跟部對正衣扣线,并高于春秋常服最下方衣扣约5厘米（著夏常服時要高于内腰带扣中央约5厘米，著作训服時，与外腰带扣中央同高），离身体约30厘米；向後摆臂時手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米,行進速度每分钟116------122步。當听到“立定”的口令後来，左脚再向前大半步，脚尖向外约30度，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚的同步将两臂放下，成立正姿势。（二）要领归纳：“脚腕稍用力，脚跟先著地，膝盖向後压，重心向前移，两臂自然摆，前推後要压”。（三）组织训练：在训练中為了使训练對象更好的掌握動作要领，作為教练员应贯彻，由简到繁，由易到难的训练原则，進行分步细训。齐步行進的训练一般分為四步進行：第一步：摆臂训练第二步：脚部動作的训练第三步：分解第一步与最终一步第四步：连贯動作第一步：原地摆臂练习用途：通過练习，使队员們掌握齐步的摆臂路线，到达路线對的，位置精确，前後定位。口令：“原地摆臂”、“一”、“二”、“停”。要领：听到“原地摆臂，一”的口令，按照摆臂的動作要领，右臂向前自然摆到位，拇指根部對正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米。同步，左臂向後摆到位，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。听到“二”的口令，换臂。听到“停”的口令，将手放下，恢复立正姿势。组织练习：可采用体會练习，互助练习、突出集体合练流水作业。第二步：腿部動作练习用途：掌握腿部動作，做到脚跟脚掌次序明解，步辐精确。口令：“抱腹齐步”“准备”“齐步－－走”“立定”。要领：當听到當听到“抱腹齐步准备”的口令後来，双手交叉，（左手在下，右手在上）抱于腹部，其他動作，按齐步行進的動作要领实行。组织练习：体會练习，突出單個教练，集体合练。第三步:分解第一步和最终一步.用途:通過练习掌握一步出脚的速度与最终一步立定的力度和节奏.齐步先進讲究“龙頭,凤尾”即開好頭,迈好第一步,結好尾,立時要干脆利索,有力度,有节奏.口令為:“齐步行進分解動作,”“齐步____走,”“二.”“立定”“二”動作要领:略组织练习:先体會分组练习(重點),而後集体合练.第七個训练内容：正步的行進与立定目的：通過训练，使同志們纯熟掌握正步的行進与立定内容：正步的行進与立定正步重要用于分列式和其他礼节性的場所，整洁有力的正步是我軍威武之師，文明之師的体現，因此我們每一名同志都要认真练好這一動作，努力為部队增光添彩。口令：正步－－走，立－－定（一）動作要领：當听到“正步走”的口令後，左脚向正前方踢出约?5厘米(腿要绷直，脚尖下压，使脚掌与地面平行，离地约二拾五厘米)，合合用力使全脚掌著地，同步身体重心前移，右脚照此法動作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二关节；向前摆臂時，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于春秋常服最下方衣扣约15厘米处(著夏季作训服時，约与第三衣扣同高；著冬季作训服時，约与第四衣扣同高；著水兵服時，手腕上沿距领口角约15厘米)，离身体约10厘米；向後摆臂時手臂自然伸直,左手心向右，右手心向左，手腕前侧距裤缝线约30厘米,行進速度每分钟110－－116步。當听到“立定”的口令後来，左脚再向前大半步，脚尖向外约30度，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚的同步将两臂放下，成立正姿势。（二）要领归纳：為了便于大家记忆，我們将其動作要领归纳為“一正、三型、三當家、二快、二稳、一爆发。一正即要有端正的軍姿。三型即端正的頭型，大方的臂型和规范的腿型三當家即膝盖當家、腰杆當家、脖子當家。二快即踢腿摆臂快、落地跟身体快二稳即踢腿摆臂定位稳、落地跟腿上体稳。一爆发即踢腿摆臂要有爆发力。（三）组织训练：正步是队列训练比较难的一种動作，為了使大家更好的掌握其動作要领可進行分步细训。即：第一步、原地摆臂练习第二步、原地踢腿练习第三步、一步两動第四步、一步一動第五步、连贯動作练习第一步、原地摆臂练习。1、用途：通過原地摆臂练习使大家掌握正步摆臂的動作要领，到达位置精确，路线對的的目的。2、口令：原地摆臂练习，正步－－走，一，二，停3、動作要领：當听到原地摆臂练习、正步走的口令後来，按照正步摆臂的動作要领实行，听到二的口令後来迅速换臂，听到停的口令後来迅速将两手放下恢复立正姿势。4、原则和规定：原地摆臂時要掌握好用力部位(用力部位在手腕位置)，做到上端下砍，(即：向前摆臂時运用手腕的力量端臂，摆右臂時有一种撩左面衣襟、摆左臂時有一种撩右面衣襟的感覺，向後摆臂時运用手腕的力量向後砍到位)。路线對的，位置精确。注意克服三种腕，四种臂。三种腕即：挑腕，压腕和勾腕。四种臂即：向前摆臂時的搂臂、插臂和夹臂以及向後摆臂時的甩臂。5、组织练习：可進行体會练习、分组练习、集体合练突、重點突出拉线的限制训练。第二步、原地踢腿练习1、用途：通過练习使大家掌握原地踢腿的動作要领，掌握踢腿的用力部位，到达踢腿迅速，定位精确。2、口令：原地踢腿，左(右)腿准备，一，二，换腿，一，二，停。3、動作要领：當听到原地踢腿，左(右)腿准备的口令後来，双手抱于腹部，同步左(右)脚蹬脚跟提脚尖(脚尖高于脚跟)，并正直靠于右(左)脚脚踝位置；當听到一的口令後来，按照压脚尖、绷脚面、小腿带大腿(用力的部位是脚腕)的次序迅速将腿向正前方踢出；腿要绷直，腿尖下压，使脚掌与地面平行；當听到二的口令後来，将腿迅速收回，恢复蹬脚跟提脚尖姿势。而後听口令踢腿、换腿或做停的動作。4、到达的原则和规定：在练习原地踢腿時，要掌握好用力的部位，做到“迅速绷压小带大”；同步克服三种腿，即：(1)弓腿即腿踢出後膝盖压不死，成弓形。克服的措施是：腿踢出後膝盖注意压死，同步注意用力部位。(2)弹腿即踢腿時先出膝盖克服的措施是：养成良好的踢腿习惯，掌握好踢腿用力部位。(3)棒子腿即踢腿没有爆发力象木棍同样。克服的措施是：掌握好踢腿用力部位，用力點放在脚腕位置。5、组织练习：個人体會、分组练习、突出拉线的限制训练。第三步、一步两動1、用途：通過练习增强臂腿的协调性，著重处理踢腿摆臂的速度和著地力度的問題。2、口令：一步两動，正步－－走，一。二，停3、動作要领：當听到一步两動，正步走的口令後来，按照正步的動作要领，迅速踢腿摆臂；脚踢出後不著地；听到二的口令後来左脚迅速著地，臂不動，同步右脚蹬脚跟提脚尖，跟至左脚脚踝处。听到二的口令後来迅速踢右腿同步换臂。如此反复前進；當听到停的口令後来，左脚迅速著地，右脚靠拢左脚的同步将两臂放下，成立正姿势。4、到达的原则和规定：在做這一動作時要保持端正的軍姿，做到踢腿带風，落地砸坑。5、组织练习：個人体