供应链管理实务 教案 28：探究供应链管理绩效的评价方法

班级授课日期课题序号项目五任务三学时2章节名称探究供应链管理绩效的评价方法教学目标知识和技能（1）理解标杆法与SCOR法的基本概念（2）掌握标杆法与SCOR法的操作过程和方法通过幻灯片展示及案例分析，引导学生主动学习，发现问题，并通过相应的讲解、数据说明、举例说明及知识补充，激发学生对供应链绩效评价的学习兴趣，为以后的学习作准备。正确认识实施供应链绩效评价的重要性教学重点标杆法教学难点标杆法教学方法讲授法、设疑法、案例分析法、举例法、讨论法课前准备PPT制作、多媒体调试、黑板擦、粉笔、案例及其他资料下载预习要求了解供应链绩效评价的基本内容。课后作业见教学环节中“作业布置”。教学后记本次课程在讲解各指标计算时学生很感兴趣，计算过程及计算原理都能轻易掌握，基本达到教学目的。教学过程（第1课时）教学环节教学预设学生活动复习回顾（10分钟）【提问，复习上次课程的相关知识，导入本次课题】供应链绩效评价的指标有哪些？积极思考，回答问题，做好新课学习的准备一、标杆法（40分钟）【详细讲解，举例说明。】1、标杆法的概念标杆法（Benchmarking）就是以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。2、标杆法的作用（1）做竞争对手的Benchmarking有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。（2）通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。（3）作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。（4）以客户的需求为Benchmarking，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。3、绩效标杆的类型（1）公共性标杆（2）行业或功能标杆（3）竞争性标杆（4）战略性标杆（5）操作性标杆（6）支持活动性标杆4、标杆法的一般流程（1）确定进行标杆的具体项目（2）选择目标（3）收集分析数据（4）确定行动计划（5）实施计划并跟踪结果听课，做好记录。教学过程（第2课时）教学环节教学预设学生活动二、SCOR模式（40分钟）【详细讲解，举例说明。】1、概述SCOR模型涵盖了供应链中的所有性能指标，为企业规范供应链达到最佳实施（BestPractice）以及相关的科技改进进行指导。SCOR模型描述所有阶段用于满足客户需求的商业行为情况。模型结构基本划分为四个大的流程模块：计划、采购/外购、生产/制造、发运/交货，通过分别描述和界定这些供应链流程模块，SCOR模型就可以以最通用的标准把一个供应链流程完整地描述出来。2、SCOR模型的层次（1）最高层（2）配置层（3）流程要素层（4）实施层听课，做好记录。小结（3分钟）【简单总结】（1）标杆法（2）SCOR模式积极反思，自省自查。作业布置