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文档简介

商家质保合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：商家质保合同协议书

甲方（以下简称“商家”）：________

乙方（以下简称“客户”）：________

鉴于：

1.商家是专业从事生产/销售（填写具体业务范围）的企业，具备完善的售后服务体系；

2.客户有意向购买商家的产品，并对产品的质量及售后服务有特定要求；

3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就产品质保事宜达成以下协议：

一、产品范围

1.1本协议所指的产品为商家生产的/销售的商品（具体产品名称、型号、数量等详见附件）。

二、质保期限

2.1商家承诺，本协议项下的产品自客户购买之日起，按照国家相关规定及产品说明书上的质保期限，提供质保服务。

三、质保内容

3.1商家质保内容包括但不限于以下方面：

（1）产品质量问题导致的维修、更换、退货等服务；

（2）产品在使用过程中，因正常磨损、损坏所需的维修服务；

（3）客户在使用产品过程中，因操作失误等原因导致的产品损坏，商家提供有偿维修服务；

（4）其他双方协商一致的服务内容。

四、质保服务流程

4.1客户在质保期内发现产品存在质量问题，应及时向商家提出质保申请；

4.2商家应在接到质保申请后，尽快安排售后服务人员与客户联系，了解产品情况，并根据实际情况提供质保服务；

4.3商家提供质保服务时，客户应予以积极配合，提供必要的资料和条件。

五、费用承担

5.1在质保期内，因产品质量问题导致的维修、更换等服务，商家承担相应费用；

5.2因客户原因导致的产品损坏，商家提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担相应的违约责任；

6.2商家未按约定提供质保服务，客户有权要求商家承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份；

8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法

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