《软件维护服务合同》-企业管理

会计实操文库1/7《年度软件维护合同》-企业管理

甲方（委托方）：单位名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________

乙方（维护方）：单位名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________

鉴于甲方拥有特定软件系统，需要专业的维护服务以确保其正常运行和持续优化，乙方在软件维护方面具备丰富的经验和专业技术能力，双方经友好协商，达成以下年度软件维护合同。

一、维护软件信息

1.软件名称：____________________2.软件版本：____________________3.软件功能概述：[详细描述软件的主要功能和用途]

二、维护服务内容

1.故障排除（1）乙方应及时响应甲方报告的软件故障，在接到故障报告后的[X]小时内进行响应，并采取有效的措施进行故障排除。（2）对于严重影响业务运行的故障，乙方应启动紧急响应机制，确保在最短时间内恢复软件正常运行。2.性能优化（1）定期对软件进行性能监测和评估，发现性能瓶颈并提出优化建议。（2）根据甲方的业务需求和实际使用情况，对软件进行性能调整和优化，提高软件的响应速度和处理能力。3.安全维护（1）定期对软件进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复安全漏洞。（2）提供安全防护建议，协助甲方制定和完善软件安全策略。（3）在发生安全事件时，及时响应并采取有效的措施进行处理，确保甲方数据的安全。4.功能升级（1）关注软件的新版本发布和技术发展动态，及时向甲方提供功能升级建议。（2）根据甲方的需求和同意，进行软件功能升级，确保软件始终满足甲方的业务需求。5.数据备份与恢复（1）协助甲方制定数据备份策略，定期对软件数据进行备份。（2）在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复，确保甲方业务的连续性。6.用户培训与技术支持（1）根据甲方的需求，提供软件使用培训和技术支持，帮助甲方用户更好地使用软件。（2）及时解答甲方用户在使用软件过程中遇到的问题，提供有效的解决方案。

三、维护服务期限本合同的维护服务期限为自[起始日期]起一年。在服务期限届满前一个月，双方可协商决定是否续签合同。

四、维护费用及支付方式

1.年度维护费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式如下：（1）甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付年度维护费用的[X]%作为预付款。（2）在维护服务期限届满后，甲方应在收到乙方提供的维护服务报告后的[X]个工作日内支付剩余的维护费用。

五、双方权利义务

1.甲方权利义务（1）向乙方提供软件的相关资料和必要的访问权限，以便乙方进行维护服务。（2）配合乙方进行维护服务工作，提供必要的协助和支持。（3）按照本合同的约定支付维护费用。（4）对乙方的维护服务工作进行监督和评估，及时提出意见和建议。2.乙方权利义务（1）配备专业的技术人员负责软件的维护服务工作，确保维护服务的质量和效果。（2）严格遵守保密协议，对在维护服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感信息进行严格保密。（3）按照本合同的约定提供维护服务，及时响应甲方的故障报告和需求。（4）定期向甲方提供维护服务报告，汇报维护服务工作的进展情况和成果。

六、验收标准及方式

1.验收标准（1）软件在维护服务期限内能够正常运行，无重大故障和安全漏洞。（2）软件的性能和功能能够满足甲方的业务需求，达到预期的效果。（3）乙方能够按照本合同的约定提供及时、有效的维护服务，满足甲方的服务要求。2.验收方式（1）甲方在维护服务期限内对软件的运行情况进行监督和评估，发现问题及时通知乙方进行整改。（2）在维护服务期限届满后，甲方组织相关人员对乙方的维护服务工作进行验收，根据验收标准对维护服务质量进行评估。

七、违约责任

1.若甲方未按照本合同的约定支付维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本合同的约定提供维护服务，导致软件出现重大故障或安全漏洞，影响甲方业务正常运行，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若一方违反本合同的保密协议，泄露对方的商业秘密或敏感信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。

八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：______________