新奥集团-周英飚-企业信息化从监控走向掌控

创新·赋能·连接新奥能源控股有限公司云基础设施总经理把采集到的运行状态表征指标的数值，与提前设定的指标的阈把采集到的运行状态表征指标的数值，与提前设定的指标的阈值进行比较采用远程协议、本地代理的方式，获取IT对象的运行状态根据比较结果生成告警信息，告警可能会根据严重程度，设定将告警信息，呈现到监控软件页面上，有企业会做声光通知、传统监控核心价值第一时间发现问题故障点第一时间发现问题故障点考量的能力应急响应能力应急响应能力上了传统监控是否高枕无忧？应该采取的动作是，加速推动状态监控向态势掌控转变。关注特定时间点的状态关注特定时间点的状态关注个体关注个体讲对象运行历史的报表讲对象运行历史的报表以物为核心，强调对象的客观事实以物为核心，强调对象的客观事实告警、通知等信息发出去就行告警、通知等信息发出去就行故障后依靠线下应急响应机制故障后依靠线下应急响应机制洞察时间段内的变化过程洞察时间段内的变化过程关注局部或全局对象关注局部或全局对象分析历史趋势，用于未来状态预测分析历史趋势，用于未来状态预测有管理因素，不同人的掌控力度不一样有管理因素，不同人的掌控力度不一样根据用户关心的内容精准推送信息根据用户关心的内容精准推送信息有稳定的线上恢复手段有稳定的线上恢复手段措施一.信息通知升级为信息个性化订阅措施一.信息通知升级为信息个性化订阅不同角色如何找到自己感兴趣的信息：/预警定向推送明确设备主人，减少内部责任纠纷，提高订阅信息推送精准度。专责小王专责小张措施二.态势掌控无盲区，创新管理视角是措施二.态势掌控无盲区，创新管理视角是网络设备主机设备存储设备机房环境数据库中间件虚拟化资源配置信息硬件管理状态管理性能管理配置管理容量管理巡检管理网络设备主机设备存储设备机房环境数据库中间件虚拟化资源配置信息设备合理性分析运行复杂度分析事件影响度感知资产变更感知配置变更感知数据流变更感知运行指标频率、振幅感知结构视角：关系视角：措施三.操控便捷化、信息全局化、过程可措施三.操控便捷化、信息全局化、过程可掌上移动运维全局信息处理业务过程可视移动端运维办公，关键信息、运不同位置、不同系统等信息客服台事件接单、400电话语音在云环境中，通过虚拟化与容器化的技术，对设备和应在云环境中，通过虚拟化与容器化的技术，对设备和应用进行解耦，提高故障应对能力。（镜像替换示意）措施四.采用虚拟化技术“以换代修”快速恢复故障传统环境中，设备及应用耦合度高，一个环节出问题直接影响其支撑的业业务系统应用云化中间件、总线应用云化云化虚拟资源池基础硬件设施镜像仓库IT基础监控与掌控 ,是IT运维领域没有办法投机取巧的IT监控对象的品牌、型号多，时间跨专业的事交给专业的厂商和团队去做，甲方用户可改变传统的扑人头的工作方式，团队成员可以从监控中抽身去做更有价值的事情。新奥挑选的合作伙伴，十多年前就成立了监控研发团队，未来还会继续专注于提供更好的监控、绝大多数用户在选择IT运维厂商的时候，都会关注品牌。绝大多数用户在选择IT运维厂商的时候，都会关注品牌。品牌价值背后体现的，除了售前阶段可直观感受到的产品质量，还有不易衡量的售后服务质量。我们认为，企业用户与IT运维厂商最大的矛盾是：服务承方法1-考察有无良好的服务布局方法1-考察有无良好的服务布局有无区域化就近支持研发中心。方法2-考察有无良好的服务制度方法2-考察有无良好的服务制度包括服务目录、售前服务、定制开发服务、BUG服务、售后服务、调研服务等多个严谨规范的细分领域。方法3-考察实际服务承接情况方法3-考察实际服务承接情况应了解过去一年中，厂商新设备指标调研数据、定制化二开发数据、远程调试数据、工单处理数据、客服电话接听数据等。考核排名插件、资产可视化插件、微信点赞插件、对象临时保护插件等；措施：甲方用户与厂商共同设计研发的业理念：运维软件厂商，应努力为用户提供，支持业经为我们提供了底层数据开放服务，包括所有API接系统：多