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文档简介

售中订单管理与绩效激励制度第一章总则第一条目的和依据为了规范售中订单管理，提高业务绩效，激励员工乐观效率地完成工作，依据企业发展需要，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于全部销售人员和相关部门的员工，包含但不限于销售部、客户服务部、运输部等。第二章售中订单管理第三条售中订单流程销售人员接到客户需求后，及时与客户进行沟通，了解客户要求。销售人员通过系统录入订单信息，包含客户信息、产品型号、数量、价格等。销售人员将订单信息及时转达给相关部门，确保订单能够定时发货。销售人员与客户保持沟通，及时解决订单中显现的问题。客户收到货物后，销售人员进行订单确认并记录客户反馈。销售人员定期对已完成的订单进行归档和整理，确保订单管理的完整性和可追溯性。第四条售中订单管理准则销售人员在接待客户需求时要认真记录客户要求，确保准确无误。销售人员在系统录入订单信息时要认真核对，确保信息的准确性。销售人员在确认订单时要与客户保持沟通，及时解决客户提出的问题。销售人员对于显现的问题要及时记录并向相关部门反馈，以便问题的及时解决。销售人员要对已完成的订单进行归档和整理，以备后续查询和分析。第五条售中订单管理考核售中订单管理的考核指标包含订单准确性、订单处理时间、客户满意度、问题处理本领等。每个月依据销售人员的绩效指标对其进行评分，并对评分排名靠前者进行相应嘉奖和表扬。每季度依据销售人员的总体绩效对其进行评定，并对评定结果优秀者进行特殊嘉奖和晋升机会。第三章绩效激励制度第六条绩效考核绩效考核分为定期考核和临时考核。定期考核每年进行一次，考核内容包含工作业绩、工作态度、团队合作等方面。临时考核依据具体情况敏捷布置，考核内容包含完成紧要任务、解决重点问题等方面。第七条绩效评分和嘉奖绩效评分采用定量评分和定性评价相结合的方式进行，员工获得的总分将作为绩效考核的依据。依据绩效评分结果，对于表现优秀的员工予以相应嘉奖，包含现金嘉奖、提前晋升、培训机会等。对于绩效不达标的员工，在评估原因后，予以必需的警告、培训和辅导，并订立改进计划，以促进个人和团队的进步。第八条绩效激励管理绩效激励管理通过设定目标、明确职责、建立沟通机制等方式实施。员工绩效考核结果作为晋升、调薪和嘉奖的紧要依据。绩效激励管理要依据员工的实际情况和业绩，科学合理地订立绩效目标和激励政策。第四章附则第九条本制度的解释权和修改权归企业管理负责人全部。此规章制度经企业管理负责人审定并公布实施，自发布之日起

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