物业服务综合协议：2024年版详细格式

物业服务综合协议：2024年版详细格式本合同目录一览1.物业服务综合协议1.1定义与术语解释1.1.1物业1.1.2业主1.1.3物业服务公司1.2服务范围与内容1.2.1物业维护与管理1.2.2安全保障1.2.3环境清洁1.2.4设施设备维护1.3服务标准与质量1.3.1服务响应时间1.3.2服务满意度1.3.3服务质量保证1.4服务费用1.4.1物业服务费1.4.2维修基金1.4.3费用支付方式1.4.4费用调整机制1.5服务期限1.5.1协议起始日期1.5.2协议终止日期1.5.3续约条款1.6双方权利与义务1.6.1物业服务公司的权利与义务1.6.2业主的权利与义务1.7违约责任1.7.1违约行为1.7.2违约责任承担1.8争议解决1.8.1协商解决1.8.2调解解决1.8.3法律途径1.9合同的变更与解除1.9.1变更条件1.9.2解除条件1.9.3变更与解除的程序1.10附则1.10.1合同的生效1.10.2合同的终止1.10.3合同的保管1.10.4合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条物业服务综合协议1.1定义与术语解释1.1.1物业：指双方约定的房屋及其附属设施、设备和场地。1.1.2业主：指拥有物业产权或使用权的自然人、法人和其他组织。1.1.3物业服务公司：指承担物业服务综合协议约定的物业服务业务的企业。1.2服务范围与内容1.2.1物业维护与管理：包括物业的日常维护、检查、维修、保养等工作。1.2.2安全保障：包括物业的安全巡查、监控、报警系统维护等工作。1.2.3环境清洁：包括物业公共区域的清洁、垃圾收集、处理等工作。1.2.4设施设备维护：包括物业内部公共设施、设备的维护、保养等工作。1.3服务标准与质量1.3.1服务响应时间：物业服务公司在接到业主报修、报警等服务请求后，应在规定的时间内作出响应。1.3.2服务满意度：物业服务公司应保证服务质量，确保业主对物业服务的满意度达到约定标准。1.3.3服务质量保证：物业服务公司应建立健全服务质量保证体系，对物业服务过程中的问题进行及时整改。1.4服务费用1.4.1物业服务费：业主应按约定支付物业服务费，物业服务费的收费标准和收费方式详见附件。1.4.2维修基金：业主应按约定缴纳维修基金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。1.4.3费用支付方式：业主可以选择现金、转账等支付方式，支付物业服务费和维修基金。1.4.4费用调整机制：物业服务费的调整应按照约定程序进行，确保收费的合理性。1.5服务期限1.5.1协议起始日期：本协议自双方签订之日起生效。1.5.2协议终止日期：本协议有效期为____年，自协议起始日期起计算。1.5.3续约条款：双方同意在本协议有效期届满前____个月内，协商办理续约手续。1.6双方权利与义务1.6.1物业服务公司的权利与义务（1）物业服务公司有权按照约定对物业进行维护、管理、保养和维修。（2）物业服务公司有权要求业主按照约定支付物业服务费和维修基金。（3）物业服务公司应履行安全保障、环境清洁、设施设备维护等约定的服务内容。1.6.2业主的权利与义务（1）业主有权按照约定享受物业服务公司提供的服务。（2）业主有权提出对物业服务的建议和意见，监督物业服务公司的服务质量。（3）业主应按照约定支付物业服务费和维修基金。（4）业主应遵守物业管理制度，配合物业服务公司的管理工作。1.7违约责任1.7.1违约行为（1）物业服务公司未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约。（2）业主未按照约定支付物业服务费和维修基金的，视为违约。1.7.2违约责任承担（1）物业服务公司违约的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。（2）业主违约的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业服务公司损失等。1.8争议解决1.8.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。1.8.2调解解决：如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。1.8.3法律途径：如调解不成，双方同意向物业所在地的人民法院提起诉讼。1.9合同的变更与解除1.9.1变更条件（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议。（2）变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。1.9.2解除条件（1）双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。（2）解除协议应明确解除的原因、日期、后续事项等事项。1.9.3变更与解除的程序（1）双方应按照约定程序第八条附则1.10.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.10.2合同的终止本合同有效期届满，或者双方协商一致解除合同的，合同终止。1.10.3合同的保管双方应各自保管好合同副本，如有丢失，应及时通知对方。1.10.4合同的修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第九条合同的转让9.1双方同意，除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。9.2任何一方违反本合同的约定，转让合同权利义务的，转让行为无效。第十条合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的完整性和修改11.1本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面的沟通和协议。11.2除非双方书面修改，否则本合同的条款不得擅自变更或解除。第十二条通知双方应通过书面形式发送通知，通知应当发送到对方指定的地址或联系方式。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方。13.2受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。13.3不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十四条争议解决14.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。14.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费收费标准详细说明：本附件详细列出了物业服务费的收费标准，包括基础服务费、增值服务费等，以及收费的计算方式和收费周期。2.附件二：维修基金缴纳和使用办法详细说明：本附件详细说明了维修基金的缴纳标准、缴纳方式、使用条件、使用程序等内容。3.附件三：物业服务公司服务承诺详细说明：本附件列出了物业服务公司向业主提供的服务承诺，包括服务响应时间、服务满意度目标等。4.附件四：物业管理制度详细说明：本附件详细列出了物业管理制度，包括物业的使用和维护、公共秩序维护、消防安全等方面的规定。5.附件五：物业服务合同续约条款详细说明：本附件详细说明了物业服务合同续约的条件、程序以及续约通知的期限等。6.附件六：争议解决方式说明详细说明：本附件详细说明了双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括协商、调解、诉讼等。7.附件七：合同变更和解除协议详细说明：本附件详细说明了合同变更和解除的条件、程序以及相关通知的要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司违约行为（1）未能按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准的。示例：物业服务公司未能在规定时间内响应业主的报修请求，违反了服务响应时间约定。2.业主违约行为（1）未能按照约定支付物业服务费和维修基金的。示例：业主未能在约定的缴费期限内支付物业服务费，违反了费用支付方式约定。3.违约责任认定（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。示例：物业服务公司未能按照约定提供服务，导致业主损失的，物业服务公司应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指双方约定的房屋及其附属设施、设备和场地。2.业主：指拥有物业产权或使用权的自然人、法人和其他组织。3.物业服务公司：指承担物业服务综合协议约定的物业服务业务的企业。4.物业服务费：指业主按约定支付给物业服务公司的费用，用