2024年高端汽车品牌综合售后服务合作协议

2024年高端汽车品牌综合售后服务合作协议本合同目录一览第一条：合作范围与目标1.1合作范围1.2合作目标第二条：合作主体2.1甲方权益2.2乙方权益第三条：服务内容3.1售后服务3.2技术支持3.3零部件供应第四条：服务标准与质量保证4.1服务标准4.2质量保证第五条：服务价格与支付方式5.1服务价格5.2支付方式第六条：合作期限6.1合作起始日期6.2合作结束日期第七条：违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的应对措施第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除第十二条：合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理事项第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条：其他条款14.1合同的生效14.2合同的复印件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：合作范围与目标1.1合作范围甲方授权乙方为其品牌的高端汽车提供全国范围内的综合售后服务，包括但不限于：（1）汽车保养与维修服务；（2）汽车零部件更换与供应；（3）客户咨询与技术支持；（4）紧急救援服务；（5）二手车交易与评估服务；（6）汽车美容与改装服务。1.2合作目标双方共同致力于提升甲方品牌高端汽车的售后服务质量，提高客户满意度，扩大品牌市场份额，实现互利共赢。第二条：合作主体2.1甲方权益（1）甲方应确保其品牌高端汽车的综合售后服务符合国家法规及行业标准；（2）甲方应对乙方提供的服务人员进行培训，确保服务团队的专业素质；（3）甲方应提供必要的技术支持与零部件供应，确保乙方正常开展售后服务；（4）甲方应对乙方的服务过程进行监督与评价，确保服务质量。2.2乙方权益（1）乙方有权按照合同约定开展甲方品牌高端汽车的售后服务业务；（2）乙方有权获得甲方提供的技术支持与零部件供应；（3）乙方有权对甲方的服务人员进行培训与指导；（4）乙方有权对甲方提供的零部件与服务提出改进建议。第三条：服务内容3.1售后服务乙方应按照甲方提供的服务规范与流程，为甲方品牌高端汽车提供全面的售后服务，包括但不限于：（1）定期保养服务；（2）故障检测与维修服务；（3）零部件更换服务；（4）客户咨询服务；（5）紧急救援服务；（6）二手车交易与评估服务；（7）汽车美容与改装服务。3.2技术支持乙方应向甲方提供专业的技术支持，包括但不限于：（1）服务技术培训；（2）故障诊断与解决方案；（3）新技术推广与应用；（4）服务流程优化建议。3.3零部件供应乙方应按照甲方提供的零部件目录与价格，为甲方品牌高端汽车提供零部件供应服务，确保零部件的质量和数量。第四条：服务标准与质量保证4.1服务标准乙方应按照甲方提供的服务标准与流程，开展售后服务业务，确保服务质量。4.2质量保证乙方应对提供的服务与零部件质量承担责任，如因质量问题导致车辆故障，乙方应负责免费维修或更换零部件。第五条：服务价格与支付方式5.1服务价格乙方按照甲方提供的价格目录，为甲方品牌高端汽车提供售后服务。5.2支付方式双方确认，乙方提供服务后，甲方按照合同约定支付服务费用。具体支付方式为：（1）每月5日前，甲方支付上月服务费用的90%；（2）剩余的10%作为质量保证金，在合同到期时根据乙方服务质量评估结果支付。第六条：合作期限6.1合作起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合作结束日期本合同有效期为____年，自合同起始日期起计算。合同期满后，如双方无异议，自动续约____年。第八条：违约责任8.1甲方违约甲方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2乙方违约乙方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更任何一方均可书面形式提出合同变更请求，经双方协商一致后签署补充协议。11.2合同解除除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如双方协商一致解除合同的，应签署解除协议，并按照合同约定处理后续事项。第十二条：合同的终止12.1合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违约，对方有权终止合同；（4）法律、法规、政策等原因导致合同无法继续履行。12.2合同终止后的处理事项合同终止后，双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于：（1）结算未付款项；（2）归还借用的对方的财产；（4）消除因合同履行产生的影响。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的复印件本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方同意，除非另有相反证明，否则双方持有的合同复印件具有同等法律效力。14.3合同的修改与补充如双方在合同履行过程中认为有必要修改或补充合同，应签署书面协议，经双方盖章或签字后与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方品牌高端汽车综合售后服务合作协议附件二：服务价格目录附件三：零部件供应目录附件四：服务标准与流程附件五：技术培训与支持方案附件六：质量保证协议附件七：保密协议附件八：合同变更与解除协议附件九：合同终止协议附件十：争议解决协议附件一的详细要求和说明：本附件详细列出了甲方品牌高端汽车综合售后服务的合作范围、目标、主体、服务内容、服务价格、服务标准与质量保证、服务价格与支付方式、合作期限等条款的内容和具体要求。附件二的详细要求和说明：本附件详细列出了服务价格目录，包括各项服务的价格标准、计费方式和相关费用。附件三的详细要求和说明：本附件详细列出了零部件供应目录，包括零部件的名称、规格、型号、价格等信息。附件四的详细要求和说明：本附件详细列出了服务标准与流程，包括各项服务的标准要求、操作流程和质量保证措施。附件五的详细要求和说明：本附件详细列出了技术培训与支持方案，包括培训内容、培训时间、培训方式和支持措施等。附件六的详细要求和说明：本附件详细列出了质量保证协议，包括质量保证的范围、期限和责任认定等。附件七的详细要求和说明：本附件详细列出了保密协议，包括保密内容、保密期限和违约责任等。附件八的详细要求和说明：本附件详细列出了合同变更与解除协议，包括变更和解除的条件、程序和责任认定等。附件九的详细要求和说明：本附件详细列出了合同终止协议，包括终止条件、终止程序和后续处理事项等。附件十的详细要求和说明：本附件详细列出了争议解决协议，包括争议解决的方式、程序和适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用；2.甲方未按合同约定提供技术支持与零部件供应；3.甲方未按合同约定对乙方服务人员进行培训与指导；4.乙方未按合同约定提供售后服务；5.乙方未按合同约定提供技术支持与零部件供应；6.乙方未按合同约定对甲方服务人员进行培训与指导；7.甲方未按合同约定支付质量保证金；8.乙方未按合同约定提供保密信息；9.甲方未按合同约定履行合作义务；10.乙方未按合同约定履行合作义务。违约责任认定标准：1.按照合同金额的10%支付违约金；2.承担因违约给对方造成的直接经济损失；3.承担因违约给对方造成的间接经济损失；4.承担因违约给对方造成的声誉损害赔偿；5.承担因违约给对方造成的其他损失赔偿。示例说明：如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同金额的10%作为违约金，并承担因违约给乙方造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，提供高端汽车品牌综合售后服务的一方。2.乙方：指本合同的另一方，接受甲方提供的综合售后服务的一方。3.综合售后服务：指汽车保养、维修、零部件更换、客户咨询、紧急救援、二手车交易与评估、汽车美容与改装等服务。4.合作期限：指本合同的有效期，自合同起始日期起计算，至合同终止日期止。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。6.质量保证金：指乙方按合同约定向甲方支