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目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。)D计划-组织-指挥-协调D质量改进A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调A事前预防B事后把关B全员C全过程A使命B愿景C厂容厂貌识并规定质量管理体系术语的标准是(A)。14.2015版ISO9000、ISO9001标准GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日D股东B战略C资源D结果B学习-展开-方法-整合A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。①设计和策划培训②评价培训效果③EA提供培训A④EA确定培训需求A①—②—③—④B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图24.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转A员工A环境C人员A现状B现实C现在D现有A日本B美国C德国D挪威D控制图A目标C战略C全员参与A目标B价值观C战略A定义阶段(Define)B测量阶段(Measure)44.因果图的作用是(A)。A清理B整顿C清扫D素养A关联图B亲和图样本均值为158,第二个样本的样本量为25,样本均值为152,若B强负相关分。)A功能性A凝聚B约束C启蒙 E质量改进B顾客C员工C过程管理B内部流程C员工E顾客E合格品率A减少质量特性的波动/变异E调查表A自由畅想C多多益善E互相融合延迟等都为零)

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