DB11T 1121-2014 养老机构社会工作服务规范_第1页
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文档简介

DB11北京市质量技术监督局发布I 1养老机构社会工作服务规范2通过一些必要的手续将服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或其他社会4.2.1服务场所布置应温馨，色彩以暖色调为主，夏冬两季室内温度和4.2.2服务场所地面应防滑、防水，墙4.2.3服务场所的家具应选用硬面的沙发、稳固不易碰倒的座椅及不易4.3.1服务场所内应按照DB11/535的相关要求，显著位置应设置应急疏散图，安全4.3.2服务场所的安全通道应保持畅通，遇突发灾难时社会工作者应按照DB11/535关要求，立即组织老年人从安全通道疏散到安全地带，并立即4.3.3服务过程中社会工作者应时刻关注老年人身体状况，在出现突发35.1.1帮助新入住养老机构的老年人，认识和熟5.2.1处理和协调养老机构内老年人的人际关系问题，5.2.2人际关系包括但不限于老年人之间、老年人与工作人5.3.2矛盾包括但不限于老年人之间、老年人与工作人员、老年5.4.1运用社会工作的理论与技巧，对心理方面出现问题并企求解决解决问题的条件和对策，恢复心理平衡、增进身5.4.2心理支持包括但不限于情绪疏5.4.3对处在危机情境中的老年人，应首先保障其安全，再提供服务5.5.1根据老年人的身心特点与需求，有针对性地开展5.5.2活动的内容包括但不限于文艺、美术、棋牌、健身、游艺5.6.1通过开展有教育作用的活动，让老年人获得新的知识与技能，5.7.1帮助老年人充分利用社会资源以解决生理、心理、经5.7.2社会资源包括但不限于老年人的亲戚、朋友、邻里、爱心人士单位、非营利组织所提供的人力、物力、财力和5.8.1为生命活动即将终结的老年人及其家属提供缓解性、支持5.8.2服务包括但不限于生活指导、心理疏导4是否是否是否是否是是否收集老年人的资料，分析和界定老年人的问题与56.8.2接案时，社会工作者应初步界定老年人的问题是否属6.8.3介入过程中，老年人出现新的需求或问题而社会工作6.8.4经评估，对于还需要其他服务的老年人6.8.5转介前，社会工作者应在征询老年人意见并解释原因并协助其联系其他专业人员或者机构。转介后，应不定期回访老年人，询问7.1.1个案工作方法适用于环境适应、关系调适、矛盾7.1.2接案时，社会工作者应与老年人面谈，初步了解7.1.4制定服务计划时，社会工作者应与老年人共同商讨并明确服务工作的目标、阶段、7.1.6结案前，应预先告知老年人做好结案准备，关注7.1.7结案后，评估老年人的改善情况、工7.1.8个案工作结束后，应不定期7.2.1小组工作方法适用于环境适应、关系调适、心理67.2.4小组工作初期，首先开展符合老年人身体情况的7.2.5小组工作中期，应引导老年人实现小组目标，正并将认知转变为行动，建立老年人之间的支持网7.2.7小组工作进程中，应及时将身体不适或情绪失控8.1社会工作者在服务过程中应随时自我检查8.3社会工作部门负责人每半年以问卷的形式向老年人进行服务满意度调7

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