2024年质量月活动总结（2篇）

第2页共2页2024年质量月活动总结为期一个月的质量提升月活动已顺利落下帷幕，这是我们全体KF工作人员，包括管理层与普通员工，____月份工作生活中的重要事件。在大力倡导“提升供给质量，建设质量强国”的同时，我们显著提升了全员的安全意识，每个人都从自我做起，从小事做起，严格把控质量关，有力推动了我们的产品质量和服务质量迈向新的高度，实现了向更高目标的坚实迈进。回顾____月的活动进程，全体KF工作人员严格遵循公司及部门的指导和规定，精心组织，合理调度，积极参与，全面执行，逐步推进并不断优化，成功完成了活动的各个具体任务和要求，取得了令人鼓舞的成果，达成了预期的目标。我们深入剖析问题，提出建设性建议，采取了切实有效的改进措施，有效扭转了以往存在的不良工作习惯。在____月的质量与安全活动中，我们采取了以下举措：1、KF部门在质量月期间积极开展岗位技能提升活动，组织了“集体标兵”和“个人标兵”工作质量评选，激发了员工的工作热情，形成了积极向上的竞争氛围，涌现出一批杰出的岗位能手和质量安全管理标兵。他们是我们全体KF工作人员的典范，是我们学习的目标，更是我们追求的榜样。以标兵为引领，推动先进更先进，后进赶先进的良性循环。2、我们利用班前班后会议，组织了关于“质量是企业生存和发展的生命线”的深入讨论。结合岗位技能提升活动，广大员工结合自身工作，深刻认识到质量对于企业生存和发展的重要性。大家一致认同：质量就是生命，没有质量，企业将失去市场，更无法实现可持续发展。只有确保产品质量，我们才能赢得客户的信赖，争取更多的生产任务，企业才能生存并发展壮大，我们才能拥有更美好的明天。4、我们强化了质量、安全和环境卫生的管理，从仓库到办公室的环境得到了显著改善，呈现出焕然一新的面貌，为工作和生产创造了舒适宜人的环境。对于外来装货的驾驶员，我们进行了耐心的安全教育，严格执行《安全管理入库须知及现场管理规定》，显著提升了KF工作人员的服务质量。这些成绩的取得，离不开公司及部门领导的有力指导，全体KF工作人员的通力协作、全力支持、积极配合和共同努力。我们遵循领导的指示，确保此次活动不流于形式，真正落地生根，不将其视为一次短暂的运动，而是要长久坚持，将其作为KF管理工作追求的长远目标。2024年质量月活动总结（二）四、聚焦核心，强化内部纠正在本次服务质量提升月活动中，我们依据《ISO质量管理体系》标准和内部规章制度，针对日常医疗服务与管理的薄弱环节，展开了以下工作：1、深入实施管理与服务质量的检查(抽查)及自我审查。检查涵盖以下三个方面：一是评估员工遵守规章制度、履行岗位职责和纪律的情况，通过各职能科室的定期与不定期检查、部门自我检查，确保员工的上下班时间及工作纪律；二是审查员工执行业务操作规程和服务态度，详细检查医护人员的业务记录和护理人员的服务行为，通过家属访谈了解护理人员的接待标准；三是检查工作环境的清洁卫生，确保各科室办公区、更衣室和病区的卫生状况符合要求。检查中发现的问题包括：医务部门：抽查的____份全院运行病史中，____份存在不足，主要表现为医嘱单的涂改迹象。未发现违反“五合理”规定的情况。护理部门：①发现个别护理人员在岗打瞌睡，以及工作服被挂在病区的公共区域；②部分病区的消毒隔离工作不及时，治疗室未按规定进行消毒；③____份护理记录存在缺陷，主要体现在体温单、入院评估和护理记录的不准确；④部分病区更衣室不整洁，护理站的工作台物品摆放混乱且有零食。2、在安全服务方面，我们进行了隐患排查。一是检查设施设备的运行情况和员工是否按照操作规程正确使用，确保服务对象的安全。具体检查了病区及后勤部门的设施设备运行和员工的操作规程执行情况，以及部门自查记录；二是对消防设施设备的维护情况进行检查，确保全院各部门的消防设施设备定点摆放并得到妥善维护。检查中发现的主要问题是，部分员工和部门领导的安全服务意识需要进一步提升，自查记录的清晰度有待提高。对于检查中发现的违规行为和业务、安全工作中的潜在问题，各部门、科室需制定相应的处理和整改方案，进行全面整改，并做好相关记录以备复查。五、实施“保双节、促稳定”专项安全检查我们制定了安全检查方案，并于____月____日向各部门发出国庆期间安全检查通知。各部门需对设施设备运行状况和安全隐患进行自查，同时了解员工的思想动态。节日前夕，由院领导组成的检查组对全院进行安全检查。通过重点场所、部门和设备的检查，及时整改发现的问题。此外，我们对特种设备进行了详细检查，以确保节日期间的安全。六、改进措施此次活动反映出我们存在的不足包括：个别部门领导的执行力不足，部分员工的服务意识和服务理念有待提升。为此，我们提出以下改进措施：1、进一步提升医护人员的业务素质。我们将深入学习相关法律法规、制度规范和岗位职责，要求每位医护人员掌握并遵守规定，提升业务素质。职能科室将定期组织业务学习和考核，将考核结果与个人经济利益挂钩，以确保学习效果。2、完善规章制度，严格执行操作规程。我们将持续完善各项规章制度和岗位职责，明确个人责任，确保制度的执行。职能科室将采取定期与不定期相结合的检查方式，及时反馈信息，要求整改，以保证检查的有效性。3、加强各类人员的业务培训，提升服务质量意识。我们将制定计划，对中层干部的管理能力和执行力进行培训，强化职工的岗前和在岗培训，提高服务水平和意识。我们将通过不同岗位、不同工种的岗位培训，强