卫生院“服务基层行”支撑材料(3.4.1护理组织管理体系)

卫生院“优质服务基层行”支撑材料(3.4.1护理组织管理体系)【B-2】有效执行年度计划，并有总结。【支撑材料】1.*中心卫生院护理部护理工作计划进度表。2.*中心卫生院护理部年度工作总结。附录：****卫生院202*年护理工作总结在院领导的正确指导和关心支持下，在各科室及各位护理人员密切配合下，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，按照年初护理工作计划，进一步完善各项规章制度，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、进一步加强管理，严格执行各项规章制度护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行。二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，以病人为中心，提倡个性化服务继续开展责任制整体护理，提高个性化服务的理念继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对事业的发展起到良好的推动作用。1.加强学习，转变意识；优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。2.加强沟通，取得配合护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法宣传优质护理服务和责任制护理让护士明白为什么要这样做，要树立“我的病人我负责”的思想。三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养1.以全面贯彻落实以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了三基三严的培训。2.组织全体护理人员进行无菌技术操作、自动洗胃机洗胃法、电动吸痰机吸痰法、心肺复苏操作、六步洗手法等的培训并考核。对各科医护人员进行操作与理论并行，经过培训考核，效果显著。四、确保质量管理，保证护理质量安全1.根据《护理质量控制检查标准》结合医院实际情况，护理部进一步完善《护理部目标管理考核标准》。每月除了全面检查以外，还专门提出二项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。2.根据区卫健委《医院感染考核标准》结合医院实际情况，护理部进一步完善《医院医院感染检查考核标准》，把新冠肺炎防控工作作为常态化工作，护理部每月进行一次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生。五、抓好护理重点环节的管理，护理安全则是护理管理的重点护理安全管理是护理质量管理的核心，护理质量直接影响医疗质量，病人的安危，医院的声誉。护理重点环节质量控制是保证护理质量的重要环节，为做好护理重点环节的管理，确保病人安全，护理部重点落实了以下措施：1.护理人员的环节监控：对新调入、新毕业，以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交代、重点跟班，重点查房。新调入人员上岗前进行岗前培训，学习相关制度，合格后方能上岗；新招聘、新调入人员指定人员带教，定期培训考核合格后方可独立上班；护士长及时了解护理人员思想动态，有的放矢的做好思想教育工作，并创立一个宽松和谐的工作环境；护士长班要新老搭配，优化组合，合理分工。2.病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。危重病人按分级护理保护，制订科学、规范的护理计划，严格执行操作规程，护士长每日至少检查两次；对大手术、特殊性检查及治疗病人，严密观察病情变化，并按重点病人做好护理记录；护士长每日对重点病人的护理工作进行全面检查，及时发现和解决存在问题。六、护理各项指标完成情况：1.病区管理质量合格率100%（合格标准为≥90分）2.分级护理质量合格率100%（合格标准为≥90分）3.急救物品完好率达100%。（合格标准为≥95分）4.护理文件书写合格率≥90%。（合格标准为≥90分）5.护理人员“三基理论”考核合格率达100%。（合格标准为≥80分）七、在问题：1.分级护理、基础护理落实不到位。2.优质护理服务