球墨井盖采购投标方案（技术方案）

球墨井盖采购投标方案

目录

第一章项目整体服务设想.........................13

第一节球墨井盖采购需求.....................13

一、项目概况..............................13

二、技术和服务要求.......................13

三、售后服务要求..........................17

四、产品包装要求及验收条件...............17

第二节球墨井盖采购理念......................18

一、服务理念..............................19

二、质量理念.............................19

三、管理理念..............................20

四、生产理念.............................21

五、安全理念.............................21

第三节球墨井盖供货计划......................22

一、供货服务说明.........................22

二、供货组织程序.........................23

三、供货流程要点..........................26

四、供货实施方案..........................28

五、配送服务计划..........................31

第四节球墨井盖采购保障方案.................37

一、人员保障..............................37

二、组织保障..............................38

三、技术保障..............................38

1

四、经济保障..............................39

五、合同保障.............................39

六、信息管理..............................40

七、仓储保障.............................40

八、运输保障.............................40

九、应急保障.............................41

十、沟通保障.............................41

第五节球墨井盖采购服务承诺..................41

一、项目管理承诺.........................41

二、项目进度承诺..........................42

三、项目人员承诺.........................43

四、质量保证承诺.........................47

五、货物运输承诺..........................48

第二章项目组织机构和人员配备...................51

第一节组织机构建立计划.....................51

一、主要步骤.............................51

二、具体要求..............................52

第二节项目组织机构说明......................53

一、项目部门图示..........................53

二、项目部门职责..........................54

第三节项目人员配备计划.....................64

一、人员配备原则.........................64

二、人员配备说明.........................66

三、人员素质要求..........................69

2

第四节项目岗位职责说明......................71

一、岗位设置原则............................71

二、项目经理职责............................71

三、财务部岗位职责.........................72

四、采购部岗位职责..........................74

五、生产部岗位职责..........................75

六、质检部岗位职责.........................79

七、运输部岗位职责.........................82

八、仓储部岗位职责.........................86

九、技术部岗位职责.........................90

十、售后服务部岗位职责.....................91

十一、综合管理部岗位职责...................92

第三章拟投入设备材料计划........................95

第一节原辅材料及主要生产设备................95

一、原有工程主要生产设备表.................95

二、原辅材料消耗情况一览表.................95

第二节设备操作规程..........................96

一、冲天炉操作规程.........................96

二、旋风布袋除尘装置操作规程..............107

三、双碱法脱硫装置操作规程................110

四、球化铁水包操作规程....................118

五、自动垂直造型线操作规程................126

六、混砂机操作规程........................130

七、落砂机操作规程........................132

3

八、精细六角筛操作规程..................133

九、砂轮机操作规程......................136

十、抛丸机安全操作规程..................138

十一、铲车操作规程......................142

第三节设备管理制度.........................145

一、设备使用制度........................145

二、设备保养制度.........................148

三、设备维修制度.........................151

第四章球墨井盖生产方案........................156

第一节球墨井盖厂家生产资料.................156

第二节球墨井盖生产流程....................157

第三节生产工艺流程简述.....................158

一、生铁预处理..........................159

二、冲天炉熔化...........................174

三、混砂.................................175

四、造型、浇注...........................175

五、落砂.................................176

六、旧砂再生.............................176

七、抛丸与表面清理......................177

八、蘸漆和入库...........................177

第四节球墨铸铁井盖生产标准.................194

一、产品性能及特点......................194

二、产品生产技术标准和浇注标准..........195

三、技术特点............................198

4

第五节项目质量保障体系....................199

一、质量管理体系.........................199

二、质量检查体系.........................199

三、质量保证体系.........................200

第六节项目质量保障措施....................201

一、加工工艺质量保障.....................201

二、生产质量保证措施....................203

三、检验质量保障措施.....................205

第五章球墨井盖运输方案........................207

第一节货物装卸方案.........................207

一、装卸人员.............................207

二、装卸工具.............................207

三、装卸措施.............................216

四、装卸管理............................219

第二节货物运输计划.........................222

一、运输组织机构.........................222

二、运输车辆配备........................223

三、货物运输宗旨.........................224

四、运输风险控制........................225

五、货物运输目标........................225

六、货物运输保障........................226

七、运输注意事项........................228

第三节货物运输流程........................229

一、接单.................................229

5

二、登记.................................229

三、调度安排.............................229

四、车队交接............................229

五、提货发运.............................230

六、在途追踪.............................230

七、到达签收回单........................230

第四节货物运输管理.........................230

一、运输车辆管理........................231

二、运输驾驶员管理......................242

第六章球墨井盖安装方案........................247

第一节新建、改建、扩建道路球墨井盖安装.....247

一、工艺流程图..........................247

二、准备工作.............................247

三、检查井筒调升.........................248

四、球墨井盖安放........................249

五、球墨井盖提升.........................250

六、质量检查............................250

第二节防沉降球墨检查井盖安装施工方法.......252

一、方法特点............................252

二、适用范围.............................253

三、工艺原理............................253

四、安装操作要点.........................253

五、安装材料与设备.......................259

六、安装质量控制........................259

6

七、安全措施..............................260

第三节自调式球墨防盗排水井盖安装工艺........260

一、自调式球墨防盗排水井盖的原理..........261

二、自调式球墨防盗排水井环盖的其他优点.....261

三、自调式球墨防盗排水井环盖安装施工工艺总流程

.........................................261

第七章球墨井盖验收方案.........................265

第一节球墨井盖安装验收计划.................265

一、验收人员..............................265

二、球墨井盖安装检验批质量验收记录.........265

第二节球墨井盖入库验收方案.................269

一、验收流程..............................269

二、验收结论..............................270

第八章项目管理制度.............................272

第一节人员工作管理制度.....................272

第二节文明生产管理制度.....................274

一、文明生产基本要求......................274

二、文明生产具体制度......................277

第三节安全生产管理制度.....................280

一、安全生产工作标准......................280

二、安全生产会议制度......................280

三、安全生产检查制度......................282

四、安全生产消防制度......................284

五、防护用品使用制度......................284

7

六、危险源监控整改制度...................285

第四节项目仓库管理制度.....................285

一、货物盘点制度.........................285

二、货物保管制度.........................287

三、仓库安全管理........................288

四、仓库卫生管理.........................291

第五节工伤事故处理制度.....................293

第九章项目档案管理............................299

第一节档案管理计划.........................299

一、档案管理部门职责....................299

二、档案管理人员职责....................299

第二节档案管理流程........................301

一、立卷归档.............................301

二、借阅管理............................301

三、收集整理.............................301

四、鉴定销毁............................302

第三节档案管理要点.........................303

一、管理目的.............................303

二、适用范围.............................303

三、管理方案.............................303

四、管理细则............................305

五、管理重点............................310

第十章售后服务方案............................312

第一节售后服务计划........................312

8

一、售后服务人员...........................312

二、售后服务宗旨..........................313

三、售后工作程序..........................314

四、质保期内服务..........................316

五、质保期外服务..........................317

六、本地化售后服务........................318

第二节售后维护内容.........................319

一、巡查...................................319

二、橡胶条(块)更换........................320

三、铰链轴更换............................321

四、球墨井盖更换...........................321

五、质量检查...............................325

第十一章项目应急预案...........................327

第一节应急总预案...........................327

一、应急组织...............................327

二、应急原则..............................328

三、应急响应...............................329

四、应急保障..............................331

第二节保证供货应急预案.....................332

一、准备工作...............................332

二、组织过程...............................332

三、应急措施..............................333

第三节货物质量问题应急预案.................335

一、编制目的...............................335

9

二、工作原则..............................335

三、适用范围..............................335

四、应急措施..............................336

第四节车间生产突发意外应急预案.............338

一、车间火灾应急预案......................338

二、机械伤害应急预案......................344

第五节项目运输突发意外应急预案.............348

一、运输过程自然灾害应急措施..............348

二、运输过程其他事件应急措施..............349

温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详

细阐述，如需查阅，请购买后下载。

10

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”,

详情可见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构和人员配

备"详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求“拟投入设备材料计划”

详情可见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“球墨井盖生产方案”详

情可见本文第四章。

五、如招标文件评分标准要求“球墨井盖运输方案”详

情可见本文第五章。

六、如招标文件评分标准要求“球墨井盖安装方案”详

情可见本文第六章。

七、如招标文件评分标准要求“球墨井盖验收方案”详

情可见本文第七章。

八、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可

见本文第八章。

九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可

见本文第十一章。

11

编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国政府采购法》;

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准。

12

第一章项目整体服务设想

第一节球墨井盖采购需求

一、项目概况

规格型号综合单价

序号货物名称

(mm)最高限价(元/个)

1球墨圆形井盖

2球墨方形井盖

3球墨方形井盖

4球墨方形井盖

二、技术和服务要求

1.质量技术标准要求：执行国家标准、行业规范井盖的

设计符合如下相关标准：

(1)GB/T23858-2009《检查井盖》;

(2)CJ/T511-2017《铸铁检查井盖》;

(3)其他现行相关国家标准、行业规范；

(4)以上标准或规范若有新标准或规范替代时，则执

行有效的新标准或规范。

2.主要技术要求

(1)设计荷载：重型，城市-D级。

(2)材料：井盖及子盖均采用球墨铸铁(QT500-7),球

13

化率≥80%。

(3)外观：产品的表面应完整，材质均匀，无影响产

品使用的缺陷。盖座保持顶平，井盖上表面不应有拱度，井

盖与井座的接触面应平整、光滑。对于球墨井盖，井盖与井

座装配尺寸应符合GB/T6414的要求。

3.结构尺寸

(1)检查井盖上表面应有防滑花纹，高度为：对A15、

B125、C250高度为2-6mm,对D400、E600、F900高度为3-8mm,

凹凸部分面积与整个面积相比应不小于10%,不大于70%。

圆形井盖为三点弹簧锁闭，开启180°,可安装铸铁子盖，

倒T型减震橡胶垫，井盖，井座接触面加工平整，在无橡胶

垫和弹簧锁篦外力下确保无响动。井盖预留电子标志桩孔

洞。所有井盖必须配套防坠网。

(2)井座限高：D400的井座其高度不得小于60mm。

(3)铰接井盖的仰角应不小于120°。

4.井盖重量、承载能力

货物名称规格mm自重承载能力

球墨圆形井盖700*850≥85KG不低于400KN

球墨方形井盖400*600≥25KG不低于250KN

球墨方形井盖500*750≥65KG不低于400KN

球墨方形井盖750*1000≥145KG不低于400KN

5.试验荷载、嵌入深度应符合以下的规定

14

类别试验荷载F(kN)嵌入深度A(mm)

A1515≥20

D400400≥50

6.总间隙

井盖与井座的总缝宽应符合以下的规定

构件数量井座净开孔CO(mm)总间隙a=(al+ac+ar)(mm)

≤400≤3

1件

>400≤6

≤400≤7

2件

>400≤9

3件或3件以上≤15,单件不超过5mm

7.井座支撑面的宽度

井座支承面的宽度应符合以下的要求：

井座净开孔CO(mm)井座支承面宽度B(mm)

<600≥20

≥600≥24

8.残留变形

井盖的允许残留变形值应符合以下的要求：

类型允许的残留变形

15

A15和B125当C0<450mm时为CO/50,当CO≥450mm时为CO/100

(1)CO/300(2)CO/500

C250到F900

当C0<300mm时最大为1mm当CO<500mm时最大为1mm

说明：对于C250到F900的产品：当采用锁定装置或特

殊设计的安全措施时采用(1)要求；当产品未采取特殊安

全措施仅依靠产品重量达到安全措施的采用(2)要求。

9.通风孔

检查井盖分为普通井盖和通风井盖，通风井盖的开孔值

满足以下表的要求。通风孔可设在井盖上，也可设在井座上，

但设在井座上应有专门措施保证在使用环境中可起到通风

作用。

最小通风孔尺寸为所有通风开口的面积之和。

井座净开孔CO(mm)最小通风口面积mm²

≤600为井座净开孔面积的5%

>6001.4×104

对于A15到B125型，直径为18mm到38mm

对于C250到F900型，直径为30mm到38mm

10.井座净开孔

井座净开孔设计必须切实的满足相关的安全要求，一般

人孔井座净开孔直径不小于600mm。

16

11.井座

检查井盖的制造应当确保井座的适配性。对D400型到

F900型，其井座的制造应当确保使用时的安静稳定并固定。

金属检查井盖应通过如接触表面的加工、防噪音的橡胶垫圈

或三点接触的设计以确保无噪音。

三、售后服务要求

1.在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有货物

均要求在验收合格之日起XX年质保期；质保期内投标人必

须保证对所有设备非人为破坏而损坏的零件免费包换和保

养；验收不合格的货物，招标人可以要求投标人无条件免费

更换或退货，并赔偿由此造成用户的损失。

2.投标人须保证所提供的货物如发生故障，必须在接到

采购人通知后8小时内予以答复；在采购人要求时，供货商

的技术人员必须在收到采购人通知后1日之内到现场进行修

理。

3.投标人应根据招标人指定的地点提供所有货物的送

货服务。

4.投标人应随机提供相关技术资料，如维护手册、操作

手册等，投标人应为买方的使用人员进行有关货物的维护、

操作、保养等，直至能熟练独立操作。

四、产品包装要求及验收条件

1.每个产品的产品合格证。

17

2.投标人所供应的货物必须为厂家原装出厂的合格产

品，每个货物必须附有相应的出厂合格证。

3.验收要求：

(1)采购人有权对投标人每批送达的货物进行抽样校

验，检验检测费用由投标人承担。发现不符合国家标准要求

的，采购人有权拒绝继续支付货款并随时与投标人解除合

同，因此给采购人造成的一切损失由投标人承担。

(2)投标人必须为使用单位维修提供足够的技术资料

和技术保障。提供产品的有关证明，如产地、出厂合格证、

质量保证书、产品检测报告、疾控中心检测报告和涉及饮用

水卫生安全产品卫生许可批件等。

(3)供应商货物经过招标人、相应工程监理单位检验

认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，

由供应商提供产品保修文件。

(4)当满足以下条件时，采购方才向投标人签发货物

验收报告：

①投标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技

术资料。

②货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要

求。

③货物具备产品合格证。

第二节球墨井盖采购理念

18

一、服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的

服务，为客户提供优质的货物"的经营理念，通过不断创新，

来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公

司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益

求精。

2.我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心。

4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

二、质量理念

公司始终坚持"质量第一，客户第一，信誉第一"的原

则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持

按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利

益。在此我们郑重声明：

1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准。

2.按照合同约定执行货物包装运输，一般情况24小时

内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规

定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。

3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准

及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，

19

否则买方有权终止合同。

4.产品全部实行三级质量检验制度：

(1)原材料进厂检验。

(2)生产车间生产检验。

(3)成品入库、出库检验。

(4)所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品

的寿命期内，我公司承担因产品质量问题(蓄意人为破坏外)

导致的直接经济损失。

三、管理理念

1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因

此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作

模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政

策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提

高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多

种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效

的良好氛围。

2.尤其是在本次球墨井盖采购项目中，其必须依照有关

法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和

承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法

得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻无不

代表着公司的形象，影响着公司的声誉。因此，我们必须明

确，管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保

证本次工作的圆满完成。

20

四、生产理念

1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思

想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要

的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超

量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大

产出的效果。制造厂一般是大批量生产，在生产过程中会出

现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到球墨井盖

生产中，实施拉动式生产，使生产的信息流和物料流相结合，

就可以有效降低库存，提高效率。

2.坚持生产现场5S管理方法：生产5S管理，包括整理、

整顿、清扫、清洁、素养五个要素，又是企业生产管理中常

用的一种方法。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材

料、方法、环境、信息等生产要素展开相应的整理、整顿、

清扫、清洁、素养五项活动，使生产现场达到最佳的状态。

5S活动对于塑造提升企业形象、降低生产成本、准时交货、

安全生产、实行严格的标准化、创造完美的工作场所等现场

改善方面的巨大作用逐渐被各国管理学界所认识。在球墨井

盖生产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改

善产品质量、保障企业生产安全、降低生产成本、缩短生产

周期，保证交货期、改善员工面貌，提高企业的形象。

五、安全理念

生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们

21

应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生

产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到

切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能

持续健康和谐地发展。

第三节球墨井盖供货计划

一、供货服务说明

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公

司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的球墨井盖采购

项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面

协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制

定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，

我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员

负责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时

与采购单位代表沟通，通报项目进展情况。

一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由

我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计

划管理、货物运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等

工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现

代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套

物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需

要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的

22

配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货

效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。

由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配

送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、原料采购

统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济

适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具

生产控制成品验收

体流程如下：

包装运输

到货验收

售后服务

二、供货组织程序

1.组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽

调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本

项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

23

2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货

源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照

一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的

基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供

货实施预估划分为以下几个阶段。

(1)成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要

成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展

相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致

情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可

以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作

为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的

项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门

抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目

的各项工作。

(2)前期准备：在项目部成立后，一旦已知全部的技

术和服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工

作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一

致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本

进行全面的规划合格准备工作。这样，才能更好地为本次项

目服务。

(3)人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组

建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关

人员进行项目管理与培训。

24

(4)详细的供货计划：在实施阶段要精心安排球墨井

盖的原材料采购、生产、包装、运输、安装和验收使用以及

售后服务的整个计划，在评估时要预测所需要的时间和工作

费用。

(5)供货进度安排：在供应球墨井盖时，交货时间应

按采购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安排，

以确保球墨井盖到达采购单位的先后是在满足采购单位需

求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑的最

优顺序。

(6)产品运输：在供货实施期间，要对球墨井盖的运

输供应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情况，

保证球墨井盖的质量和数量及配套服务，以满足采购人的需

要。

(7)验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环

节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收

交付工作，并保证每只球墨井盖必须有印记(生产型号、厂

家名称、合格编号),确保本公司的产品符合质量标准和满

足采购单位的需求。完成验收交付后，应对球墨井盖使用的

后续情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后

服务方案。

(8)售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，

我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位

提供球墨井盖的更换、维修及其他各项售后服务工作，公司

将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹

25

安排，以便于为采购单位提供全方位的服务。

三、供货流程要点

(一)供货环节

为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将

整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，

每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如

下：

项目环节任务内容任务执行

实施前期

进行商务洽谈，确保所有球墨井盖如期、安

产品供货

全地到达用户现场。

根据用户单位需求，协助用户单位制订供货

制定详细实施方案

服务方案和进度计划。

内部技术培训相关技术人员进行内部培训。

实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的环境。

实施中期

产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收

运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并

现场卸货

陪同采购单位验收人员进行产品初验

安装初检没有问题后，进行安装。

验收根据验收方案对产品进行验收。

实施后期

26

提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面

售后服务

的热线咨询、产品的更换、投诉等问题。

注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户

沟通结果为准。

(二)工作安排

1.项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成

备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运

输情况，到货情况跟踪表格式如下：

名称到货情况问题原因报告时间报告人

在供货阶段，公司遵循以下原则：

(1)在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加

以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野

蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。

(2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保

按照合同规定的交货期交货。

(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。

27

(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。

2.制定详细运输方案：由项目经理、运输部门和项目单

位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进

行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份

具体的《项目运输计划》,计划应包含运输的方式、运输路

线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备

运输设备及装卸工具、人员(如：运输车辆、装卸叉车等),

确保以最快的速度完成产品的运输工作。

3.产品到货验收：运输小组及随车人员在抵达客户现场

后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同

规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的

质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检

测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。

产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清

点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及

规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和产品清点

两个环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司

有指派相应人员到场，则由双方共同进行。

4.验收工作：到货后，通知采购方相关人员到现场进行

验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。

四、供货实施方案

28

签订合同

产品生产备货制定供货计划

到货后采购方验收采购方满意

完成交付

中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项

目”,我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服

务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以"顾客为

关注点"的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服

务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活

动，具体说明如下：

(一)生产计划

1.业务部：订单产品报价成本分析，提供材料(定额)

清单，样品制作和确认，下达采购指令，签发生产通知单，

协调产品发货。

2.生产部：参与订单评审，审核业务部提交的生产通知

单、材料定额，审定工序流程和工时定额及生产指令，协调

督导采购、车间、生产、检验包装落实职能工作，按期保质

保量完成生产任务。

3.采购部：根据材料定额和业务部下达的采购指令组织

原辅材料的采购，保证质量，按期入库，确保生产用料。

29

4.质检部：根据程序执行进料检验、成品检验和出货检

验，确保出货产品的品质。

5.生产车间：执行生产部下达的周生产进度计划，分解

工序，调配生产要素(人员、材料、机台等),组织均衡生

产，督导落实制作工艺流程，按期完成生产任务。

6.仓管部：负责物料的进库、保管和发放管理。

7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。

8.各部门应按规定期限落实生产准备工作，为车间生产

创造良好条件，业务部提供材料采购清单及耗用定额，经生

产经理审核，报总经理审定，交采购部采购。

9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工

序划分，编制生产工序流程，拟定工序，报生产部审核。

10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生

产计划，经周例会审定，下达各部门、车间执行。

11.生产过程控制：新订单投料后，车间应对每道工序

进行首件确认，确认的内容包括材料质地颜色、样式结构、

加工质量和外观效果(参照业务部提供的样品)。

12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件

确认必须要有记录。

(二)供货方案

1交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时

间：

(1)交货地点：按合同要求。

30

(2)交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交

货。

(3)交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合

格后方可交货。

(4)运输条件：专车汽运，运费由我方承担。

2.投标货物的质量标准及验收方式说明：

(1)产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进

行验收。

(2)验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清

单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明

书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

3.质量保证期内发生问题的处理期限：产品使用过程中

遇到问题时，我方保证在XX小时内给予答复。

五、配送服务计划

(一)配送作业服务标准

配送作业是按照采购单位的要求，把货物分拣出来，按

时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货、

理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干

项具体的、枝节性的活动，本项目的配送服务计划，具体说

明如下：

1.备货：备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础

环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储

货物。

31

2.理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于

一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经

济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货

物中选出采购单位所需货物的活动。分拣货物一般采取两种

方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。

3.送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序

的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送

货过程中，常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输

工具。

(二)配送作业一般流程

配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送

作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响

整个物流系统的正常运行。当收到采购单位订单后，首先将

订单按其性质进行"订单处理",之后根据处理后的订单信

息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。

拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须

由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定

标准时，便立即制定生产计划，以保证货物供应。从仓库拣

选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货

准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向采购单位进行

“送货”作业。另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及

物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作业。配送作

业的流程涉及很多作业环节，重点包括进货作业、订单处理、

32

拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及

信息处理等流程。

(三)配送作业重点环节

1.拣货作业：拣货作业是配送作业的中心环节。所谓拣

货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能

迅速、准确地将不同类型的产品从其储位或其他区域拣取出

来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣货单

位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。

(1)拣货作业流程：拣货作业在配送作业环节中不仅

工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服

务质量好，拣货作业流程如下：制作拣货→作业单据→安排

拣货路径→分派拣货人员→拣货，整个拣货作业所消耗的时

间主要包括以下四大部分：

①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间。

②行走或搬运货物的时间。

③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间。

④拣取完毕，将货物分类集中的时间。

(2)拣货方式：拣货作业最简单的划分方式，是将其

分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。按订单拣

取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一

批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取产

品，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合

起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确

33

定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合批量拣取，然后分别

采取不同的拣货方式。

2.补货作业：补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到

拣货区的工作，其目的是确保产品能保质保量按时送到指定

的拣货区。

(1)补货方式：

①整箱补货。

②托盘补货。

③货架上层——货架下层的补货方式。

(2)补货时机：

①批组补货：每天由计算机计算所需货物的总拣取量和

查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性

补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适

合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量

大的情况。

②定时补货：把每天划分为几个时点，补货人员在时段

内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则立刻及时补

货，这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送

中心。

③指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存

量，发现不足则随时补货。这种方式比较适合每批次拣取量

不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情

况。

3.配货作业：配货作业是指把拣取分类完成的货品经过

34

配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，

待装车后发送。配货作业既可采用人工作业方式，也可采用

人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一

定区别。

4.送货作业：送货作业是利用配送车辆把采购单位订购

的物品从制造工厂、生产基地或储存仓库，送到采购单位手

中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输

形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。

5.退调作业：退调作业涉及退货产品的接收和退货产品

的处理。而退货产品的处理，还包含着退货产品的分类、整

理(部分产品可重新入库)、退原料供货商或报废销毁以及

账务处理。

(1)制定目的：为了规范退货管理流程，明确退货责

任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处

置。

(2)适用范围：客户退回的所有成品，包括呆滞、不

良、报废、计划更改的成品。

(3)职责分工：

①售后服务部门明确退货型号、数量、退货原因、分类

标识、数据的登记、传递、产品的交接等的统计。客户退货

的质量评审、责任认定、统计汇总，以及负责对批量性的或

有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流

程的监督实施。

②各责任部门负责参加客户退货现场评审和责任认定，

35

对留用或可返厂重铸。

③技术部协助售后服务部门制定退货产品的返工、反铸

方案及费用明细。

(4)责任原因区分

①生产原因：生产过程中造成产品外观、外形结构、尺

寸、性能和混装等不合格导致的退货。

②品质原因：由检验员错检、漏检造成批量产品不合格

导致的退货。

③技术原因：图纸设计分解或变更错误、变更不及时，

工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的

退货。

④采购原因：原材料质量问题造成产品外观、外形结构、

性能等不良导致的退货。

(5)流程说明：无论是何种原因的退货，技术部门需

对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货，售后

服务部门需前往客户处确认、商谈。经确认需退货的产品在

退货前，需确认退货产品分类标识，不合格原因，数量等。

2.信息处理：在产品的供货配送服务中，信息系统起着

中枢神经的作用，其对外与采购方及其他客户等联网，对内

向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分

拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种

物流设备和设施高效率运转。在配送中心的运营中包含着三

种“流”,即物流、资金流和信息流。物流信息系统的具体

功能包括：

36

(1)掌握现状。

(2)接受订货。

(3)指示发货。

(4)配送工作组织。

(5)费用结算。

(6)日常业务管理。

(7)库存补充。

(8)与外部沟通。

第四节球墨井盖采购保障方案

XX公司自成立以来，在社会各界人士的鼎力支持，秉持

以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客

户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、

团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着

"一切追求高质量，客户满意为宗"的精神，以“最优惠的

价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供

货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力

具体做以下说明：

一、人员保障

我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管

理制度，直接参与本次球墨井盖采购服务的工作，公司将保

证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好

37

的职业道德素质、优秀的团队协作作风，各部门正式工作开

始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相

关记录。

二、组织保障

1.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，生产部

成立以生产部经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、设

备、原料的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、

浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他

们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

2.强化生产指导机构，在劳力安排、材料运输、机构管

理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配

听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢

掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措

施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会，不断对照

计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，

确保不延误供货。

三、技术保障

1.根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在

生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的

供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用

严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工

人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，

38

确保生产技术过硬，以提高工作效率。加强原材料的采购管

理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，符合相关质

量要求，制定详细的仓储制度，避免由于材料供应不及时或

出现质量问题而耽误交货。

2.生产前对生产设备进行检查维修，要必时购置，使用

中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和

提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响生产进

度。

3.加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。

生产、安装过程中执行三检制，对每一道工序的质量进行跟

踪检查把关，发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。

4.加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，

做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产

品质量引起返工、停工而延误工期。

四、经济保障

为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准

备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司不影响生

产