电子银行基础业务知识题库（2023版）-5附有答案

电子银行基础业务知识题库（2023版）——5[复制]1.农商行可以设置借记卡小额免密单笔限额和日累计限额，最高不得超过（）元。持卡人可在农商行限额内设置卡片的单笔免密限额和日累计限额。[单选题]*5001000(正确答案)200030002.农商行内部审计部门应（）对本机构投诉机制运行有效性进行评估，形成评估报告，并向本机构负责人和董事会报告。[单选题]*每日每月每季每年(正确答案)3.农商行如果开通微信服务号，则每个自然月可发布（）次推送。[单选题]*4次(正确答案)5次10次20次4.农商行是否可以通过省联社人工外呼平台自建任务？[单选题]*可以(正确答案)不可以5.农商行睡眠卡比例达到（）则不允许进行新发卡。[单选题]*10%15%20%(正确答案)25%6.农商行通过电子银行营销平台创建活动时，以下哪项不可以配置为奖品？[单选题]*实物内部卡券外部卡券未对接的商户电子券(正确答案)7.农商行拓展电子银行营销平台合作商户时候，以下哪项不是考虑因素？[单选题]*品牌声誉商品种类客户定位商户建筑样式(正确答案)8.农商行向监管部门报备撤销服务点的，经监管审批同意后，应至少提前（）个工作日在该服务点、周边营业网点及农商行主要营业网点等合理位置对外发布书面公告，公告期为（）个工作日。[单选题]*30、3015、15(正确答案)10、105、59.农商行须认真做好自助设备加钞过程中的安全保卫工作。自助银行服务区使用前开门式自助设备加钞时，必须“先清场，后清机”，并有两人以上担任警戒方可进行。[单选题]*先清场，后清机(正确答案)先清机，后清场清场和清机同时进行10.农商行应（）对风险模型进行重新评审和及时更新优化。[单选题]*半年每年(正确答案)两年五年11.农商行应（）至少开展一次服务点评级工作，也可根据现场巡检、后台监测、投诉处理等日常管理结果调整增加评价频率，确保星级标准准确反映服务点业务服务能力和水平。[单选题]*每月每季度每半年每年(正确答案)12.农商行应定期或不定期对服务点进行业务培训至少（）开展一次，并保留每次培训记录（商户确认表、日程安排、培训内容影像资料等）。[单选题]*每月每季度每半年(正确答案)每年13.农商行应根据当地人社机构的用卡需求，提前做好金融应用个人化数据申请，空白卡出入库、调拨等工作，确保（）日内完成社保卡批次的批量开卡工作。[单选题]*135(正确答案)714.农商行应根据自主评级结果将服务点分为三级，分别为（），其服务能力、服务水平和服务效果依次递增。[单选题]*一星服务点、二星服务点和三星服务点三星服务点、四星服务点和五星服务点(正确答案)金牌服务点、银牌服务点和普通服务点最佳服务点、优秀服务点和普通服务点15.农商行应加强服务点业务管理，下列内容①临时代客户保管存折或银行卡；②询问、记录老年客户的账户密码，防止个别老年客户忘记密码；③酌情代客户输入密码和签字；④特殊情况下收取客户小额“辛苦费”。其中（）项内容属于服务点禁止行为。[单选题]*①②④①③④①②③④(正确答案)②③④16.农商行应建立并妥善保管服务点和受理终端信息纸质或电子档案，包括服务点新设、变更、撤销资料，业务台账，受理终端安装保管登记，巡检记录，考核评价档案等。档案资料在服务点撤销后至少保存（）年。[单选题]*125(正确答案)永久17.农商行应建立现场巡检机制，根据风险防控要求自行制定巡检计划，至少（）对所有服务点进行一次现场巡检。[单选题]*每月每季度(正确答案)每半年每年18.农商行应审慎实施催收外包行为，须建立相应的管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任、经济责任和退出机制等。选用的催收外包机构应经农商行相关领导审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按（）的方式支付佣金。[单选题]*欠款回收金额提成(正确答案)欠款金额回收金额逾期金额19.农商行应通过现场巡检、后台系统监测等手段，有效识别、评估、监测和控制违规交易，及时发现以下（）情况。①交易量异常（如突然增大等）；②交易时间异常（如深夜、凌晨等）；③交易金额异常（如超限额等）；④集中度异常（如大量交易集中在某张银行卡、某个服务点等）。[单选题]*①②④①③④①②③④(正确答案)②③④20.农商行应于（）前，向省联社电子银行部报送本年度电子银行市场拓展半年报，具体内容包括但不限于年初规划的实施情况、计划完成情况、项目新增或调整情况等内容。[单选题]*6月15日6月20日(正确答案)6月30日7月10日21.农商行应于（）前，向省联社电子银行部报送本年度电子银行市场拓展年报，具体内容包括但不限于年度规划完成情况、营销活动效果评估、增值业务拓展情况、对外项目合作完成情况等内容。[单选题]*12月15日12月20日(正确答案)12月31日12月25日22.农商行应在服务点处，宜采取以下措施（）告知客户，防范相关风险。①制作统一门头，并在门头注明本行名称；②布放业务公告图或增加摆放提示牌告知客户服务范围以及风险提示，如服务点不开展储蓄、非法集资、贷款中介等业务；③采取电子屏幕，提醒客户注意用卡/折安全，保护好身份证、银行卡、存折、密码、手机验证码等隐私信息；④布放业务流程图，告知客户业务相关办理流程。[单选题]*①②③①③④①②③④②③④(正确答案)23.农商行应在每年（）前完成上一年度服务点评级工作，并将评级结果向所在地人民银行和省联社备案工作。[单选题]*3月1日1月31日6月1日(正确答案)3月31日24.农商行应至少每半年对互联网金融平台入驻商户进行一次现场巡检回访工作，并做好商户巡检记录、留存巡检影像等相关资料。巡检中如发现商户有异常情况，应及时将商户退出平台，并依约解除合作协议。[单选题]*月季半年(正确答案)年25.农商行应重点加强对服务点经办人员的安全宣传、警示教育和操作培训，强化服务点对以下（）异常情况的识别和上报。①客户频繁办理取款、转账汇款；②与服务点所了解的客户身份、收入情况不一致；③多人频繁转账汇款给同一人，可能涉嫌非法集资、赌博、传销等非法活动；④同一人无合理理由频繁代理多人或携带、指导多人办理业务。[单选题]*①②③①③④①②③④(正确答案)②③④26.农商行有权对圆鼎个人借记卡账户交易活动进行监测，对开户之日起（）内无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。[单选题]*3个月6个月(正确答案)12个月24个月27.农商行有外呼任务，不需要向省联社电子银行部客服中心提供[单选题]*活动细则目标客户信息联系人信息费用(正确答案)28.农商行原则上应自收到投诉工单之日起（）个工作日内向省中心回复处理结果。[单选题]*357(正确答案)1029.农商行圆鼎空白卡片订购，自申请之日起，其卡片供应服务商合同协议约定订购周期为（）。[单选题]*15天30天(正确答案)45天30.农商行综合积分系统操作员具有客户综合积分调增、调减的操作权限，积分调整需经审核员审核通过后才能生效，生效时限为（）。[单选题]*实时(正确答案)每日日终每周每月31.农商行综合积分系统管理员负责根据（）的书面资料创建和维护本行操作员和审核员用户。[单选题]*经分管领导审批(正确答案)经部门老总审批积分系统审核员审批积分系统操作员签字32.农商行综合积分主管部门应至少（）组织开展一次综合积分系统的核查与维护工作，重点核查各项积分规则的配置是否合理、状态是否有效。[单选题]*每周每月每季度(正确答案)每年33.农商行综合积分主管部门应至少每（）组织开展一次客户积分调整的核对工作，将综合积分系统提供的积分调整明细报表与积分调整审批表进行核对[单选题]*月半年(正确答案)季度年34.普惠金融服务点选择经营性商户负责人应为所在地常住居民，信誉良好，热心服务，得到当地百姓认可。年龄原则上不超过70周岁，有一定的文化素质，经培训后，能够熟练使用金融自助设备，做好台账登记。[单选题]*50606570(正确答案)35.企业电子银行所使用的的安全认证介质不包括（）[单选题]*一代动态口令牌二代动态口令牌软证书(正确答案)二代USBkey36.企业电子银行业务，仅可以开通查询、对账权限的账户类型为（）[单选题]*基本存款账户一般存款账户临时存款账户验资类临时存款账户(正确答案)37.企业电子银行业务中，哪一项不是农商行的职责（）[单选题]*负责辖内企业电子银行业务的统计按要求向监管部门报送相关信息负责辖内企业电子银行业务的监督检查负责制定并完善企业电子银行管理办法(正确答案)38.企业客户办理江苏·农村商业银行网上银行注册手续，（）。[单选题]*必须到账户开户网点(正确答案)可以在账户开户行辖内任意网点可以在省内任意网点可以在网上自己办理39.企业网网银通过自助回单系统打印回单，最大支持多长时间[单选题]*6个月内(正确答案)1年内2年内3年内40.企业网银动态口令到期前（）天，客户登录后企业网银后会提示客户及时进行更换。[单选题]*102030(正确答案)4041.企业网银可以通过哪个交易打印客户回单[单选题]*自助回单系统(正确答案)交易明细操作日志查询账户管理42.企业网银客户动态口令牌与系统后台不同步时，需要到（）办理同步处理。[单选题]*账户开户网点网银开户网点(正确答案)同一法人单位任一网点省内法人单位任一网点43.签约定活通业务后，交易时活期账户余额不足时，系统可将定活通项下的定期按约定规则转回活期，同一笔交易最多可转（）笔定期。[单选题]*13(正确答案)6全部定期44.全额还款方式下，持卡人在到期还款日前（含）偿还全部应还款额的（或偿还款项与全部应还款项差额不高于10元的），其当期账单中本期发生的消费交易款项享受自银行记账日至到期还款日期间的免息待遇，免息还款期最长（）天。[单选题]*30天56天(正确答案)60天66天45.人民银行推动的联网通用中的“一柜一机”是指（）[单选题]*每个商户只能有一台POS机一个营业执照只能在一家银行办理POS业务每个商户可以申请多家发卡行，每个发卡行一台POS机商户一个收银柜台只能有一台联网通用的POS机(正确答案)46.如发卡行将借记卡小额免密开通模式设置为签约开通，则持卡人如需开通借记卡小额免密功能，可通过以下那个渠道开通（）[单选题]*柜面(正确答案)手机银行网上银行电话银行47.如何根据银行卡快速判断卡片供应服务商，根据卡片背面右上角的生产批次编号的前两位进行判断，如：HB代表恒宝，GSC代表金邦达，东信和平的银行卡字母简称是什么？[单选题]*EP(正确答案)ESET48.若持卡人到期不再换卡，应于圆鼎贷记卡有效期到期前（）以书面或发卡机构认可的其他形式通知发卡机构。[单选题]*一周半个月一个月(正确答案)三个月49.若客户通过拨打圆鼎贷记卡客户服务热线设置密码失败，可采用以下哪种方法解决？（）[单选题]*客户持本人身份证至柜面重置密码(正确答案)直接销户，再重新申请一张卡片致电客服人工设置初始密码致电客服要求为其免费换卡50.若企业网银操作员忘记登录密码，需通过（）重置密码。[单选题]*点击企业网银登录页面“忘记密码”柜面(正确答案)96008客服热线4008296008客服热线51.个人电子银行业务中安全介质管理包括（）*申领(正确答案)发放(正确答案)挂失与解挂(正确答案)口令同步(正确答案)更换与注销(正确答案)52.个人客户办理手机银行客户端开户手续，（）。*必须到账户开户网点可以在账户开户行辖内任意网点(正确答案)可以在省内任意网点可以通过手机自助办理(正确答案)可以拨打96008办理53.个人客户登录网银时，目前支持的登录方式为（）。*用户名(正确答案)身份证号码手机号(正确答案)卡号(正确答案)54.个人申领社会保障卡时，必须携带的证件包括（）*出生证明港澳台居民居住证(正确答案)外国人永久居留证(正确答案)户口簿(正确答案)55.个人手机银行的交易安全措施包括（）。*动态口令(正确答案)交易限额(正确答案)手机登陆密码与账户支付密码双重密码保障(正确答案)页面停止操作5分钟则自动退出，需要重新登陆方可正常使用(正确答案)客户输错登陆密码3次则需要到柜面进行密码重置56.个人手机银行的医保电子凭证，支持的应用场景包括（）*医院挂号支付(正确答案)药店购药支付(正确答案)话费充值出境旅游57.个人手机银行的主要业务功能包括（）*账户管理、基础理财(正确答案)转账汇款、信用卡(正确答案)收付款项、预约取现(正确答案)自助缴费、手机号转账(正确答案)理财购买、自助贷款(正确答案)58.个人手机银行基础理财类服务包括（）。*活期转定期(正确答案)定期转活期(正确答案)通知存款(正确答案)定活通交易(正确答案)活期转活期(正确答案)59.个人手机银行可以通过以下几种方式下载（）*在各手机操作系统的官方应用商城下载（如APPSTORE\应用宝等）(正确答案)通过电子银行门户网站下载(正确答案)通过工作人员指导扫描下载(正确答案)通过短信链接下载通过陌生人给的二维码下载60.个人手机银行客户因多次输入错误登陆密码被锁后，可以（）。*通过柜面申请登陆密码重置(正确答案)柜面登陆密码解锁通过手机银行客户端找回密码操作(正确答案)柜面进行登陆密码挂失拨打“96008”进行登陆密码挂失61.个人手机银行客户在使用我的账户功能时，可以查询（）信息*绑定账户存款详细信息(正确答案)未绑定账户基本信息(正确答案)贷款信息(正确答案)绑定信用卡详细信息(正确答案)存单信息62.个人手机银行签约用户销户必须到（）办理。*手机银行客户端的开户网点绑定账户的开户网点绑定账户所属行的任一网点(正确答案)手机自助办理(正确答案)63.个人手机银行业务可以绑定的账户类型包括（）。*个人圆鼎借记卡(正确答案)个人活期存折账户(正确答案)圆鼎贷记卡(正确答案)单位一般账户单位基本账户64.个人手机银行支持绑定的数字人民币钱包类型包括哪几种？*一类钱包(正确答案)二类钱包(正确答案)三类钱包(正确答案)四类钱包(正确答案)五类钱包65.个人手机银行支持的转账汇款业务包括以下几种类型：（）。*行内转账(正确答案)手机号转账(正确答案)跨行快速汇款(正确答案)跨行转账(正确答案)收付款项(正确答案)66.个人手机银行支持农商行个性化配置内容包括（）*首页常用菜单(正确答案)首页轮播广告(正确答案)生活栏目常用菜单(正确答案)弹窗广告(正确答案)67.个人网上银行开户需要客户提供有效身份证件，以下不属于有效身份证件的是（）。*士兵证回乡证学生证(正确答案)军官证驾驶证(正确答案)68.个人网银的主要功能包括：（）等。*账户查询(正确答案)转账汇款(正确答案)定活通(正确答案)自助缴费(正确答案)通知存款(正确答案)69.个人网银用户通过（）操作可以同一天给同一客户汇相同金额的汇款。*更改汇款用途(正确答案)更改备注(正确答案)更改备注和汇款用途(正确答案)无法实现该功能70.个人账户实名制规定的有效身份证件包括（）。*居民身份证(正确答案)港澳居民往来内地通行证(正确答案)台湾居民往来大陆通行证(正确答案)港澳台居民居住证(正确答案)71.个人手机银行中如有待办任务，则必须立刻办理，如未及时办理则手机银行将不能正常使用。[判断题]*对错(正确答案)72.个人手机银行中数字人民币的收款码是静态码，客户可以截图保存后短期内多次使用。[判断题]*对(正确答案)错73.个人手机银行自助注册时必须使用核心预留手机号[判断题]*对错(正确答案)74.个人手机银行自助注册时必须使用核心预留手机号并且必须是本人实名的手机号[判断题]*对错(正确答案)75.个人网上银行交易记录查询可以查询客户的交易日期、交易摘要、币种、收入、支出、账户余额、详情。[判断题]*对(正确答案)错76.个人网上银行相关交易明细可通过网银提供的查询交易查询或通过法人辖内的柜面实现查询打印。[判断题]*对(正确答案)错77.个人网银客户通过网银进行账户挂失时无需输入账户取款密码。[判断题]*对错(正确答案)78.个人有折主卡销卡，须首先将所申领的附属卡销卡，再办理主卡卡内其他账户销户（除主账户外），最后办理主卡销卡。[判断题]*对(正确答案)错79.个性化还款协议签署后，催收人员无需对持卡人的还款情况进行跟踪。[判断题]*对错(正确答案)80.各单位可以电子社保卡为流量入口，实现电子社保卡绑定本行借记卡，从而支持客户通过该借记卡办理缴费、支付等业务。[判断题]*对(正确答案)错81.各单位应按照“必须知道”和“最小授权”原则向外部催收机构披露债务人信息。[判断题]*对(正确答案)错82.各发卡行可根据业务发展需要选择默认开通银行卡自助转账或需要客户至柜面开通两种开通自助转账方式。[判断题]*对错(正确答案)83.各农村商业银行计划自建的电子银行产品需求项目，以及与第三方公司开展外部项目合作的，须事前按省联社相关流程办理，并于项目实施前编写立项报告，报告须包含项目可行性分析、项目预期效果、费用预算、实施计划等内容。[判断题]*对(正确答案)错84.各农商行出现个人电子银行重大事项后，电子银行部应填写《电子银行业务重大事项报告表》、《电子银行业务重大事项处理情况跟踪信息表》，按照规定履行报告职责，并对事项的处理情况实行动态管理。[判断题]*对(正确答案)错85.各农商行网点柜员可通过综合业务系统80885交易为企业网银客户开通企业手机银行服务。[判断题]*对(正确答案)错86.各农商行须对ETC客户资料保密，但在本行及省联社内部使用、法律法规及金融监管机构另有规定或与客户另有约定的除外。[判断题]*对(正确答案)错87.各银行保险机构应健全开发安全管理体系，互联网业务系统偶尔可“带病上线、带病运行”。[判断题]*对错(正确答案)88.各银行保险机构应全面排查互联网业务系统客户敏感信息泄露风险隐患，及时修补系统漏洞。[判断题]*对(正确答案)错89.各银行保险机构应提高网络安全风险意识，严格落实网络安全责任制。[判断题]*对(正确答案)错90.根据《规范商户类别码使用管理规则》，收单机构由于商户MCC使用不规范且无正当理由拒不整改而被发卡机构退单时，没有再请款和提起例外处理或争议的权利。[判断题]*对(正确答案)错91.根据管理办法，圆鼎借记卡持卡人如连续三次输入密码不正确，发卡机构有权锁定该账户，连续六次输入密码不正确，持卡人须持本人有效身份证件到发卡机构辖内网点申请解锁。[判断题]*对(正确答案)错92.根据规定，单位借记卡人民币账户资金一律从其基本账户转账存入，但销货收入可直接存入该账户。[判断题]*对错(正确答案)93.根据人民银行2016年170号文件要求各银行必须于2017年5月1日起关闭降级交易，因此所有借记卡磁条都将作废无法使用。[判断题]*对错(正确答案)94.根据人行120号文规定，所有磁条借记卡通过非标准终端的资金类交易单笔均不得超过10000元，单日累计不得超过5笔[判断题]*对(正确答案)错95.根据收单商户在农商行的月均存款金额，可对微信、支付宝费率配置分段手续费以及手续费优惠限额[判断题]*对(正确答案)错96.根据业务需要