电子银行基础业务知识题库（2023版）-15附有答案

电子银行基础业务知识题库（2023版）——15[复制]1.农商行可以设置借记卡小额免密单笔限额和日累计限额，最高不得超过（）元。持卡人可在农商行限额内设置卡片的单笔免密限额和日累计限额。[单选题]*5001000(正确答案)200030002.农商行内部审计部门应（）对本机构投诉机制运行有效性进行评估，形成评估报告，并向本机构负责人和董事会报告。[单选题]*每日每月每季每年(正确答案)3.农商行如果开通微信服务号，则每个自然月可发布（）次推送。[单选题]*4次(正确答案)5次10次20次4.农商行是否可以通过省联社人工外呼平台自建任务？[单选题]*可以(正确答案)不可以5.农商行睡眠卡比例达到（）则不允许进行新发卡。[单选题]*10%15%20%(正确答案)25%6.农商行通过电子银行营销平台创建活动时，以下哪项不可以配置为奖品？[单选题]*实物内部卡券外部卡券未对接的商户电子券(正确答案)7.农商行拓展电子银行营销平台合作商户时候，以下哪项不是考虑因素？[单选题]*品牌声誉商品种类客户定位商户建筑样式(正确答案)8.农商行向监管部门报备撤销服务点的，经监管审批同意后，应至少提前（）个工作日在该服务点、周边营业网点及农商行主要营业网点等合理位置对外发布书面公告，公告期为（）个工作日。[单选题]*30、3015、15(正确答案)10、105、59.农商行须认真做好自助设备加钞过程中的安全保卫工作。自助银行服务区使用前开门式自助设备加钞时，必须“先清场，后清机”，并有两人以上担任警戒方可进行。[单选题]*先清场，后清机(正确答案)先清机，后清场清场和清机同时进行10.农商行应（）对风险模型进行重新评审和及时更新优化。[单选题]*半年每年(正确答案)两年五年11.农商行应（）至少开展一次服务点评级工作，也可根据现场巡检、后台监测、投诉处理等日常管理结果调整增加评价频率，确保星级标准准确反映服务点业务服务能力和水平。[单选题]*每月每季度每半年每年(正确答案)12.农商行应定期或不定期对服务点进行业务培训至少（）开展一次，并保留每次培训记录（商户确认表、日程安排、培训内容影像资料等）。[单选题]*每月每季度每半年(正确答案)每年13.农商行应根据当地人社机构的用卡需求，提前做好金融应用个人化数据申请，空白卡出入库、调拨等工作，确保（）日内完成社保卡批次的批量开卡工作。[单选题]*135(正确答案)714.农商行应根据自主评级结果将服务点分为三级，分别为（），其服务能力、服务水平和服务效果依次递增。[单选题]*一星服务点、二星服务点和三星服务点三星服务点、四星服务点和五星服务点(正确答案)金牌服务点、银牌服务点和普通服务点最佳服务点、优秀服务点和普通服务点15.农商行应加强服务点业务管理，下列内容①临时代客户保管存折或银行卡；②询问、记录老年客户的账户密码，防止个别老年客户忘记密码；③酌情代客户输入密码和签字；④特殊情况下收取客户小额“辛苦费”。其中（）项内容属于服务点禁止行为。[单选题]*①②④①③④①②③④(正确答案)②③④16.农商行应建立并妥善保管服务点和受理终端信息纸质或电子档案，包括服务点新设、变更、撤销资料，业务台账，受理终端安装保管登记，巡检记录，考核评价档案等。档案资料在服务点撤销后至少保存（）年。[单选题]*125(正确答案)永久17.农商行应建立现场巡检机制，根据风险防控要求自行制定巡检计划，至少（）对所有服务点进行一次现场巡检。[单选题]*每月每季度(正确答案)每半年每年18.农商行应审慎实施催收外包行为，须建立相应的管理制度，明确催收外包机构选用标准、业务培训、法律责任、经济责任和退出机制等。选用的催收外包机构应经农商行相关领导审核批准，并签订管理完善、职责清晰的催收外包合同，不得单纯按（）的方式支付佣金。[单选题]*欠款回收金额提成(正确答案)欠款金额回收金额逾期金额19.农商行应通过现场巡检、后台系统监测等手段，有效识别、评估、监测和控制违规交易，及时发现以下（）情况。①交易量异常（如突然增大等）；②交易时间异常（如深夜、凌晨等）；③交易金额异常（如超限额等）；④集中度异常（如大量交易集中在某张银行卡、某个服务点等）。[单选题]*①②④①③④①②③④(正确答案)②③④20.农商行应于（）前，向省联社电子银行部报送本年度电子银行市场拓展半年报，具体内容包括但不限于年初规划的实施情况、计划完成情况、项目新增或调整情况等内容。[单选题]*6月15日6月20日(正确答案)6月30日7月10日21.农商行应于（）前，向省联社电子银行部报送本年度电子银行市场拓展年报，具体内容包括但不限于年度规划完成情况、营销活动效果评估、增值业务拓展情况、对外项目合作完成情况等内容。[单选题]*12月15日12月20日(正确答案)12月31日12月25日22.农商行应在服务点处，宜采取以下措施（）告知客户，防范相关风险。①制作统一门头，并在门头注明本行名称；②布放业务公告图或增加摆放提示牌告知客户服务范围以及风险提示，如服务点不开展储蓄、非法集资、贷款中介等业务；③采取电子屏幕，提醒客户注意用卡/折安全，保护好身份证、银行卡、存折、密码、手机验证码等隐私信息；④布放业务流程图，告知客户业务相关办理流程。[单选题]*①②③①③④①②③④②③④(正确答案)23.农商行应在每年（）前完成上一年度服务点评级工作，并将评级结果向所在地人民银行和省联社备案工作。[单选题]*3月1日1月31日6月1日(正确答案)3月31日24.农商行应至少每半年对互联网金融平台入驻商户进行一次现场巡检回访工作，并做好商户巡检记录、留存巡检影像等相关资料。巡检中如发现商户有异常情况，应及时将商户退出平台，并依约解除合作协议。[单选题]*月季半年(正确答案)年25.农商行应重点加强对服务点经办人员的安全宣传、警示教育和操作培训，强化服务点对以下（）异常情况的识别和上报。①客户频繁办理取款、转账汇款；②与服务点所了解的客户身份、收入情况不一致；③多人频繁转账汇款给同一人，可能涉嫌非法集资、赌博、传销等非法活动；④同一人无合理理由频繁代理多人或携带、指导多人办理业务。[单选题]*①②③①③④①②③④(正确答案)②③④26.农商行有权对圆鼎个人借记卡账户交易活动进行监测，对开户之日起（）内无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。[单选题]*3个月6个月(正确答案)12个月24个月27.农商行有外呼任务，不需要向省联社电子银行部客服中心提供[单选题]*活动细则目标客户信息联系人信息费用(正确答案)28.农商行原则上应自收到投诉工单之日起（）个工作日内向省中心回复处理结果。[单选题]*357(正确答案)1029.农商行圆鼎空白卡片订购，自申请之日起，其卡片供应服务商合同协议约定订购周期为（）。[单选题]*15天30天(正确答案)45天30.农商行综合积分系统操作员具有客户综合积分调增、调减的操作权限，积分调整需经审核员审核通过后才能生效，生效时限为（）。[单选题]*实时(正确答案)每日日终每周每月31.农商行综合积分系统管理员负责根据（）的书面资料创建和维护本行操作员和审核员用户。[单选题]*经分管领导审批(正确答案)经部门老总审批积分系统审核员审批积分系统操作员签字32.农商行综合积分主管部门应至少（）组织开展一次综合积分系统的核查与维护工作，重点核查各项积分规则的配置是否合理、状态是否有效。[单选题]*每周每月每季度(正确答案)每年33.农商行综合积分主管部门应至少每（）组织开展一次客户积分调整的核对工作，将综合积分系统提供的积分调整明细报表与积分调整审批表进行核对[单选题]*月半年(正确答案)季度年34.普惠金融服务点选择经营性商户负责人应为所在地常住居民，信誉良好，热心服务，得到当地百姓认可。年龄原则上不超过70周岁，有一定的文化素质，经培训后，能够熟练使用金融自助设备，做好台账登记。[单选题]*50606570(正确答案)35.企业电子银行所使用的的安全认证介质不包括（）[单选题]*一代动态口令牌二代动态口令牌软证书(正确答案)二代USBkey36.企业电子银行业务，仅可以开通查询、对账权限的账户类型为（）[单选题]*基本存款账户一般存款账户临时存款账户验资类临时存款账户(正确答案)37.企业电子银行业务中，哪一项不是农商行的职责（）[单选题]*负责辖内企业电子银行业务的统计按要求向监管部门报送相关信息负责辖内企业电子银行业务的监督检查负责制定并完善企业电子银行管理办法(正确答案)38.企业客户办理江苏·农村商业银行网上银行注册手续，（）。[单选题]*必须到账户开户网点(正确答案)可以在账户开户行辖内任意网点可以在省内任意网点可以在网上自己办理39.企业网网银通过自助回单系统打印回单，最大支持多长时间[单选题]*6个月内(正确答案)1年内2年内3年内40.企业网银动态口令到期前（）天，客户登录后企业网银后会提示客户及时进行更换。[单选题]*102030(正确答案)4041.企业网银可以通过哪个交易打印客户回单[单选题]*自助回单系统(正确答案)交易明细操作日志查询账户管理42.企业网银客户动态口令牌与系统后台不同步时，需要到（）办理同步处理。[单选题]*账户开户网点网银开户网点(正确答案)同一法人单位任一网点省内法人单位任一网点43.签约定活通业务后，交易时活期账户余额不足时，系统可将定活通项下的定期按约定规则转回活期，同一笔交易最多可转（）笔定期。[单选题]*13(正确答案)6全部定期44.全额还款方式下，持卡人在到期还款日前（含）偿还全部应还款额的（或偿还款项与全部应还款项差额不高于10元的），其当期账单中本期发生的消费交易款项享受自银行记账日至到期还款日期间的免息待遇，免息还款期最长（）天。[单选题]*30天56天(正确答案)60天66天45.人民银行推动的联网通用中的“一柜一机”是指（）[单选题]*每个商户只能有一台POS机一个营业执照只能在一家银行办理POS业务每个商户可以申请多家发卡行，每个发卡行一台POS机商户一个收银柜台只能有一台联网通用的POS机(正确答案)46.如发卡行将借记卡小额免密开通模式设置为签约开通，则持卡人如需开通借记卡小额免密功能，可通过以下那个渠道开通（）[单选题]*柜面(正确答案)手机银行网上银行电话银行47.如何根据银行卡快速判断卡片供应服务商，根据卡片背面右上角的生产批次编号的前两位进行判断，如：HB代表恒宝，GSC代表金邦达，东信和平的银行卡字母简称是什么？[单选题]*EP(正确答案)ESET48.若持卡人到期不再换卡，应于圆鼎贷记卡有效期到期前（）以书面或发卡机构认可的其他形式通知发卡机构。[单选题]*一周半个月一个月(正确答案)三个月49.若客户通过拨打圆鼎贷记卡客户服务热线设置密码失败，可采用以下哪种方法解决？（）[单选题]*客户持本人身份证至柜面重置密码(正确答案)直接销户，再重新申请一张卡片致电客服人工设置初始密码致电客服要求为其免费换卡50.若企业网银操作员忘记登录密码，需通过（）重置密码。[单选题]*点击企业网银登录页面“忘记密码”柜面(正确答案)96008客服热线4008296008客服热线51.以下属于银行卡收单业务风险防控对象的是：（）。*商户虚假申请(正确答案)套现(正确答案)虚假交易(正确答案)高套低商户(正确答案)拨号移机(正确答案)52.以下属于银行数字化转型的关键要素有:*科技(正确答案)战略(正确答案)组织(正确答案)共识(正确答案)业务(正确答案)53.以下圆鼎贷记卡催收方式应由发卡机构负责实施的有（）。*电话催收(正确答案)电报催收信函催收(正确答案)上门催收(正确答案)司法催收(正确答案)54.银联特约商户可分为以下几大类（）。*宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术(正确答案)房地产、汽车销售、批发类(正确答案)航空售票、加油、超市类(正确答案)公立医院、公立学校类(正确答案)一般类(正确答案)55.银行、支付机构不得将（）工作交由外包服务机构办理。*特约商户资质审核、受理协议签订(正确答案)资金结算、交易处理(正确答案)风险监测、受理终端主密钥生成和管理(正确答案)网络支付接口管理(正确答案)差错和争议处理(正确答案)56.银行、支付机构不得将（）工作交由外包服务机构办理。*特约商户资质审核、受理协议签订(正确答案)资金结算、交易处理(正确答案)风险监测、受理终端主密钥生成和管理(正确答案)网络支付接口管理(正确答案)差错和争议处理(正确答案)57.银行卡收单特约商户分为：（）。*网络特约商户(正确答案)普通商户(正确答案)小微商户(正确答案)互联网商户58.银行卡收单业务下列哪些做法是正确的：*收单机构不得改变受理终端所有权，不得出售已灌装密钥和相关参数的受理终端，受理终端应在报废当年自行销毁收单机构品牌名及客服电话应印制在开展二维码支付业务商户的二维码受理标识处，以便商户确认所属收单机构及其联系方式(正确答案)二维码主扫业务中，收单机构应要求商户按照相应规范摆放或展示二维码支付标识，妥善保管二维码，不得将二维码布放至商户经营场所之外或提供其他商户使用(正确答案)二维码被扫业务中，受理银行卡交易的交易终端暂无明确技术标准，仅对银联卡账户信息安全合规评估有明确要求59.银行卡收单业务巡查方式主要有（）。*例行巡查(正确答案)抽样巡查(正确答案)预警巡查(正确答案)投诉巡查(正确答案)60.银行卡支付创新应（）。*坚持合法合规原则(正确答案)坚持审慎创新原则(正确答案)尊重他人的知识产权(正确答案)履行报批报备义务(正确答案)61.银行平台建设转型经历了（）三个阶段。*电子金融(正确答案)网络金融(正确答案)平台金融(正确答案)科技金融62.银行数字化运营四个层次为：*建立数字化运营体系(正确答案)帮助业务发现机会(正确答案)寻找问题发生原因(正确答案)建立数据监控体系(正确答案)63.银行数字化转型的底层技术逻辑包括（）。*大数据(正确答案)5G(正确答案)云计算(正确答案)人工智能(正确答案)64.银行网点投入使用的STM、ATM等智能化服务自助机具，应具备（）等功能。*超大字体(正确答案)语音提示(正确答案)老龄客户专版(正确答案)65.银行业保险业数字化转型的原则有（）*回归本源(正确答案)统筹协调(正确答案)创新驱动(正确答案)互利共赢(正确答案)严守底线(正确答案)66.银行业保险业应加强对创新业务的合规性管理，对（）的合规性进行审查。*新产品(正确答案)新业务(正确答案)新模式(正确答案)67.银行业金融机构应当严格执行数据安全等相关法律法规和征信管理有关规定，遵循（）原则，应当在合作合同中明确约定双方使用客户信息的目的、方式和范围，客户信息保密责任义务，以及防控客户信息泄露风险的有效措施。*合法(正确答案)正当(正确答案)必要(正确答案)68.银行业务线上化主要体现在（）四个方面。*客户接触方式(正确答案)需求洞察(正确答案)产品设计(正确答案)服务响应(正确答案)产品创新69.银行在数字化转型过程中，需要实现（）的目标。*数字化(正确答案)开放化(正确答案)场景化(正确答案)智能化(正确答案)70.员工在办理电子银行业务过程中易形成操作风险，其表现形式有：（）*操作失误(正确答案)违反制度(正确答案)欺诈行为(正确答案)计算机病毒71.圆鼎贷记卡客户上期账单已经全额还款，在本期账单上就不会有利息。[判断题]*对错(正确答案)72.圆鼎贷记卡客户在销户申请期间，若有账单欠款，且存在自扣还款关系，系统仍然会对该账户发起自扣还款处理。[判断题]*对(正确答案)错73.圆鼎贷记卡目前尚不支持境外消费。[判断题]*对错(正确答案)74.圆鼎贷记卡实行操作权限的分级管理，各级人员只能在设定权限内操作，必要时可以越限操作。[判断题]*对错(正确答案)75.圆鼎贷记卡因损坏换卡后，新卡卡号与原卡卡号肯定是不一致的。[判断题]*对错(正确答案)76.圆鼎贷记卡在境外不能取现。[判断题]*对错(正确答案)77.圆鼎贷记卡在境外消费要收取手续费。[判断题]*对错(正确答案)78.圆鼎贷记卡在续卡后会产生新的卡号和新的交易密码。[判断题]*对错(正确答案)79.圆鼎贷记卡账户内的存款计付利息。[判断题]*对错(正确答案)80.圆鼎单位结算卡必须关联单位结算账户，所有账务交易均计入关联的单位结算账户。[判断题]*对(正确答案)错81.圆鼎单位结算卡挂失止付后，关联的单位结算账户同时止付。[判断题]*对错(正确答案)82.圆鼎单位结算卡关联的单位结算卡账户止付后，单位结算卡同时止付。[判断题]*对(正确答案)错83.圆鼎单位结算卡与圆鼎单位卡均不可存取现金，卡内资金必须从其关联的基本账户转入。[判断题]*对错(正确答案)84.圆鼎单位卡具备转账转出、转入等基本功能。[判断题]*对错(正确答案)85.圆鼎单位卡与单位结算卡一样可以关联基本户、一般户、临时户和专户。[判断题]*对错(正确答案)86.圆鼎单位卡账户内资金一律从其基本存款账户转账存入，不得存取现金，不得将销货收入存入圆鼎单位卡。[判断题]*对(正确答案)错87.圆鼎借记卡、社保卡、福农卡等借记卡均具有易贷通功能。[判断题]*对(正确答案)错88.圆鼎借记卡不允许跨法人激活（社保卡金融账户除外）。[判断题]*对错(正确答案)89.圆鼎借记卡持卡人并非必须回原发卡网点办理销卡，但必须对销卡前发生的一切账务负责。[判断题]*对(正确答案)错90.圆鼎借记卡持卡人在办理书面挂失手续7天后，方可补领新卡。[判断题]*对错(正确答案)91.圆鼎借记卡持卡人至营业网点设置了非柜面渠道交易限额为单笔50000元，日累计100000元，因此持卡人通过ATM、手机银行、网银、POS渠道等非柜面渠道发起的转账交易都将受到该限额控制。[判断题]*对(正确答案)错92.圆鼎借记卡单位卡虽然不能支取现金，但可以存入现金。[判断题]*对错(正确答案)93.圆鼎借记卡单位卡销户时，必须对该圆鼎卡账户下的全部借记卡同时销卡，且可以提取现金。[判断题]*对错(正确答案)94.圆鼎借记卡到期后，需要客户主动发起续卡申请。[判断题]*对(正确答案)错95.