企业ERP定制合同：详细服务与交付标准

企业ERP定制合同：详细服务与交付标准本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条定制ERP系统的需求分析3.1需求调研3.2需求确认3.3需求变更第四条定制ERP系统的设计4.1系统设计4.2设计确认4.3设计变更第五条定制ERP系统的开发5.1开发流程5.2开发进度5.3开发质量第六条定制ERP系统的测试6.1测试计划6.2测试执行6.3测试结果第七条定制ERP系统的部署与上线7.1部署计划7.2部署执行7.3上线验收第八条定制ERP系统的培训与支持8.1培训计划8.2培训执行8.3技术支持第九条定制ERP系统的维护与升级9.1维护计划9.2维护执行9.3升级计划第十条合同价款与支付方式10.1合同价款10.2支付方式10.3支付时间第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为11.2赔偿责任11.3违约处理第十二条争议解决方式12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3法律适用第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同解除第十四条其他约定14.1保密条款14.2知识产权14.3通知与联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：填写甲方公司全称。1.2乙方名称：填写乙方公司全称。1.3甲方定义：甲方指签订本合同并支付合同价款的企业或组织。1.4乙方定义：乙方指承担本合同约定的服务并提供定制ERP系统的企业或组织。第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制ERP系统的需求分析、设计、开发、测试、部署、培训、维护和升级等服务。2.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于ERP系统的需求调研、系统设计、编程开发、系统测试、部署上线、用户培训、系统维护和系统升级等。2.3服务时间：本合同服务期限自合同签订之日起至定制ERP系统交付并验收合格之日止。第三条定制ERP系统的需求分析3.1需求调研：乙方应在合同签订后的一定期限内，完成对甲方需求的调研，形成需求说明书，并提交给甲方确认。3.2需求确认：甲方应在收到乙方提交的需求说明书后的一定期限内，对说明书内容进行审查，提出修改意见或确认无误。3.3需求变更：在合同执行过程中，如甲方提出新的需求或对原有需求进行修改，乙方应根据甲方的变更请求，对需求进行评估，并按照实际情况调整项目进度和合同价款。第四条定制ERP系统的设计4.1系统设计：乙方根据已确认的需求说明书，进行ERP系统的总体设计和技术方案制定，并提交给甲方审查。4.2设计确认：甲方应在收到乙方提交的设计方案后的一定期限内，对设计方案进行审查，提出修改意见或确认无误。4.3设计变更：在合同执行过程中，如甲方提出新的设计要求或对原有设计进行修改，乙方应根据甲方的变更请求，对设计进行评估，并按照实际情况调整项目进度和合同价款。第五条定制ERP系统的开发5.1开发流程：乙方按照已确认的设计方案，进行ERP系统的详细设计和编程开发，并按照约定的时间节点提交工作成果。5.2开发进度：乙方应按照项目计划和合同约定，确保项目按期完成。如因乙方原因导致进度延误，乙方应承担相应的违约责任。5.3开发质量：乙方应保证开发完成的ERP系统符合设计方案和甲方需求，并保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。第六条定制ERP系统的测试6.1测试计划：乙方应制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法、测试环境、测试时间表等，并提交给甲方审查。6.2测试执行：乙方按照已确认的测试计划，进行ERP系统的功能测试、性能测试、兼容性测试等，并提交测试报告。6.3测试结果：甲方应在收到乙方提交的测试报告后的一定期限内，对测试结果进行审查，提出修改意见或确认无误。如甲方对测试结果有异议，乙方应根据甲方的意见进行修复和调整。第八条定制ERP系统的培训与支持8.1培训计划：乙方应在定制ERP系统交付后的一定期限内，为甲方提供用户培训服务，包括操作培训、功能讲解等，并制定详细的培训计划。8.2培训执行：乙方按照已确认的培训计划，进行培训课程的设置和授课，确保甲方用户能够熟练使用定制ERP系统。8.3技术支持：乙方在培训结束后，提供一定期限的技术支持服务，解答甲方在使用定制ERP系统过程中遇到的问题。第九条定制ERP系统的维护与升级9.1维护计划：乙方应制定详细的维护计划，包括维护周期、维护内容、维护时间表等，并提交给甲方审查。9.2维护执行：乙方按照已确认的维护计划，对定制ERP系统进行定期检查和维护，确保系统的稳定运行。9.3升级计划：在定制ERP系统交付后的一定期限内，乙方应根据甲方需求和技术发展，制定升级计划，并进行系统升级。第十条合同价款与支付方式10.1合同价款：本合同的价款为人民币【金额】元（大写：【金额】元整），具体金额根据双方协商确定。10.2支付方式：甲方支付合同价款采用分期支付方式，具体支付时间及金额根据双方协商确定。10.3支付时间：甲方应按照约定的时间节点，向乙方支付相应的合同价款。如甲方逾期支付，应承担相应的逾期付款违约责任。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。11.2赔偿责任：违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。11.3违约处理：对于违约行为，双方应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条争议解决方式12.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2仲裁机构：如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。12.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，并自定制ERP系统交付并验收合格之日起终止。13.2合同变更：本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.3合同解除：除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除本合同，应签订解除协议，并按照约定处理后续事项。第十四条其他约定14.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2知识产权：定制ERP系统及其相关的著作权、专利权等知识产权归乙方所有。甲方不得复制、传播或以其他方式使用定制ERP系统，除非法律或本合同另有规定。14.3通知与联系方式：双方应保持有效的联系方式，以便在合同履行过程中进行沟通与联系。如一方联系方式发生变更，应及时通知另一方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制ERP系统需求说明书详细描述甲方提出的定制ERP系统的功能需求、业务流程、数据结构等，作为乙方设计和开发定制ERP系统的依据。附件二：定制ERP系统设计方案详细描述定制ERP系统的架构设计、模块划分、界面设计等，作为乙方进行开发和测试的依据。附件三：定制ERP系统测试计划详细描述定制ERP系统的测试策略、测试用例、测试时间表等，作为乙方进行系统测试的依据。附件四：培训计划与材料详细描述乙方为甲方提供的培训课程安排、培训材料、培训讲师等，作为甲方参加培训的依据。附件五：维护与升级计划详细描述乙方为甲方提供的定制ERP系统维护与升级服务的内容、时间安排等，作为甲方监督乙方服务的依据。附件六：合同价款支付时间表详细描述甲方支付合同价款的时间节点、金额等信息，作为双方履行合同支付义务的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间节点完成项目进度，延迟交付定制ERP系统。2.乙方提供的定制ERP系统不符合设计方案和甲方需求，存在功能缺失或错误。3.乙方未按照约定提供培训和技术支持服务，影响甲方正常使用定制ERP系统。4.甲方未按照约定的时间节点支付合同价款，延迟支付造成乙方损失。违约责任认定标准：1.对于乙方延迟交付定制ERP系统的情况，乙方应按照延迟交付的天数，向甲方支付违约金，违约金计算方式为每天合同金额的千分之五。2.对于乙方提供的定制ERP系统不符合设计方案和甲方需求的情况，乙方应根据甲方的实际损失，向甲方进行赔偿。3.对于乙方未按照约定提供培训和技术支持服务的情况，乙方应根据甲方实际需求，补足培训课程或提供额外技术支持。4.对于甲方延迟支付合同价款的情况，甲方应按照延迟支付的天数，向乙方支付违约金，违约金计算方式为每天合同金额的千分之五。示例说明：如果乙方延迟交付定制ERP系统超过合同约定的期限，甲方有权按照延迟交付的天数计算违约金，并要求乙方在规定时间内交付定制ERP系统。如果乙方交付的定制ERP系统存在功能缺失或错误，甲方有权要求乙方在规定时间内修复错误或提供缺失的功能。说明三：法律名词及解释：1.定制ERP系统：根据本合同的定义，定制ERP系统是指根据甲方的实际需求，由乙方开发的具有特定功能的ERP系统。2.合同价