医疗器械售后服务协议书范本2024年

医疗器械售后服务协议书范本2024年通用合同编号：__________医疗器械售后服务协议书一、服务内容1.1乙方负责对甲方购买的产品提供终身售后服务，包括产品安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2乙方应在接到甲方报修电话后的24小时内给予回复，并在48小时内派出技术人员到甲方现场进行维修或解决问题。1.3乙方应根据产品的使用情况，定期对产品进行保养，确保产品的正常运行。1.4乙方应提供产品操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握产品的使用方法。二、服务费用（1）产品安装费用：根据产品的型号和安装难度，双方协商确定。（2）维修费用：根据维修项目的难易程度和备件成本，双方协商确定。（3）保养费用：根据产品的保养周期和保养内容，双方协商确定。（4）技术支持费用：根据技术支持的时间和内容，双方协商确定。2.2甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。2.3乙方应向甲方提供正规发票。三、服务期限3.1本协议书有效期为____年，自双方签字之日起生效。3.2除非双方另有约定，乙方应在协议有效期内提供售后服务。四、违约责任4.1乙方未按照本协议书约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2甲方未按照本协议书约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务。五、争议解决5.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议书未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.医疗器械售后服务协议书

2.产品安装记录

3.维修记录

4.保养记录

5.技术支持服务记录

6.收费标准说明

7.发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：指乙方在接到甲方报修电话后的24小时内未给予回复，或48小时内未派出技术人员到甲方现场进行维修或解决问题。

2.乙方未按照约定提供终身售后服务：指乙方在协议有效期内未提供约定的售后服务。

3.甲方未按照约定支付售后服务费用：指甲方未按照乙方的收费标准支付售后服务费用。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病或对人体进行健康管理的设备和器具。

2.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。

3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。

4.违约责任：指违约方应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方技术人员不足，无法及时提供售后服务：

解决办法：乙方应增加技术人员，保证售后服务的及时性。2.甲方支付意愿不强，拖延支付售后服务费用：

解决办法：乙方可以与甲方进行沟通，说明售后服务的重要性，争取甲方的理解和支持。3.产品出现故障，乙方无法及时维修：

解决办法：乙方应加强与供应商的沟通，提前备足备件，提高维修效率。4.甲方对产品操作不熟悉，导致设备损坏：

解决办法：乙方应加强产品操作培训，提高甲方操作人员的操作水平。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的医疗器械产品。

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