2024年商场年终工作总结范文（二篇）

第2页共2页2024年商场年终工作总结范文可能大家普遍认为____的职责相当基础，收银员仅需管理现金，其他员工各自履行职责，难度并不大。我以前也是这样理解的，然而，当我亲身成为商场的一员，我才体验到其中的诸多挑战，并非如表面般轻松易行。实际上，任何职业都有其复杂性，没有一项工作是轻而易举的。唯有付出努力，我们才能胜任任何任务。经过近____个月的实践和学习，我已经能够熟练地处理商场的工作，或许这显得有些自满，但每当遇到困难，同事们都会毫不犹豫地给予我支持。这使我深感感动。在这段期间，我一直保持着对工作的热忱，以平和的心态面对日常。我深知，作为____的一员，绝对不能让个人情绪影响到工作。顾客的满意度是我们的首要目标，因此，我们必须以友善的微笑面对每一位顾客，即使他们有时行为无理，我们也应保持冷静，避免与顾客产生冲突。尽管我在收银员的岗位上的时间尚短，专业技能和业务水平仍有待提升，但我坚信，只要全心投入，努力学习，任何挑战都能被克服。我们必须塑造良好的职业形象，因为我们不仅代表自己，更代表公司的形象。在工作中，我们要积极向经验丰富的同事请教，以踏实的态度做好每一项任务。这是对公司的责任，也是对自己职业的承诺。面对工作中的问题，我会反思、总结，以此提升自我。在这段期间，我意识到自身存在许多不足，特别是在业务能力和技术方面需要进一步提升，以提高工作效率。当然，为顾客提供优质服务至关重要。作为服务行业的一份子，我们的目标是让顾客满意而归。这就需要我们具备优秀的个人素质，以热情和耐心对待每一位顾客，避免在工作中带入个人情绪，防止与顾客产生矛盾。保持良好的心态是我们的工作准则。工作之余，我将持续深入学习与工作相关的专业知识，不断进步，不断成长，以在竞争激烈的环境中站稳脚跟。这是自我提升的必要条件，也是在平凡岗位上创造非凡成绩的必备条件，这绝非易事。时光荏苒，虽然我在这一岗位上仅工作了____个多月，但从中获得的体会和成长却十分显著。无论在个人品质还是职业能力上，都对我产生了深远影响。在未来的日子里，我将更加努力学习，提升自我，做好做精我的工作。为了美好的未来，让我们共同奋斗。2024年商场年终工作总结范文（二）阳光服饰自特定年份“五一”节日开业以来，全体员工秉持团结一心、合作共处的原则，经过共同努力，在不足特定月数的时间内，成功实现了近特定万元的营业额，并培育出了一批有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去一年里，我们始终将顾客与商户的利益置于首位，通过强化管理、创新策略、保证质量、拓展市场及提升效益等多维度举措，使得阳光服饰在垣曲县内脱颖而出，成为知名度高、客流量大、效益显著的服装商场。为进一步提升管理理念、提高经营效益、确保工作成效显著，并稳固在垣曲县内的市场地位，我们经深思熟虑，对即将到来的年份制定了以下工作规划：一、全面完善管理制度商场现有规章制度虽已完备，但在实际操作中仍存在一些不足。因此，我们将对各项制度进行细致审查与完善。1.完善商户合同明确禁止商户在合同期内私自转让商铺、空置商铺影响商场运营等行为，并设定合理的违约与退出机制。2.强化供货商管理针对鞋区和服装区，我们将建立严格的库存检查与处罚制度，以减少商户在实际经营中的漏洞。3.完善售后服务制度强调顾客利益至上，要求供货商在最短时间内解决售后问题，确保顾客满意度。4.加强后门管理鉴于消防安全需要，我们将采取措施加强后门管理，防止管理漏洞。二、调整优化柜组基于商户的业绩与配合度，我们将进行摸底调查，重新调整柜组布局，优化商场管理模式，支持优秀商户发展，并劝退不配合商场管理的商户。三、积极招商与招聘柜组调整后，我们将优先发展有市场经验、有实力的商户入驻商场，并招聘优秀的业务主管、收银员等员工，以加强商场管理。四、改进员工工作作风我们将加强员工的培训学习，提升管理理念与工作作风。对于管理层，将通过外出交流、培训学习等形式提升管理水平；对于收银员，将加强解磁管理力度，确保商场秩序。同时，我们将以身作则，确保商场的安全、卫生整洁。在不到一年的时间里，阳光服饰取得了显著的成绩，但也存在诸多待改进之