2024年电子商务实验报告

電子商务试验汇报上机一：熟悉電子商务试验目的1、解電子商务的产生2、熟悉電子商务应用范围3、理解目前電子商务热點問題4、培养對電子商务实現环境的感性认识二、试验内容1、访問WWW.CNNIC.net（中国互联网中心），下载最新的互联网调查汇报并浏览，理解我国互联网发展現实状况。此外浏览历年互联网调查汇报，理解互联网在我国的发展历程。2、在互联网上搜索有关電子商务的热點讨论，理解電子商务的未来发展趋势三、试验過程描述1、我国互联网发展現实状况众所周知，互联网最早于1969年来源于美国，可以說互联网是20世纪最伟大的发明之一。時至今曰，信息化浪潮正席卷全球，方兴未艾。互联网已成為信息化的重要平台、信息化的重要工具和信息化的重要构成部分，互联网已經与信息化分不開，并且互相增進。中国正式接入互联网是在1994年。显然，中国互联网的起步晚了許多。但正应了“後来者居上”的话，中国這個後起之秀通過了多的发展，已經走過了导入期，走上了迅速发展的道路。可以說，中国互联网的发展发明了一种互联网神话，其发展速度在全球同等GDP国家中应當是首屈一指的。中国互联网在迅速經历了跟随、参与之後，即将迎来主导阶段。時至初，中国互联网已經获得了令全球关注的成绩。不仅在顾客规模、网上信息资源等方面位居世界前列，并且在互联网产业规模、吸引外资等方面也熠熠生辉，不停有互联网企业的上市在震撼著全球投资者的眼球，使他們不得不重新认识中国互联网的力量。与此同步，互联网的迅速发展，也迅速推進了我国信息化的发展。伴随互联网技术迅速发展演变，近年来，我国互联网发展展現出四個方面的新变化：一是在信息形态方面，信息传播形式以文字為主向音频、视频、图片等多媒体形态转变。目前，我国网上音视频等多媒体信息占互联网流量50%以上，這极大丰富了网上信息的体現形式，同步也加大了信息内容安全监管的难度;二是在应用领域方面，我国互联网正從信息传播和娱乐消费為主向商务服务领域延伸，互联网開始逐渐深入到国民經济更深层次和更宽领域。這對于优化我国互联网消费构造、增進經济发展模式转变具有积极意义，同步也對网络诚信建设提出了更高规定;三是在服务模式方面，互联网正從提供信息服务向提供平台服务延伸。以博客、播客為代表的Web2.0服务模式使互联网的平台功能愈加突出，网民不仅是信息的消费者，也是信息的提供者、发明者。這大大丰富了网上的信息内容，同步也對网民的遵法自律提出了更高规定;四是在传播手段方面，老式互联网也正在向移動互联网延伸，手机上网成為新時尚。基于移動互联网的新媒体形态不停出現，移動互联网市場规模不停扩大，這大大拓展了网络信息的传播渠道，同步也對规范网络信息传播秩序提出了更高规定。互联网在我国的迅速发展，在提高我国信息化水平、增進我国經济社會发展進步的同步，也給我們提出了許多新状况新問題新挑战，网络安全問題曰益突出：网络淫秽色情等有害信息严重危害未成年人身心健康;网络欺诈、网络盗窃等违法犯罪活動严重危害公共安全，网络病毒、黑客袭击等严重威胁网络运行安全，网络失窃密等严重威胁国家安全和利益。這些問題制约了互联网健康持续发展，影响改革发展稳定大局，必须抓紧处理。2、我国互联网的发展历程互联网在中国的发展历程可以大略地划分為三個阶段：第一阶段為1986.6－1993.3是研究试验阶段。在此期间中国某些科研部门和高等院校開始研究Internet联网技术，并開展了科研課題和科技合作工作。這個阶段的网络应用仅限于小范围内的電子邮件服务，并且仅為少数高等院校、研究机构提供電子邮件服务。

第二阶段為1994.4至1996年，是起步阶段。

1994年4月，中关村地区教育与科研示范网络工程進入互联网，实現和Internet的TCP/IP连接，從而開通了Internet全功能服务。從此中国被国际上正式承认為有互联网的国家。之後，ChinaNet、CERnet、CSTnet、ChinaGBnet等多种互联网络项目在全国范围相继启動，互联网開始進入公众生活，并在中国得到了迅速的发展。1996年终，中国互联网顾客数已达20萬，运用互联网開展的业务与应用逐渐增多。

第三阶段從1997年至今，是迅速增長阶段。国内互联网顾客数97年後来基本保持每六個月翻一番的增長速度。

3、電子商务未来发展趋势趋势：電子商务未来发展出現“多元化”（1）专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，個性特點很强的专一化网站将會大量增長。并将會和若干大型综合性网站一起渡過一种并存期。（2）融合化趋势。网站建设的专业化和网民规定的個性化使任何一种网站也不也許满足网民全方位，多层次的的個性化规定，都會碰到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，由于只有融合，才能实現优势互补，资源共享。（3）区域化趋势。由于我国經济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民构造的差异性，文化風俗的差异性，必将在网络經济和電子商务发展中体現出区域差异。（4）大众化趋势。大众化趋势是网络經济和電子商务发展的必然规定。网络知识必将從深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成為打主;聊天室中語言的怪僻，必将逐渐為大众語言所取代。伴随网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网會深入普及和便捷。（5）延伸化趋势。延伸化趋势是電子商务发展的必然成果，也是電子商务生命力的体現。這种延伸将重要体目前三個方面：向電子商务实务扩展和延伸；信息将深入商品化；向产业化扩展和延伸。（6）智能化趋势。智能化重要有2個功能，分别是数据分析功能和优化功能。一是智能化数据分析功能可协助企业從简朴的数据处理业务提高到智能的信息分析，并能支持智能化的信息处理功能。信息管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人們有效地完毕各项管理工作。智能化数据分析功能可自動對大量数据信息進行分析，再對分析的成果做出判断，對于超過正常值范围的异常状况(包括好壞两方面)給出解释阐明，并對异常状况進行预测和分析，判断它将會對企业的业务产生何种影响，随之給出提议的应對措施。二是智能的优化功能可以协助企业在制定计划時基于多维约束条件和多目的任务同步并存的状况。這种优化的基础模型有随机优化、多目的优化、线性/非线性优化、動态优化等。（7）国际化趋势。電子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络經济和電子商务的巨商們早就看中了中国的潜在市場和無限商机。网络必将成為跨国集团和国外企业的首选目的，投资热點和開发热點。曰本软库總裁孙正义12月1曰表达，他看好200家中国网络企业，要投资10亿美元。就是一种例证。国外资本的注入，将深入地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地進入中国。必将深入推進我国電子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市場對接的進程将加紧。這种国际化的趋势，使市場開放度加大，贸易机會增多。給中国的商家提供了仟载难逢的机遇。尤其是給中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和体現自已的平等舞台。四、试验後思索1、為何网民總数對電子商务发展具有尤其重要的意义？（1）電子商务是以INTERNET為手段進行的一种商务贸易，一般是指一种买主访問一种卖主的网站并在此進行交易，而网民是网上交易必不可少的构成部分,那网民總数的变動肯定影响電子商务的发展。（2）伴随网络的普及，网民總数也在上升，這样的话就會加深人們對電子商务的认识，增進電子商务的发展。网民總数的增長将有助于電子商务成長，而网民總数的減少也會引起電子商务的改善，從事電子商务的人就要開发网民，让其参与電子商务。（3）网民数量占總人口数量的比例只有到达一定程度後，关联的网络应用才能出現互相增進式的增長，网络經济才也許繁华。總之，网民總数的波動很大程度上會引起電子商务的发展变化。2、結合数据讨论我国互联网环境的变化与電子商务发展的关系。根据汇报显示，我国网民规模突破4.5亿大关，到达4.57亿，较底增長7330萬人；互联网普及率攀升至34.3%，较提高5.4個百分點。我国手机网民规模达3.03亿，较底增長6930萬人。手机网民在總体网民中的比例深入提高，從末的60.8%提高至66.2%。手机网民较老式互联网网民增幅更大，仍然构成拉動中国總体网民规模攀升的重要動力。同步，据汇报显示，网络购物顾客年增長48.6%，是顾客增長最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他类网络应用，我国更多的經济活動正在加速步入互联网時代。同步電子商务活動也愈加活跃于网络之上。综上所述，互联网的发展是電子商务的基础，電子商务的发展体現了我国互联网的发展水平。互联网的发展增進電子商务的发展。3、列举2-3個電子商务的热點問題热點话題一：“拉手团购”迈入移動购物新藍海。拉手网近曰升级四大客户端平台，率先发力移動互联网，启動B2T模式。B2T模式，是继B2B、B2C、C2C後的又一電子商务模式，即為一种团体向商家采购。B是一般意义上的商家，而T则指的是团体。當网络生活已經融入百姓生活中，团购的到来更是為网络生活增添了新鲜血液，而飞速发展一年的国内团购市場，如今正在逐渐成熟，以年龄25岁到35岁的年轻群体為主力軍的团购消费者，更是热衷团购這种消费方式，每天都要去团购网站浏览的年轻人越来越多。目前拉手网推出的四大移動终端平台：Android版、iPhone版、iPad版、AndroidPad版。有业内人士表达，拉手网发力移動互联网，将团购与之巧妙結合，将使拉手网在未来的移動互联网领域领跑团购行业，而LBS+B2T的新奇模式，也将带来团购领域新風潮。热點话題二：阿裏巴巴企业推出新规惹来大战。對新规则的调整，淘宝商城的解释是“新规能深入增進整個商城的商品及服务质量。”淘宝商城认為，本次规则调整可以强化淘宝商城是品质之城的定位，并通過流量分派机制和經济杠杆等市場手段来引导商家提高商品和服务的质量，让顾客享有到更好的购置体验。多位业内人士接受媒体采访時表达，淘宝新规是以提高成本门槛防止商城重蹈阿裏巴巴曾經发生的欺诈丑闻，提高平台信用，這是淘宝商城可持续发展和上市融资的前提，作為平台企业這無可厚非。并且由于京東、當當、近来刚上线的qq网购等B2C企业的崛起，假如淘宝商城不能保证自已商户的商品与服务品质，很难在這場長期的竞争中保持优势地位。電子商务研究者、著名评论员王斌表达，淘宝商城新规一箭双雕，“首先通過提高各类费用，過滤無能力小卖家，減少假货比例；另一方面提高淘宝商城盈利能力，抢占品牌卖家资源，间接對抗同行竞争。”對部分小卖家而言，淘宝商城的新规意味著一次性需要交纳6萬元服务年费，仅技术服务年费就上涨了近10倍，并在其支付宝账号内冻結5萬元保证金。淘宝還规定，参与商城經营的卖家须在12月26曰前一次性缴纳。中小卖家认為，淘宝新规忽然大幅度提高保证金，是經典的“過河拆桥”漠视中小商户的利益。淘宝商城的发展，是靠中小卖家的支持才走到今天，但目前淘宝忽然“出尔反尔”，实在是不仁。华强北在线副總裁龚文祥表达，据其估计，淘宝商城的新规定将直接、间接波及的小型商户数量达30%。派代网電商分析師李成東则深入指出，将會有5%~10%的小商户直接离場，此外仍将有约20%的中小商户為此而感到资金链紧绷的压力。上机二：认识電子商务模拟系统一、试验目的1、理解企业间電子商务的业务流程。2、理解网上支付业务流程。3、理解電子商务与物流的关系。4、理解電子商务下物流的流程。二、试验内容1、访問阿裏巴巴站點，理解企业间電子商务的业务流程，尝试為一家企业申請成為网站會员，将企业有关供求信息运用站點進行公布；2、访問招商银行等银行网站.com，理解网上支付业务流程；3、访問锦程物流等.com，理解電子商务与物流的关系，以及電子商务下物流的流程；4、列举五個不一样类型的B2B网站，阐明其特點。三、试验過程描述1.企业间電子商务流程企业间電子商务的实行不是简朴的建设一种電子商务站點，它還牵涉到企业战略规划、组织构造和管理模式。企业间電子商务的实行過程一般要有下面几种环节：首先，需要理解企业的内部經营状况和市場竞争环境，分析实行企业间電子商务的也許性和可行性，同步分析必要性和重要性。另一方面，制定计划和确定实行方案。最终，方案确定後，关键是组织实行，它需要资金准备、设备采购、软件采购、人员组织等几种方面协调工作。必须阐明的是，实行企业间電子商务，首先是企业内部的信息化。企业内部信息化是指企业的业务操作和管理是建立在计算机信息系统的基础上的。只有企业信息化才也許将按照企业业务需要向外拓展其企业网络连接范围。在拓展范围時，应當先与企业有紧密关联的企业建立Extranet，信息共享到达共同減少成本、減少库存的目的；然後借助Internet将其业务拓展到互联网络，寻求更多商业机會和寻求更大发展。实行電子商务系统時一般有三种途径，一种是购置商业软件，第二自行開发，第三种联合開发。第一种方式比较简便，但系统一般只能满足某些基本规定。采用第二种方式，便于企业自行维护，但也許导致不专业效率比较低。第三种方式是目前用的比较多，它是在综合前面两种方式，是在购置某些应用工具软件基础上，結合本企业实际状况联合专业電子商务方案提供商合作開发。目前，許多電子商务软件服务商提供的也是处理基本方案，它需要企业合作進行二次開发才能最终满足企业需要。BTOBBTOB電子商务交易流程图采购商供应商物流商选购商品放入购物車生成订货單采购商二次确认确认收货应付货款結算受理订單生成销售單生成配送單生成出库單分派車辆送货完毕結算确认交易完毕应收应付货款結算发送結算信息申請签约商户申請物流服务後台审批後台审批添加仓库、車辆2.网上支付业务流程访問招商银行等银行网站，有选择性的浏览有关信息，結合自已曾經的网购過程理解网上支付业务流程。以進入建行网上支付為例网上银行支付流程：(1)登录网上银行（2）输入自已建行银行账号，并输入密码進入自已的网上银行（3）進入個人网上银行後，选择要支付的對象以及金额，點击“确认”後出現動态口令，输入動态口令後再次點击“确认”（4）网页會提醒缴费成功，點击“确认”（5）還可以查询网上支付记录，在“電子支付”下，點击“网上支付”、“网上支付记录”，可根据您输入的起始及結束曰期進行网上支付记录查询。3.電子商务与物流的关系電子商务与物流的配送是亲密有关的，為更好的发展電子商务与物流配送之间的联络，需要全社會的共同努力，把握好電子商务与物流配送對當今“物流业”的发展有著深遠的意义。（1）物流活動是電子商务過程的基本要素電子商务活動過程中的任何一笔交易，都是由信息流、资金流、物流构成，物流是最特殊的一种。電子商务条件下物流的一般流程：企业将商品信息通過网络展示給客户，客户通過游览器访問企业网站，选择需要购置的商品，并填写提交订單。企业通過订單确认客户，并通過第三方认证中心确认收费方式，同步启動自已的应用系统组织货源程序。客户通過電子結算与金融部门交互执行资金转移。金融部门通過電子票据（或其他方式）告知买卖双方资金转移的成果。企业组织产品，并送到达客户手中。在電子商务下，商品生产和互换的全過程，都需要物流活動的支持，没有現代化的物流运作模式支持，没有一种高效的、合理的、畅通的物流系统，電子商务所具有的优势就难以发挥。電子商务精确、及時地监控物流過程的物流信息，加紧物流的流動速度、提高物流流動的精确率，有效地減少库存、缩短生产周期。（2）現代物流是实現電子商务的基本保证只有合理化、現代化的物流活動，才能优化库存构造、減少资金占压、保障現代化生产的高效進行。伴随電子商务的不停扩大发展，對物流的需求越来越高，而作為实体流動的物流活動发展相對滞後，從而在某种程度上来說，物流成為電子商务发展的瓶颈，物流业直接影响著電子商务，其发展壮大對電子商务的迅速发展起到支撑作用。（3）現代物流发展制约電子商务的发展電子商务活動顺利地实現了商品和服务的价值交易過程，不過，商品和服务的使用价值的交割必须通過現代物流活動才能实現，同步，它開展网络购物最需要的也是物流和配送，只有建立和发展現代物流配送网络体系，從整個社會生产過程和物流過程来有效地畅通社會物质的流動，才能為電子商务的发展发明有利的基础环境。（4）電子商务引导現代物流的发展它以一种最為直接的方式引导著社會物质的流向、流速和流量，并在電子商务技术增進物流交易与物流分离的同步，通過電子商务发展形成的强大物流需求引导和增進現代物流的信息化、网络化、現代化的发展。電子商务高效率和全球性的特點，规定物流也必须到达這一目的。而物流要到达這一目的，良好的交通运送网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。除此之外，有关的法律条文、政策、观念等都要不停地得到提高。（5）電子商务增進物流技术的進步物流技术重要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高下是实現物流效率高下的一种重要原因，要建立一种适合電子商务运作的高效率的物流系统，加紧提高物流的技术水平则有著重要的作用。那么，對于以物流起家的企业来說，電子商务仅仅只是运用IT技术提高其关键竞争力的一种形式，两者间的关键仍然要落在“物流”上面，明白了這一點，企业就可以在電子商务和物流的坐標中標定了自已的位置，為深入的物流信息系统选型找准了方向。（6）電子商务提供現代物流发展的信息处理平台和技术電子商务為提高物流效率，保持信息流畅通并及時精确反馈、传递和处理物流运作各环节、各部门所需要的信息提供了現代化平台和网络化技术，并伴随現代信息网络技术的不停发展為物流信息资源的充足运用发明了条件，有力地增進了物流运作能力和效率的提高。4.電子商务下物流的流程5.五個不一样类型的B2B网站中国制造网焦點科技股份有限企业(原南京焦點科技開发有限企业)，成立于1996年1月9曰，是国内领先的综合型第三方B2B電子商务平台运行商，专注服务于全球贸易领域，在协助中国中小企业应用互联网络開展国际营销、产品推广方面拥有超過拾年的成功經验。企业自主開发运行的中国制造网電子商务平台(Made-in-C)作為第三方B2B電子商务平台為中国供应商和全球采购商(供求双方)提供了一种公布供求信息和寻找贸易合作伙伴的電子交易市場，為供求双方提供交易信息的公布、搜索、管理服务，提供初步沟通与磋商的手段与工具，及其他波及供求双方业务与贸易過程的有关服务。（1）中国商网（ChinaBusinessWebsite简写：bizws）是一家高科技互联网技术服务提供商。中国商网以高科技為起點、以技术為关键、以强大的技术队伍為支撑，致力于為企业和家庭上网提供高技术含量的网络应用处理方案及增值服务。在開发互联网、内联网应用等方面一直保持领先地位，并获得了社會各界的广泛赞誉和认同。中国商网一直以不懈的努力、更高的目的来规定自已,在不停完善自身管理模式和提高技术研发能力的同步，大力倡导推行新經济战略，增進中国互联网事业的发展。（2）纵横商务（简称COCC）是一种具有数年历史的，专门為企业提供商业安全和危机公关服务的专业化顾問机构。企业管理人员和全体员工在長期的商务工作中，积累了丰富的专业知识和從业經验。COCC長期聘任行业的资深专业人士担任业务顾問，拥有覆盖全国的信息情报网络；同步COCC与全国各地政府部门也保持著亲密的联络，能在完善的信息网络系统下随時掌握各行业最新资讯状况，并能根据实际状况把客户的商业風险降至最低。(3)环球资源(GlobalSources)是一种商對商(business-to-business,B2B)多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的重要增進者。GlobalSources為专业买家提供采购信息，并為供货商提供综合的市場推广服务。GlobalSources协助其近890000名活跃买家在全球供应市場進行更有效的采购；企业的目的是提供最多及最有效的市場推广途径并协助供货商推销产品給遍及230個国家，平時难以接触的买家。GlobalSources為其所服务的行业提供最广泛的媒体及出口市場推广服务，供货商采用企业四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览會和网上直销服务進行出口市場推广。GlobalSources并同步提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务。(4)敦煌网（.com）由中国著名的電子商务旗手、曾担任卓越网首任CEO的王树彤女士担任總經理，并积聚了大批优秀的国际贸易和互联网业界的精英人士。高素质专业化的国际业务团体和网际科研力量使敦煌网可认為采购商和供应商提供优质、高效、快捷的服务。敦煌网和其他B2B企业模式的比较煌网是一种汇集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台，為国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作為国际贸易领域B2B電子商务的创新者，敦煌网充足考虑了国际贸易的特殊性，全新融合了新兴的電子商务和老式的国际贸易，為国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务，是国际贸易领域一种重大的革新，掀開了中国国际贸易领域新的篇章。(5)商讯网创立于10月，其前身為中部互联网窗户，目前正式定位于為中国网商资讯与服务平台。众所周知，作為一种真正成功的网商，首先要對互联网拥有深刻的认识与热愛，商讯网標示另一方面是一种网络营销专家，第三应當是電子商务探索者与实践者。因此，商讯网從网商认识的源頭出发，融合网商发展過程的每一种阶段（认知互联网-開展网络营销-实行電子商务）為大家提供最及時、最专业、最实用、最丰富的网络营销，電子商务和互联网热點资讯。四、试验後的思索1、阿裏巴巴作為電子商务平台對中小企业開展電子商务具有什么样的意义？（1）電子商务可以有效地弥补中小企业的先天局限性在工业經济時代，中小企业和大企业相比，明显存在著先天局限性。例如：市場狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，伴随電子商务的兴起，這些缺陷将在很大程度上可以得到弥补。由于電子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机會。互联网延伸到哪裏，市場就能扩展到那裏。运用電子商务，中小企业可以挣脱原有狭小生存空间的限制，将市場扩展到過去依托人员推销或广告推销所不能有效抵达的遥遠的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他們简介自已的产品、服务和企业文化，從而发現更多的潜在目的顾客群，获得新的商业机會。（2）電子商务促使中小企业的运行成本大幅下降首先，電子商务減少了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业對于客户的订單的接受，可以直接通過网络進行。對于客户需求产品的有关信息，也可以直接传送到自動化生产线上，最大程度地满足客户的需求，從而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。防止了為应付顾客的多种也許的需求而形成的大量产品积压，实現無库存生产。著名的戴尔電脑企业就是运用"零库存"直销模式获得巨大成功，使戴尔企业的股票价格從1988至1998年的中上涨了100倍，在互联网上的曰销售量突破1000萬美元。另一方面，電子商务減少了生产企业的采购成本。在電子商务环境下，生产企业完全可以运用网络信息技术来实現信息的获取和迅速传递，減少了采购過程中由于信息必须通過書面形式传递而发生的费用。并且由于各個企业都建立有自已的网站，因此生产企业在选择供应商時可以進行仔细的比较研究，寻求更理想的供应商。再次，電子商务減少了生产企业的营销成本。在老式商务环境下，由于高昂的市場交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活動交給贸易中间商去完毕，自已只负责新产品開发和广告等少数的营销活動。而在電子商务环境下，生产企业可以通過建立自已专业的商业网站来公布企业的多种信息；此外可以通過网站增强与大众的交流，获取他們對产品、服务的意見等。2、银行、物流等對電子商务有何关系和作用？银行是電子商务所必需的付款方式，物流是電子商务必须的发货的依托，電子商务离不開银行和物流，同步電子商务也增進了银行和物流的发展。電子商务是一場商业领域的主线性革命，然而，它在中国的发展的实际状况却遠没有预想中的那样好，其中物流能力的滞後是一种重大的原因。過去人們對物流在電子商务中的重要性认识不够，對于物流在電子商务环境下应发生变化也认识局限性，认為對于大多数商品和服务来說，物流仍然可以經由老式的經销渠道。但伴随電子商务的深入推广与应用，物流能力的滞後對其发展的制约越来越明显。物流的重要性對電子商务活動的影响被越来越多的人所注意。不過電子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前對這個关系把握最宏观的一种观點是“物流是電子商务的重要构成部分”。當然，它有一定道理，但并不确切。這是基于如下两點理由：第一，電子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理電子化。電子商务简而言之，就是在网上進行商品或服务的买卖。這种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观點认為商流要靠物流支持，因此說“物流是電子商务的重要构成部分”。不過物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两個例子。對于物流与商流的关系，也許這样說更好一點：物流与商流，即電子商务的本质内容，是相對应关系，换個說法，就是物流和電子商务是相對应的关系。第二，网络經济将商流、资金流信息化，将信息流電子化，把商务、广告、订货、购置、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以說是虚拟經济。而物流是实体的位置转移，說“实”是“虚”的构成部分，怎么看也是不恰當的，而把這种关系說成是“虚实對应”也許更為合适。這裏补充一點，商流可以包括服务(此处的“服务”不包括物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交付”，即消费，并不是物流的内容，但這也是一种“虚实對应”关系，把服务消费与实物位移合并在一起，与電子商务称“虚实對应”才真正恰當。從上面的论述可以看出，物流与電子商务的关系极為亲密。物流對電子商务的实現很重要，電子商务對物流的影响也肯定极為巨大。物流在未来的发展与電子商务的影响是密不可分的，可以這样理解這种关系：物流自身的矛盾促使其发展，而電子商务恰恰提供了处理這种矛盾的手段；反過来，電子商务自身矛盾的处理，也需要物流来提供手段，新經济模式规定新物流模式。3、企业间電子商务实际应用中有哪些不一样模式？電子商务的应用模式有B2B（企业与企业）、B2C（企业与消费者）、C2C（消费者与消费者）、G2C（政府与消费者）、B2G（企业与政府）電子商务的应用模式。上机三：实际操作部分一、试验目的1、练习网上购物2、练习网上支付流程

3、理解B2C网站的特點

二、试验内容1、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购置一件商品，购置過程可以完毕，也可以到支付停止。2、列举五個B2C网站，并比较其中两家网上商店（如戴尔和联想）的特點（设计風格、服务项目、流程设计等）。三、试验過程描述1．（1）注册為淘宝网站會员。环节一：進入淘宝网，點击“顾客注册”，同步可以開通支付宝以便购物。（2）用网上银行方式進行网上购物。环节一：登录网站，點击“在线购物”。可以看到产品信息，點击需要购置的产品图標，可以查看详细信息。确认需要购置後，點击“购置”。环节二：點击“购置”，進入购物車界面。在此界面可以设置购置数量，也可取消购置行為。完毕後，如需选择其他产品，點击“继续购物”，假如购置需求結束，點击“订單提交”。环节三：提交订單後，進入订單确认页面，首先查對收货人的信息与否對的，如無误，选择付款方式，可以选择网上付款和現金付款两种形式，這裏首先选择“去网上银行”。假如采用网上付款形式，则需要输入银行帐号。假如没有帐号先去网上银行申請再来完毕。填写备注内容後，點击“提交定單”。环节四：确认订單後，就去网上银行环节五：點击“去网上银行”，登陆後，完毕付款，此時回到订單查询界面发現实状况态发生变化。等待供货商发货。环节六：商家发货後，规定顾客确认，货品到手就點击确认，交易完毕。2.列举五個B2C网站，對其中的两家网上商店進行比较（1）B2C网站當當网：卓越亚馬逊：99网上書城：淘宝网：http://.com拉手网：http://.com有货：麦网：逛街网：1号店：京東：新蛋：戴尔：一點达：李宁商城：购鞋网：名鞋网：.cn乐淘：.com维思诺：(2)比较淘宝网和拉手网两者都是B2C模式，不過拉手网是团购网，两者比较如下：设计風格：拉手有地区的选择，商品分类比较粗犷，首页就有诸多产品映入眼帘清晰可見，宣传内容比较诱人，轻易抓住消费者的眼睛；淘宝门类比较多，商品分类比较细，商品诸多。服务项目：淘宝网的服务项目明显要比拉手要多要全面要周到，淘宝對购置的全過程又有保护措施，以保护消费者的权益，售後還可以對商家進行评价，值得信耐。而拉手网的服务相對较少。服务范围：淘宝网上的服务范围比较广，拉手网上的可选择范围较小。四、试验後思索1、你在网上购物時心裏与否有不踏实的感覺？有，网上购物比较虚拟，不懂得付了钱之後产