2024年酒店员工年终工作总结（2篇）

第2页共2页2024年酒店员工年终工作总结在酒店运营中，每位员工的直接互动都直接体现了酒店的服务品质和管理水平。作为核心环节的收银员，我深感责任重大，任何一次疏忽都可能导致酒店的经济损失。因此，我在工作中始终保持谨慎负责的态度，积极向同事学习专业知识，以提升自身业务能力。唯有如此，我才能在专业技能和服务水平上持续进步，为客人提供更卓越的服务，满足甚至超越他们的期待。有句名言恰如其分：淘汰并非源于潜力不足，而是对工作的关注度。的确，能否胜任工作并不取决于潜力，而是对工作的热爱程度。每个人可能对当前的工作有所不满，但成功与失败的分野在于对工作的态度。在看似平凡的岗位上，成功者与失败者的差异就在于他们对待工作的态度。与客人交流时，我注重礼节，避免直视或忽视客人的目光，保持适当的眼神交流以示尊重。我倾听客人的意见，不打断他们，即使面对批评，也能保持微笑，以缓和紧张气氛，很多问题就能迎刃而解。始终保持微笑，注重细节，从小事做起，这将使我们的工作更加出色。酒店如同一个大家庭，工作中偶尔的不愉快需要我们以理解和尊重来化解。在日常生活中，我注意自己的言行举止，主动维护与同事的关系，尊重他人，同时也赢得尊重。只有家庭般的和谐，我们的酒店才能实现持续发展。这段时间的工作让我收获颇丰，也认识到自身的不足，例如在服务中缺乏灵活性和主动性，以及面对突发事件时的心理素质。新的一年，我将紧跟酒店领导的步伐，脚踏实地，以高度的责任心和积极性参与各项工作。我将努力提升自我，改正不足，为团队的成功贡献更大的力量。2024年酒店员工年终工作总结（二）一、会计基础与管理工作1、在遵循会计准则的基础上，我们强化了资产管理，严格遵循集团的规章制度，严格执行资产管理办法及内部调拨程序。我们精心设立整体资产账簿，对非账面资产进行备查登记，并要求各部门建立资产管理卡片，完善在用资产台账，明确个人责任，确保每月盘点制度的执行。在员工离职时，我们对其管理的资产进行详尽审核，防止任何疏漏。2、在债权债务管理上，我们定期清理酒店的债权债务，每月及时催收营销部的应收款项。3、强化监督职能：我们加大了监控力度，具体体现在：(1)从源头抓起，从前台收银到日夜审、出纳，每个环节相互监督，发现问题及时上报。(2)我们对日常采购价格进行监督，建立了每月原材料采购及定价制度，所有商品均通过签订合同确定价格，并严格控制供应商的进货价格，同时加强采购的审批和程序管理。(3)加强客房部的成本控制，要求加强回收物品及客房酒水的管理，对未使用的一次性用品进行回收，并建立二次回收台账。4、在货币资金管理上，财务部严格遵守集团财务规定，会计人员定期对出纳库存现金进行盘点，日审定期对前台收银员库存现金进行盘点，确保现金管理的准确性。二、协调工作2、对外，我们密切关注税收和法规的最新动态，主动咨询并解决税收疑难问题。3、确保及时准确地填制酒店的纳税申报表，按时纳税，遇到问题能及时与集团财资管理处沟通并解决。4、按时参加集团的季度会议，根据财务工作会议的部署，及时处理往来的清理和固定资产的管理工作。5、积极配合集团财资管理处和法规审核处的检查，做好解释工作。6、参加集团组织的会计人员继续教育培训，不断提升业务素质，以更好地服务企业。三、____年工作规划____年是“____”计划的关键第二年，我们将以全新的姿态迎接新一年的挑战。在总经理的指导下，我们将秉承“竭诚为酒店前勤服务，确保酒店正常运转”的宗旨，团结协作，为酒店的辉煌未来共同努力。财务部在____年将：1、制定____年财务预算，根据集团和酒店领导的要求，结合市场状况，科学编制财务预算，同时分解落实，确保各部门明确任务。我们将对执行情况进行逐月检查，及时发现并解决问题，为管理层决策提供有力支持。2、高质量完成会计决算工作，严格按照会计决算要求，高标准编制并上报会计报表，同时提供详细的报表说明。3、做好____年的收入、费用计划及经营计划，为酒店的稳健运营提供财务保