《买手实务2.0》课件-五、客户分析

2024买手实务目录CONTENT任务一客户结构分析1任务二客户需求分析2项目五客户分析3任务三市场营销策略确定任务四产品选择与打造4任务一客户结构分析客户结构分析买手市场是一个专注于时尚零售的特殊领域，其核心是时尚买手的专业能力和市场运作。买手市场主要由一群专业的时尚买手构成，他们负责在全球范围内搜罗、筛选并采购符合市场需求的时尚商品。1

买手市场定义与特点

买手市场特点全球化提高推销的效率工作范围遍布全球专业化时尚知识和敏锐的市场洞察力个性化个性的商品组合客户结构分析年龄与性别分布地理位置特点客户结构分析线上与线下购物偏好消费习惯变化客户基本信息购物行为和偏好客户需求变化购物体验与客户服务客户类型不同客户群体的基本信息品牌偏好购物金额频率、购买渠道数字化转型绿色可持续发展客户服务快速响应、快速响应、专业的解答客户分析总结客户结构分析任务二客户需求分析客户需求分析040103请在此输入详细的文字介绍信息，表达图表的含义。市场调查请在此输入详细的文字介绍信息，表达图表的含义。客户反馈请在此输入详细的文字介绍信息，表达图表的含义。数据分析0102客户反馈社交媒体监听客户需求分析的方法任务二客户需求分析01

客户需求分析买手市场消费者需求的详细分析

（一）独特性成为买手市场消费者需求的核心

（二）品质也是消费者非常关注的一个方面

（三）购物体验对消费者来说同样重要

（四）社交媒体在买手市场消费者需求中也扮演着重要角色消费者特征购买行为

消费偏好市场趋势客户需求分析路径任务二客户需求分析任务三确定市场营销策略任务三确定营销策略1市场营销策略市场营销策略是指企业为了实现其营销目标，通过对市场环境、消费者需求、竞争对手等因素的综合分析，制定的一系列有针对性、协调统一的营销措施和计划。这些策略涵盖了产品、价格、促销、渠道等方面，旨在满足消费者的需求，提升企业的市场份额和盈利能力。

（一）产品策略

（二）价格策略

（三）渠道策略

（四）促销策略

确定市场营销策略精心挑选和搭配商品独特、品味注重商品的陈列和展示产品策略差异化定价策略不同消费者需求价格策略购物渠道和偏好线上和线下相结合

融合渠道策略知名度、美誉度社交媒体、广告、公关活动等多种方式进行推广。促销策略任务三确定营销策略2任务四产品选择与打造任务四产品打造1产品打造步骤与策略买手市场产品选择与打造是一个综合性的过程，涉及市场调研、品牌定位、产品挑选、陈列展示以及营销推广等多个环节。以下是关于买手市场产品选择与打造的一些关键步骤和策略：（一）市场调研与品牌定位。

（二）产品挑选与组合（三）陈列展示与空间规划（四）营销广与品牌建设（五）持续优化与调整

一、产品选择策略

1、市场需求分析：深入了解目标市场的消费者需求、流行趋势以及竞争状况。2、精选商品：选择市场上热销的时尚潮流商品，确保产品的时尚性和独特性。3、独家合作：优先选择与知名品牌或设计师合作的商品，提高产品的品质和认可度。4、产品多样化：与高知名度、高认可度的品牌或设计师进行独家合作，推出独家款式。独家合作可以降低竞争压力，提升产品的竞争力和吸引力。产品选择与打造具体做法任务四产品打造2.1产品定位核心价值、独特卖点产品故事增加产品文化内涵、情感价值产品品质控品质互动体验提供丰富的互动体验机会产品包装与形象有吸引力的产品形象独特形象定期更新更新产品线和款式保持产品新鲜感买手市场中的产