决策与冲突解决管理制度

决策与冲突解决管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立目的是确保决策过程的合理性和冲突的及时解决，提高企业的决策质量和工作效率。本制度依据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，并结合本企业的实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于本企业全部内部决策的订立和执行过程，以及内部冲突的解决。决策包含但不限于战略决策、经营决策、人事决策等。冲突包含但不限于内部部门之间的冲突、员工之间的冲突等。第三条定义决策：指企业内部对一项具体事务或问题做出决议的过程。冲突：指企业内部因看法、利益、权力等方面的差别而产生的矛盾和争持。第二章决策程序第四条决策的程序决策的程序包含提出决策、研究决策、决策执行和决策结果评估四个阶段。提出决策：由相关人员提出具体决策的需求和目标，并形成决策提案。研究决策：相关人员对决策提案进行调研、分析和讨论，形成决策方案。决策执行：决策方案经过批准后，由相关人员负责具体的实施工作。决策结果评估：对决策的执行结果进行定期评估和反馈，依据评估结果进行调整和改进。第三章决策权限第五条决策权限的划分决策权应与责任相对应，依照岗位职责和权限进行明确划分。高层管理人员负责重点决策，中层管理人员负责部门决策，基层员工负责日常操作性决策。重点决策和跨部门决策应报告并征得上级批准。第六条决策权限的授权决策权限授权应依据个人本领、工作经验、职位等进行评估，并书面记录在相关职责和权限的岗位描述中。决策权限授权应遵守透亮公正、分权分责、风险可控的原则。第四章决策质量第七条决策的准确性决策应基于真实、准确、全面的信息和数据，并能够预见可能的风险和问题。决策应考虑企业的长期利益和可连续发展，符合公司的战略目标和价值观。第八条决策的合法性决策应符合国家法律法规和政策，遵守法律法规的要求和规定。决策应遵从诚实、公正、公平、合理的原则，杜绝任何形式的贪污、受贿和违法行为。第九条决策的风险掌控决策过程中应识别、评估和管理风险，采取风险防范和掌控措施。决策涉及重点风险的应报告并征得有关部门的看法和批准。第五章冲突解决第十条冲突的引导冲突解决应在合法、公正、公平和谐的原则下进行，重视沟通和理解。冲突当事人应秉持客观、公正的态度，听取对方看法，并进行妥当协商。第十一条冲突解决的程序冲突发生后，当事人应第一时间将冲突情况报告上级，并供应相关证据和料子。上级应召集相关人员进行调查和调解，订立解决方案，并将解决方案落实执行。第十二条冲突解决的建议冲突解决过程中应秉持公平、公正的原则，重视双方的看法和诉求，避开偏袒一方。冲突解决应寻求双赢的结果，加强沟通和合作，促进员工之间的关系和团队的凝集力。在冲突解决过程中，各方应保持冷静和理性，避开情绪化和对立化。第六章责任与监督第十三条责任的明确决策的相关责任人应依照规定的程序和权限履行职责，对决策的结果负责。决策的相关责任人应乐观参加决策过程，依据法律法规和公司制度规定的要求进行决策。第十四条监督与评估决策的相关责任人应接受上级的监督和评估，定期报告决策的执行情况和效果。决策的相关责任人应及时发现和解决决策过程中的问题和风险，确保决策的正确执行。第七章附则第十五条个人责任对于违反本制度规定而造成损失的，相关责任人应承当相应的民事、行政或刑事责任。对于决策带来的负面后果，相关责任人应承当相应的责任。第十六条本