住宅小区2024物业管理及担保服务合同

住宅小区2024物业管理及担保服务合同本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.2物业管理范围1.3物业服务内容及标准第二条物业公司人员配置2.1物业公司人员数量2.2物业公司人员资质要求2.3物业公司人员培训及管理第三条物业费用3.1物业管理费用3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用调整机制第四条物业维修与保养4.1物业公司维修保养职责4.2物业维修保养范围4.3物业维修保养时间及方式第五条安全事故处理5.1物业公司安全事故处理职责5.2安全事故应急响应措施5.3安全事故责任归属及赔偿第六条物业公司权利与义务6.1物业公司的权利6.2物业公司的义务第七条业主权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3诉讼解决第十一条合同的生效、终止和续签11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续签程序第十二条其他条款12.1物业公司提供的其他服务12.2业主提供的设施及设备12.3法律法规规定的其他事项第十三条附件13.1物业公司资质证明13.2物业管理服务内容详细清单13.3物业服务费用明细表第十四条签字盖章14.1双方签字盖章14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责物业公司的基本职责包括但不限于：维护住宅小区的环境卫生，保障公共区域的整洁和安全；负责住宅小区的公共设施、设备的维护和管理；负责住宅小区的安保工作，保障业主的人身和财产安全；处理业主的投诉和咨询，及时解决业主遇到的问题。1.2物业管理范围物业管理范围包括住宅小区内的所有公共区域和设施设备，包括但不限于：楼道、电梯、楼梯、公共走廊、公共厕所、小区花园、停车场、消防设施、供水供电系统等。1.3物业服务内容及标准物业服务内容主要包括：公共区域的清洁卫生；公共设施设备的日常维护和管理；小区安保工作；绿化养护；业主投诉咨询的处理等。物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。第二条物业公司人员配置2.1物业公司人员数量物业公司应根据住宅小区的规模和管理范围，配置足够数量的管理和服务人员。具体人员数量由物业公司与业主委员会协商确定。2.2物业公司人员资质要求物业公司人员应具备相应的职业资格，包括但不限于：物业管理师、电工、电梯操作员、保安员等。物业公司应定期对员工进行培训，提高服务质量。2.3物业公司人员培训及管理物业公司应对员工进行定期培训，提高员工的服务技能和服务意识。同时，物业公司应建立健全员工管理制度，确保员工遵守职业道德，为客户提供优质服务。第三条物业费用3.1物业管理费用物业管理费用包括但不限于：物业公司人员工资及福利、物业公司管理运营费用、公共设施设备维修保养费用、绿化养护费用、清洁卫生费用等。具体费用标准由物业公司与业主委员会协商确定。3.2物业服务费用支付方式物业服务费用可采用每月支付一次的方式，具体支付方式由物业公司与业主委员会协商确定。3.3物业服务费用调整机制物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整前应征得业主委员会的同意。物业公司应定期向业主委员会报告费用使用情况，接受业主委员会的监督。第四条物业维修与保养4.1物业公司维修保养职责物业公司负责住宅小区内公共设施设备的日常维修与保养，确保设施设备正常运行。对业主的私有财产，物业公司应提供必要的维修和技术支持。4.2物业维修保养范围物业维修保养范围包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、公共设施设备等。4.3物业维修保养时间及方式物业维修保养时间及方式由物业公司与业主委员会协商确定。物业公司应在维修保养前通知业主，确保业主的正常生活不受影响。第五条安全事故处理5.1物业公司安全事故处理职责物业公司应建立健全安全事故处理机制，对发生的安全事故及时进行处理，确保业主的人身和财产安全。5.2安全事故应急响应措施物业公司应制定安全事故应急响应措施，包括但不限于：火灾、地震、洪水等自然灾害及突发事件的应急预案。5.3安全事故责任归属及赔偿安全事故的责任归属及赔偿按照相关法律法规及合同约定执行。物业公司应承担因管理不善导致的安全事故责任。第六条物业公司权利与义务6.1物业公司的权利物业公司有权要求业主按照合同约定支付物业服务费用；有权对违反住宅小区管理规定的业主进行制止和处罚；有权选择合适的供应商提供公共设施设备的维修保养等服务。6.2物业公司的义务物业公司应按照合同约定提供优质的物业管理服务；应定期向业主委员会报告物业管理情况；应接受业主委员会的监督和检查；应依法缴纳各项税费。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件合同变更应征得双方同意，并签订书面变更协议。合同变更内容包括但不限于：服务费用、服务范围、服务期限等。8.2合同解除条件合同解除应征得双方同意，并签订书面解除协议。合同解除原因包括但不限于：物业公司严重违约；业主委员会决定解除合同；法律法规规定应解除合同的其他情形。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还部分或全部服务费用；支付违约金；赔偿因此给业主造成的损失。9.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付服务费用，或违反住宅小区管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延支付的服务费用；支付违约金；赔偿因此给物业公司造成的损失。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。10.2调解解决如协商不成，可向住宅小区所在地的民间调解组织申请调解。10.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止和续签11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：合同到期；双方同意解除合同；法律法规规定应终止合同的其他情形。11.3合同续签程序合同到期前，双方可协商续签合同。如同意续签，应签订书面续签协议。第十二条其他条款12.1物业公司提供的其他服务物业公司可根据业主需求，提供其他服务，服务内容、费用及标准由双方协商确定。12.2业主提供的设施及设备业主应按照合同约定提供设施及设备，并保证设施及设备的正常运行。12.3法律法规规定的其他事项本合同未尽事宜，按法律法规规定执行。第十三条附件13.1物业公司资质证明13.2物业管理服务内容详细清单13.3物业服务费用明细表第十四条签字盖章14.1双方签字盖章本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同生效时间合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司资质证明附件二：物业管理服务内容详细清单附件三：物业服务费用明细表附件一：物业公司资质证明详细要求：物业公司应提供合法有效的资质证明文件，包括但不限于：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、物业管理资质证书等。资质证明文件应真实、完整、有效，无任何伪造、涂改、遮挡等行为。附件二：物业管理服务内容详细清单详细要求：清单应详细列明物业公司提供的各项服务内容，包括但不限于：公共区域的清洁卫生、公共设施设备的维护和管理、安保工作、绿化养护、业主投诉咨询的处理等。清单应明确服务项目、服务标准、服务时间等。附件三：物业服务费用明细表详细要求：明细表应详细列明物业服务费用的各项费用明细，包括但不限于：人员工资及福利、管理运营费用、维修保养费用、绿化养护费用、清洁卫生费用等。明细表应明确费用项目、费用标准、费用支付方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.物业公司未按照约定时间、方式支付服务费用的。3.业主未按照合同约定支付服务费用的。4.业主违反住宅小区管理规定的。违约责任认定标准：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还部分或全部服务费用；支付违约金；赔偿因此给业主造成的损失。2.物业公司未按照约定时间、方式支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延支付的服务费用；支付违约金；赔偿因此给业主造成的损失。3.业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延支付的服务费用；支付违约金；赔偿因此给物业公司造成的损失。4.业主违反住宅小区管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金；赔偿因此给物业公司造成的损失。示例说明：如物业公司未按照合同约定提供服务质量，业主可以向物业公司要求退还部分或全部服务费用，并要求支付违约金。例如，物业公司未能按照约定提供安保服务，导致业主财产损失，业主可以要求物业公司退还服务费用，并支付相当于损失金额的违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质，从事物业管理活动的企业。2.业主：指拥有住宅小区房屋所有权的个人或单位。3.物业管理：指物业公司对住宅