2024版猎聘人才服务协议：用户权益篇

2024版猎聘人才服务协议：用户权益篇本合同目录一览第一条服务内容1.1职位发布1.2简历搜索1.3面试安排第二条用户权益2.1信息保密2.2服务期限2.3退费政策第三条服务费用3.1收费标准3.2支付方式3.3费用变更第四条服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3续费政策第五条用户义务5.1提供真实信息5.2遵守法律法规5.3维护合法权益第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条合同的生效、变更和终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条隐私保护9.1个人信息保护9.2数据安全9.3隐私权侵犯处理第十条知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3侵权责任第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条合同的解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果第十三条服务满意度保障13.1服务满意度评价13.2服务改进措施13.3投诉与处理第十四条其他约定14.1通知与送达14.2合同的完整性和独立性14.3适用法律和管辖第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1职位发布1.2简历搜索甲方有权在平台上根据关键词、地理位置、工作经验等条件搜索简历，并符合要求的简历。甲方应确保简历的收集和使用符合国家相关法律法规，不得侵犯求职者隐私。1.3面试安排甲方有权通过平台邀请求职者进行面试。甲方应合理安排面试时间、地点，并确保面试过程的顺利进行。平台有权提供面试辅导和建议，以帮助甲方提高面试效果。第二条用户权益2.1信息保密平台承诺对甲方的企业信息和求职者简历等信息进行严格保密，不得泄露给第三方。未经甲方同意，平台不得将甲方信息用于其他用途。2.2服务期限甲方购买的服务期限为自付款之日起至服务期限截止日止。服务期限内，甲方有权享受平台提供的各项服务。2.3退费政策甲方在服务期限内未使用平台服务或未达到约定服务效果的，有权申请退费。具体退费政策如下：（1）甲方在服务期限内未使用平台服务的，可申请全额退费；（2）甲方在服务期限内使用平台服务，但未达到约定服务效果的，可申请部分退费。具体退费金额由双方协商确定。第三条服务费用3.1收费标准平台根据甲方购买的服务期限和具体服务内容制定收费标准。甲方在购买服务时，应按照平台提供的收费标准支付服务费用。3.2支付方式甲方可通过平台支持的支付方式（如、支付等）支付服务费用。甲方在支付服务费用时，应确保支付信息的真实、准确、完整。3.3费用变更平台有权根据市场情况、政策变化等因素调整服务费用。甲方在服务期限内，如遇服务费用调整，有权选择继续按照原费用标准支付或终止服务。第四条服务期限4.1服务开始时间甲方支付服务费用且平台确认收到支付款项后，服务开始计时。4.2服务结束时间服务期限截止日当天24:00，服务结束。4.3续费政策甲方如需延长服务期限，应在服务期限截止日前向平台提出续费申请。平台有权根据实际情况制定续费政策，甲方同意按照平台提供的续费政策支付续费费用。第五条用户义务5.1提供真实信息甲方在平台注册和使用过程中，应提供真实、准确、完整的个人信息和企业信息。如有虚假信息，甲方应承担相应法律责任。5.2遵守法律法规甲方在平台上的行为应遵守国家相关法律法规，不得从事违法、违规活动。5.3维护合法权益甲方应尊重平台及其他用户的合法权益，不得侵犯他人知识产权、隐私权等。第六条违约责任6.1违约行为甲方违反本合同约定的，视为违约行为。违约行为包括但不限于：提供虚假信息、违反法律法规、侵犯他人合法权益等。6.2违约责任承担甲方违约的，应承担违约责任，赔偿因此给平台或第三方造成的损失。6.3违约赔偿违约赔偿金额根据甲方违约行为的严重程度和造成的损失大小确定。具体赔偿金额由双方协商确定。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方同意向平台所在地的消费者协会或工商行政管理部门申请调解。7.3法律途径如调解不成，双方同意提交至平台所在地的人民法院诉讼解决。第八条合同的生效、变更和终止8.1生效条件本合同自甲方提交服务费用且平台确认收到支付款项后生效。8.2合同变更如需变更本合同的任何条款，应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，平台书面通知甲方解除本合同；（3）甲方违反本合同约定，平台书面通知甲方解除本合同；（4）法律法规规定的其他情形。第九条隐私保护9.1个人信息保护平台承诺对甲方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。未经甲方同意，平台不得将甲方个人信息用于其他用途。9.2数据安全平台将采取合理措施保护甲方提供的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。9.3隐私权侵犯处理如甲方发现平台侵犯其隐私权，甲方有权要求平台立即停止侵权行为，并有权向相关部门投诉、举报。第十条知识产权10.1知识产权归属平台上的所有知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，均归平台所有。10.2知识产权保护甲方应尊重平台及其他用户的知识产权，不得侵犯他人知识产权。10.3侵权责任如甲方侵犯他人知识产权，甲方应承担相应法律责任，赔偿因此给平台或第三方造成的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。11.3不可抗力处理双方应立即协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题，并根据实际情况调整履行计划。第十二条合同的解除12.1解除条件甲方可单方面解除本合同，具体解除条件如下：（1）甲方在服务期限内未使用平台服务；（2）甲方在服务期限内使用平台服务，但未达到约定服务效果。12.2解除程序甲方如需解除本合同，应提前书面通知平台。平台收到解除通知后，本合同即告解除。12.3解除后果本合同解除后，甲方已支付的服务费用扣除已使用服务的费用（如已使用部分），剩余费用退还给甲方。第十三条服务满意度保障13.1服务满意度评价甲方应对平台提供的服务进行满意度评价。平台可根据甲方评价改进服务质量。13.2服务改进措施平台可根据甲方反馈的意见和建议，采取相应措施提高服务质量和满意度。13.3投诉与处理甲方如对平台服务有任何不满，可通过平台提供的投诉渠道进行投诉。平台收到投诉后，应在24小时内回复并处理。第十四条其他约定14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应采用电子邮件、快递等方式送达对方。14.2合同的完整性和独立性本合同构成双方完整的约定，取代了之前所有的口头或书面约定。本合同的各条款相互独立，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。14.3适用法律和管辖本合同适用中华人民共和国法律法规。双方同意提交至平台所在地的人民法院诉讼解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：职位发布指南详细说明甲方在平台发布职位的流程、要求及注意事项，包括职位名称、岗位职责、任职要求等。附件二：简历搜索使用手册详细介绍甲方如何在平台上进行简历搜索，包括搜索条件、搜索结果展示、简历等操作步骤。附件三：面试安排与指导提供甲方面试安排的相关建议，包括面试时间、地点、面试官挑选、面试题准备等。附件四：服务费用明细表详细列出平台服务费用的收费标准、支付方式、费用变更等事项。附件五：用户权益保障条款具体说明甲方在平台享有的权益，包括信息保密、服务期限、退费政策等。附件六：违约行为及责任认定指南详细罗列违约行为类型、违约责任承担及具体赔偿标准。附件七：隐私保护与数据安全政策说明平台对甲方个人信息和数据安全的保护措施及用户应遵守的规定。附件八：知识产权声明明确平台对知识产权的保护立场及甲方应遵守的知识产权相关规定。附件九：不可抗力事件处理办法详细解释不可抗力事件的定义、处理程序及双方的责任划分。附件十：服务满意度调查问卷提供甲方对平台服务进行满意度评价的问卷，包括评价指标和填写指南。附件十一：投诉与争议解决指南指导甲方如何进行投诉，平台处理投诉的流程及双方争议解决的途径。说明二：违约行为及责任认定：1.提供虚假信息：甲方在发布职位、搜索简历或面试安排过程中提供虚假信息。示例：甲方在职位发布时虚构公司规模、福利待遇等信息吸引求职者。2.违反法律法规：甲方在平台上的行为违反国家相关法律法规。示例：甲方在招聘过程中要求求职者提供与职位无关的个人信息，侵犯求职者隐私权。3.侵犯他人知识产权：甲方在平台上侵犯他人知识产权。示例：甲方未经授权在平台上使用他人的商标、专利、著作权等。4.未按约定使用服务：甲方未按约定时间、方式使用平台服务。示例：甲方在服务期限内未使用平台服务，要求退费。违约责任承担及赔偿标准：1.违约行为导致平台损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方提供虚假信息导致平台声誉受损，需赔偿平台相应的损失。2.违约行为导致第三方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方违反法律法规导致求职者权益受损，需赔偿求职者的损失。3.平台有权根据甲方违约行为的严重程度和造成的损失大小确定赔偿金额。示例：甲方未按约定使用服务，平台根据甲方未使用服务的时间和费用标准确定赔偿金额。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件：不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。示例：由于突发自然灾害，导致甲方无法在约定时间内完成面试安排。2.知识产权：包括但不限于商标、专利、著作权等。示例：甲方在平台上发布的内容不得侵犯他人的知识产权。3.隐私权：个人隐私信息的自主权、保密权和安全权。示例：甲方有权要求平台对其个人信息进行保密，不得泄露给第三方。4.数据安全：保护数据免受未经授权的访问、使用、披露或破坏。示例：平台需采取措施确保甲方提供的数据安全，