产品维修及保养服务合同范本（2024年版）

产品维修及保养服务合同范本（2024年版）本合同目录一览1.产品维修保养服务内容1.1产品维修范围1.2产品保养服务1.3维修保养项目2.双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务3.服务费用3.1维修保养费用3.2服务费用支付方式3.3费用调整及通知4.服务期限与保修政策4.1服务期限4.2保修政策4.3保修期限延长5.维修保养流程5.1报修与接单5.2维修保养进度查询5.3维修保养完成与交付6.质量保证6.1维修产品质量6.2保养产品质量6.3质量问题处理7.售后服务7.1售后服务内容7.2售后服务联系方式7.3售后服务响应时间8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的生效9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖地11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1合同的签订与生效13.2合同的续签与终止13.3附件14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条产品维修保养服务内容1.1产品维修范围维修范围包括但不限于：设备的硬件故障维修、软件故障排查与修复、系统升级、硬件组件更换等。具体维修范围以乙方提供的《维修服务项目清单》为准。1.2产品保养服务保养服务包括但不限于：设备的定期检查、清洁、润滑、紧固松动部件、调整设备性能等。具体保养服务内容以乙方提供的《保养服务项目清单》为准。1.3维修保养项目维修保养项目包括《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》中列明的所有项目。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务甲方应保证所提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，确保产品在保修期内。甲方应按照约定的服务费用支付乙方维修保养服务费用。甲方有权在合同约定的服务期限内要求乙方提供维修保养服务。2.2乙方权利与义务乙方应按照《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》的约定提供维修保养服务，并保证服务质量符合相关法律法规及行业标准。乙方应按照约定的服务费用向甲方收取维修保养服务费用。乙方应在约定的服务期限内完成维修保养服务。第三条服务费用3.1维修保养费用维修保养费用根据《维修服务项目清单》和《保养服务项目清单》中列明的项目、型号、故障情况等因素，由乙方按照甲方提供的产品进行报价，经甲方确认后确定。3.2服务费用支付方式甲方应按照乙方提供的《收费标准》向乙方支付维修保养服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。3.3费用调整及通知如因市场行情变化、政策调整等原因导致维修保养费用发生变动，乙方应在调整后的费用标准发生之日起五个工作日内通知甲方。甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。第四条服务期限与保修政策4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。服务期限届满后，如双方同意续签，应签订新的合同。4.2保修政策产品在保修期内发生非人为损坏的故障，乙方应按照保修政策免费提供维修服务。保修期自产品购买之日起计算，具体保修期限及政策详见乙方提供的《保修政策》。4.3保修期限延长如甲方需延长保修期限，应向乙方提出书面申请，并按照乙方提供的《保修政策》支付延长保修期限的费用。乙方同意甲方延长保修期限的，应签订《保修期限延长协议》。第五条维修保养流程5.1报修与接单甲方如需维修保养服务，应向乙方提出书面报修申请，并提供产品相关信息。乙方在收到报修申请后，应在一个工作日内确认接单并通知甲方。5.2维修保养进度查询甲方有权在合同约定的服务期限内，通过电话、邮件等方式向乙方查询维修保养进度。乙方应及时回复甲方查询请求，确保甲方了解维修保养进度。5.3维修保养完成与交付乙方在完成维修保养服务后，应将产品恢复至维修保养前的状态，并及时通知甲方取回。甲方在收到取货通知后，应按照约定的时间、地点取回产品。第六条质量保证6.1维修产品质量乙方在维修过程中所使用的零部件、配件等应保证为正品，质量符合相关法律法规及行业标准。如因乙方原因导致维修产品质量问题，乙方应承担相应责任。6.2保养产品质量乙方在进行保养服务时所使用的清洁剂、润滑油等应保证为合格产品，质量符合相关法律法规及行业标准。如因乙方原因导致保养产品质量问题，乙方应承担相应责任。6.3质量问题处理如甲方发现维修保养后的产品存在质量问题，应在发现问题的十个工作日内向乙方提出书面投诉。乙方在收到投诉后，应在一个工作日内答复甲方，并按照相关规定处理。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件任何一方因客观原因需要变更合同的，应向另一方提出书面变更请求，并说明变更的内容及理由。经双方协商一致，可签订《合同变更协议》。8.2合同解除条件任何一方因客观原因需要解除合同的，应向另一方提出书面解除请求，并说明解除的原因及依据。经双方协商一致，可签订《合同解除协议》。8.3合同变更与解除的生效《合同变更协议》或《合同解除协议》自双方签字盖章之日起生效。合同变更或解除不影响双方在合同解除前的权利义务。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照约定支付维修保养服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期付款天数×日违约金率（不超过合同金额的1%）。甲方未按照约定提供产品或提供产品的质量不符合要求的，乙方有权拒绝提供维修保养服务，甲方应支付乙方因此产生的费用。9.2乙方违约责任乙方未按照约定提供维修保养服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：应提供服务费用×逾期提供服务天数×日违约金率（不超过合同金额的1%）。乙方在维修保养过程中造成产品损坏的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议的，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。10.3诉讼管辖地本合同的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密内容具体包括但不限于：客户信息、产品资料、价格政策等。11.2保密期限双方对保密内容的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内继续有效。11.3违约保密条款如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同的续签与终止合同期满前，如双方同意续签，应签订新的合同。合同终止后，双方的权利义务关系自行消失。13.3附件本合同附件包括《维修服务项目清单》、《保养服务项目清单》、《收费标准》、《保修政策》等，附件与合同具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：______________甲方单位盖章：______________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：______________乙方单位盖章：______________14.3签字盖章日期签字盖章日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《维修服务项目清单》详细要求和说明：本附件列出了乙方提供给甲方的维修服务项目，包括但不限于设备的硬件故障维修、软件故障排查与修复、系统升级、硬件组件更换等。具体维修项目以附件形式提供，并详细说明每个项目的服务内容和要求。附件二：《保养服务项目清单》详细要求和说明：本附件列出了乙方提供给甲方的保养服务项目，包括但不限于设备的定期检查、清洁、润滑、紧固松动部件、调整设备性能等。具体保养项目以附件形式提供，并详细说明每个项目的服务内容和要求。附件三：《收费标准》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方提供维修保养服务的收费标准，包括各项维修保养项目的费用、服务费用支付方式等。收费标准根据项目、型号、故障情况等因素进行报价，并明确指出支付方式可以是现金、转账、支票等。附件四：《保修政策》详细要求和说明：本附件详细说明了产品的保修政策，包括保修期限、保修范围、保修期限延长等。保修政策根据产品购买日期和保修期限进行规定，并明确指出保修期限的计算方式和延长保修期限的申请流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：违约行为包括但不限于甲方未按照约定支付维修保养服务费用、甲方未按照约定提供产品或提供产品的质量不符合要求、乙方未按照约定提供维修保养服务、乙方在维修保养过程中造成产品损坏等。责任认定标准：对于违约行为，根据具体情况认定责任。如甲方未按照约定支付维修保养服务费用的，应支付逾期付款的违约金；甲方未按照约定提供产品或提供产品的质量不符合要求的，乙方有权拒绝提供维修保养服务，并要求甲方支付因此产生的费用；乙方未按照约定提供维修保养服务的，应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按照约定支付维修保养服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为逾期付款金额乘以逾期付款天数乘以日违约金率（不超过合同金额的1%）。如果甲方未按照约定提供产品或提供产品的质量不符合要求，乙方可以拒绝提供维修保养服务，并要求甲方支付因此产生的费用。如果乙方在维修保养过程中造成产品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词包括但不限于合同、维修保养服务、产品质量、违约金、保修政策、争议解决等。合同：本合同是指甲乙双方签订的产品维修及保