2024年导游资格考试导游业务选择题

导游资格考试《导游业务》选择題自已整顿的导游资格考试《导游业务》选择題有关文档，但愿能對大家有所协助，謝謝阅讀！1.根据性质，事故分為。

a，责任事故b，非责任事故c，會变成事故d，已經变成事故

答：AB

2.根据实际状况，事故分為。

a，责任事故b，非责任事故c，會变成事故d，已經变成事故

甲：光盘

3.导游的基本职责之一，也是對导游应對和做事能力的重大考验。

A.维护游客的人身和财产安全。协调与有关接待單位的关系

C.防止和处理旅游事故。加强导游服务团体的合作

答：AC

4.旅游计划包括。

a、旅游线路b、旅游接待c、旅游行程d、旅游活動

答案：ABD

5.如下原因中，旅游计划可以变更。

一、旅游团的主观规定变化B、气候变化

c、导游的疏忽导致飞行失误D、飞机故障

答：ABCD

6.导游应當处理旅行计划的变化。

a、制定应急预案并向旅行社B汇报，获得大部分游客的同意

C.旅游计划变更的实行提供更好的服务以满足游客

答：ABCD

7.如下是旅游计划变更的客观原因。

忽然的气候变化、自然灾害、交通故障和疏忽

答：美国广播企业

8.如下是导致旅游计划变化的客观原因。

a、沙尘暴b、洪水c、滑坡d、道路坍塌

答：ABCD

9.在制定旅游线路变更计划時，导游应遵照的原则如下。

a、领导指示b、游客同意c、最小改動d、特色突出

甲：光盘

10.行程安排的变化重要包括。

一、延長游览期乙、缩短游览期

c、游客停留D，提前离開當地

答：AB

11.在當地延長旅游期限，导游应當。

在下一站告知行程的变更

B.重新实行住房、餐饮、汽車和行李服务

安排新的旅游景點或活動

d、重新执行离机(車)票

答：ABCD

12.旅游团要在一种地方缩短游览周期，导游要。

一、安排参观當地最具代表性和特色的景點和活動

B.立即問旅行社

c、联络酒店、餐厅、車队等

d、及時办理退房、退餐、退車和调整行李服务等有关事宜

答：ACD

13.旅游活動发生变化時，导游应當。

A.实事求是，向游客解释。b.与游客协商并获得多数同意

C.真心道歉d.如有需要，請旅行社领导出面

答：ABCD

14.當旅游活動发生变化時，导游应在服务中唤起休闲，以減轻對未参观景點的遗憾。

a，精彩的讲解B，热情的接待C，良好的安排D，完善的服务

答：AC

15.在如下事故原因中，有某些负责任的遗漏连接。

a、游客提前抵达，接待方没有接到任何告知，导致錯過转机；

B.中途抛锚导致長途汽車误點

c、新老時刻表交替，导游查不到新時刻表，仍按旧時刻表接旅游团，导致衔接缺失；

d、本站接受因班次、車次变更导致旅行社有关部门未能提前告知导游旅游团抵达而导致的漏接。

答：ACD

16.為了防止錯過连接事故，导游应當。

a、及時处理突发事件B、认真阅讀接待计划

c、核算車辆D精确抵达時间，提前抵达接車地點

答：BCD

17.一次接漏事故後，全程陪护的处理措施是。

a、联络旅行社理解原因。调整旅游气氛，缓和游客情绪

C.代表旅行社道歉d.弥补錯過的转机

答：美国广播企业

18.连接丢失事故发生後，當地押运人员的处理措施是。

A.及時向游客道歉。采用补救措施，加倍服务工作

C.认真總結复习d.把不是自已的原因解释清晰，防止误解

答：ABCD

19.錯误连接的原因是。

一，没有准备足够的時间，冲啊

c、航班因故取消D、导游责任心不强

答：公元

20.為了防止錯误连接的发生，导游的处理措施是。

A.仔细阅讀计划。接待代表团時請仔细检查

c、提高警惕，防止非法委托d，提前抵达取件地點，并仔细寻找

答：BCD

21.當一种导游從同一家旅行社误接了一种旅行团時，他应當。

A.當地陪伴交流团b.全程陪伴交流团

c、當地陪伴交流团D、全程陪伴交流团

甲：光盘

22.當一种导游把一种旅游团從不一样的旅行社接錯時，他应當這样做。

一、立即向旅行社乙汇报，尽快互换旅游团

C.用現实的方式向游客阐明状况d.真诚道歉

答：ABCD

23.當导游发現旅游团被其他人员非法带走時，當地陪伴的处理措施是。

A.立即向旅行社汇报。B.立即联络酒店，看看您与否想入住

C.向公安机关报案d.机場、車站、码頭附近搜查

答：ABD

24.一次接机事故後，导游的处理措施是。

规定有关人员确认与否准時抵达，隔离区与否有滞留

B.联络旅行社和酒店预订，核算交通与否变化，办理入住手续

c、配合司机和其他人员，查找也許范围内的状况

d、根据延迟時间的長短，决定与否继续等待

答：ABCD

25.為了防止空中连接事故，导游应當。

一、与旅游接待部门协调

B.全押人员应及時告知下一站這一变化

C.當地陪伴人员在接待代表团前应仔细核算接待计划

D.根据接待计划提前抵达接机地點

答：BCD

26.责任机器(火車、轮船)事故的原因是。

a、导游安排不妥B、出发時间太晚导致延误

C.导游没有核算。计划变化了，但旅行社没有及時告知

答：ABCD

27.為防止误机(火車、轮船)事故，导游应。

a、随時联络旅行社

B.提前实行并核算出发交通票

C.出站前不要安排太多的旅游活動、购物和空闲時间

d、提前抵达出发地點

答：BCD

28.對于會导致机器(火車、轮船)錯误的事故的处理，导游应當。

一、立即向旅行社汇报并寻求协助

b、尽快联络机場(車站、码頭)调度室，祈求等待

c、协调好各方面的关系，争取让旅游团按原计划离開

d、事後写書面汇报

答：ABCD

29.對于已經錯過的事故(火車、轮船)的处理，导游要。

一、立即向旅行社汇报并寻求协助

b、协调好各方面的关系，努力让游客走後续班次离開車站

C.向游客道歉，稳定情绪

d、事後写書面汇报

答：ABCD

30.在旅游活動過程中，游客物品丢失的重要原因是。

一、游客乙的過錯，被盗

导游管理不善，游客接待過程中的失误

答：ABD

31.為了防止游客丢失物品，导游应當。

a，多做提醒。b、组長或全程陪伴搜集文献，使用後及時偿還

C.做好行李清點和交接工作。c.提醒司机清車，关窗锁门

答：ABCD

32.當外宾和非团体游客丢失個人护照和签证時，处理措施是。

一、當地代理机构出具的损失证明

B.凭证明向公安机关有关部门挂失，申领挂失证明

C.持挂失证明到中国使领馆申請新护照

d、持新护照到公安机关有关部门办理签证手续

答：ABCD

33.當外宾团体丢失团体签证時，处理措施是。

重新打印与签证原件相似的游客名單，并准备一份复印件

B.當地机构发出了一封丢失的公函

C.搜集旅游团所有组员的护照

D.向公安机关有关部门挂失并填写申請表

答：ABCD

34.當华侨失去中国护照和签证時

D.在居住国驻中国大使馆或领事馆办理入境签证手续

答：BCD

35.港澳旅客遗失来往内地通行证後，处理措施是。

一、土地中介机构出具的损失证明

B.到公安机关有关部门申請发放一次性出入境通行证，凭证予以退回

C.填写遗失登记表和申請表

D.用港澳居民身份证办理新证

答：ABCD

36.游客遗失中华人民共和国居民身份证，处理措施是。

一、土地中介机构出具的损失证明

B.在當地公安局挂失

C.公安机关核算後，发給身份证明

D.回国後，到當地派出所办理新身份证，并出示有关证件

答：ABCD

37.當游客因疏忽而损失财产時，导游应當。

a、游客复述损失，确认後列清單

b、联络有关接待單位，問询状况，并协助查找

C.宝贵物品丢失需要旅行社出具证明

D.向公安机关挂失，并出具挂失证明

答：ABCD

38.當游客在飞机上丢失托运行李時，导游应當。

一、带失主到机場失物招领处办理行李丢失和认领手续

b、参观期间，常常打電话問询，理解進度

c、游客离開當地仍找不届時，协助告知航空企业联络方式

如有遗失，协助游客索赔

答：ABCD

39.當游客发現托运行李损壞時，导游应當。

一、认真理解状况，分析损害事故

b、带游客到行李查询登记处填写“行李运送事故记录”

C.协助游客索赔

D.向公安机关报案

答：BC

40.游客在旅游中迷路的重要原因是。

导游没有做必要的提醒和解释

导游的讲解不能引起游客的愛好和参与

C.游客自已分開

D.游客忘掉了有关的提醒和路线

答：ABCD

41.為了防止游客迷路，导游应當。

一、增强责任感B、做好提醒和预测

c、分工合作D、技能超群

答：ABCD

42.假如发現游客在景點迷路了，导游应當。

a、理解状况，單独找B，及時汇报，争取协助

c、查明状况，做好善後工作D、写事故汇报

答：ABCD

43.假如发現游客在自由活動中迷路，导游应當。

一、立即向旅行社B汇报，向其他游客理解状况

c、决定与否酌情报案D、做好善後工作

答：ABCD

44.為了防止游客生病，导游应采用如下防止措施。

一、研究疾病治疗措施二、理解团体的健康状况

C.合理安排旅游活動d.做好提醒和预测

答：BCD

45.當一种旅行团的游客生病時，导游应當。

a、提议他們尽快就醫，多休息。关怀游客的状况

C.向游客阐明治疗费用d.严禁私自給患者用药

答：ABCD

46.對于海外游客越轨言行，导游要认真核算，把握政策，分清界线。這些界线重要包括。

a、越轨和非越轨行為B、故意和無意

c、無缘無端和因果D、言語和行為

答：ABCD

47.對于海外游客的不妥评论，导游应當。

A.积极友好地简介国情b.认真回答提出的問題

c、明确意見和立場D、多做工作，求同存异

答：ABCD

48.面對個别海外游客站在敌對立場上對中国的袭击和诋毁，导游应當。

a，友好地阐明自已的观點，b，以严义反驳

c、多做工作，求同存异D、必要時上报有关部门严厉处理

答：BD

49.海外游客在国内派发宗教宣传品時，导游应。

一、劝阻乙，宣传中国的宗教政策

c、义正詞严地制止d、严重者，迅速向有关部门汇报

答：ABD

50.當外宾喝酒闹事時，游览

51.在旅游活動過程中，旅游安全事故重要包括。

a、责任事故b、交通事故c、治安事故d、火灾事故

答：BCD

52.為了防止交通事故，导游应當。

a、為附表B留有余地，提醒司机注意安全，谨慎驾驶

C.提醒司机常常检查車辆。d.開車時不要和司机聊天

答：ABCD

53.发生交通事故後，导游的处理措施如下。

a、保护現場，组织急救，立即报案。迅速向旅行社汇报

c、做好游客的安抚和蔼後工作D、写書面汇报

答：ABCD

54.當游客被歹徒袭击抢劫時，导游应當。

一、立即报警并向旅行社B汇报，保护游客的人身和财产安全

c、迅速急救受伤游客D，做好善後工作

答：ABCD

55.為了防止火灾事故，导游应當。

记住火警電话号码，多做提醒

C.发現危险状况立即报警。熟悉酒店的安全出口和换乘路线

答：ACD

56.萬一发生火灾，导游引导游客自救的對的措施是。

a、穿過浓烟時用湿毛巾捂住口鼻，紧贴地面爬行

b、身体著火時，就地翻滚或用厚衣服灭火

C.當火封住了门，無法逃生時，用浸湿的衣服和床單堵住门，等待救援

d.穿著鲜艳的衣服左右摇摆，以引起救援人员的注意

答：ABCD

57.火灾後，导游应當。

A.立即拨打火警電话。b.判断火情，引导自救

b、协助处理善後事宜，及時告知领队和所有游客

答：ABCD

58.在旅游活動過程中，交通故障的重要原因是。

a、运送工具b、人為破壞c、偶尔原因d、司机饮酒

答：AC

59.為了防止交通故障的发生，导游的防止措施如下。

a、提醒司机修車B、找旅行社买豪車

c、掌握當地交通法规d、理解气象信息

答：ACD

60.碰到交通故障，导游应當。

a、理解故障状况B、迅速