2024年银行柜员工作心得体会（二篇）

第7页共7页2024年银行柜员工作心得体会以下是对提供内容的改写，保持了严谨、稳重、理性、官方的语言风格：__万元。（四）加大科技投入，加速网络建设，提升科技应用水平。首先，我们重点推进储蓄网点与大机的直接连接工作，以充分发挥网点和网络的优势。截至____月底，已有____个网点实现与省行大机的直接连接，占网点总数的____%，全行网络格局已初步形成，网络优势逐步凸显。其次，我们积极争取上级行的支持，于____月份成功开通了活期储蓄存款的全省通存通兑业务。再次，我们不断拓展网络功能，开发了代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供了科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。最后，在成功将金穗信用卡纳入全国自动授权网络的基础上，我们积极申办金穗借记卡业务。（五）强化内部管理，全面落实从严治行方针。管理是金融行业的生命线，严格管理才能有效防范和化解金融风险，确保行业健康发展。一是我们深入开展经营管理自查自纠工作，严格按照____副行长关于《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。我们抽调业务骨干组成检查组，对各支行的自查情况进行检查和抽查，对发现的问题及时整改。二是我们加强执法监察和安全保卫工作，落实廉政教育和安全目标管理责任制，通过多次安全检查和执法监察检查，及时发现问题并提出改进建议，确保全行上半年实现经营安全无事故。三是我们落实、完善挂点联系行制度，重新调整行领导和职能部门的挂点单位和帮促内容，切实改变领导作风和机关作风，实现机关服务基层。四是我们根据上级行的改革精神，对分行内设机构进行职能调整，优化市场拓展机制。（六）加强党建和精神文明建设。一是我们按照上级行的部署，认真开展“三讲”教育“回头看”活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不走过场，不敷衍了事，确保“三讲”教育“回头看”活动取得实效。同时，我们重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极推进分行营业办公大楼的筹建工作，并圆满解决职工住房问题。二是我们加强精神文明建设，发挥工青妇的作用，组织开展多样化的文体活动，丰富职工文化生活，提升员工的向心力、凝聚力和创造力，将员工的积极性转化为推动农业银行发展的强大动力。上半年，我行虽取得一定成绩，但仍存在存款增长不平衡、不良贷款上升、新业务新产品开发滞后、内部经营机制和管理机制需进一步改革完善等问题。下半年，我们将针对存在的问题，重点做好资金组织、清贷收息、市场拓展、内控建设以及党建工作等方面的工作，确保我行安全经营、健康发展。2024年银行柜员工作心得体会（二）身为离乡背井的我，每次接到母亲的电话，总是向她保证我过得安好，让她保重身体，而内心的辛酸唯有自我承受。为了迅速适应工作要求，我一年仅回家一次与亲人团聚，其余时间全力以赴地学习和工作。经过不懈的努力，我的专业技能得到了显著提升。在日常的客户服务中，我始终保持高效的工作热情和敬业的工作态度。____银行虽是一家年轻的金融机构，但每位客户都是我们辛勤努力的结果。这要求我们不仅具备熟练的业务知识，更要能针对每位客户的独特需求，提供迅速且优质的服务。我始终以“细微之处铸就品牌”的服务理念来激励自我，从每一处细节做起。一次，我正准备下班，一位神色焦急的客户冲进来，声称他的银行卡和身份证被偷，需要挂失。按规定，挂失需要提供有效证件，但我首先安抚了客户的情绪，然后重新启动电脑，根据他提供的身份证号码查询到卡号，协助他通过95577客服电话进行口头挂失，避免了可能的损失。这样的小事在我们工作中屡见不鲜，这些小事凝聚了员工的素质，体现了企业的文化。我的岗位是一个与客户紧密联系的窗口，我的言行直接影响着____银行的形象。因此，我时刻提醒自己坚持提供“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心解答客户的问题，面对个别客户的无礼，我以智慧应对，保持和谐的气氛；而对客户的赞誉，我则保持谦逊，戒骄戒躁。我从不对客户轻易说“不”，在遵循原则的前提下，尽可能满足他们的业务需求。我始终秉持“客户至上”的原则，将客户的事视为自己的事，设身处地为客户着想，急他们之所急，想他们之所想。通过不断的学习和实际工作中的磨练，我已经成长为一名业务熟练的员工，我逐渐明白，无论是储蓄业务还是会计工作，都是充满挑战的，关键在于如何做得更好。团队合作是银行业务成功的关键，个人的力量终究有限。作为团队中的老成员，我不满足于仅仅完成自己的工作，而是积极发挥传帮带的作用，热心帮助新同事适应新环境、新岗位和新工作，帮助他们快速掌握业务知识和技能。结合我初入职场的经验，我引导他们从理论基础出发，而不仅仅是菜单操作的训练。在日常工作中，我也毫无保留地分享我的工作学习心得。我相信，这样的教学方式可能不是唯一的，但一定能帮助他们掌握业务的本质，学会灵活应用，举一反三。去年，新区支行有四位新同事加入，他们具备一定的金融专业知识，但在实际操作技能上还有所欠缺。为了让他们尽快胜任工作，我进行了详细的操作规程培训，强调遵守规章制度和业务流程，培养他们良好的工作习惯。对于他们在技能上的不足，我分享了自己的练习经验，供他们参考。经过一段时间的共同努力，他们现在已经能够独立操作。这为新区支行的未来发展奠定了坚实的基础。整体素质的提升是提升支行会计业务水平的关键。我们团结一致，在新区这个温暖的大家庭中愉快地工作。在竞争激烈的市场环境中，热情的服务态度和娴熟的业务能力是基础，但我们需要不断进取，提升自我。分行组织的各类培训和技能考核为我提升业务技能提供了有力支持。我始终积极参与，结合学习的规章制度和法规，努力提升业务理论水平。在前两个季度的会计人员考核中，我的综合成绩始终保持在前两名。加入____银行五年来，我逐渐熟悉了繁华的苏州城，每当从银行返回，带着行内的温暖，孤独感也减轻了许多。在这里，我全力以赴追求我的理想，用心学习每一个知识点，用心对待每一项工作，用诚心和热情对待我的职责。在____银行的大家庭中，我能取得这样的成绩，离不开团队的支持。我很庆幸能在一个如此团结协作的集体中工作，是这样的集体给了我学习和成长的机会，我也珍视这样的机会。在未来的日子里，我将以更周到的服务赢得客户，以更积极的态度面对挑战，与____银行共同进步，共创更加辉煌的明天。在____银行的五年时光里，我已将陌生的苏州城视为第二故乡，每一次从银行的晚归，都带着团队的温暖，让我在前行的道路上不再孤单。我全心全意地追寻我的职业理想，用心汲取每一份知识，用心体验每一项工作，用诚挚和热情对待我的职责