房地产售楼处服务合同样本(2024年版)

房地产售楼处服务合同样本(2024年版)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（房地产开发商）1.2乙方（售楼处服务提供商）第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的服务内容2.3服务项目的具体执行标准第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始日期和结束日期3.3提前终止合同的条件和方式第四条服务质量及标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2乙方服务质量的评估和监控4.3乙方服务质量提升的措施第五条费用及支付方式5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付时间及方式5.3费用调整机制第六条保密条款6.1双方应保守的保密信息范围6.2保密信息的保管和利用6.3保密信息泄露的赔偿责任第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式7.3因违约产生的额外费用承担第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2诉讼管辖法院8.3争议解决的语言及适用法律第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序9.3合同终止后的权利和义务处理第十条合同的生效10.1合同签订的条件10.2合同生效的时间10.3合同生效后的通知程序第十一条附加条款11.1双方认为需要约定的其他事项11.2附加条款的修改和补充第十二条通知和送达12.1双方之间的通知方式12.2通知的送达时间和效力第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的应对措施13.3不可抗力事件的后果处理第十四条完整协议14.1双方确认合同的完整性14.2合同的修改和补充必须书面进行14.3双方签字盖章后合同生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（房地产开发商）是指具备合法营业执照和房地产开发资质，按照中国法律设立并在中国境内合法经营的企业。1.2乙方（售楼处服务提供商）是指具备合法营业执照和相应服务资质，按照中国法律设立并在中国境内合法经营的企业。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：售楼处的日常运营管理、销售人员的培训和管理、客户接待、咨询服务、销售数据分析、营销活动策划及执行等。2.2乙方提供的服务内容应符合甲方提供的项目情况和需求，包括但不限于：售楼处现场的整体布局和装饰设计、销售资料的准备和更新、销售流程的制定和执行、客户关系管理等。2.3服务项目的具体执行标准应按照双方约定的《服务项目执行标准手册》进行，该手册作为本合同附件，具有同等法律效力。第三条服务期限3.1合同有效期限自双方签字盖章之日起至项目全部房产销售完毕之日止。3.2服务开始日期为合同签字盖章之日起，结束日期为项目全部房产销售完毕之日。3.3提前终止合同的条件和方式：（1）双方协商一致提前终止合同；（3）不可抗力事件导致合同无法履行。第四条服务质量及标准4.1乙方应达到的服务质量标准包括但不限于：（2）售楼处现场环境整洁、设施齐全；（3）服务流程高效、规范，客户满意度达到约定比例；（4）按照约定时间提供销售数据和分析报告。4.2乙方服务质量的评估和监控：（1）甲方有权对乙方服务质量进行定期评估；（2）甲方有权要求乙方提供销售数据和客户满意度调查报告；（3）甲方有权根据评估结果要求乙方改进服务质量。4.3乙方服务质量提升的措施：（1）定期对销售人员进行培训和考核；（2）优化服务流程和操作规范；（3）加强售楼处现场环境管理和设施维护；（4）积极听取客户意见和建议，提升客户满意度。第五条费用及支付方式5.1服务费用的计算方式：（1）服务费用按照甲方实际销售总额的一定比例计算；（2）具体比例在《服务费用计算公式》中约定，该公式作为本合同附件，具有同等法律效力。5.2服务费用的支付时间及方式：（1）甲方应在每月5日前支付上月服务费用；（2）支付方式为银行转账，账户信息由双方在合同签订后另行约定。5.3费用调整机制：（1）如因市场环境、政策法规等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整《服务费用计算公式》；（2）双方应在调整前书面通知对方，并在合同中予以确认。第六条保密条款6.1双方应保守的保密信息范围包括但不限于：（1）甲方项目的商业计划、营销策略、财务数据等；（2）乙方提供的服务方案、运营管理方法、客户数据等。6.2保密信息的保管和利用：（1）双方应对保密信息采取适当的保密措施；（2）未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露的赔偿责任：（1）如一方泄露保密信息，应承担相应的赔偿责任；（2）赔偿金额双方协商确定，如协商不成，可依法解决。第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式：（1）通过友好协商解决；（2）协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2诉讼管辖法院：甲方所在地人民法院。8.3争议解决的语言及适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更、解除和终止9.1合同变更的条件和程序：（1）双方协商一致，且变更内容不违反法律法规；（2）变更内容涉及合同标的、价款、质量、期限等实质性内容的，需重新签订书面协议。9.2合同解除的条件和程序：（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）合同约定的解除条件出现。9.3合同终止后的权利和义务处理：（2）合同终止后的费用结算和赔偿事项，按照双方约定或依法处理。第十条合同的生效10.1合同签订的条件：（1）双方为具备法定资格的合同主体；（2）合同内容符合法律法规；（3）合同经过双方签字盖章。10.2合同生效的时间：自双方签字盖章之日起生效。10.3合同生效后的通知程序：双方应在合同生效后5日内向对方发出书面通知。第十一条附加条款11.1双方认为需要约定的其他事项：（1）合同的续签条件及程序；（2）违约金的计算方式；（3）双方的其他权利和义务。11.2附加条款的修改和补充：附加条款的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后具有同等法律效力。第十二条通知和送达12.1双方之间的通知方式：书面通知，可通过邮寄、电子邮件等方式发送。12.2通知的送达时间和效力：通知自发送之日起视为送达，通知内容对双方产生法律约束力。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的应对措施：（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；（2）双方应采取合理措施减少损失；（3）不可抗力事件结束后，双方应恢复履行合同。13.3不可抗力事件的后果处理：（1）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商解决；（2）因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行，双方按比例分担损失。第十四条完整协议14.1双方确认合同的完整性：本合同及附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同的修改和补充必须书面进行：任何对合同的修改和补充均需采用书面形式，并由双方签字盖章。14.3双方签字盖章后合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务项目执行标准手册》详细要求和说明：本手册详细规定了乙方应达到的服务质量标准、服务流程、操作规范等内容，包括但不限于销售人员培训、售楼处现场管理、客户服务等。乙方应严格按照手册要求执行，确保服务质量和效率。附件二：《服务费用计算公式》详细要求和说明：本公式明确了服务费用的计算方式，包括费用基数、费用比例等。双方应根据实际销售情况，按照公式计算服务费用。附件三：《保密信息清单》详细要求和说明：本清单列出了双方应保守的保密信息范围，包括但不限于甲方项目的商业计划、营销策略、财务数据等，乙方提供的服务方案、运营管理方法、客户数据等。双方应采取适当的保密措施，未经对方书面同意，不得向第三方披露保密信息。附件四：《违约金计算方式》详细要求和说明：本附件明确了违约金的计算方式，包括但不限于违约金的计算基数、计算比例和计算周期等。双方应按照本附件约定计算违约金。附件五：《合同续签条件及程序》详细要求和说明：本附件详细规定了合同续签的条件和程序，包括但不限于续签通知期限、续签谈判等内容。双方应按照本附件约定进行合同续签。说明二：违约行为及责任认定：2.乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准的，甲方有权要求乙方改进服务质量，并要求乙方承担违约责任。例如，乙方销售人员服务态度恶劣，导致客户投诉，甲方有权要求乙方加强培训，并要求乙方支付违约金。3.双方违反保密约定的，应承担相应的违约责任。例如，一方泄露对方提供的保密信息，泄露方应承担赔偿责任。4.双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，双方同意提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。说明三：法律名词及解释：1.房地产开发商：指具备合法营业执照和房地产开发资质，按照中国法律设立并在中国境内合法经营的企业。2.售楼处服