家政行业综合服务合同（2024年全）

家政行业综合服务合同（2024年全新版）本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1家政服务内容1.2家政服务范围第二条服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员更换2.3服务人员培训第三条服务时间与频率3.1服务时间3.2服务频率第四条服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务质量保证5.1服务质量标准5.2服务质量监督与反馈5.3服务质量改进第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密违约责任第七条甲方（客户）责任与义务7.1提供服务条件7.2配合服务人员进行工作7.3支付服务费用第八条乙方（家政公司）责任与义务8.1提供合格服务人员8.2保障服务人员权益8.3承担服务质量责任第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除后的处理第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁或诉讼地点11.3仲裁或诉讼时效第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2合同管辖第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2附件第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1家政服务内容（1）家庭保洁服务：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等家庭环境的日常清洁；（2）家务服务：包括洗衣、烹饪、购物、照顾老人、孩子等日常生活事务；（3）护理服务：包括照顾病人、残疾人、婴幼儿等日常生活照料；（4）家庭助理服务：包括安排家庭活动、管理家庭财务等家庭工作。1.2家政服务范围乙方（家政公司）的服务范围包括但不限于：（1）北京市内；（2）提供24小时服务；（3）服务人员具备相关资质和经验。第二条服务人员2.1服务人员资质乙方（家政公司）应确保提供的服务人员具备相关资质，包括但不限于：（1）身份证；（2）健康证明；（3）家政服务资格证书；（4）无犯罪记录证明。2.2服务人员更换乙方（家政公司）应保证服务人员的服务质量，如服务人员出现不符合甲方（客户）要求的情况，甲方（客户）有权要求乙方（家政公司）更换服务人员。2.3服务人员培训乙方（家政公司）应定期对服务人员进行培训，提高其服务质量和服务技能。第三条服务时间与频率3.1服务时间乙方（家政公司）提供的服务时间为每工作日8小时，如有特殊需求，双方可另行协商。3.2服务频率乙方（家政公司）应根据甲方（客户）的需求提供相应的服务频率，包括但不限于：（1）每日一次；（2）每周两次；（3）每月四次。第四条服务费用与支付4.1服务费用乙方（家政公司）提供的家政服务费用为每工作日人民币元，如有特殊服务需求，费用另议。4.2支付方式甲方（客户）应通过银行转账的方式按月支付服务费用，具体支付方式由双方协商确定。4.3费用调整服务费用如有调整，乙方（家政公司）应提前一个月通知甲方（客户），双方可协商确定新的费用标准。第五条服务质量保证5.1服务质量标准乙方（家政公司）应保证提供的家政服务质量达到甲乙双方约定的标准，如甲方（客户）对服务质量有异议，乙方（家政公司）应立即进行改进。5.2服务质量监督与反馈甲方（客户）有权对乙方（家政公司）提供的服务质量进行监督和反馈，乙方（家政公司）应认真听取甲方（客户）的意见和建议，不断提高服务质量。5.3服务质量改进乙方（家政公司）应根据甲方（客户）的反馈及时进行服务质量的改进，确保服务质量达到甲乙双方的要求。第六条保密条款6.1保密内容乙方（家政公司）应对在提供家政服务过程中获得的甲方（客户）隐私信息予以保密，包括但不限于：家庭地址、家庭成员信息、财务状况等。6.2保密期限乙方（家政公司）应对保密内容承担永久保密义务。6.3保密违约责任如乙方（家政公司）违反保密义务，导致甲方（客户）遭受损失的，乙方（家政公司）应承担相应的违约责任。第八条乙方（家政公司）责任与义务8.1提供合格服务人员8.2保障服务人员权益乙方（家政公司）应对服务人员的人身安全和劳动权益予以保障，确保服务人员在工作中不受侵害。8.3承担服务质量责任乙方（家政公司）应对其提供的服务质量承担责任，如因服务质量问题导致甲方（客户）遭受损失的，乙方（家政公司）应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同解除条件在合同有效期内，除非甲乙双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。9.3合同解除后的处理合同解除后，乙方（家政公司）应立即停止提供服务，并按照甲方（客户）的要求处理未支付的服务费用等相关事项。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方（客户）违反合同约定，导致乙方（家政公司）遭受损失的，甲方（客户）应承担相应的违约责任。10.2乙方违约责任如乙方（家政公司）违反合同约定，导致甲方（客户）遭受损失的，乙方（家政公司）应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼地点仲裁或诉讼地点为合同签订地。11.3仲裁或诉讼时效甲乙双方在争议发生之日起一年内行使仲裁或诉讼权利，超过该时效的，对方有权拒绝履行仲裁裁决或法院判决。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同管辖本合同的签订地、履行地、争议解决地均为合同签订地。第十三条其他约定13.1双方的其他约定甲乙双方在其他事项上如有约定，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。13.2附件附件为本合同的组成部分，包括但不限于：服务人员名单、服务质量标准、保密协议等。第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改甲乙双方如需修改本合同，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。14.3合同终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）甲乙双方达成书面终止协议；（3）一方违约严重，导致合同无法履行，另一方书面通知终止；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务人员名单详细列出乙方（家政公司）提供给甲方（客户）的服务人员的姓名、年龄、性别、学历、资质、工作经验等相关信息。附件二：服务质量标准详细列出乙方（家政公司）提供的家政服务的各项质量标准，包括清洁度、服务质量、服务态度等。附件三：保密协议详细列出乙方（家政公司）对甲方（客户）隐私信息保密的义务和保密内容，以及违反保密义务的责任和后果。附件四：服务人员培训记录详细记录乙方（家政公司）对服务人员进行培训的时间、地点、内容、方式等相关信息。附件五：服务费用明细表详细列出乙方（家政公司）提供家政服务所需支付的费用明细，包括服务人员工资、管理费、培训费等。附件六：服务质量监督与反馈机制详细列出甲方（客户）对乙方（家政公司）提供的服务质量进行监督和反馈的方式、时间、频率等相关规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方（客户）未按约定时间支付服务费用。2.甲方（客户）未提供服务人员工作所需的合理条件。3.乙方（家政公司）提供的服务人员未达到约定的服务质量标准。4.乙方（家政公司）未按约定时间提供服务。5.乙方（家政公司）未履行保密义务，泄露甲方（客户）隐私信息。责任认定标准：1.甲方（客户）未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。2.甲方（客户）未提供服务人员工作所需的合理条件的，乙方（家政公司）有权要求甲方（客户）改正，并支付因此产生的额外费用。3.乙方（家政公司）提供的服务人员未达到约定的服务质量标准的，乙方（家政公司）应承担改进服务质量的责任，如因服务质量问题导致甲方（客户）遭受损失的，乙方（家政公司）应承担相应的赔偿责任。4.乙方（家政公司）未按约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的5%。5.乙方（家政公司）未履行保密义务，泄露甲方（客户）隐私信息的，应承担相应的违约责任，如因此导致甲方（客户）遭受损失的，乙方（家政公司）应承担相应的赔偿责任。示例说明：如乙方（家政公司）提供的服务人员连续三个月服务质量评分低于60分，甲方（客户）有权要求乙方（家政公司）更换服务人员。如乙方（家政公司）未在规定时间内更换，甲方（客户）有权解除合同，并要求乙方（家政公司）支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指家政行业综合服务合同（2024年全新版）。2.甲方（客户）：指聘请乙方（家政公司）提供家政服务的个人或单位。3.乙方（家政公司）：指提供甲方（客户）家政服务的公司或个体经营者。4.服务人员：指乙方（家政公司）提供给甲方（客户）进行家政服务的工作人员。5.服务质量：指乙方（家政公司）提供家政服务的各项标