2024年公共关系试题库

《公共关系原理》试題库(部分)壹、填空題：（每空壹分）1、“公共关系”壹詞是英語“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。（第壹章）2、公共关系的研究對象：公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。（P11）3、公共关系三要素：社會组织、公众、信息传播。（P11）-4、公共关系是壹门综合性的边缘學科。（P14）5、1923年美国著名學者伯内斯首先在纽约大學開设了公共关系課。（P15）6、1952年美国著名學者伯内斯完毕《公共关系學》教科書的编写工作，標志著公共关系學作為壹门學科的诞生。(P15)7、我国深圳大學最早開办公共关系专业。(P16)8、美国的艾·维李被称為公共关系之父。(第二章)9、艾维·李的公共关系思想关键是“說真话”。（P40）10、1952年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系學》。（P41）11、伯内斯认為公共关系的立足點是“投公众所好”。（P42）12、中国公共关系协會成立于1987年。（P46）13、從宏观上看，公共关系是現代社會的壹种文化現象。（P49）14、從微观上看，公共关系是現代社會交往的文明观。（P50）15、需应性的社會关系形态可以分為需求型关系、給应型关系、互换型关系三种。(第三章)16、社會关系的柔性调整手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。（P67—68）17、社會关系的壹般调整法则有理解法则、互补法则、從善法则。（P71）18、公共关系的调整法则包括互惠互利法则、积极法则、实力法则三种。（P72—73）19、公共关系的主体是社會组织、客体是公众。（第四章）20、公共关系是“内求团結，外求发展”的壹门艺术。（P77）21、社會组织的运行是社會组织的本质属性。（P77）22、社會组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。（P78）23、公共关系的工作目的在其社會组织總目的的关系中处在附属的地位。（P79）24、同行关系既有竞争关系又有合作关系。（P90）25、事件性公众是在社會组织运行的偶尔事件中波及到的公众。（P91）26、按照物质形态對传播媒介的分类，可以分為符号媒介、实体媒介、媒介三种。（P95）27、公共关系以建树社會组织的良好形象為工作目的。（第五章）28、企业公共关系的活動关键是建立本企业组织的良好形象和声誉。（第六章）29、政府公关工作的首要目的是体現“公众利益第壹”。（Ｐ１２７）30、社會性個人与壹般人的不壹样重要在于他們有较高的社會著名度。（P129）31、社會组织對消费者关系的原则是“顾客總是對的的”。（Ｐ１３２）32、社會效益是社會组织与公众主线利益的總和。（第七章）33、公共关系既對社會组织负责，也對公众公负责。（P156）34、内容项目创新乃公共关系活力。（P166）35、公共关系學以公共关系現象及其规律為研究對象。（第八章）36、传播學對传播現象研究的措施重要有語言學措施、文化學措施、理學措施三种。（P175）37、信息传播活動壹般可分為知晓层次、态度层次、行為层次三個层次的传播。（P174—178）38、公共关系实务活動的成功与否，在很大程度上取决于公关從业人员對現代传播的运用對的与否。（Ｐ１８１）39、传播观念是公共关系实务的灵魂。（Ｐ１８２）40、社會组织和有关公众“关系”的联络程度和状况称為关系程度。（Ｐ１８３）41、社會公众對组织的基本态度和意見指向称為舆论指向。42、壹种社會组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高著名度和美誉度作為追求的目的。（Ｐ１８４）43、壹种社會组织应當在提高组织美誉度的基础上提高著名度。（Ｐ１８４）44、壹种社會组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象构成的。（Ｐ１８７）45、组织的信誉是组织無形形象的关键内容。（Ｐ１８７）46、组织形象管理的重要措施是实行CIS战略。（P190）47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写，中文译為企业识别系统。（P190）48、MI（MindIdentity）理念管理系统是社會组织經营管理的观念识别。（P190）

49、BI（BehaviorIdentity）行為管理系统是社會组织理念的動态识别。（P192）50、VI（VistualIdentity）视覺管理系统是社會组织理念的静态识别。（P194）51、公众协调的形态重要有三种：服從、合作、调整。（P198）52、PAC沟通理论中的P表达父母状态；A表达成人状态；C表达小朋友状态。（P201）53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即双方均以成人状态参与沟通。（P202）54、A——A式平行沟通是壹种理性、友好、有效的沟通。（P202）55、公共关系实物操作“四步工作法”是指：调查、筹划、实行、评估。（第九章）56、筹划是公共关系“四步工作法”的灵魂与关键。（P228）57、危机的三大特點是突发性、普遍性、严重性。（P355）58、英国危机公关专家裏杰斯特提出著名的危机处理“三T”原则。（P371）59、1900年美国波士顿成立了世界上第壹家俱有公共关系性质的“宣传企业”。（第拾章）60、弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系學》壹書中列举了公共关系机构的26项工作，被称為“公共关系的A到Z”。（P388）二、名詞解释：（每個3分）1、公共关系（P10）2、社會组织（P76）3、公众（P65）4、市場（125）5、政府（127）6、著名度、美誉度（184）7、组织形象（P183）8、CIS战略（P190）9、公共关系筹划（P229）10、发明性思维（P231）11、言語传播（P240）12、新闻公布（P251）13、实像（P279）14、广告运動（P305）15、危机管理（P356）三、多选題1、社會关系的三大属性体現為：ABC。（第三章）•

发生或联接的必然性•

协调和平衡的必要性•

社會关系的复杂性和多变性•

发生或联络的偶尔性•

主体性的社會关系形态可以分為：ABD。（P58-59）•

個人的社會关系形态•

组织或集团的社會关系形态•

地区或部门的社會关系形态•

国家或民族的社會关系形态•

缘由性的社會关系形态可以分為：ABCD。（P60-61）•

亲缘关系C，业缘关系•

泛缘关系D，地缘关系•

社會关系的刚性调整手段包括：ABDE。（P65-66）•

經济手段B，行政手段C，道德手段D，法律手段E，政治手段•

按照社會功能看待传播媒介的分类可以分為：ACD。（第四章）•

大众传播媒介•

实体媒介•

社會组织自控媒介•

作為社會组织组员的人员媒介•

公共关系的作用指：ABDE。（第五章）•

监测作用B，凝聚作用C，控制作用D，调整作用E，应变作用•

功能型公共关系可以分為：ABDE。（第六章）•

平常事务型B，宣传型•

组织型D，征询型E，矫正型8，公共关系的基本原则与规范是：ABCD。（第七章）A，必须以事实為基础B，必须以社會效益為根据C，必须以满足公众需求為出发點D，必须以不停创新為灵魂9，公共关系实务措施论包括著：ABCD。（第八章）•

公共关系學理论•

传播學理论•

沟通學理论D，形象管理學理论10，组织形象的含义包括：BCDE。A，信誉度与著名度B，关系程度与舆论指向C，著名度与美誉度D，承认度与忠诚度E，组织形象定位11，组织形象的分类可以分為：ABCE。（P186-187）•

單项形象与整体形象•

实际形象与期望形象•

真实形象与失真形象•

领导形象与员工形象•

有形形象与無形形象•

织形象的分期管理可以分為：BCD。（P189-190）•

筹划期的形象管理•

塑造期的形象管理•

巩固期的形象管理•

维系期的形象管理•

组织形象具有三個特性：ＡＣＤ。（P188）Ａ，主观性与客观性Ｂ，偶尔性与必然性Ｃ，传播性与偏差性Ｄ，相對稳定性与可变性•

CIS包括ABD三個管理系统。（P190）•

理念MI部分的管理系统•

行為BI部分的管理系统•

运行BI部分的管理系统•

视覺VI部分的管理系统•

理念MI管理系统可以分為：ABCE。（P191）•

组织使命/组织目的B，經营哲學•

组织精神D，管理措施•

i.行為准则•

公众协调的内容包括：ABDE。（P199）•

利益协调B，目的协调C、感情协调D，行為协调E，态度协调•

公共关系调查的内容壹般包括：ACD。（第九章）•

组织形象调查•

市場需求调查•

社會环境调查•

公共关系活動效果调查18，公共关系调查的指导原则指：ABCD。（P215-216）A，全面性原则B，代表性原则C，客观性原则D，全面性原则19，公共关系筹划必须遵照的原则ABDE。（P229-230）A，整体性与目的性B独创性与适应性C，需要性与合用性D，计划性与灵活性E，客观性与可行性20，形象管理學理论发明性思维措施常用的有：ABCDE。（P232-234）A，灵感的激发B，想象的突破C，诸原因的组合D，思维的超常•

思想的碰撞21，文字传播的壹般技巧包括：BCDE。（P263-264）A，注意文字書写的清晰度B，注意文字内容的刺激度C，注意文字形式的對比度D，注意文字出現的反复度E，注意文字构造的变换度22，中文传播的壹般技巧包括：ABD。（P265-267）A，注意运用中文的語言声调B，注意文字的通俗易懂，简洁利落C，注意中文的書写表意•

注意发明意境23，实像传播具有的長处表目前：ACD（P280）•

信息直观可靠•

效果直接明了•

作用直接迅速•

手段多样综合24，橱窗陈列的传播效果重要取决于：AC（P290）A，可以突出“瞬時印象”B，可以让人“壹目了然”C，可以有新鲜感D，可以让人“過目不忘”25，整合传播在公共关系中的运用重要运用在：ABCE（P305-316）A，广告运動Ｂ，媒介事件Ｃ，社會公益事业赞助Ｄ，周年庆典Ｅ，主題运動26，网络传播在公共关系种的运用包括：ABCD（P334-348）•

電子邮件•

网上论坛•

萬维网信息浏览•

信息的個人化•

個人主页27，危机处理的原则包括：ABD（P371-374）•

三“T”原则•

公关至上原则•

迅速坚决原则•

维护声誉原则２8，英国危机公关专家裏杰斯特提出著名的“三Ｔ”原则是指：ＡＢＤ。（第拾章）Ａ，TellyourowntaleB,TellitfastC,TellourfactD,Tellitall29，公关從业人员应具有的多才多艺的本领包括：ABCDF（P341-344）•

组织才能B，交际才能•

写作才能D，語言才能•

传播才能F，创新才能30，公关從业人员应具有的心理素质包括：ABD（P398）•

良好的气质•

外向型的性格•

從容冷静的态度•

综合性才能或专題特殊本领•

简要回答題１，公共关系的基本含义是什么？（第壹章）•

有关公共关系學的學科性质，目前国内外比较流行的三种观點是什么？（P14）•

現代社會為公共关系的诞生提供了哪些条件？（第二章）•

公共关系為何首先在美国兴起？（P38）•

公共关系之父艾·维李為公共关系的诞生做出了哪些奉献？（P40-41）•

為何說伯内斯是公共关系學的先驱者？（P41-42）•

當今世界公共关系发展的三大特點是什么？（P43）•

公共关系的形态特性是什么？（第三章）•

社會组织形象的“硬件”与“软件”是指什么？（第四章）•

树建社會组织形象時公共关系工作的壹般目的是什么？（P80）•

“社會性個人”對社會组织形象的重要作用是什么？（P82-84）•

公众的横向分类可以分為哪几种？（P88-91）•

公众的纵向分类可以分為哪几种？（P91-92）•

信息传播在公共关系中的三大作用是什么？（P98-99）•

公共关系的六大职能是什么？（第五章）•

主体或部门公共关系可以分為哪六种类型？（第六章）•

企业公共关系的工作目的是什么？（P123-124）•

商品服务业公共关系的工作目的是什么？（P125）•

“社會性個人”在公关工作中应注意些什么？（P130）•

對象公共关系可以分為哪８种类型？（P130-141）•

公关工作怎样做好员工关系？（P131-132）•

公关工作怎样做好消费者关系？（132-133）•

公关工作怎样做好小区关系？（P136）•

矫正型公共关系的工作程序三环节是什么？（P145）•

公共关系必须以事实為基础包括哪些含义？（第七章）•

怎样理解公共关系既對社會组织负责也對公众负责？（P154-157）•

公共关系必须满足公众的哪些需求？（P159-162）•

公共关系必须不停创新，其创新的涵义是什么？（