2024年保险公司年终总结范例（二篇）

第4页共4页2024年保险公司年终总结范例以提升效益为核心，我深入转变个人观念，迅速融入公司团队，创新性地开展工作。面对保险市场日益激烈的竞争，我强化了理赔服务，协助业务部门前线洽谈，优化客户服务，梳理理赔人员工作流程。我主动策划并举办了多期学习班，制作了二十多个自学课程，以此激发团队士气，梳理工作流程，提升岗位技能，履行了一名普通员工应有的职责。我通过传授、帮助、指导的方式，使伙伴们迅速掌握人伤查勘、损失查勘流程及意健险查勘流程。我规范了现场查勘程序，编写了大案查勘报告，并开展了多元化的培训。利用各种时间，我为伙伴们和业务精英讲解保险知识、理赔流程、案例法规、合规经营、商务礼仪、展业技巧和团队协作等，为公司的持续发展做出了应有的贡献。同时，我着重提升客服人员的业务素质，实施定制化培训计划，增强了理赔队伍的建设。为了全面掌握公司各险种的理赔流程和服务内容，我深入学习条款和管理规定，迅速将个人经验与之融合，全面提升自身业务素质和服务水平。我深知在保险行业中所肩负的重要职责和使命，我不仅是流程规范的推动者，也是传帮带的实践者。因此，我始终注重理论学习和技能提升，以科学方法指导工作，规范行为，强化责任感和事业心，以提高业务能力和履行岗位职责。“无规矩不成方圆”。我致力于制定和执行规范，以推动公司发展。我向总公司和分公司提出了多项改进建议，促进了管理效率的提升。我负责客服部的承保管理、档案协调、大案跟踪、医疗核损、非车险查勘、人伤调查、组织培训、诉讼支持和客户投诉等工作。我建立了严谨的工作流程，与团队共同学习，确保各项任务的顺利完成。同时，我积极为业务部门提供后援支持，协助他们开展业务，提升团队能力，得到了广泛的认可。然而，我的工作中仍存在不足。有时在沟通、处理突发事件或应对工作压力时，我可能表现得不够成熟，处理方式有待改进。在新的一年里，我将继续努力，提高沟通效率，保持平和的心态，增强耐心和细致度，以更完善的工作表现回馈领导和同事们的信任。过去的一年，我以身作则，以严格的标准要求自己，感谢总经理室的指导，感谢客服部团队的协作，感谢各部门的支持。我们将持续提升服务水平，巩固客服部的基础管理工作，构建高效、规范、协作的工作环境。我深信，通过我们的共同努力，公司的明天将更加辉煌。2024年保险公司年终总结范例（二）在过去的一年里，在公司总部的统一指挥下，团险部全体成员积极贯彻总公司的战略意图和指示精神，面对日益激烈的市场竞争，我们持续拓展业务，全力以赴完成公司设定的任务指标。现将主要工作总结如下：一、员工管理与业务学习：1.制定了与团险业务实际情况紧密结合的管理制度，并通过部门早会等形式，及时传达上级的指示精神，针对工作中存在的问题进行研讨，同时组织学习相关的业务新知识和承保事项，确保业务员能够正确引导企业认识职工意外险的重要性，减少业务逆选择，降低赔付率。2.加强了部门内部的沟通，统一了工作思想和方法，并督促部门人员严格管理活动量，积极协助业务员拓展业务。3.制定了“开门红”、“国寿争霸”等业务推动方案，经总公司批准后，迅速进行宣导，并督促全体业务员落实各项业务管理工作。4.制定了团险业务员的管理和考核办法，并根据实际情况进行了相应的调整和优化。二、意外险业务方面：1.对于学平险，我们持续提供优质服务，要求业务员定期回访学校，及时沟通解决问题，确保赔款及时送达。同时，与人保公司合作，稳定学平险市场，加强与市教育局的联系，为今年的学平险续收工作打下了坚实基础。2.对于企业职工意外险，我们积极与企业主沟通，了解企业安全生产情况，听取他们对公司服务的意见，加强承保审核，确保业务质量。同时，我们重视企业的售后服务工作，及时处理赔案，增强客户对公司的信任。三、寿险业务方面：尽管在总公司的政策支持下，全体业务员努力拓展寿险业务，但受市场萎缩影响，业务较去年同期有所下滑。我们积极走访企业，了解企业人力资源及财务情况，开拓新市场，努力促进寿险业务发展。四、综合拓展部建设：今年，在总公司的指导下，我们从营销部招募了____人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道。目前，意外险共收保费____万，取得了一定的效果。我们将继续探索和完善这一模式，使其成为公司意外险业务的新增长点。五、建议：鉴于当前政策环境和市场竞争态势，我们建议公司对团险业务给予更多重视和支持，特别是在外部环境经营上提供必要的协助。同时，建议公司领导多参与团险部会议，与业务员深入交流，为业务发展提供指导和帮助。六、明年工作规划：1.提前做好学平险收费前的各项准备工作。2.鉴于工伤保险将在全市全面铺开，我们将在巩固现有意外险业务的基础上，积极开拓新的意外险来源，尤其是代理业务。3.紧跟新型农村合作医疗的开展趋势，寻求合