淘宝2024年中国站跨境物流服务具体协议

淘宝2024年中国站跨境物流服务具体协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指淘宝2024年中国站跨境物流服务的使用者。1.2乙方：指提供跨境物流服务的物流公司。1.3货物：指甲方通过淘宝2024年中国站购买的商品，需通过乙方进行跨境物流运输的物品。第二条：服务内容2.1乙方负责为甲方提供跨境物流服务，包括但不限于货物的接收、仓储、包装、运输、清关、配送等。2.2乙方应确保货物在运输过程中的安全、及时、准确送达。第三条：服务费用3.1乙方根据货物的重量、体积、目的地等因素，向甲方收取物流费用。3.2甲方应在下单时支付物流费用，费用计算方式及标准详见附件。第四条：物流时效4.1乙方承诺自货物发出之日起，国内段物流时效不超过3个工作日，国际段物流时效不超过10个工作日。4.2特殊情况下，如遇节假日、天气原因等导致物流时效延误的，乙方应及时通知甲方。第五条：货物损坏或丢失的处理5.1乙方应对货物在运输过程中的损坏或丢失承担责任。5.2货物损坏或丢失的处理流程详见附件。第六条：退货服务6.1甲方如需退货，应按照淘宝2024年中国站的退货政策进行操作。6.2乙方负责将退货货物退回甲方指定的地址，相关费用由甲方承担。第七条：隐私保护7.1乙方承诺对甲方的个人信息及货物信息进行严格保密，不得泄露给第三方。第八条：违约责任8.1乙方未按照约定时间、时效完成物流服务的，应向甲方支付违约金。8.2甲方未按照约定时间支付物流费用的，乙方有权拒绝提供跨境物流服务。第九条：争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更或解除应经双方协商一致，并书面确认。第十一条：合同期限11.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第十二条：附件12.1本合同的附件包括物流费用计算标准、货物损坏或丢失处理流程等。第十三条：其他约定13.1双方在签订合同时，如有其他特殊约定，应以书面形式附在本合同后。第十四条：签字盖章14.1甲方（签字/盖章）：____________________14.2乙方（签字/盖章）：____________________日期：____年__月__日第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指淘宝2024年中国站跨境物流服务的使用者，即购买商品并通过乙方提供的跨境物流服务进行商品运输的消费者。1.2乙方：指与甲方签订本合同并提供跨境物流服务的企业，具有合法的营业执照和相关的经营资质。1.3货物：指甲方通过淘宝2024年中国站购买的商品，需通过乙方进行跨境物流运输的物品，包括但不限于商品本身及随附的包装材料和其他相关物品。1.4跨境物流服务：指乙方为甲方提供的将货物从卖家所在地运输至买家所在地的物流服务，包括货物的接收、仓储、包装、运输、清关、配送等环节。第二条：服务内容2.1乙方负责为甲方提供跨境物流服务，包括但不限于：2.1.1货物的接收：乙方应按照甲方的要求接收甲方所购买的商品；2.1.2仓储：乙方应对货物进行妥善的仓储管理，确保货物的安全和完整；2.1.3包装：乙方应对货物进行适当的包装，以保障货物在运输过程中的安全和完整；2.1.4运输：乙方应通过陆运、空运、海运等方式将货物运输至甲方指定的目的地；2.1.5清关：乙方应协助甲方完成货物在出口国和进口国的清关手续；2.1.6配送：乙方应将货物配送至甲方指定的收货地址。第三条：服务费用3.1乙方根据货物的重量、体积、目的地等因素，向甲方收取物流费用。物流费用的计算方式及标准详见附件。3.2甲方应在下单时支付物流费用。若甲方未按约定时间支付物流费用，乙方有权拒绝提供跨境物流服务。第四条：物流时效4.1乙方承诺自货物发出之日起，国内段物流时效不超过3个工作日，国际段物流时效不超过10个工作日。4.2特殊情况下，如遇节假日、天气原因等导致物流时效延误的，乙方应及时通知甲方。第五条：货物损坏或丢失的处理5.1乙方应对货物在运输过程中的损坏或丢失承担责任。5.2货物损坏或丢失的处理流程如下：5.2.1甲方在收到货物后，如发现货物有损坏或丢失的情况，应在收货当日向乙方提出书面异议；5.2.2乙方应在收到甲方异议后3个工作日内核实异议情况，并根据实际情况采取相应的补救措施；5.2.3乙方应在与甲方协商一致的情况下，向甲方支付相应的赔偿金。第六条：退货服务6.1甲方如需退货，应按照淘宝2024年中国站的退货政策进行操作。6.2乙方负责将退货货物退回甲方指定的地址，相关费用由甲方承担。第七条：隐私保护7.1乙方承诺对甲方的个人信息及货物信息进行严格保密，不得泄露给第三方。除非依法应当向有关政府部门提供相关信息外，乙方不得泄露甲方的个人信息及货物信息。第八条：违约责任8.1乙方未按照约定时间、时效完成物流服务的，应向甲方支付违约金。违约金的计算方式及标准详见附件。8.2甲方未按照约定时间支付物流费用的，乙方有权拒绝提供跨境物流服务。8.3若乙方因故意或重大过失导致货物损坏或丢失的，乙方除承担赔偿责任外，还需向甲方支付违约金。第九条：争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更和解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更或解除应经双方协商一致，并书面确认。第十一条：合同期限11.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。11.2除非双方在本合同期满前6个月达成续约协议，否则本合同期满后自动终止。第十二条：附件12.1本合同的附件包括物流费用计算标准、货物损坏或丢失处理流程、违约金计算方式等。12.2附件的内容是本合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。第十三条：其他约定13.1双方在签订合同时，如有其他特殊约定，应以书面形式附在本合同后。13.2双方确认，本合同及附件中的约定已涵盖了双方就跨境物流服务所涉及的所有事项，并无其他未明确约定的内容。第十四条：签字盖章14.1甲方（签字/盖章）：____________________14.2乙方（签字/盖章）：____________________日期：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物流费用计算标准详细说明：本附件列出了乙方计算物流费用的详细标准和公式，包括但不限于基础运费、燃油附加费、保险费、清关费等。附件二：货物损坏或丢失处理流程详细说明：本附件详细描述了货物在运输过程中损坏或丢失的处理流程，包括甲方提出异议的时间限制、乙方核实异议的流程、赔偿金的支付标准等。附件三：违约金计算方式详细说明：本附件列出了违约金的计算方式，包括迟延履行违约金、货物损坏或丢失违约金等的计算标准。附件四：清关所需文件清单详细说明：本附件列出了货物清关所需的所有文件和资料，包括但不限于商业发票、装箱单、出口许可证、进口许可证等。附件五：隐私保护协议详细说明：本附件详细描述了乙方对甲方个人信息及货物信息进行保密的义务和责任，以及违反保密义务的后果。附件六：争议解决方式详细说明：本附件列出了双方在合同履行过程中发生争议时可供选择的解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件七：合同续约协议详细说明：本附件详细描述了合同续约的条件、流程和续约期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、时效完成物流服务。2.甲方未按照约定时间支付物流费用。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方个人信息及货物信息。4.乙方故意或重大过失导致货物损坏或丢失。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间、时效完成物流服务的，应向甲方支付违约金。2.甲方未按照约定时间支付物流费用的，乙方有权拒绝提供跨境物流服务。3.乙方未履行保密义务的，应向甲方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。4.乙方故意或重大过失导致货物损坏或丢失的，乙方除承担赔偿责任外，还需向甲方支付违约金。示例说明：1.若乙方延迟完成物流服务，延迟时间为5个工作日，则乙方需向甲方支付延迟履行违约金100元。2.若甲方未在约定时间内支付物流费用，乙方有权拒绝提供跨境物流服务，直至甲方支付完毕。3.若乙方泄露甲方个人信息及货物信息，乙方需向甲方支付违约金5000元，并承担相应的赔偿责任。4.若乙方故意或重大过失导致货物损坏或丢失，乙方除承担赔偿责任外，还需向甲方支付违约金1000元。说明三：法律名词及解释：1.跨境物流服务：指乙方为甲方提供将货物从卖家所在地运输至买家所在地的物流服务，包括货物的接收、仓储、包装、运输、清关、配送等环节。2.国内段：指货物在中华人民共和国境内的运输环节。3.国际段：指货物跨国境的运输环节。4.违约金：指一方未履行合同约定义务时，向另一方支付的金钱赔偿。5.清关：指货物在进出口过程中，通过海关的检查、查验、征税等环节的行为。6.隐私保护：指乙方对甲方的个人信息及货物信息进行保密，不得泄露给第三方。7.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过友好协商、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。1.跨境物流服务：指乙方为甲方提供的将货物从卖家所在地运输至买家所在地的物流服务。2.国内段：指货物在中华人民共和国境内的运输环节，包括但不限于货物的接收、仓储、包装、运输等。3.国际段：指货物跨国境的运输环节，包括但不限于货物的清关、配送等。4.违约金：指一方未履行合同