2024年版住宅小区物业管理服务协议范本

2024年版住宅小区物业管理服务协议范本本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方（业主）1.2乙方（物业管理公司）1.3丙方（业主委员会）第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2公共区域清洁与维护2.3公共设施设备维护2.4绿化管理与养护2.5公共安全与秩序维护2.6其他服务内容第三条服务标准与质量3.1物业管理服务标准3.2服务质量保证3.3服务监督与评价第四条物业管理费用4.1物业服务费用构成4.2费用缴纳与支付4.3费用调整机制第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3续约条款第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务6.3丙方权利与义务第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄露的后果第十一条附则11.1合同附件11.2补充协议11.3合同生效条件第十二条合同的签订与生效12.1签订日期12.2签订地点12.3合同生效日期第十三条合同的解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后的处理第十四条其他约定14.1甲方特殊需求14.2乙方服务承诺14.3丙方协助事项第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方（业主）甲方指本住宅小区的业主，依法拥有住宅小区内的住房所有权或其他使用权。1.2乙方（物业管理公司）乙方指依法成立并具有物业管理资质的公司，负责本住宅小区的物业管理服务。1.3丙方（业主委员会）丙方由甲方选举产生，代表甲方对物业管理事项进行监督和管理，协调甲方与乙方之间的关系。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对小区内的房屋及公共设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。2.2公共区域清洁与维护乙方负责对小区内的公共区域进行定期清洁和保养，保持公共区域整洁、卫生。2.3公共设施设备维护乙方负责对小区内的公共设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常使用。2.4绿化管理与养护乙方负责对小区内的绿化区域进行定期修剪、施肥和病虫害防治，保持绿化区域的优美和生态平衡。2.5公共安全与秩序维护乙方负责小区内的公共安全与秩序维护，包括安保人员的招聘、培训和管理，以及对小区内的安全隐患进行排查和处理。2.6其他服务内容乙方还需根据甲方和丙方的合理要求，提供其他与物业管理相关的服务。第三条服务标准与质量3.1物业管理服务标准乙方向甲方提供的物业管理服务应符合国家、行业和地方的相关规定及标准。3.2服务质量保证乙方应建立健全服务质量保证体系，对提供的服务进行定期自检和整改，确保服务质量。3.3服务监督与评价丙方应对乙方的服务质量进行监督和评价，乙方可根据丙方的意见和建议进行改进和提升。第四条物业管理费用4.1物业服务费用构成物业服务费用包括物业公司管理费、物业公司人员工资及福利费、公共设施设备维修保养费、公共区域清洁卫生费、绿化养护费、物业公司办公费用等。4.2费用缴纳与支付甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。物业服务费用的具体金额和支付方式在附件一《物业服务费用标准》中详细列明。4.3费用调整机制物业服务费用如需调整，乙方应提前一个月通知丙方，双方协商一致后可进行调整。费用调整原则为国家、行业和地方相关规定。第五条合同期限5.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订新的合同。5.3续约条款合同期满前六个月，甲方、乙方、丙方可启动续约程序。续约条款在补充协议中详细列明。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务，并按照约定支付物业服务费用。甲方应遵守小区内的物业管理规定，配合乙方的管理工作。6.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定向甲方收取物业服务费用，并按照约定提供物业管理服务。乙方应遵守国家、行业和地方的相关规定，保证服务质量。6.3丙方权利与义务丙方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并提出意见和建议。丙方应协助甲方和乙方解决物业管理过程中的争议和问题。第八条争议解决8.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向小区所在的居民委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。8.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同的变更应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.2合同终止条件合同终止的情形包括：（1）合同期满，双方未续签；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）法律法规规定合同应当终止的其他情形。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方交还物业管理权，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十条保密条款10.1保密内容甲乙丙三方在合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。10.2保密期限甲乙丙三方对保密内容的保密期限为合同终止后__________年。10.3违约泄露的后果如任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露，应承担相应的违约责任。第十一条附则11.1合同附件附件一《物业服务费用标准》、附件二《物业管理规定》等。11.2补充协议甲乙丙三方可以在合同履行过程中签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同生效条件本合同自甲乙丙三方签字盖章之日起生效。第十二条合同的签订与生效12.1签订日期本合同签订日期为2024年。12.2签订地点本合同签订地点为________________。12.3合同生效日期本合同自甲乙丙三方签字盖章之日起生效。第十三条合同的解除13.1解除条件任何一方在履行合同过程中出现严重违约行为，对方有权单方面解除合同。13.2解除程序合同解除应当书面通知对方，并办理相关手续。13.3解除后的处理合同解除后，甲乙丙三方应按照约定处理解除后的相关事宜。第十四条其他约定14.1甲方特殊需求甲方如有特殊需求，可以书面形式通知乙方，乙方应尽量满足甲方需求。14.2乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定提供优质物业管理服务，保障甲方权益。14.3丙方协助事项丙方应协助甲方和乙方解决物业管理过程中的争议和问题，维护小区和谐稳定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务费用标准》详细列出物业服务费用的构成要素，包括但不限于管理费、人员工资及福利费、维修保养费、清洁卫生费、养护费、办公费用等。同时，明确费用的计算方式和收费标准。附件二：《物业管理规定》详细列出甲方应遵守的小区物业管理规定，包括但不限于房屋使用、公共区域维护、公共设施使用、绿化养护、公共安全等方面。附件三：《物业服务评价体系》详细列出物业服务评价的标准和流程，包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率等方面。附件四：《物业公司人员配置表》列出乙方提供物业管理服务所需的人员配置，包括但不限于安保人员、清洁人员、维修人员等。附件五：《保密协议》详细列出各方应保密的信息内容，包括但不限于商业秘密、个人隐私等，并明确保密期限和违约责任。附件六：《合同变更与终止协议》详细列出合同变更和终止的条件、程序以及终止后的处理事项。附件七：《争议解决协议》详细列出争议解决的途径和程序，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。附件八：《特殊服务需求申请表》用于甲方提出特殊服务需求时填写，明确需求内容、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为示例：甲方未按照约定时间支付物业服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用，如逾期支付，应支付逾期利息。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为示例：乙方未按照约定提供物业管理服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定提供优质的物业管理服务，如未履行合同义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。3.丙方违约行为及责任认定：违约行为示例：丙方未按照约定履行监督职责。责任认定标准：丙方应按照合同约定履行监督职责，如未履行或履行不当，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对小区的房屋及公共设施进行维护、保养、管理，并提供清洁、安保、绿化等服务。2.物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于覆盖物业管理公司提供服务所产生的各项费用。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的，用于弥补