软件销售与技术服务综合协议（定制版）

软件销售与技术服务综合协议（定制版）本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件产品1.2技术服务1.3定制版1.4授权许可1.5技术支持1.6系统集成1.7培训服务1.8商业机密1.9第三方软件1.10违约1.11赔偿责任1.12争议解决第二条软件产品的销售2.1产品提供2.2交付与验收2.3产品价格与支付2.4产品更新与升级第三条技术服务的内容3.1服务范围3.2服务期限3.3服务响应时间3.4服务团队第四条定制版软件的开发4.1需求分析与确认4.2开发计划与进度4.3定制功能与标准4.4交付第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3技术支持期限5.4升级与优化第六条系统集成服务6.1集成方案设计6.2系统迁移6.3系统测试与验收第七条培训服务与技术交流7.1培训计划与内容7.2培训方式与时间7.3培训资料与支持第八条商业机密的保护8.1保密义务8.2信息范围8.3保密期限8.4信息泄露的赔偿第九条第三方软件的使用9.1第三方软件许可9.2许可续约与终止9.3许可转让第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿计算10.3违约金支付第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解11.3仲裁11.4法律诉讼第十二条法律适用与管辖12.1合同法律适用12.2争议管辖法院第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的权利义务第十四条其他约定14.1合同修改与补充14.2通知与联系方式14.3合同解除14.4附件清单第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件产品本合同所指的软件产品是指甲方根据乙方提供的需求，为乙方定制开发的软件系统，包括但不限于、可执行文件、相关文档及配套的硬件设备。1.2技术服务技术服务是指甲方在软件产品销售、开发、实施和维护过程中，为乙方提供的一切技术支持和相关服务，包括但不限于技术咨询、系统集成、培训、维护和升级等。1.3定制版定制版是指甲方根据乙方的特定需求，为其开发的具有独占性和针对性的软件版本。1.4授权许可授权许可是指甲方将其拥有的软件产品的复制、发布、使用、修改等权利在一定期限内授予乙方的行为。1.5技术支持技术支持是指甲方在软件产品交付后，为乙方提供的问题解答、故障排除、功能升级等服务。1.6系统集成系统集成是指甲方将软件产品与乙方现有的硬件、软件及其他系统资源进行整合，以实现各系统间的协同工作和优化性能。1.7培训服务培训服务是指甲方为乙方提供的关于软件产品使用的培训，包括线上培训、线下培训、自学等多种形式。1.8商业机密商业机密是指合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。1.9第三方软件第三方软件是指非甲方开发的，但在软件产品中使用的软件。1.10违约1.11赔偿责任赔偿责任是指因一方违约导致对方损失时，违约方应承担的赔偿责任。1.12争议解决争议解决是指合同双方在履行合同过程中发生的纠纷解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼等。第二条软件产品的销售2.1产品提供甲方应按照合同约定，向乙方提供符合国家和行业标准的软件产品。2.2交付与验收软件产品的交付是指甲方将软件产品及其相关资料转移到乙方指定的地点和方式。乙方应在收到软件产品后及时进行验收，并在验收合格后签署验收报告。2.3产品价格与支付软件产品的价格按照双方约定的方式计算，乙方向甲方支付软件产品购买价款的方式、期限和金额应在合同中明确。2.4产品更新与升级甲方应按照约定的时间和方式，为乙方提供软件产品的更新和升级服务。第三条技术服务的内容3.1服务范围技术服务的范围包括但不限于软件产品的安装、调试、培训、维护、升级和优化等。3.2服务期限技术服务的期限自软件产品交付之日起计算，具体期限双方可根据实际情况在合同中约定。3.3服务响应时间甲方应在接到乙方服务请求后，按照约定的响应时间进行处理。3.4服务团队甲方应指定具备丰富经验和技术能力的服务团队，为乙方提供技术服务。第四条定制版软件的开发4.1需求分析与确认甲方应根据乙方的需求，进行需求分析，并形成需求分析报告。双方就需求分析报告进行讨论和确认，形成最终的需求规格说明书。4.2开发计划与进度甲方应制定详细的软件开发计划，包括项目启动、开发、测试、上线和验收等各个阶段的预计时间和任务安排，并按照约定的时间向乙方报告开发进度。4.3定制功能与标准定制版软件的功能和标准应按照双方确认的需求规格说明书执行。4.4交付甲方应在软件开发完成后，向乙方交付完整的及相关文档。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围技术支持的范围包括但不限于软件产品的使用咨询、故障排除、功能升级等。5.2维护服务内容维护服务内容包括但不限于软件产品的系统监控、故障修复、性能优化等。5.3技术支持期限技术支持期限自软件产品交付之日起计算，具体期限双方可根据实际情况在合同中约定。5.4升级与优化甲方应根据乙方的需求和行业发展趋势，为乙方提供软件产品的升级和优化服务。第六条系统集成服务6.1集成方案设计甲方应根据乙方的需求，制定详细的系统集成方案，包括技术路线、实施方案和时间表等。6.2系统迁移甲方应协助乙方将现有系统迁移到新的平台上，并确保迁移过程的顺利进行。第八条培训服务与技术交流8.1培训计划与内容甲方应根据乙方的需求，制定详细的培训计划，包括培训时间、培训地点、培训内容和培训师等。8.2培训方式与时间培训方式可以是线上培训、线下培训或自学，具体培训时间双方协商确定。8.3培训资料与支持甲方应提供培训所需的教材、案例、演示文稿等资料，并为乙方提供必要的技术支持。第九条商业机密的保护9.1保密义务双方应对在合作过程中获得的商业机密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。9.2信息范围商业机密包括但不限于客户信息、技术资料、财务数据等。9.3保密期限商业机密的保密期限自双方签署合同之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年止。9.4信息泄露的赔偿如一方违反保密义务导致商业机密泄露，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十条第三方软件的使用10.1第三方软件许可甲方应确保第三方软件的合法使用，如涉及第三方软件许可，甲方应负责办理相关许可手续。10.2许可续约与终止第三方软件的许可续约和终止应按照许可协议的约定执行。10.3许可转让第三方软件的许可不得转让给第三方，除非取得原许可方的书面同意。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。11.2赔偿计算违约方应按照乙方因违约所遭受的损失金额或合同金额的一定比例，向乙方支付赔偿金。11.3违约金支付违约方应在违约行为发生后的十个工作日内，向乙方支付违约金。第十二条法律适用与管辖12.1合同法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院双方同意将合同争议提交甲方所在地的人民法院管辖。第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件应在合同中约定，包括但不限于合同履行完毕、双方协商一致终止等。13.3合同终止后的权利义务合同终止后，双方应按照合同约定处理未了的事宜，包括但不限于结算、清理债务等。第十四条其他约定14.1合同修改与补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.2通知与联系方式双方应保持有效的联系方式，并应及时通知对方合同履行过程中的重要事项。14.3合同解除合同解除应符合合同约定或法律规定，双方应协商处理合同解除后的相关事宜。14.4附件清单附件清单应详细列明合同附件的名称、数量、规格等信息，并作为合同不可分割的一部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品需求说明书本附件详细描述了乙方所需软件产品的功能、性能、技术指标等需求，是甲方开发定制版软件的依据。附件二：软件产品交付验收标准本附件规定了软件产品交付给乙方后，乙方进行验收的标准和流程。附件三：技术服务详细说明本附件详细列出了甲方应提供的技术服务内容，包括服务范围、服务方式、服务响应时间等。附件四：培训计划与课程设置本附件制定了详细的培训计划，包括培训课程、培训师、培训时间等。附件五：商业机密保密协议本附件明确了双方在合作过程中对商业机密的保密义务、保密范围、保密期限等。附件六：第三方软件许可协议本附件列出了第三方软件的许可协议，包括许可条件、许可费用、许可续约等。附件七：合同履行过程中涉及的法律法规本附件列出了在合同履行过程中可能涉及到的法律法规，以便双方遵守和执行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定的时间和质量要求交付软件产品。2.甲方未按照约定提供技术服务或提供的技术服务不符合质量要求。3.甲方未按照约定完成系统集成或集成后的系统存在重大问题。4.甲方未按照约定提供培训服务或培训服务不符合质量要求。5.乙方未按照约定支付软件产品购买价款或技术服务费用。6.乙方未按照约定使用软件产品，导致软件产品损坏或丢失。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所造成的直接经济损失。2.违约方应支付合同金额一定比例的违约金。3.违约方在违约行为发生后应及时采取补救措施，减轻损失。示例说明：如果甲方未按照约定的时间和质量要求交付软件产品，甲方应承担乙方因等待交付而造成的经济损失，并支付合同金额5%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指甲方根据乙方需求开发的软件系统，包括、可执行文件和相关文档。2.技术服务：指甲方在软件产品销售、开发、实施和维护过程中，为乙方提供的一切技术支持和相关服务。3.定制版：指甲方根据乙方的特定需求，为其开发的具有独占性和针对性的软件版本。4.授权许可：指甲方将其拥有的软件产品的复制、发布、使用、修改等权利在一定期限内授予乙方的行为。5.技术支持：指甲方在软件产品交付后，为乙方提供的问题解答、故障排除、功能升级等服务。6.系统集成：指甲方将软件产品与乙方现有的硬件、软件及其他系统资源进行整合，以实现