2024年“敬老文明号”先进事迹材料（二篇）

第5页共5页2024年“敬老文明号”先进事迹材料在提供优质服务、关注离退休老同志和社区老人的工作中，我们采取了一系列严谨、稳重的措施。首先，我们高度重视离退休老同志的生活品质，确保离退休经费的及时落实，确保老同志的退休工资和各项福利待遇每月按时足额发放，杜绝了欠发工资及待遇未落实的情况。同时，我们致力于提高老同志的生活质量和健康水平。对于生病住院的离退休职工，我们采取高度负责的态度，院领导亲自前往看望，并切实解决他们在生活中遇到的困难与问题，传递医院的关怀和全体职工的祝福。在发挥医院优势，为空巢老人和社区老人提供优质服务方面，我们积极响应上级号召，组织全院医护人员参与志愿者义诊活动，深入社区为老人提供医疗服务。通过与空巢老人“结对帮扶”，我们连续三年为北周庄镇、玉井镇等乡镇的空巢老人和社区群众提供义诊服务，进行普通化验、心电图、B超、血压检查等，并为他们讲解眼保健常识，认真倾听他们的心声，传递院领导的问候。这些活动不仅增进了医护人员与老人之间的感情，也让老人们切实感受到了社会大家庭的温暖和关爱，赢得了老年人和社区群众的一致好评。在提供优质服务、展现窗口形象方面，我们针对老年患者采取了多项措施。首先，我们推行亲情微笑服务，让老年患者感受到家的温暖。其次，我们注重文明用语服务，通过甜美的语言和诚恳的态度增进与老年患者之间的感情。同时，我们积极主动帮助老年患者解决困难，杜绝推诿病人现象发生，保持窗口服务良好秩序。此外，我们还通过志愿者活动等形式积极为空巢老人提供义诊服务，缓解他们看病难、看病贵的问题。在落实便民措施、方便老年人来院就医方面，我们积极创新为老服务方式方法。我们提供优质服务、优先服务、优待服务等多项措施确保老年人在就医过程中享受到热情周到的服务。例如我们设置老年人就诊绿色通道和无障碍设施方便老人使用；我们开展志愿者服务活动为空巢老人提供义诊服务；我们为老年人提供优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药等便利措施；我们还为行动不便的老人提供轮椅等辅助设施。最后，在扶贫济困、奉献爱心、回报社会方面我们积极开展各项惠民工程和慈善救助捐款等社会公益性活动。我们为住院的贫困、孤寡老年患者实行费用减免活动解决他们的经济和生活困难。通过这些活动我们展现了医院的社会责任感和人文关怀精神同时也为构建社会主义和谐社会做出了积极贡献。2024年“敬老文明号”先进事迹材料（二）锡市天安公交公司，作为一家独立法人自主经营、自负盈亏的有限责任公司，于____年____月____日正式成立。截至目前，已开通公交线路11条，总长度达____公里，设臵站点____个，车辆运行正点率高达____%，每日运送乘客约____万人次，拥有企业职工____人。公司主要负责锡市市区及近郊城市的公共交通运输工作，并荣获了自治区百个交通安全“示范单位”、自治区交通运输管理局“城市公交文明示范线路”、锡林郭勒盟工会“工人先锋号”、锡林浩特市“文明单位”及锡林郭勒盟慈善总会“慈善爱心企业”等多项荣誉称号。一、加强基础设施建设，提升公交出行及服务保障能力为满足老年市民的出行需求，天安公交公司持续加大基础设施建设投入。在公交线路规划中，充分考虑老年居民的乘车便利性，通过站点优化、缩小站距等措施，不计成本地提升老年人乘车体验。此外，公司还积极开通老年场所公交线路，如将____路公交延伸至爱其乐老年公寓，及时解决老年公寓居民的出行问题。随着老年人办卡量的增加，为提供更加便捷的办卡充值服务，公司投入资金进行技术研发，加快扩展充值服务点互联互动技术应用。在市民政部门的支持下，自____年冬季起，逐步在民政局和各街道办事处安装与公交收费管理系统相配套的公交卡充值和查询设备，有效解决了老年人办理公交卡时存在的路途远、办理集中、等候时间长等问题。截至目前，已在全市范围内____个不同片区的社区窗口单位配备了老年卡充值、查询系统，服务窗口数量从____个增加至____个，显著提高了老年公交卡服务效率。二、加强思想能力建设，提升服务质量天安公交公司倡导人性化服务，以____和____重要思想及____精神为指导，深入贯彻落实____，以“关爱老人、构建和谐”为主题，持续加强职工的思想道德教育和专业技能培训。公司全体职工积极践行爱岗敬业、尊老爱老的服务理念，为老年乘客提供全方位的服务。在公交车内设置“老、幼、病、残、孕”专座，驾驶员主动为老年人找座、引导乘客让座，并确保车辆平稳行驶。此外，公司还弘扬尊老敬老传统美德、落实惠老政策、创新为老服务方式，努力提高为老服务质量，推动社会主义精神文明建设。____年，锡林浩特市政府将老年人公交优待乘车作为惠民政策，为市____周岁以上老年人每年补贴____元公交乘车费，公交公司补贴____元，并享有充值8折优惠。____年，进一步实施外阜老年人同等优待乘车的政策，让更多群众受益。截至目前，已办理老年乘车卡____张，累计补贴金额____万元。三、规范日常工作管理，提高乘客满意度天安公交公司建立了一套完善的管理和服务体系，确保工作规范、优质。为提升干部职工的服务意识和服务水平，公司坚持文明用语、热情服务，将“劝说解释要耐心”、“排忧解难要真心”等服务理念深入人心。在日常工作中，员工统一着装、挂牌服务、使用礼貌用语，让乘客感受到温馨服务。经过不懈努力和积极探索，公司在普通乘客、老年人乘客、儿童乘客等方面均取得了显著成绩，赢得了乘客的广泛赞誉。锡市天安公交公司将继续以乘客满意、社会认可为目标，不断发展壮大。在“敬老文明号”