2024年保险公司年终工作总结参考样本（八篇）

第3页共3页2024年保险公司年终工作总结参考样本在过去的这一年中，251251保险公司在省市公司的正确指导下，凭借全体员工的持续努力，公司业务实现了重大突破，率先在全省实现保费收入超过特定数额的成就。今年，我们提前两个月完成了省公司下达的全年营销目标，各项业务稳健有序地发展。以下是对过去一年工作成绩与不足的总结：一、工作理念我们积极贯彻省市公司关于公司发展的各项重要指导，秉持与时俱进的精神，勤奋工作，追求实效，力求卓越。公司全体员工紧密围绕"深化改革、加速发展、真诚服务、提升效益"的核心，转变观念，不断创新。面对激烈的市场竞争，我们强化了核心竞争力，开展多元化经营，通过不懈的努力，公司保持了良好的发展态势，为251251保险公司的持续发展做出了应有的贡献。我们全面加强学习，不断提升自身业务素质和管理水平。作为领导者，我们深知肩负着上级领导和全体员工的期望，需要准确理解和执行公司的经营方针政策。因此，公司高度重视保险理论的学习和管理能力的培养，以科学的方法指导工作，规范行为，增强责任感和事业心，不断提高业务能力和管理水平。我们持续提升公司业务人员队伍的整体素质。一年来，我们始终将提升展业人员的业务素质作为团队建设的重点，实施了针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理我们深知"无规矩不成方圆"，规范的管理是公司稳步发展的关键。我们不断优化管理制度，确保管理的效益。我负责的业务工作，始终致力于将管理理念转化为实际行动，以实现业绩的提升。在业务管理中，我们主要采取了以下措施：1、根据市公司设定的销售目标，我们制定了各部室的周、月、季度和年度销售计划。这些计划基于实事求是的原则，考虑了各个险种的特点、客户的需求和部室的实际情况。制定目标后，我们强化过程管理和监控，以确保各部室目标的顺利完成。2、我们高度重视各展业部室的团队建设，定期组织动员会、研讨会和业务培训，提升员工的全面素质。培训内容侧重于保险理论和展业技巧，强调团队精神的培养，以促进团队素质的不断提高，为公司的稳定发展奠定坚实基础。3、我们协助经理室推动薪酬制度的创新，完善公司的基础管理工作。我们建立了与岗位、绩效紧密关联的薪酬制度，旨在建立一个能上能下、能进能出、激发员工积极性和创新性的用人机制。三、工作中的不足尽管我们取得了一些成绩，但工作中仍存在一些不足。有时服务响应不及时，统计数据可能出现误差。有时我可能会表现出急躁情绪，过于追求工作效率，反而影响了工作的质量和进度。在处理一些工作关系时，我还需要进一步提高处理技巧。总的来说，过去一年，我们以身作则，严于律己，领导团队以不断提高的业绩为己任，秉持"诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会"的宗旨，锐意改革，不断创新，规范运营。在全体员工的共同努力下，我们取得了显著的成果。新的一年，保险市场的竞争将更加激烈，我们需要进一步拓宽思路，更新观念，挑战自我，加大市场营销力度。我坚信，在上级公司的正确领导下，全体员工的共同努力下，我们将同心协力，艰苦奋斗，共克时艰，全力以赴，我们公司必将创造更加辉煌的业绩!2024年保险公司年终工作总结参考样本（二）时间的流逝中，我们又在____度过了充实的一年，回首这一年的公司历程，我们每一位员工都深深感受到了____的蓬勃生机，体验到了____人坚韧不拔的奋斗精神。在这一年的工作中，我们既有收获，也有教训，通过总结，对热衷工作的人来说，是承前启后的重要环节。现将本年度的工作总结如下：一、关于工作今年同样是一年忙碌而充实的时光，我的主要工作包括案件的预估录入、处理客户对保险和案件的咨询与投诉，以及案件的销案整理和销案结案等。预估录入和客户咨询投诉是理赔部的核心任务，其准确性直接影响到分公司的考核，不仅关乎理赔部门，更关乎整个温州中支公司的运营。因此，每月我都会全力以赴，收集所有可能的信息，如向客户、查勘员、损失部位、第三方车型等多方询问，以最小化预估偏差。在这个过程中，我遇到了各种各样的客户，他们的态度各异，既有让我感到欣慰的配合，也有让我苦笑不得的挑战，尤其是在临近新年的时段，预估工作的难度更大，工作量翻倍，但我依然坚持，确保预估的准确性。我深知预估是一项艰巨的任务，但我在预估偏差率上取得了良好的成绩，我相信在新的一年里，我会做得更好。接下来是客户咨询和投诉的处理。我首先会全面了解案件的来龙去脉，对不明确的条款向同事请教，以便准确回答客户的问题，并给出合理的建议。我非常高兴能成功解决大部分客户的疑虑，使他们满意而归，当然，也有少数棘手的案例，但最终都能得到妥善解决。这不仅锻炼了我在各种客户中沟通的能力，也提升了我在理赔和其他领域的知识，特别是____年____月份，投诉量显著下降，这让我深感欣慰，也证明了我在处理咨询和投诉上的努力。最后，我在____年的销案工作上表现出色。在上级的正确指导和同事的协助下，以及个人的不懈努力，我始终保持案件未决件数在良好的水平，____年我将继续保持这一势头。二、业务提升我完成了今年公司分配的业务任务，实现了业绩和效益的双丰收。为了配合公司业务的拓展，我也承担了一定的业务任务，每个季度都会进行评估，尽管面临压力，但我通过个人的努力，成功完成了全年的任务。在这个过程中，我接触了各种类型的客户，通过耐心解答疑问，系统解释条款，使客户对我们的保险产品感到满意。中间虽然遇到一些小问题，但都得到了妥善解决，这让我对业务知识有了更深入的理解，也更加体会到了业务员的辛勤付出。三、纪律遵守今年，公司制定了相应的奖惩制度，我始终遵守相关规定，做到不迟到、不早退，工作时间保持专注，不因私事影响正常工作。我与同事之间保持良好的关系，互相学习，互相帮助，共同维护部门工作的正常运行。我始终秉持“立足本职、扎实工作”的原则，以勤奋务实的态度，尽职尽责地完成每一项任务。同时，我也意识到自身在与客户沟通方面还有待提高，寻求创新，以提高工作效率和技能。在工作和生活中，我与同事和睦相处，互相尊重，互相学习。尽管我在工作中取得了一些成绩，但也存在不足，例如在____年，我将更加努力地克服这些挑战。我始终坚信“活到老，学到老”，并将此理念融入到日常工作中。总结过去，展望未来，我将继续保持谦逊学习的态度，提升自我，以更高效、更专业的工作表现，为公司的发展贡献力量。2024年保险公司年终工作总结参考样本（三）在过去的一年里，在公司的全面指导下，团险部全体员工积极贯彻总公司的战略意图和具体指示，面对日益激烈的市场竞争，我们始终致力于业务的拓展与深化，以达成公司设定的各项任务指标。现将年度工作情况总结如下：一、员工管理与业务学习1.根据年初总公司的工作部署，我们对团险部内部人员进行了重新配置，充分激发了团险业务员和协保员的业务拓展热情。2.结合团险部门的实际情况，我们制定了相应的管理制度，并通过部门早会及时传达上级指示精神，共同探讨工作中遇到的问题，安排业务知识和新承保事项的学习，确保业务员能够正确引导企业认识职工意外险的重要性，减少业务逆选择，降低赔付率。3.加强了部门内部的沟通与交流，统一了工作思想和方法，并督促员工做好活动量管理，积极配合业务员拓展业务。4.制定了“开门红”、“____”等业务推动方案，经总公司批准后，迅速进行宣导并督促全体员工落实各项业务管理工作。5.对____年团险业务员的管理和考核办法进行了修订和完善，以适应新的市场环境。二、意外险工作在____险方面，我们持续提供优质服务，加强与学校的沟通与合作，确保赔款及时送达，赢得了客户的信任与支持。同时，我们积极与____公司合作，稳定____险市场，并全面执行省保险协会的文件精神，明确收费标准，加强与市教育局的联系，为____险续收工作的顺利完成奠定了坚实基础。此外，在____险任务完成前，我们组织人员对各大学校进行了走访，及时将相关服务资料送达学生家长手中，为____险工作的圆满完成奠定了基础。在企业职工意外险方面，我们深入企业沟通，了解客户需求和意见，加强了与企业主的合作关系。同时，我们与客户服务部共同商讨了意外险投保的注意事项，提高了承保质量。在激烈的市场竞争中，我们注重做好企业的售后服务工作，及时响应企业需求，确保了客户满意度。三、寿险业务工作尽管寿险业务市场面临挑战和萎缩，但在总公司的政策支持下，我们仍然努力拓展业务。我们通过走访企业、了解客户需求、开拓新市场等方式，积极寻找新的业务增长点。同时，我们从营销部招募了____人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，并取得了一定的成效。四、建议与展望鉴于当前政策环境和市场竞争的严峻性，我们建议公司能更加重视团险业务的发展，并在外围环境经营上给予更多支持。同时，我们希望公司领导能更多地参与团险部会议和业务讨论，给予员工更多的指导和帮助。对于明年的工作思路，我们将继续做好____险收费前的各项准备工作，降低工伤保险对意外险业务的影响，并开拓新的意外险来源。同时，我们将关注新型农村合作医疗的开展情况，寻找合作机会，增加新的业务增长点。此外，我们还将加快综合拓展员队伍的建设与发展，在一体化营销方面多做探索和创新。最后，我们将继续加强团险业务员队伍的建设，提高整体业务水平和市场竞争力。2024年保险公司年终工作总结参考样本（四）自____年初起，我正式加入____保险公司，涉足于我此前并不熟悉的保险领域。在过去的半年中，得益于公司领导的深切关怀与同仁们的热情支持，我已成功从一名保险行业的门外汉成长为能够独立开展保险营销业务的专业人士。在业务岗位上，我始终恪守职业规范，无任何违法违规行为，与团队成员紧密协作，共同完成了公司及上级交付的各项任务。以下为我上半年的工作总结：首先，我致力于提升自身的政治素养与思想道德水平。我积极参与了上级公司、分公司以及部门组织的各类政治学习、主题教育、职业教育活动、组织活动以及文娱活动，从未无故缺席。我始终坚持正确的政治方向，主动从各个方面提升自身的政治素养与思想道德水平，以求在思想政治上取得更大的进步。其次，我努力提高自身的专业素质与服务水平。我积极参加上级公司、分公司及部门组织的各类业务学习培训与考试，勤于学习，勇于创新，不断加强自身的业务素质培训，提升业务操作技能和客户服务的基本能力。我已熟练掌握了应有的专业业务技能与服务技能，能够熟练处理各类业务，并深入了解了公司经营的各种业务产品，进行了有针对性的宣传与推广。再者，我严格遵守各项规章制度。在过去的半年中，我始终严格遵循上级公司及分公司的规章制度、内部控制制度与服务规定，坚持使用文明用语，不越权，不以权谋私，未收到任何客户投诉或涉及其他违规行为。在业余时间，我注重自律，远离赌博等不良行为。最后，我顺利完成了分公司及部门交付的各项工作任务。2024年保险公司年终工作总结参考样本（五）一、严格遵循快速赔付流程，为客户提供最大便利我们坚持双人查勘、双人定损的交叉作业方式，不断优化赔付流程，以提高服务质量。同时，我们实行____小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以持续提升服务水平。我们加强对理赔过程的考核与督查，对出现的问题一经查实，将依法依规处理，确保公平公正。在防灾防损方面，我们主动与业务部门联系，及时制定防灾防损预案，并对预案执行情况进行检查落实，以减少损失，提升风险防范能力。二、调整经营策略，强化创新意识，提升公司效益今年，我司在保持效益型险种业务稳定发展的同时，对赔付率较高的险种进行了梳理和调整。我们坚决放弃了赔付率高于10%的劣势险种，对赔付率较高但仍有利润空间的险种进行选择性承保。同时，我们改变经营策略，提前续保重要客户，稳固了业务的发展。这些工作不仅适应了股份制改革后经营工作的新形势，也体现了我们转变经营思路、强化创新意识的决心。三、引入新考核办法，规范经营，提升管理水平面对日益激烈的保险市场竞争，我司在继续巩固和采用过去有效办法的基础上，逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的沟通和联系，提升公司管理水平。我们引进和采用了科学的管理体系和考核办法，以确保公司在竞争中保持领先地位。四、存在问题尽管我司在市场竞争和业务发展中取得了一定成绩，但仍存在一些问题。例如，由于市场竞争和业务压力，我们对理论学习和业务学习有所放松；部分员工在面对市场竞争时出现畏难情绪，缺乏主动出击的精神，导致部分业务流失。五、____年基本工作思路为了牢牢把握市场主动权，我司将在____年采取以下工作思路：一是转变思想观念，积极适应股份制改革后的新管理模式和展业模式；二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系；三是继续加强与相关部门的沟通合作；四是强化理赔服务工作；五是密切关注同行业发展动态，加大公关力度，积极参与竞争，巩固市场份额并拓展新业务。2024年保险公司年终工作总结参考样本（六）营销二部收展渠道在过去的一年中，在公司经理室的正确领导与坚定支持下，紧密围绕市公司总经理室提出的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员积极奋进，齐心协力，通过一年的努力，各项主要工作取得了显著的成效。一、我们坚定并积极调整保费结构，以提高保费价值并稳定收展队伍为核心。进入本年度后，收展部始终紧跟公司工作指导方向，将____年期及以上期交产品作为本年度的主要业务指标，深入挖掘其卖点与价值，及时向全体收展伙伴普及相关知识，阐述销售该类产品的重要意义。全体收展伙伴积极响应，截至____月____日，二部收展部已完成____年期及以上险种保费____万元，达成全年计划的____%，成功达到市公司要求的____%的一年进度。这一年的销售不仅提升了公司价值，还对稳定队伍起到了积极作用，许多收展伙伴通过销售此类险种深刻认识到寿险保障的本质，同时也在公司广泛的孤单客户资源中有效提升了公司的声誉。二、我们注重夯实组织基础，扩大组织发展，致力于建立三高团队。组织人力发展是寿险行业持续发展的核心。本年度，收展部深刻认识到这一点，年初便积极通过人才市场、网络招聘、同业引进等方式加大增员力度。经过努力，收展部持证人力从年初的____人增加至目前的____人，超额完成市公司一年人力发展要求，基本达成全年____人的发展目标。在增员的同时，我们严格筛选，为打造三高团队输送优秀人才，并加大培训力度，着力打造专业化销售队伍。三、我们倡导共同创富，树立典型标杆，带动人人成功创富。万众创富大赛作为省公司的重要举措，对一线营销人员产生了强大的激励作用。进入本年度后，收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员、留员的工作重点。我们加大对新人的培育工作力度，设专人跟进所有新入职人员，各级主管紧密配合，形成了有效的工作思路。截至目前，收展部入职一年多点的新人____伙伴FYC已达____元，无论对新人带动还是对老伙伴的激励都起到了积极的作用。四、我们及时总结经验，认真分析原因，迅速调整工作思路以适应形势发展。在每一阶段的工作结束后，收展部都会进行总结评估。尽管本年度收展工作取得了一定成绩，但与发展要求、先进公司相比仍存在较大差距。在接下来的一年中，我们将继续发扬已有成果，并针对存在的问题进行相应调整，以更好地适应形势发展需要，紧跟公司步伐。具体工作方向包括：1.在保持____年期及以上业务发展势头的同时，加大短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。2.加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查、每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的良好习惯。3.提高区域经营活动水平。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，将区域收展工作落到实处，真正发挥区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。4.针对各层级伙伴，做好532经营策略。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。5.加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干和管理队伍的基石，下一年度将加大主管的培养力度，提高其自主经营意识和管理能力。6.培养团队文化和凝聚力，确保团队持续健康发展。2024年保险公司年终工作总结参考样本（七）在过去的这一年中，我们在____的环境中度过了充实的一年，每一位公司成员都深深体验到了____的活力与进取精神，同时也领略了____团队的坚韧不拔。这一年的工作，我们收获了经验，也吸取了教训，总结是持续进步的关键。因此，现将本年度的工作总结如下：一、关于工作今年是充满挑战的一年，我的主要职责包括案件的预估录入、处理客户对保险和案件的咨询与投诉，以及案件的销案整理和销案结案等。预估录入和客户咨询投诉是理赔部的核心任务，其准确性直接影响到分公司的评估，甚至关系到温州中支公司的整体运营，因此，每月我都会全力以赴，从多方面收集信息，以最小化预估偏差。在这个过程中，我接触了各种类型的客户，他们的配合或不配合让我深感欣慰，也有些情况让我感到困扰，尤其是在临近新年的时段，预估工作量激增，但我依然能够保持高效，确保预估工作的质量。在处理咨询和投诉时，我能够迅速理解案件的来龙去脉，向同事请教不清楚的条款，有效解答客户的问题，同时也提供了一些有价值的建议，得到了客户的广泛认可。投诉数量的显著下降，进一步证明了我在处理客户问题上的进步。接下来是销案工作的出色表现。在领导的指导和同事的支持下，我始终保持案件未决件数的稳定，这得益于我平时的辛勤工作和不断学习。我有信心在新的一年里，这一方面的工作会做得更好。二、业务发展我成功完成了公司分配的业务任务，实现了业绩和效益的双丰收。为了配合公司业务的拓展，我承担了一定的业务开发任务，每个季度都会进行评估，尽管面临压力，但我通过自我努力，圆满完成了全年目标。在这个过程中，我接触了各种客户，通过耐心解答和深入解释，使客户对我们的保险产品感到满意，同时也提升了我在业务理解和沟通技巧上的能力。三、纪律遵守今年，公司实施了新的奖惩制度，我始终遵守相关规定，确保不迟到、不早退，工作时间保持专注。我尽量避免请假，如有必要，我会提前向上级申请并妥善交接工作，以确保部门工作的正常运行。我始终秉持着敬业和务实的态度，全身心投入工作，按时完成任务，与同事保持良好的关系，互相学习，互相帮助。尽管我在工作中取得了一些成绩，但也意识到自身在与客户沟通等方面还有待提高，我将持续学习，寻求创新，以提高工作效率和专业技能。我将以更加积极的态度，为我们的客服部做出更大的贡献。回顾____年，我深感自豪，同时也认识到自身的不足。在____年，我将努力克服这些挑战，不断提升自我。我将持续学习保险专业知识，充实自我，提高业务水平，以更优质的服务回馈客户。我期待____年能够再创佳绩，实现更大的发展。2024年保险公司年终工作总结参考样本（八）我司在财险市场中不仅稳固了领导地位，且实现了新增业务的显著突破。三、引入新考核办法，优化经营策略，提升管理水平面对保险市场的激烈竞争和上市后的新形势、新体制、新模式、新战略，我司积极适应市场变化，通过引入新的考核办法，规范经营行为，提升管理水平，并突出业务重点。我司在巩固原有成功方法的基础上，逐步建立了全县企业信息网络，加强与保户的沟通与联系，有效提升了公司管理的整体水平。上半年，我司按照上级公司的指导原则，引入了科学的管理体系，并制定了一系列管理规章制度和考核办法。在日常管理中，我们严格遵守《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，认真执行各项工作，严格把关，认真审核。因此，在上级公司组织的多次检查中，我司均获得了市公司的高度评价。在任务计划的下达上，我司遵循总公司的经营绩效考核原则，注重效益第一和长期盈利潜力评价，努力推动从规模型发展向效益型发展的转变。我们加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展之路，将赔付率考核与承保质量挂钩，彻底摒弃了“只重保费、不重质量”的旧观念。通过实施新的考核机制，将个人工资的一半作为浮动工资与考核挂钩，实现了有奖有罚，有效树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入开展各项活动，塑造企业良好形象1.加强思想政治教育活动在精神文明建设中，我司高度重视党员干部的思想教育工作，建立了完善的学习制度，有计划、有记录、有交流地进行学习。今年以来，我们深入学习了“两个条例”、____、____等内容，进一步端正了领导班子的思想和认识，增强了政治敏锐性。2.党风廉政建设取得显著成果我司一直注重党风廉政建设