2024年高速路收费员实习心得模版（三篇）

第3页共3页2024年高速路收费员实习心得模版经过系统的学习和严谨的实践，我对收费岗位所需的各项技能进行了严格要求，与十二名同事一同被分配到随岳高速公路荆岳大桥所进行实习。在实习期间，我深受该所领导及其他同事的热情关照与悉心指导，他们倾囊相授，不仅传授我收费相关的专业知识与业务技能，还耐心指导我处理各种特情问题的方法。整个实习过程中，我感受到了他们耐心、细致、亲切与随和的工作态度，使我倍感温暖，学习起来也更加得心应手。经过六天的实习，我逐渐掌握了高速公路收费、监控等方面的业务知识，感受深刻。具体体现在以下几个方面：一、强化学习，全面提升个人综合素质。通过系统学习高速公路收费相关的法律法规以及我省颁布的收费政策性文件，我深刻认识到，作为一名合格的高速公路员工，必须懂法、知法、用法，充分领会和运用政府颁布的文件精神，以更好地履行收费职责，提供优质服务。二、收费岗位操作，务必细致认真。在跟班学习的过程中，经过老员工的悉心指导，我熟练掌握了入口发卡、出口收卡、收钱、打票等操作技能，并学习了他们孑孑不倦、爱岗敬业的精神。我深知在岗一分钟，就要用心60秒。对于处理各种特情车问题，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作流程，以及货车计重时轴判错误的改正方法。在处理问题时，我始终保持诚心、耐心、细心，并牢记任何特情操作都必须有记录，部分还需上报监控室，确保操作规范有序、有据可查。三、监控工作严谨细致，确保费收政策执行到位。作为高速公路监控人员，我认识到自身应具备较高的素质，不仅要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，还需履行监督、指导、服务的职能。同时，我认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。监控工作是一个严、细、精的工作，虽然实习时间有限，但我收获颇丰，受益匪浅。四、提升服务质量，构建和谐收费站。作为公路系统的服务性“窗口”部门，我深知服务质量对公路系统形象的重要性。在收费岗位上，我始终保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。通过这些努力，我成功完成了各项工作，未与司机发生任何争执或冲突，为公司树立了良好的形象品牌。五、注重业务学习，不断提高个人水平。我始终秉持“三人行必有我师焉”和“敏而好学，不耻下问”的学习态度，在日常工作中不断吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，使我的业务水平不断提升和熟练。这有效地控制了错误率，使我在实习期间保持了零错误率，并大大提高了工作效率。我会继续努力，持之以恒地提升自己的业务水平。六、保持宽容心态，营造和谐工作氛围。我始终提醒自己要保持一颗宽容的心，学会包容。这使得我与同事们始终和睦相处，共同营造了一个愉快的工作氛围。这种愉快的生活也为我的工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。实习虽然短暂，但对我而言却意义重大。我衷心感谢楚天公司组织的这次实习活动以及随岳高速荆岳大桥所领导和同事们的热情关心、帮助与指导。这次实习让我从一名新人成长为一名能够胜任工作的合格高速公路员工。我将带着这份收获奔赴新的工作岗位，努力工作，为我省的高速公路事业做出自己的贡献。同时，我也深知自己仍有不足之处，在未来的工作中我将加倍努力学习，听从领导安排和教导，积极配合领导开展工作，不断提升自己的业务水平和能力，努力成为一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格收费员。2024年高速路收费员实习心得模版（二）在____月____日，我踏入了军山湖收费站进行实习，至今已有八天的时光。在这短暂的时期内，通过与班长和同事的共事，我掌握了收费业务的基本性质和操作流程，学习到了作为一名合格收费员所必备的技能和应有的工作态度。尽管实习时间有限，我却从中获得了宝贵的经验，这些都是在校园或其他职业环境中难以获取的，它们见证着我的进步与成长。作为高速公路的前沿岗位，收费员每天在“三尺岗亭”中迎接各地的过往车辆。工作看似平凡且单一，无论寒暑，我们都在平凡中奉献青春，体验人生的酸甜苦辣。当然，工作中偶尔遭遇的个别司机的无理行为，会带来一定的困扰。但我们深知，我们的行为代表着高速的形象，因此面对这些问题，我们始终以微笑回应，礼貌地进行解释，以防止冲突的发生。同时，作为收费员，我们还需具备坚韧的耐力和宽广的胸怀，可能的寂寞和委屈，都会在我们成功化解冲突时转化为自豪。当我们为车辆提供力所能及的帮助，看到他们真诚的笑容，我们心中无疑会充满喜悦和幸福感。我们的工作日复一日地进行，用文明用语和肢体语言进行收费操作。尽管呼吸着汽车尾气，但我们以微笑迎接各式各样的车辆，服务来自各地的驾驶员。在“您好”、“再见”这样的礼貌用语和“收您多少钱”、“找您多少”的准确唱收唱付中，我们找到了工作的乐趣。收费工作的特殊性要求我们付出更多，但我们乐此不疲。收费站实行的半军事化管理，虽然限制了工作期间的自由度，但我们自愿以微笑服务，展示出优质的服务品质。无论生活中遇到何种挑战，只要以真诚的态度面对，问题总能得到化解。每一天都是新的开始，我们以积极的工作态度和热情，对待每一件事和每一个人。我坚信，只要我们收费人员始终以微笑、问候和祝福来服务过往车辆，让服务对象真切感受到我们的专业魅力，提升高速公路的形象，我们的服务工作一定能赢得领导的信赖，满足大家的期待！2024年高速路收费员实习心得模版（三）实习期已过半，过去一周我已熟练掌握收费员的职责，对高速公路政策的理解和专业技能的学习也取得了显著的进展，同时我感到更加融入到收费站团队中，体验到了充实与满足。回顾这一周，我深感时光的丰富。我们共同在所内住宿，一同学习、共进餐食，这样的环境营造出了一种家的温馨。尽管在工作中已能规范操作，但我深知仍有许多需要学习和注意的细节。特别是在处理特殊情况时的流程，如整车插入等，以及打印机故障时的应对措施，我都必须熟记于心，确保操作的标准化。本周内，我经历了多次考核，虽然每次都能达到合格标准，但这也让我感受到了强烈的紧迫感。同龄人对知识的掌握速度远超我，刚刚讲解过的知识点我却无法立即回忆起来。我意识到，原本引以为傲的记忆力下降，实际上是对自己懒散的放纵，这让我深感懊悔。我开始明白自我规划的重要性。蔡康永在《康永，给残酷社会的善意短信》中提到：“当你20岁觉得游泳难，放弃游泳，到了50岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只能说‘我不会耶’。30岁觉得英文难，放弃英文，40岁出现一个很好的但需要英文的工作机会，你只能说‘我不会耶’。人生前期越怕麻烦，越不愿学习，后来就越可能错过让你心动的人和事，错过新风景。”二十几岁的年纪，人生的航程才刚刚启程，如果因为畏惧困难而停滞不前，甚至退回安全区，那样的人生注定会充满遗憾。我们不能让未来的自己，为现在的自己感到后悔。对自己负责，才能更好地履行工作职责，不给他人增添负担，更重要的是，当我们回首往事时，能够无悔无憾。在收费站的工作中，保持良好的心态至关重要。初次适应大夜班的作息，我发现自己难以适应这种非常规的工作时间。白天的睡眠总让我有种挥之不去的负罪感，仿佛在浪费光阴。生物钟的紊乱导致情绪起伏不定，尤其是在冬日里，当温暖的被窝需要被舍弃时，任何人都会对工作