第3讲 供应链绩效及绩效评价指标 Microsoft Office PowerPoint

模块二供应链绩效与绩效评价龚荷英一、几个绩效概念绩效绩：成绩，效：效果，绩效：行为或活动所产生成绩或效果。部门绩效供应链绩效企业绩效：企业在一定经营期间所取得的效益，表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。企业职能部门某段时间内在实现组织预定目标方面所取得的成绩或效果。企业绩效供应链绩效是指一定时期内供应链计划、运营等活动所取得整体效果，包括各节点企业以及各节点企业之间关系方面的成绩或效果。对驱动因素的考察可以帮助我们理解企业如何改善供应链在响应能力、效率、收益以及服务方面的绩效。DIVERGENTINFOGRAPHICS二、供应链绩效驱动因素对驱动因素的学习可以指引我们学习过程中应思考哪些问题以及提高学习的体验感。驱动因素分析是对引起研究对象某个性质发生变化的原因分析。驱动因素感觉比影响因素更正式、发挥的影响程度更大。绩效驱动因素二、供应链绩效驱动因素——从内部与外部两个维度这个框架反映了外部环境和供应链运作本身的变化，需要通过优化成本，提高服务，加快对市场需求和机遇的响应，及技术优势的不断提高以支持供应链所拥有的竞争优势。外部两个同心圆表示影响供应链绩效的驱动首先来自供应链外部，其次来自供应链内部。供应链战略的产出是这些驱动力综合作用的结果。顶层决策决定供应链的能力决定企业的竞争战略能否实现结构不同，响应速度、效率不同按物料的模块化水平与制造、分销的延迟化程度将供应链结构分类刚性、延迟、模块、柔性正驱动弊端（负驱动）类别低价、准时供货降低库存制造商更注重质量、种类不同位置对绩效的要求不同、贡献也会不同区域分销商更注重产品种类、价格本地分销商更注重送货服务供应链绩效内部驱动因素供应链战略企业在供应链中的位置流程机制供应链组织结构供应链内在能力供应链流程应因产品、服务、市场分布等的不同而不同采购与制造模式设施、库存、运输合作伙伴技术更新柔性能力降低成本快速响应需求二、供应链绩效驱动因素——从战略、物流与跨职能因素三个维度供应链战略层面的驱动因素供应链战略决策是通过决定供应链响应性和有效性之间的平衡以实现供应链能力与企业竞争战略的有效匹配。改变供应链库存策略将直接影响供应链的效率和响应性。运输方式、路径规划等方面的决策会影响供应链的效率和响应性。物流设施作用、选址、产能、柔性等方面的决策对供应链绩效有重大影响。

data.二、供应链绩效驱动因素——从战略、物流与跨职能因素三个维度供应链物流层面的驱动因素配送模式的选择和配送运作的效率对响应速度和成本有重要影响。受宏观经济因素、战略性因素、劳动力质量及成本、设施成本、基础设施状况、是否接近消费者和网络的其他部分、税收影响等。衡量效率与响应速度公司要求高水平的反应能力，可在靠近消费者的地方设置大容量库存；

当公司期望成为低成本制造商，可以通过集中仓储，减少库存量来增加盈利。快速运输都能提高供应链的反应能力，并降低盈利水平。–运输方式：影响到供应链中的库存水平和设施布局。定价决定公司对供应链提供的商品和服务的收费，定价不仅影响顾客的购买行为，影响供应链物流活动的规模效益和供应链供需协调活动的有效性，从而影响供应链绩效。信息是指供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户等方面的数据和分析资料，它们直接影响其他因素，为使供应链更灵活、更有效提供了机会.。采购是选择由谁来从事生产、储存、运输、信息管理等供应链活动。采购模式、采购量等决策直接影响供应链的效率和响应性。DIVERGENTINFOGRAPHICS二、供应链绩效驱动因素——从战略、物流与跨职能因素三个维度供应链跨职能层面的驱动因素信息定价采购三、供应链绩效评价的含义绩效部门绩效企业绩效供应链绩效供应链绩效评价围绕供应链的目标,对供应链整体、各环节(尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等)所进行的事前、事中和事后分析评价。运用一定的技术方法，采用特定的指标体系，依据统一的评价标准，对业绩和效果做出客观、标准的综合判断。四、企业绩效评价和供应链绩效评价的比较企业绩效评价供应链绩效评价侧重单个企业绩效供应链整体运营绩效评价对象企业内部职能部门工作完成情况节点企业、节点企业之间及整个供应链的运营情况指标数据财务数据，在时间上略为滞后非财务指标并重，反应动态运营情况，及时评价评价范围基于职能的评价基于业务流程的评价评价时间事后评价、分析实时评价和分析预测能力对顾客需求的预测能力低对顾客需求的预测能力高五、基于SCOR的供应链绩效评价指标绩效范畴绩效范畴定义第一层衡量指标供应链的配送可靠度供应链配送的性能特征:正确的产品,到达正确的地点,正确的时间,正确的产品包装和条件下,正确的质量和正确的文件资料,送达正确的客户。配送性能完成率定单的完好履行率供应链的反应能力企业将产品送达到客户的速度定单完成提前期供应链的柔性供应链面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性。供应链响应时间生产的柔性供应链的总成本供应链运营所耗成本产品销售成本供应链管理总成本增值生产力

担保成本供应链资产管理一个组织为满足需求利用资本的有效性,包括各项资本的利用∶固定资本和运营资本。现金周转时间存货的供应天数资产周转各评价指标的计算公式衡量指标计算公式配送性能准时足额发货的订单数量/全部订单总数完成率收到订单24小时内从仓库发货的订单数/收到订单的总数订单的完好履行[准时足额发货的订单数量-文档资料有错误的订单-有运送损坏的订单]/[全部订单总数]履行订单的提前期[所有订单运输的实际提前时间]/[运送订单的总数供应链响应时间[订单履行提前期+原材料周转时间]生产柔性向上柔性-在无事先计划下增产20%的所需要的天数;向下的柔性-在没有存货和损失的情况下能够承受30天的提前运送订单减少百分比供应链管理总成本成本总数(MIS+财务和计划+库存运转+材料采购+订单管理)/收入商品销售费用[开始库存+产品的生产成本-期末库存]/[总收入]增值生产率(总收入-总材料采购费)/总雇员数担保费用材料、人工和问题诊断工具的所有费用库存的供应天数[库存总值]/[商品销售成本/365]现金周转时间[库存的供应天数+应收款帐龄-应付款帐龄]资产周转[产品销售总额]/[总资产净值];[产品销售总额]/[总流动资金]五、供应链绩效评价指标支持层运作层结果层支

撑产生反馈反馈侧重评价那些对供应链运作提供长久支持的要素侧重对供应链当前运作状况与能力进行评价侧重对供应链运作的结果进行评价1、顾客满意度柔性（产品、时间、数量）、可靠性2、财务经营状况总资产报酬率，总资产周转率、库存周转率，销售增长率、利润增长率1、价值角度生产附加值率（供应链产生的增值额/供应链总成本）2、时间角度流转时间效率（总流转时间等于理论流转时间+等待时间。理论流转时间是理想状态下、不存