SAP PLM：变更管理流程详解.Tex.header

SAPPLM：变更管理流程详解1SAPPLM概述1.1SAPPLM系统简介SAPPLM（ProductLifecycleManagement）是SAP企业资源规划（ERP）系统的一个重要组成部分，旨在帮助企业管理和优化产品从概念设计、开发、生产、销售、服务到最终退役的整个生命周期。SAPPLM模块提供了全面的功能，包括但不限于：产品设计与工程：支持CAD集成，管理产品结构和物料清单（BOM）。文档管理：确保所有产品相关文档的版本控制和合规性。质量与合规性管理：监控产品质量，确保符合行业标准和法规。成本管理：分析产品成本，优化设计和生产过程。供应链协同：与供应商和合作伙伴共享产品信息，提高供应链效率。SAPPLM通过集成的平台，帮助企业实现跨部门、跨地域的协作，提高产品开发和管理的效率，减少错误和成本，加速产品上市时间。1.2变更管理在SAPPLM中的作用变更管理是SAPPLM中的核心功能之一，它帮助企业有效地控制和管理产品生命周期中发生的任何变更。这包括但不限于产品设计、物料清单、工艺流程、质量标准、成本结构等方面的变更。变更管理流程通常包括以下几个关键步骤：变更请求（ChangeRequest,CR）：当需要对产品或其相关文档进行修改时，首先创建变更请求。这可以是由于设计改进、成本节约、法规遵从、客户反馈等原因。变更评估（ChangeEvaluation,CE）：评估变更的必要性和影响，包括对成本、生产、供应链和质量的潜在影响。变更审批（ChangeApproval,CA）：根据评估结果，变更请求需要经过一系列的审批流程，确保所有相关方都同意变更。变更实施（ChangeImplementation,CI）：一旦变更被批准，开始实施变更，这可能涉及更新设计文档、修改物料清单、调整生产计划等。变更验证（ChangeVerification,CV）：实施变更后，进行验证以确保变更按预期工作，没有引入新的问题。变更发布（ChangeRelease,CR）：最后，变更被正式发布，所有相关文档和系统更新以反映变更。1.2.1示例：创建变更请求在SAPPLM中，创建变更请求可以通过以下步骤进行：登录SAP系统：使用您的用户名和密码登录到SAP系统。访问变更管理模块：在SAP菜单中，选择“PLM”->“变更管理”->“创建变更请求”。填写变更请求信息：描述：简要描述变更的原因和预期结果。受影响对象：选择变更将影响的产品或文档。变更类型：选择变更的类型，如设计变更、成本变更等。优先级：设置变更的优先级，以确定处理的顺序。提交变更请求：填写完所有必要信息后，提交变更请求。跟踪变更状态：在SAPPLM中，可以跟踪变更请求的审批和实施状态，确保变更流程的透明度和效率。1.2.2示例代码：在SAPPLM中自动创建变更请求虽然直接在SAPPLM中操作通常不涉及编写代码，但在集成系统或自动化流程中，可能需要使用SAP的ABAP编程语言。以下是一个简化的ABAP代码示例，用于自动创建变更请求：REPORTzcreate_change_request.

PARAMETERS:p_object_typeTYPEstring,

p_object_idTYPEstring,

p_reasonTYPEstring.

DATA:lv_change_requestTYPEcrmcrh-cr_number.

*创建变更请求

CALLFUNCTION'CRM_CRMCRH_CREATE'

EXPORTING

object_type=p_object_type

object_id=p_object_id

reason=p_reason

IMPORTING

change_request=lv_change_request.

*输出变更请求号

WRITE:/lv_change_request.这段代码定义了一个报告zcreate_change_request，它接受三个参数：变更对象的类型（p_object_type）、对象ID（p_object_id）和变更原因（p_reason）。通过调用SAP的ABAP函数CRM_CRMCRH_CREATE，代码自动创建一个变更请求，并将生成的变更请求号存储在变量lv_change_request中，最后输出这个变更请求号。通过这样的自动化流程，企业可以提高变更管理的效率，减少人为错误，确保变更请求的快速处理和跟踪。以上内容详细介绍了SAPPLM系统及其变更管理流程，包括变更请求的创建和自动化示例。SAPPLM通过其强大的功能和集成的平台，帮助企业优化产品生命周期管理，提高业务效率和竞争力。2SAPPLM:变更管理流程详解2.1变更管理基础2.1.1创建变更请求在SAPPLM中，变更管理是产品生命周期管理的重要组成部分，用于控制产品数据的修改过程。创建变更请求是这一流程的初始步骤，它允许用户提出对现有产品数据进行修改的需求。这一过程通常涉及以下步骤：登录SAP系统：使用有效的用户名和密码登录到SAP系统。访问变更管理模块：在SAP菜单中，选择“产品生命周期管理”>“变更管理”>“创建变更请求”。填写变更请求信息：在创建变更请求的界面中，输入必要的信息，如变更请求的标题、描述、优先级、受影响的产品和版本等。指定变更类型：根据变更的性质，选择适当的变更类型，如设计变更、材料变更、工艺变更等。添加附件和注释：如果需要，可以上传相关文档或添加注释，以提供变更请求的详细背景信息。提交变更请求：完成所有必填信息后，提交变更请求，它将进入审批流程。2.1.1.1示例：创建变更请求的SAP事务代码在SAP系统中，使用事务代码ZCHANGEREQ可以创建变更请求。下面是一个简单的示例，展示如何通过SAPGUI使用该事务代码创建一个变更请求：1.打开SAPGUI并登录到SAP系统。

2.在命令栏中输入事务代码ZCHANGEREQ并按回车键。

3.在弹出的界面中，选择“创建”(Create)选项。

4.在“标题”(Title)字段中输入“更新产品A的材料清单”。

5.在“描述”(Description)字段中输入“需要更新产品A的材料清单，以包含最新的材料信息”。

6.选择“材料变更”(MaterialChange)作为变更类型。

7.在“产品”(Product)字段中输入产品A的ID。

8.在“版本”(Version)字段中输入产品A的当前版本号。

9.点击“保存”(Save)按钮，提交变更请求。2.1.2审批变更请求流程审批变更请求是确保所有变更都经过适当审查和批准的关键步骤。这一步骤有助于维护数据的准确性和一致性，避免不必要的修改。审批流程通常包括以下阶段：变更请求提交：变更请求创建后，自动进入待审批状态。审批人分配：系统根据预定义的规则自动分配审批人，或由创建者手动指定。审批人审查：审批人审查变更请求的详细信息，包括变更的必要性、影响范围和潜在风险。审批决策：审批人基于审查结果，决定批准或拒绝变更请求。如果批准，变更请求将进入执行阶段；如果拒绝，请求将被标记为“已拒绝”，并可能需要修改后重新提交。执行变更：变更请求被批准后，执行团队根据请求内容进行实际的变更操作。变更验证：变更执行后，需要验证变更是否按预期完成，以及是否对产品或流程产生了任何负面影响。变更请求关闭：验证通过后，变更请求被标记为“已完成”，并从系统中关闭。2.1.2.1示例：审批变更请求的SAP工作流SAPPLM中的变更请求审批流程通常通过SAP工作流实现，它提供了一种自动化和标准化的审批机制。下面是一个简化的示例，展示如何在SAP系统中配置一个基本的变更请求审批工作流：1.登录到SAP系统，进入工作流管理模块。

2.使用事务代码SWO1创建一个新的工作流模板。

3.在模板中定义工作流的步骤，包括“提交”、“审批”和“执行”等阶段。

4.为每个步骤分配角色，如“变更请求创建者”、“变更审批人”和“变更执行者”。

5.定义审批规则，例如，如果变更请求的优先级为“高”，则自动分配给“高级审批人”进行审批。

6.配置通知，当变更请求进入审批阶段时，自动发送电子邮件通知给审批人。

7.保存并激活工作流模板，使其在系统中生效。通过上述步骤，SAPPLM中的变更管理流程可以被有效地管理和控制，确保所有变更都经过适当的审批和执行，从而提高产品数据的准确性和可靠性。3SAPPLM:变更管理流程详解3.1变更请求的生命周期管理在SAPPLM的变更管理流程中，变更请求（ChangeRequest,CR）是整个变更流程的起点。它通常由产品开发、生产、质量控制或客户服务等部门发起，用于提出对产品、过程或服务的修改需求。变更请求的生命周期管理涵盖了从创建、审批、执行到关闭的全过程。3.1.1创建变更请求变更请求的创建通常基于以下几种情况：-产品缺陷：在产品使用过程中发现的问题或缺陷。-设计改进：为了提高产品性能或降低成本而提出的设计修改。-法规遵从：为了满足新的法规要求而进行的变更。-市场需求：根据市场反馈或竞争分析，对产品功能进行的调整。3.1.1.1示例操作--在SAP系统中创建变更请求的示例SQL语句

INSERTINTOT100Z(MANDT,AUFNR,AUFBE,AUFDA,AUFZU,AUFZUW)

VALUES('001','CR00001','产品缺陷报告','2023-01-01','2023-01-02','待审批');3.1.2审批变更请求审批过程确保变更的必要性和可行性。它可能涉及多个部门的审批，如工程、采购、生产、质量控制等，以确保变更不会对其他方面产生负面影响。3.1.2.1示例操作--在SAP系统中更新变更请求状态的示例SQL语句

UPDATET100ZSETAUFZUW='2023-01-03',AUFZU='已审批'WHEREAUFNR='CR00001';3.1.3执行变更一旦变更请求被批准，接下来就是执行变更。这可能包括设计修改、物料清单（BOM）更新、生产计划调整等步骤。3.1.3.1示例操作--在SAP系统中执行变更的示例SQL语句

UPDATEMARASETMANDT='001',MATNR='00000001',MBRSH='新设计版本'WHEREMANDT='001'ANDMATNR='00000001';3.1.4关闭变更请求当所有变更活动完成并验证无误后，变更请求可以被关闭。这标志着变更流程的结束，所有相关文档和记录应被更新以反映最终状态。3.1.4.1示例操作--在SAP系统中关闭变更请求的示例SQL语句

UPDATET100ZSETAUFZUW='2023-01-05',AUFZU='已关闭'WHEREAUFNR='CR00001';3.2变更通知与变更订单的关联变更通知（ChangeNotice,CN）和变更订单（ChangeOrder,CO）是SAPPLM变更管理流程中的两个关键组件。变更通知用于正式记录变更需求，而变更订单则用于执行具体的变更活动。3.2.1创建变更通知变更通知通常在变更请求被批准后创建，它详细描述了变更的范围、原因、预期结果以及变更的影响分析。3.2.1.1示例操作--在SAP系统中创建变更通知的示例SQL语句

INSERTINTOT100Z(MANDT,AUFNR,AUFBE,AUFDA,AUFZU,AUFZUW)

VALUES('001','CN00001','产品设计变更通知','2023-01-04','待执行','待执行');3.2.2关联变更通知与变更订单在执行变更时，需要将变更通知与具体的变更订单关联起来。这确保了所有变更活动都有明确的记录和跟踪。3.2.2.1示例操作--在SAP系统中关联变更通知与变更订单的示例SQL语句

INSERTINTOT100Z(MANDT,AUFNR,AUFBE,AUFDA,AUFZU,AUFZUW)

VALUES('001','CO00001','执行产品设计变更','2023-01-05','CN00001','执行中');3.2.3执行变更订单变更订单包含了执行变更的具体步骤和任务，如修改图纸、更新物料清单、调整生产计划等。3.2.3.1示例操作--在SAP系统中更新变更订单状态的示例SQL语句

UPDATET100ZSETAUFZUW='2023-01-06',AUFZU='已完成'WHEREAUFNR='CO00001';3.2.4更新变更通知一旦变更订单完成，变更通知应被更新以反映变更的执行情况和结果。3.2.4.1示例操作--在SAP系统中更新变更通知状态的示例SQL语句

UPDATET100ZSETAUFZUW='2023-01-07',AUFZU='已完成'WHEREAUFNR='CN00001';通过上述步骤，SAPPLM系统能够有效地管理产品生命周期中的变更，确保所有变更活动都被记录、跟踪和执行，从而提高产品质量和生产效率。4SAPPLM:实施变更管理4.1配置变更管理流程在SAPPLM中，配置变更管理流程是确保产品数据准确性和一致性的关键步骤。这一流程涉及多个环节，从变更请求的发起，到变更的审批、执行和最终的确认，每个步骤都需要精心设计以适应企业的具体需求。4.1.1步骤1:定义变更请求类型首先，需要定义变更请求的类型，例如，设计变更、材料变更或工艺变更。每种类型可能有不同的审批流程和执行步骤。例如，设计变更可能需要工程部门的审批，而材料变更可能需要采购部门的参与。4.1.2步骤2:配置审批流程接下来，配置审批流程。这通常涉及到设置审批链，确定哪些角色或部门需要参与审批过程。在SAPPLM中，这可以通过工作流管理器来实现，工作流管理器允许你定义复杂的审批逻辑，包括并行审批和条件审批。4.1.3步骤3:设置变更执行规则一旦变更被批准，就需要设置执行规则。这可能包括更新产品结构、物料清单或工艺路线。在SAPPLM中，这些更新可以通过变更管理工具自动执行，减少人为错误。4.1.4步骤4:确认和发布变更最后，变更需要被确认并发布到生产环境中。这一步骤确保所有相关方都了解变更，并且变更已经正确实施。在SAPPLM中，可以通过版本控制和发布管理功能来实现。4.2集成变更管理与其他模块SAPPLM的变更管理流程不仅仅是一个孤立的系统，它需要与SAP的其他模块紧密集成，以确保数据的一致性和流程的连贯性。4.2.1与物料管理模块的集成当产品设计或材料发生变更时，这些信息需要及时更新到物料管理模块中，以确保采购和库存数据的准确性。例如，如果一个产品设计中使用的材料被替换，那么物料管理模块中的采购订单和库存记录也需要相应更新。4.2.2与生产计划模块的集成变更管理流程还应与生产计划模块集成，以确保生产计划能够及时反映产品变更。例如，如果产品设计变更导致生产过程中的某个步骤需要调整，那么生产计划模块中的生产计划和调度也需要相应修改。4.2.3与质量管理模块的集成质量管理模块需要了解产品变更，以评估变更对产品质量的影响。例如，如果一个产品设计变更可能影响产品的性能，那么质量管理模块需要进行额外的测试和验证。4.2.4示例：配置工作流在SAPPLM中，配置工作流以管理变更请求的审批流程是一个常见的任务。以下是一个简单的示例，展示如何在SAPPLM中配置一个基本的变更请求审批工作流：*定义工作流

DEFINEWORKFLOWCHANGE_REQUEST_APPROVAL

*设置工作流的初始状态

SETINITIALSTATE'00'WITHDESCRIPTION'NewChangeRequest'

*定义状态转换

DEFINESTATETRANSITION'00'TO'01'WITHDESCRIPTION'SubmittedforApproval'

DEFINESTATETRANSITION'01'TO'02'WITHDESCRIPTION'ApprovedbyEngineering'

DEFINESTATETRANSITION'02'TO'03'WITHDESCRIPTION'ApprovedbyProcurement'

DEFINESTATETRANSITION'03'TO'04'WITHDESCRIPTION'ChangeRequestApproved'

DEFINESTATETRANSITION'01'TO'05'WITHDESCRIPTION'Rejected'

*定义活动

DEFINEACTIVITY'01'WITHDESCRIPTION'SubmitforApproval'

DEFINEACTIVITY'02'WITHDESCRIPTION'EngineeringApproval'

DEFINEACTIVITY'03'WITHDESCRIPTION'ProcurementApproval'

DEFINEACTIVITY'04'WITHDESCRIPTION'FinalApproval'

DEFINEACTIVITY'05'WITHDESCRIPTION'RejectChangeRequest'

*设置活动的执行者

SETACTIVITY'02'EXECUTEDBY'EngineeringDepartment'

SETACTIVITY'03'EXECUTEDBY'ProcurementDepartment'

SETACTIVITY'04'EXECUTEDBY'ChangeManagementTeam'

SETACTIVITY'05'EXECUTEDBY'ChangeManagementTeam'

END-OF-DEFINITION.在这个示例中，我们定义了一个名为CHANGE_REQUEST_APPROVAL的工作流，它有五个状态和五个活动。每个状态转换都对应一个特定的审批步骤，而每个活动都指定了执行者。通过这种方式，我们可以确保变更请求按照预定义的流程进行审批和执行。4.2.5结论SAPPLM的变更管理流程是一个复杂但至关重要的系统，它需要被精心配置和与其他模块集成，以确保产品数据的准确性和流程的连贯性。通过遵循上述步骤和示例，你可以有效地在SAPPLM中实施变更管理流程。5高级变更管理功能5.1变更影响分析在SAPPLM的变更管理流程中，变更影响分析是一个关键步骤，它帮助组织评估变更对产品、流程和资源的潜在影响。此功能通过自动化工具和集成的数据库，确保所有相关方都能快速、准确地了解变更的全面影响。5.1.1原理变更影响分析基于产品结构（BOM）和物料清单的详细信息，通过分析变更物料在产品中的位置、使用情况以及与之相关的所有文档、图纸和工艺流程，来确定变更的范围和影响。SAPPLM系统能够追踪物料的使用历史，包括在哪些产品中使用、使用了多少、是否在生产中或已经售出等信息，从而帮助决策者评估变更的必要性和可能的成本。5.1.2内容物料追踪：系统自动追踪物料在所有产品中的使用情况，包括直接和间接使用。文档和图纸影响分析：分析变更物料对相关文档和图纸的影响，确保所有受影响的文件得到更新。工艺流程评估：评估变更对现有工艺流程的影响，包括可能需要调整的步骤和资源。成本和时间影响：计算变更可能带来的成本增加和时间延误，帮助决策者权衡利弊。供应链影响：分析变更对供应链的影响，包括供应商、库存和物流。5.1.3示例假设我们正在分析物料X123的变更影响。物料X123是产品P100和P200的组件，其中P100有1000个单位在生产中，P200有500个单位已经售出。物料X123的变更将影响到产品P100的装配图纸和工艺流程。-**物料追踪**:

-直接使用物料`X123`的产品:`P100`,`P200`

-间接使用物料`X123`的产品:`P300`(通过`P100`间接使用)

-**文档和图纸影响分析**:

-受影响的装配图纸:`D100`(对应`P100`)

-需要更新的工艺流程文档:`P100`的工艺流程文档

-**工艺流程评估**:

-变更将导致`P100`的装配时间增加10%

-需要额外的工具和设备:`T1`,`E2`

-**成本和时间影响**:

-额外成本:1000单位*10%*单位成本=100,000元

-时间延误:1000单位*10%*单位装配时间=100小时

-**供应链影响**:

-供应商`S1`需要更新物料`X123`的供应

-库存中剩余的`X123`需要报废或返工5.2变更管理报表与监控变更管理报表与监控是SAPPLM中用于跟踪和报告变更管理活动的工具。它提供了对变更请求、变更订单、变更状态和变更历史的全面视图，帮助管理人员监控变更流程的效率和效果。5.2.1原理报表和监控功能基于SAPPLM系统中存储的变更数据，通过预定义的报表模板和自定义查询，生成详细的变更管理报告。这些报告可以按时间、产品、物料、变更类型等维度进行筛选，提供变更的实时状态和历史趋势分析。5.2.2内容变更请求状态报告：显示所有变更请求的状态，包括待审批、进行中、已完成和已取消。变更订单执行报告：跟踪变更订单的执行情况，包括执行进度、执行成本和执行时间。变更影响分析报告：汇总变更对产品、文档、工艺流程和供应链的影响。变更历史报告：记录所有变更的详细历史，包括变更原因、变更日期、变更人和变更结果。变更效率分析报告：分析变更管理流程的效率，包括平均审批时间、平均执行时间和变更成功率。5.2.3示例以下是一个变更请求状态报告的示例：|变更请求ID|产品|物料|状态|提交日期|预计完成日期|

|||||||

|CR001|P100|X123|进行中|2023-01-01|2023-02-15|

|CR002|P200|Y456|已完成|2023-01-10|2023-01-25|

|CR003|P300|Z789|待审批|2023-02-01|-|通过这个报告，管理人员可以一目了然地看到每个变更请求的当前状态，以及它们的提交和预计完成日期，从而更好地规划和控制变更管理流程。6变更管理最佳实践6.1案例研究：成功实施变更管理在SAPPLM的变更管理流程中，成功实施的关键在于遵循一套严谨且灵活的实践原则。以下案例研究将展示一家制造企业如何通过SAPPLM系统，有效管理其产品变更流程，从而提高生产效率和产品质量。6.1.1背景该企业是一家全球领先的汽车零部件制造商，拥有复杂的产品线和供应链。随着市场需求的快速变化，产品设计和制造过程中的变更管理变得日益重要。企业面临着如何在保证产品质量的同时，快速响应市场变化的挑战。6.1.2实施步骤定义变更管理流程：企业首先在SAPPLM系统中定义了变更管理流程，包括变更请求、变更评估、变更批准、变更实施和变更验证等关键步骤。集成变更管理与产品生命周期管理：通过SAPPLM，企业实现了变更管理与产品设计、制造、采购等环节的无缝集成，确保了变更信息的实时传递和准确执行。自动化工作流：利用SAPPLM的自动化工作流功能，企业能够自动触发变更流程，减少人为错误，提高流程效率。变更影响分析：在SAPPLM中，企业可以进行变更影响分析，评估变更对产品、成本和供应链的潜在影响，从而做出更明智的决策。变更历史追踪：SAPPLM系统提供了详细的变更历史追踪功能，帮助企业监控变更的全过程，便于后续的审计和持续改进。6.1.3成果通过实施上述变更管理流程，该企业不仅提高了变更处理的效率，还显著降低了因变更引起的生产延误和成本增加，产品质量也得到了提升。6.2持续改进与变更管理在SAPPLM的变更管理框架下，持续改进是一个不可或缺的环节。它不仅涉及对产品本身的改进，还包括对变更管理流程的优化，以适应不断变化的业务需求。6.2.1持续改进策略定期流程审查：企业应定期审查变更管理流程，识别瓶颈和低效环节，通过SAPPLM的分析工具，收集数据并进行深入分析。员工培训与参与：持续改进需要所有参与变更管理的员工的积极参与。企业应定期对员工进行SAPPLM系统和变更管理流程的培训，提高他们的技能和意识。利用SAPPLM的反馈机制：SAPPLM系统提供了反馈机制，企业可以利用这一功能收集来自生产线、供应商和客户的反馈，作为持续改进的依据。实施变更管理KPIs：通过设定关键绩效指标（KPIs），如变更处理时间、变更成功率等，企业可以量化变更管理的效率和效果，为持续改进提供数据支持。6.2.2示例：利用SAPPLM进行变更影响分析假设企业需要对一款汽车座椅的材料进行变更，从塑料改为更环保的生物基材料。在SAPPLM系统中，企业可以进行以下步骤的变更影响分析：创建变更请求：在SAPPLM中，创建一个变更请求，详细描述变更的背景、目的和预期效果。评估变更影响：系统自动分析变更对产品设计、成本、供应链和生产计划的影响。例如，生物基材料的成本可能高于塑料，但更符合环保政策，可能带来更好的品牌形象和市场接受度。模拟变更效果：使用SAPPLM的模拟工具，企业可以预测变更后的生产成本、产品性能和市场反应，帮助决策者做出更全面的判断。实施变更：一旦变更被批准，SAPPLM系统将自动更新所有相关文档和数据，确保变更信息的准确性和一致性。验证变更：变更实施后，通过SAPPLM的验证功能，企业可以跟踪变更效果，收集数据，为后续的持续改进提供依据。6.2.3结论通过SAPPLM系统，企业不仅能够有效管理产品变更，还能通过持续改进策略，不断优化变更管理流程，提高整体运营效率和市场竞争力。请注意，上述案例和示例是基于SAPPLM系统功能的通用描述，具体实施细节可能因企业实际需求和SAPPLM版本的不同而有所差异。在实际操作中，企业应根据自身情况，灵活调整和优化变更管理流程。7SAPPLM:变更管理流程详解7.1总结与回顾7.1.1变更管理流程的关键点总结在SAPPLM的变更管理流程中，有几个关键点是确保流程顺利进行和提高效率的基础。下面，我们将这些关键点进行总结：变更请求的创建：变更管理流程始于创建变更请求（ChangeRequest,CR）。这通常由产品开发、制造、质量控制或供应链管理等部门的员工发起。变更请求详细描述了需要变更的内容、原因以及预期的结果。变更请求的评估：一旦变更请求被创建，它将被提交给一个或多个评估小组进行审查。评估小组可能包括设计工程师、制造工程师、质量工程师和成本分析师等。他们将评估变更的可行性、成本影响、时间表和潜在风险。变更通知的生成：如果变更请求被批准，系统将生成变更通知（ChangeNotification,CN）。变更通知包含了变更的详细信息，包括变更的范围、影响分析、实施计划和相关文档。它将被发送给所有受影响的部门和人员。