2024年医疗设备品质保障承诺条款明细

2024年医疗设备品质保障承诺条款明细本合同目录一览1.品质承诺概述1.1品质标准1.2检测标准1.3品质保证期限2.产品交付2.1交付时间2.2交付地点2.3交付方式3.产品检验3.1检验时间3.2检验方式3.3检验结果处理4.售后服务4.1售后服务承诺4.2维修服务4.3更换服务5.品质问题处理5.1问题反馈5.2问题调查5.3问题解决6.责任免除6.1不可抗力6.2客户原因6.3第三方原因7.违约责任7.1供应商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1合同适用法律9.2法律解释10.合同效力10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除11.其他条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3信息反馈12.合同修改与补充12.1修改条件12.2补充内容13.附件13.1产品说明书13.2技术参数13.3售后服务政策14.签署信息14.1供应商信息14.2客户信息14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条品质承诺概述1.1品质标准供应商承诺，所提供的医疗设备应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的品质标准。设备的设计、制造和测试应确保其在正常使用条件下的性能、安全性和可靠性。1.2检测标准医疗设备的检测应按照国家标准、行业标准以及设备制造商提供的检测方法进行。检测设备应定期校准，以确保检测结果的准确性。1.3品质保证期限供应商提供的医疗设备品质保证期限为自设备交付之日起一年。在保证期限内，如设备出现品质问题，供应商应根据本合同的约定负责解决。第二条产品交付2.1交付时间供应商应按照合同约定的时间向客户交付医疗设备。如因特殊情况导致延迟交付，供应商应及时通知客户，并采取措施减轻因延迟交付所造成的损失。2.2交付地点医疗设备应交付至客户指定的地点。供应商应负责将设备运输至指定地点，并确保设备在运输过程中的安全。2.3交付方式医疗设备可通过物流公司运输、供应商直接交付或双方约定的其他方式进行交付。供应商应确保设备在交付时的包装完好，以防止运输过程中的损坏。第三条产品检验3.1检验时间客户应在收到医疗设备后的七个工作日内完成验收检验。如客户对设备有特殊要求，应在合同中明确验收检验的时间要求。3.2检验方式客户可采用随机抽检、全检或双方约定的其他方式对医疗设备进行检验。检验应按照国家标准、行业标准以及设备制造商提供的检验方法进行。3.3检验结果处理如检验结果显示设备存在品质问题，客户应立即通知供应商。供应商应在接到通知后的七个工作日内派员到现场进行核实，并根据实际情况采取修复、更换或退款等措施。第四条售后服务4.1售后服务承诺供应商应提供医疗设备的终身售后服务，包括设备维护、技术支持、配件供应等。4.2维修服务如医疗设备出现故障，供应商应在接到维修请求后的48小时内作出响应，并在五个工作日内派出维修人员到现场进行维修。4.3更换服务在品质保证期限内，如医疗设备出现无法修复的故障，供应商应负责更换同型号、同规格的设备。第五条品质问题处理5.1问题反馈如客户发现医疗设备存在品质问题，应立即向供应商反馈，并提供问题描述、故障现象等相关信息。5.2问题调查供应商接到问题反馈后，应立即展开调查，核实问题原因。如问题涉及产品安全，供应商应立即采取召回等措施，并通知相关部门。5.3问题解决供应商应根据调查结果采取相应的措施解决问题。如需要更换设备，供应商应在五个工作日内提供替换设备。第六条责任免除6.1不可抗力因不可抗力导致供应商无法履行合同义务的，供应商不承担责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情形。6.2客户原因因客户使用不当、维护不当或擅自改动设备导致设备损坏的，供应商不承担责任。6.3第三方原因如医疗设备出现问题，是由于第三方产品或服务导致的，供应商不承担责任。第八条违约责任7.1供应商违约如供应商未能按照合同约定履行义务，如延迟交付、交付的医疗设备不符合约定的品质标准等，供应商应承担违约责任。具体违约责任如下：a)延迟交付：供应商应按照合同约定的违约金比例向客户支付违约金。b)交付的医疗设备不符合约定的品质标准：供应商应负责修复或更换设备，并承担因此产生的费用。7.2客户违约如客户未能按照合同约定履行义务，如未能按时支付货款、未按约定使用和维护医疗设备等，客户应承担违约责任。具体违约责任如下：a)未能按时支付货款：客户应按照合同约定的违约金比例向供应商支付违约金。b)未按约定使用和维护医疗设备：客户应承担因此导致的设备损坏责任，并支付修复费用。第九条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地或有管辖权的人民法院提起仲裁诉讼。第十条法律适用9.1合同适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同中的名词、术语如与国家法律法规有冲突，应以国家法律法规为准。第十一条合同效力10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件a)双方协商一致解除合同；b)合同约定的品质保证期限届满；c)法律规定的其他终止条件。10.3合同解除合同解除应遵循双方协商的原则。任何一方提出解除合同，均应提前一个月通知对方。第十二条其他条款11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。11.3信息反馈第十三条合同修改与补充12.1修改条件本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。12.2补充内容本合同的补充内容应经双方协商一致，并以书面形式附在本合同后。第十四条签署信息13.1供应商信息供应商名称：（供应商全称）供应商地址：（供应商地址）联系人：（联系人姓名）联系电话：（联系电话）13.2客户信息客户名称：（客户全称）客户地址：（客户地址）联系人：（联系人姓名）联系电话：（联系电话）13.3签署日期本合同于（签署日期）签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品说明书详细描述医疗设备的技术参数、性能、操作方法、维护保养等内容。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。2.附件二：技术参数详细列出医疗设备的技术参数，包括尺寸、重量、性能指标等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。3.附件三：售后服务政策详细描述供应商提供的售后服务内容，包括维修、更换、技术支持等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。4.附件四：品质保证书供应商对医疗设备品质的保证，包括品质标准、检测标准等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。5.附件五：交付时间表详细描述医疗设备的交付时间、地点、方式等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。6.附件六：检验方法和要求详细描述医疗设备的检验方法、检验标准等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。7.附件七：保密协议详细描述双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、技术秘密等。作为合同附件，与合同具有同等的法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为及责任认定：延迟交付：供应商应按照合同约定的违约金比例向客户支付违约金。示例：供应商承诺在2024年1月1日前交付医疗设备，但实际交付日期延迟至1月15日。交付的医疗设备不符合约定的品质标准：供应商应负责修复或更换设备，并承担因此产生的费用。示例：供应商交付的医疗设备存在功能故障，无法满足合同约定的性能要求。2.客户违约行为及责任认定：未能按时支付货款：客户应按照合同约定的违约金比例向供应商支付违约金。示例：客户约定在2024年1月15日前支付货款，但实际支付日期延迟至1月30日。未按约定使用和维护医疗设备：客户应承担因此导致的设备损坏责任，并支付修复费用。示例：客户未按照产品说明书的要求操作医疗设备，导致设备损坏。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。示例：由于台风灾害，供应商无法按时交付医疗设备。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。示例：供应商的产品研发计划、市场战略等不被公开的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。示例：供应商的独特生产工艺、配方等不被公开的技