计算机科技支持服务合同2024年标准版

计算机科技支持服务合同2024年标准版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务标准2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.知识产权6.1技术成果归属6.2侵权责任7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1和解方式8.2仲裁机构8.3诉讼管辖9.terminationofcontract9.1提前终止9.2终止后果10.合同修改与补充10.1修改方式10.2补充内容11.合同的生效、变更和解除11.1生效条件11.2变更条件11.3解除条件12.其他条款12.1通知与送达12.2适用法律12.3争议解决13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持方案14.签署页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围乙方提供给甲方的计算机科技支持服务范围包括但不限于：系统软件的安装、配置与升级；应用软件的安装、配置与升级；网络设备的设计、安装、调试与维护；计算机硬件的安装、维护与升级；数据备份与恢复；故障诊断与排除；技术咨询与培训。1.2服务项目定期对甲方的计算机系统进行巡检，确保系统稳定运行；对甲方员工进行计算机操作培训，提高工作效率；随时响应甲方的技术支持请求，解决计算机相关问题；遇特殊情况，乙方应在4小时内提供技术支持或解决方案。1.3服务标准服务响应时间：工作时间内≤1小时，非工作时间内≤4小时；服务解决率：≥95%；服务满意度：≥90%。2.服务期限2.1起始日期本合同自双方签署之日起生效，合同起始日期为2024年1月1日。2.2终止日期本合同期限为一年，自起始日期起算，合同终止日期为2024年12月31日。2.3续约条款如双方同意续约，应在本合同终止日期前30日内签订新的合同，续约次数不限。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供服务所需的费用计算如下：基础服务费用：人民币万元/年；额外服务费用：根据实际服务项目另行计算。3.2支付方式甲方应按合同约定的金额和时间向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：科技有限公司账号：开户行：银行分行3.3费用调整如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后可进行调整。4.双方责任4.1甲方责任甲方应确保提供的计算机设备及网络环境符合乙方服务要求，并按照合同约定支付服务费用。4.2乙方责任乙方应按照合同约定提供专业的计算机科技支持服务，确保服务质量和效果，并保密甲方的商业秘密。5.保密条款5.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。5.3泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，赔偿损失。6.知识产权6.1技术成果归属双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归甲方所有。6.2侵权责任如乙方在提供服务过程中侵犯第三方知识产权，由乙方承担相应法律责任。7.违约责任7.1甲方违约甲方未按约定支付服务费用或提供不符合乙方服务要求的计算机设备及网络环境，应承担乙方实际损失的赔偿责任。7.2乙方违约乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准，应承担甲方实际损失的赔偿责任。8.争议解决8.1和解方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，应向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.3诉讼管辖如双方选择诉讼解决争议，合同签订地人民法院具有管辖权。9.terminationofcontract9.1提前终止双方同意提前终止本合同的，应书面通知对方，经双方协商一致后可解除合同。9.2终止后果合同终止后，乙方应按照甲方要求移除所有授权软件、硬件设备，并办理相关交接手续。10.合同修改与补充10.1修改方式合同的修改或补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.2补充内容合同补充内容应包括对原合同的修改、新增条款等，经双方确认后构成合同的一部分。11.合同的生效、变更和解除11.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2变更条件合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3解除条件合同解除应符合法律法规规定及合同约定，经双方协商一致后可解除合同。12.其他条款12.1通知与送达双方应以书面形式相互通知和送达与合同有关的事宜。通知和送达地址如下：甲方：公司乙方：科技有限公司12.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3争议解决如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.附件13.1服务项目明细表13.2技术支持方案14.签署页甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年1月1日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括服务项目、服务时间、服务人员等。附件二：技术支持方案详细描述乙方为甲方提供技术支持的具体方案，包括技术支持的方式、时间、人员等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用；2.甲方提供不符合乙方服务要求的计算机设备及网络环境；3.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定标准；4.乙方泄露甲方保密信息；5.双方未按约定解决争议。责任认定标准：1.甲方违约，应承担乙方实际损失的赔偿责任；2.乙方违约，应承担甲方实际损失的赔偿责任；3.双方约定仲裁解决争议，败诉方承担仲裁费用；4.双方选择诉讼解决争议，败诉方承担诉讼费用；5.双方和解或调解解决争议，相关费用由双方协商承担。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期付款天数×日利率。说明三：法律名词及解释：1.计算机科技支持服务：指乙方为甲方提供的计算机系统巡检、技术咨询、故障排除等服务。2.服务费用：指甲方根据合同约定向乙方支付的费用，包括基础服务费用和额外服务费用。3.保密信息：指在合同执行过程中乙方获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.知识产权：指双方在合同执行过程中所形成的知识产权，