2024版系统维护服务合同模板

2024版系统维护服务合同模板合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同范围1.3合同定义第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务流程第三章：合同双方3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务3.3双方联系方式第四章：服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：合同执行5.1服务期限5.2服务时间安排5.3服务地点第六章：质量保证与维护6.1质量标准6.2维护服务内容6.3维护服务时间第七章：合同变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3违约责任第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序第九章：签字栏9.1甲方签字9.2乙方签字9.3签订时间9.4签订地点合同编号______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在系统维护服务中的权利、义务和责任，确保系统维护服务的顺利进行。1.2合同范围本合同涵盖的系统维护服务包括但不限于软件升级、硬件维护、故障排除、数据备份等。1.3合同定义除非另有说明，本合同中所涉及的专业术语和定义详见附件一。第二章：服务内容2.1服务项目乙方将为甲方提供以下服务项目：系统软件的定期升级与维护；硬件设备的检查与维修；系统故障的及时响应与处理；数据备份与恢复服务。2.2服务标准乙方应按照国家相关标准和行业规范提供服务，确保服务质量符合甲方要求。2.3服务流程服务流程包括需求确认、服务实施、质量检查、服务反馈等环节，具体流程详见附件二。2.3.1需求确认甲方应在服务实施前与乙方确认具体需求。2.3.2服务实施乙方应在约定时间内完成服务项目的实施。2.3.3质量检查服务完成后，乙方应进行自检，并接受甲方的检查。2.3.4服务反馈甲方有权对服务质量提出反馈，乙方应根据反馈进行改进。第三章：合同双方3.1甲方权利与义务甲方有权监督乙方的服务质量，并在服务不符合要求时提出整改要求。3.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供服务，并有权按约定收取服务费用。3.3双方联系方式甲方联系人：，联系电话：。乙方联系人：，联系电话：。3.3.1甲方联系方式甲方联系人：，联系电话：。3.3.2乙方联系方式乙方联系人：，联系电话：。第四章：服务费用4.1费用构成服务费用包括基础服务费、额外服务费及可能产生的其他费用。4.2费用支付方式甲方应在服务实施前支付基础服务费，额外服务费在服务完成后支付。4.3费用调整机制如遇市场变化或服务内容调整，双方可协商调整服务费用。4.3.1基础服务费基础服务费为：______元。4.3.2额外服务费额外服务费根据实际服务内容和时间另行计算。4.3.3费用支付时间基础服务费应在合同签订后____天内支付，额外服务费在服务完成后____天内支付。第五章：合同执行5.1服务期限本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。5.2服务时间安排乙方应根据甲方需求合理安排服务时间，并提前通知甲方。5.3服务地点服务地点为甲方指定的地点，具体地址为：______。5.3.1服务地点确认甲方应在合同签订后____天内确认服务地点。5.3.2服务时间调整如遇特殊情况需调整服务时间，双方应提前协商一致。第六章：质量保证与维护6.1质量标准乙方应确保提供的服务符合国家及行业相关标准，具体标准详见附件三。6.2维护服务内容乙方提供的维护服务包括但不限于：系统软件的定期检查与更新；硬件设备的定期检查与维护；系统故障的排查与修复；数据的定期备份与恢复。6.3维护服务时间乙方应保证在甲方提出服务需求后的____小时内响应，并在____小时内完成初步故障排查。6.3.1响应时间乙方应在甲方提出服务需求后的____小时内响应。6.3.2故障排查时间乙方应在响应后____小时内完成初步故障排查。6.3.3维护服务周期乙方应每____个月对系统进行一次全面检查与维护。第七章：合同变更与终止7.1合同变更合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。7.2合同终止合同在服务期限届满或双方协商一致的情况下可以终止。7.3违约责任任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。7.3.1违约责任认定违约责任的认定应根据合同条款及相关法律规定进行。7.3.2赔偿方式赔偿方式包括但不限于违约金支付、服务补偿等。7.3.3违约通知违约方应在违约行为发生后____天内书面通知对方，并说明违约原因。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的争议。8.2争议解决程序如协商不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用由败诉方承担。8.3.1协商解决双方应首先通过协商解决争议。8.3.2诉讼解决协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。8.3.3费用承担争议解决过程中产生的