SaaS服务具体应用协议范本2024版

SaaS服务具体应用协议范本2024版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术更新3.用户使用规范3.1用户权限3.2用户行为3.3禁止行为4.数据安全与隐私保护4.1数据安全4.2隐私保护4.3数据备份与恢复5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1用户违约6.2服务商违约6.3违约处理7.争议解决7.1争议方式7.2协商解决7.3法律适用8.服务变更与终止8.1服务变更8.2服务终止8.3终止后义务9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3侵权责任10.保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3泄露处理11.通知与送达11.1通知方式11.2送达义务11.3通知有效期限12.强制性条款12.1强制性规定12.2遵守法律法规12.3合规性检查13.其他条款13.1第三方受益13.2非排他性13.3可转让性14.附则14.1合同生效14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）提供SaaS服务平台的访问权限；（2）提供平台使用的技术支持与维护；（3）提供平台相关的培训与指导。1.2服务项目（1）平台使用许可；（2）平台功能升级与优化；（3）平台故障排查与修复；（4）平台数据备份与恢复。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方（服务商）应提供全天候的技术支持服务，确保甲方（用户）在平台上遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：（1）平台操作咨询；（2）功能使用问题解答；（3）技术难题攻关。2.2系统维护乙方（服务商）应定期对平台进行系统维护，确保平台的稳定运行。系统维护包括但不限于：（1）系统安全检查；（2）系统性能优化；（3）系统故障修复。2.3技术更新乙方（服务商）应根据行业发展趋势和甲方（用户）的需求，不断更新和完善平台功能和技术，以满足甲方（用户）的业务发展需求。第三条用户使用规范3.1用户权限甲方（用户）在本合同有效期内享有使用乙方（服务商）提供的SaaS服务平台的权利。用户权限包括但不限于：（1）访问和使用平台提供的功能；（2）和使用平台提供的资料；（3）获得乙方提供的技术支持与服务。3.2用户行为（1）不得利用平台从事违法活动；（2）不得损害乙方（服务商）合法权益；（3）不得将平台服务用于不正当用途。3.3禁止行为（1）发布虚假信息；（2）侵犯他人知识产权；（3）进行暴力、色情、赌博等违法信息的传播。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全乙方（服务商）应采取有效措施保障甲方（用户）数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。数据安全措施包括但不限于：（1）数据加密存储；（2）数据传输安全；（3）定期进行数据备份。4.2隐私保护乙方（服务商）应尊重甲方（用户）的隐私权，对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。隐私保护措施包括但不限于：（1）设立隐私保护政策；（2）对接触到用户个人信息的员工进行保密培训；（3）限制第三方访问用户个人信息。4.3数据备份与恢复乙方（服务商）应定期对甲方（用户）的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。备份与恢复措施包括但不限于：（1）制定数据备份计划；（2）确保备份数据的安全性；（3）在数据丢失或损坏时及时恢复数据。第五条费用与支付5.1服务费用本合同的服务费用为____元人民币，甲方（用户）应按合同约定支付服务费用。服务费用包括但不限于：（1）平台使用许可费；（2）技术支持与维护费；（3）培训与指导费。5.2支付方式甲方（用户）应通过银行转账、等第三方支付平台等方式向乙方（服务商）支付服务费用。支付完成后，乙方（服务商）应及时为甲方（用户）提供服务。5.3费用调整本合同的服务费用在合同有效期内不予调整。如因乙方（服务商）提供额外服务或甲方（用户）提出特殊需求导致费用变动，双方可另行协商确定。第六条违约责任6.1用户违约甲方（用户）违反本合同的约定，导致乙方（服务商）遭受损失的，甲方（用户）应承担违约责任，向乙方（服务商）赔偿损失。6.2服务商违约乙方（服务商）违反本合同的约定，导致甲方（用户）遭受损失的，乙方（服务商）应承担违约第八条服务变更与终止8.1服务变更除非双方另有约定，任何一方不得单方面变更本合同约定的服务内容和服务费用。如甲方（用户）需要变更服务内容，应提前三十天书面通知乙方（服务商）。乙方（服务商）收到通知后，应在十个工作日内回复甲方（用户），根据变更后的服务内容重新计算服务费用，并签订书面变更协议。8.2服务终止本合同履行期限届满或者双方协商一致解除本合同的，本合同终止。合同终止后，乙方（服务商）应停止提供服务，并按照甲方的要求移除甲方数据。8.3终止后义务本合同终止后，乙方（服务商）应对甲方（用户）的保密信息继续承担保密义务，未经甲方（用户）书面同意，乙方（服务商）不得向任何第三方披露甲方（用户）的保密信息。第九条知识产权9.1知识产权归属乙方（服务商）保证对其提供给甲方（用户）的服务和技术不侵犯第三方的知识产权。除本合同另有约定外，本合同项下的所有知识产权归乙方（服务商）所有。9.2知识产权保护乙方（服务商）应采取一切合法手段保护甲方（用户）的知识产权，防止第三方侵犯甲方（用户）的知识产权。如发生侵权行为，乙方（服务商）应立即采取措施停止侵权行为，并协助甲方（用户）维权。9.3侵权责任如果乙方（服务商）提供的服务或技术侵犯第三方的知识产权，乙方（服务商）应承担相应的法律责任，并赔偿甲方（用户）因此遭受的损失。第十条保密条款10.1保密义务乙方（服务商）应对在提供服务过程中获得的甲方（用户）的商业秘密、技术秘密和其他保密信息承担保密义务。保密信息是指未公开的信息，具有商业价值，并且乙方（服务商）知道或应当知道该信息为保密信息。10.2保密期限乙方的保密义务在本合同终止后继续有效，但对于在公众领域已经公开的信息不再承担保密义务。10.3泄露处理如果乙方（服务商）违反保密义务导致甲方（用户）的保密信息泄露，乙方（服务商）应立即采取措施停止泄露，并协助甲方（用户）采取一切必要的补救措施。第十一条通知与送达11.1通知方式双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件或电话进行。通知视为送达的条件是对方确认收到。11.2送达义务双方应确保通知能够送达对方指定的地址或联系方式。如果一方变更地址或联系方式，应提前十天内通知对方。11.3通知有效期限通知自发送之日起三个工作日内视为有效，除非接收方提出异议。第十二条强制性条款12.1强制性规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，不受国际私法管辖。12.2遵守法律法规双方在签订和履行本合同时，应遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。12.3合规性检查乙方（服务商）应定期进行合规性检查，确保其提供的服务符合相关法律法规的要求。第十三条其他条款13.1第三方受益本合同项下的服务涉及的任何第三方供应商或合作伙伴，均应视为本合同的第三方受益人，享有本合同项下与其相关的权利。13.2非排他性本合同并不授予甲方（用户）对乙方（服务商）服务的独家使用权。乙方（服务商）在合同有效期内继续有权向其他客户提供类似服务。13.3可转让性未经乙方（服务商）书面同意，甲方（用户）不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十四条附则14.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签署。14.3合同解除除非本合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除本合同，应按照合同约定办理相关手续，并互相承担因解除合同而产生的违约责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.SaaS服务具体应用协议范本2024版2.乙方（服务商）提供的技术支持与维护服务详细说明3.乙方（服务商）提供的培训与指导服务详细说明4.乙方（服务商）服务费用明细表5.乙方（服务商）服务费用支付凭证6.甲方（用户）提供的业务需求文档7.甲方（用户）提供的保密信息清单8.乙方（服务商）提供的知识产权证明文件9.乙方（服务商）提供的合规性证明文件10.双方签署的保密协议11.双方签署的知识产权许可协议12.双方签署的违约责任认定协议13.双方签署的服务变更协议14.双方签署的服务终止协议附件1：SaaS服务具体应用协议范本2024版本附件详细说明了SaaS服务的具体应用范围、服务内容、服务期限、技术支持与维护、用户使用规范、数据安全与隐私保护、费用与支付、违约责任、服务变更与终止、知识产权、保密条款、通知与送达、强制性条款、其他条款等各方面的具体要求和条款。附件2：乙方（服务商）提供的技术支持与维护服务详细说明本附件详细说明了乙方（服务商）提供的技术支持与维护服务的范围、内容、时间安排等详细要求。附件3：乙方（服务商）提供的培训与指导服务详细说明本附件详细说明了乙方（服务商）提供的培训与指导服务的范围、内容、时间安排等详细要求。附件4：乙方（服务商）服务费用明细表本附件详细列出了乙方（服务商）提供服务的费用明细，包括各项服务的费用、支付方式、支付时间等要求。附件5：乙方（服务商）服务费用支付凭证本附件为甲方（用户）支付乙方（服务商）服务费用的凭证，用于证明支付的真实性和有效性。附件6：甲方（用户）提供的业务需求文档本附件详细说明了甲方（用户）的业务需求，包括功能要求、性能要求、数据要求等。附件7：甲方（用户）提供的保密信息清单本附件列出了甲方（用户）需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件8：乙方（服务商）提供的知识产权证明文件本附件提供了乙方（服务商）所拥有的知识产权证明文件，包括专利证书、著作权证书等。附件9：乙方（服务商）提供的合规性证明文件本附件提供了乙方（服务商）符合相关法律法规要求的证明文件。附件10：双方签署的保密协议本附件为双方签署的保密协议，详细说明了保密义务、保密期限、泄露处理等要求。附件11：双方签署的知识产权许可协议本附件为双方签署的知识产权许可协议，详细说明了知识产权归属、知识产权保护、侵权责任等要求。附件12：双方签署的违约责任认定协议本附件为双方签署的违约责任认定协议，详细说明了违约行为及责任认定标准。附件13：双方签署的服务变更协议本附件为双方签署的服务变更协议，详细说明了服务变更的范围、程序、费用等要求。附件14：双方签署的服务终止协议本附件为双方签署的服务终止协议，详细说明了服务终止的条件、程序、费用处理等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方（用户）违约行为及责任认定甲方（用户）的违约行为包括但不限于：未按合同约定支付服务费用；未按合同约定使用和服务SaaS服务平台；违反合同约定的保密义务；未经乙方（服务商）同意，将合同项下的任何权利和义务转让给第三方；其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：甲