快递员管理的规章制度

转运部”度(一)经理(二)协理(三)内务2、公司MIS系统及0A平台的操作(收、发邮件等)(四)操作员2、不良货物的处理(安全)4、货物的包装(安全、快速)(五)搬运工1、货物的搬运(准确、安全、快速)(六)押车员请拨打”、“再见!”。二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠履行职责，按照规范要求做好快递员的服务第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息不同时期的实际情况积极策划、认真组织相第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行快递员管理的规章制度3司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选择停放不准停车的路段或危险地段停车。司机离开司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬1、所有司机出车前，需检查好车辆及携带相关2、司机出车前需填写好当日出车记录(注：当日出车司机若被电子眼抓拍车内不准吸烟。公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知给予制止。司机上班前严禁饮酒(包括所有酒精饮料)。下班后及时休息，保证有充足第一章总则第二章招聘制度(1)录取通知书。(2)居民身份证。(4)一寸相片三张。(3)现时参加的学习课程(学历证明)现时参加的专业性团体。第三章工作规则作时间如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17:30。因(1)工作日加班=加班工时x小时工资率x150%(2)休息日加班=加班工时x小时工资率x200%(3)法定日加班=加班工时x小时工资(3)年度内旷工累计三天(含)以上或连续旷工三天者，根据当事人认错(9)破坏环境卫生者。(6)在禁烟区吸烟者。密处理)第四章话务员守则照50元/次进行处罚。第五章附则本企业提供的服务种类主要有同城。对外营业时间为上午8:00至12:00,